Методы и принципы управления в системах

В теории систем рассматриваются следующие методы управления.

1. Реактивный метод управления. Результат действия управляемого объекта задан лишь качественно, при планировании не все возможные альтернативы в действиях управляемого объекта приняты во внимание, а управляющее воздействие вырабатывается на каждую возникшую ситуацию, т. е. имеет место конкретная, ранее не предусмотренная реакция на возникшую ситуацию. Поэтому этот метод и получил такое наименование.

2. Метод целевого управления. Имеет место тогда, когда требуемый результат вариант применения системы определен полностью. При планировании вариант применения системы разработаны и запрограммированы оптимальный и запасный планы всех альтернативных вариант применения системы управляемого объекта, а управляющее воздействие заключается только в указании номера заранее спланированного варианта вариант применения системы.

Между этими двумя методами, противоположными по значениям составляющих, можно, например, назвать стимулирую­щий, нормативный и другие методы управления.

3. Стимулирующий метод управления состоит в том, что определены только допустимые пределы вариант применения системы управляемого объекта, все альтернативы возможных его вариант применения системы рассмотрены, но не запро­граммированы, а определены задачи (цели вариант примене­ния системы); управляющее воздействие заключается лишь в создании стимулирующих условий для решения задачи или группы задач.

4. Нормативный метод управления заключается в том, что желаемый результат вариант применения системы управляемого объекта (цель) определен, но не является однозначным, все возможные альтернативы вариант применения системы рассмотрены, определены нормы вариант применения системы по ним, но оптимальный вариант не определен, а управляющее воздействие состоит в выборе соответствующей нормы вариант применения системы для возникшей ситуации или группы ситуаций.

Эти четыре наиболее характерных метода управления мо­гут и должны сочетаться между собой в различных вариантах и дополняться другими.

Если сопоставлять действия руководителя при реактивном и целевом методах управления, то можно сказать следующее.

При реактивном методе управления руководитель должен непрерывно следить за меняющейся обстановкой и реагиро­вать на каждую возникшую ситуацию, т. е. он всегда должен быть на посту, тогда как при целевом методе управления для любой ситуации имеется заранее запрограммированный по­рядок вариант применения системы, а упор в действиях руко­водителя переносится на четкое определение цели, критериев, детальное планирование и контроль исполнения. При целевом методе управления есть широкое поле деятельности для всего коллектива, где каждый может исполнить свой долг и проявить все свои лучшие качества.

Чем хорош целевой метод управления? Он дисциплинирует людей, и в первую очередь руководителей.

Широкое применение целевого метода управления — основ­ной путь повышения качества и эффективности управления организациями.

В зависимости от способа прогнозирования информации об условиях управления, состоянии объекта и органа управления различают следующие методы управления:

• управление на основе реакции;

• стереотипное управление;

• управление с предвидением.

5. Управление на основе реакции. Управление на основе реакции может иметь место тогда, когда решаемой проблеме соответствует один и только один вариант деятельности. Время, Утрачиваемое на выработку решения на этом уровне, является минимальным и определяется реактивностью (типом нервной системы принимающего решение — холерик, сангвиник, флег­матик) и навыком. В данном случае возникновение проблемы вызывает почти бессознательную, быструю, вполне определенную ответную реакцию. Такой уровень управления характерен для самых простых систем.

6. Стереотипное управление. Стереотипное управление имеет место тогда, когда законы управления известны и зафиксированы в памяти управляющей системы, а возможные варианты вариант применения системы заранее предопределены предвидении возникновения тех или иных типовых ситуаций. В этом случае возникновение какой-либо ситуации вызывает соответствующий однозначный и заранее осознанный ответ.

Стереотипное управление основано на использовании аналогичных ситуаций. Однако оно имеет существенные ограничения. Использование дает хороший результат только тогда, когда варианты поведения системы достоверны и заранее известны. В противном же случае неоправданное использование аналогии может привести к шаблону и, как следствие, к неудачам, к поражению.

7. Управление с предвидением. Управление с предвидением состоит в моделировании управляемой системы и предсказании (прогнозировании) возможного поведения ее по каждому из допустимых вариантов решения, а также выборе оптимального варианта. Такое управление в той или иной степени имеет места во всех военных системах и ему в теории решений уделяется основное внимание.

Управление с предвидением требует наличия в управляю­щей системе определенного запаса информации и критериев эффективности.

Управление с предвидением при малом запасе информации невозможно. Задача органа управления состоит в том, чтобы непрерывно повышать запас информации управляющей системы, т. е. добывать и соответствующим образом организовывать информацию о системе и окружающей среде.

В зависимости от способа использования информации о состоянии объекта управления и внешней среды различают следующие методы управления: