Представление и использование информации

 

В условиях использования информационных технологий функции взаимодействия распределены между человеком и техническими устройствами. При анализе деятельности челове­ка наибольшее значение имеют эргономические (инженерно-психологические) и психологические (социально-психологические) факторы.

Эргономические факторы позволяют, во-первых, определить рациональный набор функций человека, во-вторых, обеспечить рациональное сопряжение человека с техническими средствами и информационной средой.

Психологические факторы имеют большое значение, так как внедрение информационных технологий в корне изменяет дея­тельность человека. Наряду с положительными моментами, связанными с рационализацией деятельности, предоставлением новых возможностей, возникают и негативные явления. Это может быть вызвано различными факторами: психологическим барьером, усложнением функций, другими субъективными фак­торами (условиями и организацией труда, уровнем заработной платы, результативностью труда, изменением квалификации).

При использовании информационных технологий человек воспринимает не сам объект как таковой, а некоторую его обоб­щенную информационную модель, что накладывает особые требования на совместимость пользователя с различными ком­понентами информационных технологий.

Важным признаком, который необходимо учитывать при разработке и внедрении информационных технологий, является отношение человека к информации. Оно может быть пассивным, когда пользователю предоставляется информация по жесткому алгоритму, и активным, когда пользователь создает необходи­мые ему данные.

Основной задачей операции представления информации пользователю является создание эффективного интерфейса в системе «человек-компьютер». При этом осуществляется пре­образование информации в форму, удобную для восприятия пользователя.

Среди существующих вариантов интерфейса в системе «человек-компьютер» можно выделить два основных типа: на основе меню («смотри и выбирай») и на основе языка команд («вспоминай и набирай») [11].

Интерфейсы на основе меню облегчают взаимодействие пользователя с компьютером, так как не требуют предваритель­ного изучения языка общения с системой. На каждом шаге диалога пользователю предъявляются все возможные в данный момент команды в виде наборов пунктов меню, из которого пользователь должен выбрать нужный. Такой способ общения удобен для начинающих и непрофессиональных пользовате­лей.

Интерфейс на основе языка команд требует знания пользо­вателем синтаксиса языка общения с компьютером. Достоин­ствами командного языка являются его гибкость и мощность.

Указанные два способа реализации интерфейса представля­ют собой крайние случаи, между которыми возможно существо­вание различных промежуточных вариантов. Составные части интерфейса представлены на рис. 7.21.

Технология представления информации должна давать до­полнительные возможности для понимания ее пользователями, поэтому целесообразно использование графики, диаграмм, карт.

Пользовательский интерфейс целесообразно строить на осно­ве концептуальной модели предметной области, которая пред­ставляется совокупностью взаимосвязанных объектов со своей структурой. Однако доступ к объектам и их экземплярам воз­можен только через систему окон различных типов, часть окон связана с конкретным объектом. В соответствии с этим в сце­нарии работы пользователя при информационном наполнении понятий предметной области выделяются две фазы: выбор окон и работа с окнами.

Для упрощения работы окна можно группировать в соот­ветствии с функциональными потребностями. С этой целью вводится механизм разделов, который предоставляет возмож­ность создания иерархии ориентированных функционально разделов, в каждый из которых включается необходимый набор

 

 

 

Рис. 7.21. Составные части интерфейса

 

 

других разделов и окон. Посредством спецификации окон для каждого из объектов можно указать допустимые режимы ра­боты с экземплярами и состав видимых атрибутов с режимами работы: можно одновременно отобрать несколько разделов и несколько окон в них.

Таким образом, фаза «работа с окнами» должна поддержи­ваться следующими функциями:

- работа с общим каталогом окон в главном разделе;

- создание нового раздела;

- удаление раздела;

- редактирование описания раздела;

- передача определений и окон между разделами;

- движение по иерархии разделов;

- отбор разделов для работы; - отбор окон для работы.

Позиции окон могут быть связаны с другими окнами через соответствующие команды из типового набора. По существу спецификация окон задает сценарий работы с экземплярами объектов.

Окно — средство взаимосвязи пользователя с системой, оно является специальным объектом. Проектирование пользователь­ского интерфейса представляет собой процесс спецификации окон.

Примером оконного интерфейса является интерфейс MS Windows, использующий метафору рабочего стола и включаю­щий ряд понятий, близких к естественным (окна, кнопки, меню и т.д.).

Пользователь информационной системы большей частью вы­нужден использовать данные из самых разных источников: файлов, баз данных, электронных таблиц, электронной почты и т.д. При этом данные имеют самую различную форму: текст, таблицы, графику, аудио- и видеоданные и др. В связи с этим возникает проблема интеграции источников информации, за­ключающаяся в том, что, во-первых, пользователю должны предоставляться не данные, а информация в форме, максималь­но удобной для восприятия, во-вторых, он должен использовать единственный универсальный интерфейс, позволяющий едино­образно работать с подготовленной информацией. Пассивным пользователям, называемым иногда потребителями, не хватает времени, желания и квалификации для более глубокого изуче­ния используемых инструментальных средств. В этом случае алгоритм общения с системой должен быть предельно простым. Другая часть пользователей требует предоставления достаточ­но широкого круга средств активного влияния на выполняемые информационные процессы.

Этим требованиям удовлетворяет Web-технология. Развитие средств вычислительной техники привело к ситуации, когда вместо традиционных параметров — производительность, про­пускная способность, объем памяти — узким местом стал ин­терфейс с пользователем. Первым шагом на пути преодоления кризисной ситуации стала концепция гипертекста, впервые предложенная Теодором Хольмом Нельсоном. По своей сути гипертекст — это обычный текст, содержащий ссылки на соб­ственные фрагменты и другие тексты (рис. 7.22).

Аналогом гипертекста можно считать книгу, оглавление которой по своей сути состоит из ссылок на главы, разделы, страницы. Внутри книги содержатся ссылки на другие источ­ники. Дальнейшее развитие гипертекст получил с появлением

Рис. 7.22. Гипертекст

сети Internet, когда появилась возможность размещать тексты на различных, территориально удаленных компьютерах. При этом требовалось дальнейшее совершенствование интерфейса, так как имеющийся не позволял представить разнообразную информацию, был ограничен и затруднен для восприятия, от­сутствовал доступ множества потребителей к единому массиву структурированной информации. В результате была предложе­на и реализована концепция навигатора Web. Web -сервер вы­ступает в качестве информационного концентратора, получаю­щего информацию из разных источников и в однородном виде представляющем пользователю. Средства Web обеспечивают также представление информации с нужной степенью детали­зации с помощью Web-навигатора. Таким образом, Web — это инфраструктурный интерфейс для пользователей различных уровней.

Несомненным преимуществом Web-технологии является удоб­ная форма предоставления информационных услуг потребите­лям, определяемая как концепция публикаций информации и имеющая следующие особенности:

- информация предоставляется потребителю в виде публи­каций;

- публикация может объединять информационные источни­ки различной природы и географического расположения;

- изменения в информационных источниках мгновенно от­ражаются в публикациях;

- в публикациях могут содержаться ссылки на другие пу­бликации без ограничения на местоположение и источники последних (гипертекстовые ссылки);

- потребительские качества публикаций соответствуют со­временным стандартам мультимедиа (доступны текст, графика, звук, видео, анимация);

- публикатор не заботится о процессе доставки информации к потребителю;

- количество потенциальных потребителей информации прак­тически не ограничено;

- публикации отражают текущую информацию, время за­паздывания определяется исключительно скоростью подготовки электронного документа;

информация, представленная в публикации, легко доступ­на благодаря гипертекстовым ссылкам и средствам контекст­ного поиска;

информация легко усваивается потребителем благодаря широкому спектру изобразительных возможностей, предостав­ляемых Web-технологией;

технология не предъявляет особых требований к типам и источникам информации;

технология допускает масштабируемые решения: увеличе­ние числа одновременно обслуживаемых потребителей не тре­бует радикальной перестройки системы.

ЛИТЕРАТУРА

 

а) основная литература:

1. Советов Б.Я., Дубенецкий В.А., Цехановский В.В. Теория информационных процессов и систем: учебник для студ. Высш. Учеб. заведений. – М.: Издательский центр «Академия», 2010.

2. Вдовин В.М., Суркова Л.Е., Валентинов В.А. Теория систем и системный анализ. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2010.

3. Шелухин О.И. Моделирование информационных систем. – М.: Горячая линия – Телеком, 2011.

 

б) дополнительная литература:

1. Волкова В.Н. Теория систем: Учебник для вузов, М.: Высшая школа, 2006.

2. Бесекерский В.А, Попов Е.П., Теория систем автоматического управления, С.П., «Профессия», 2004.

3. Пугачев В.С., Синицын И.Н., Теория стохастических систем. Москва, «Логос», 2004.

4. Трояновский В.М., Информационно-управляющие системы и прикладная теория случайных процессов, Москва «Гелиос АРВ», 2004.