В теории систем рассматриваются следующие методы управления.
1. Реактивный метод управления. Результат действия управляемого объекта задан лишь качественно, при планировании не все возможные альтернативы в действиях управляемого объекта приняты во внимание, а управляющее воздействие вырабатывается на каждую возникшую ситуацию, т. е. имеет место конкретная, ранее не предусмотренная реакция на возникшую ситуацию. Поэтому этот метод и получил такое наименование.
2. Метод целевого управления. Имеет место тогда, когда требуемый результат вариант применения системы определен полностью. При планировании вариант применения системы разработаны и запрограммированы оптимальный и запасный планы всех альтернативных вариант применения системы управляемого объекта, а управляющее воздействие заключается только в указании номера заранее спланированного варианта вариант применения системы.
Между этими двумя методами, противоположными по значениям составляющих, можно, например, назвать стимулирующий, нормативный и другие методы управления.
3. Стимулирующий метод управления состоит в том, что определены только допустимые пределы вариант применения системы управляемого объекта, все альтернативы возможных его вариант применения системы рассмотрены, но не запрограммированы, а определены задачи (цели вариант применения системы); управляющее воздействие заключается лишь в создании стимулирующих условий для решения задачи или группы задач.
4. Нормативный метод управления заключается в том, что желаемый результат вариант применения системы управляемого объекта (цель) определен, но не является однозначным, все возможные альтернативы вариант применения системы рассмотрены, определены нормы вариант применения системы по ним, но оптимальный вариант не определен, а управляющее воздействие состоит в выборе соответствующей нормы вариант применения системы для возникшей ситуации или группы ситуаций.
Эти четыре наиболее характерных метода управления могут и должны сочетаться между собой в различных вариантах и дополняться другими.
Если сопоставлять действия руководителя при реактивном и целевом методах управления, то можно сказать следующее.
При реактивном методе управления руководитель должен непрерывно следить за меняющейся обстановкой и реагировать на каждую возникшую ситуацию, т. е. он всегда должен быть на посту, тогда как при целевом методе управления для любой ситуации имеется заранее запрограммированный порядок вариант применения системы, а упор в действиях руководителя переносится на четкое определение цели, критериев, детальное планирование и контроль исполнения. При целевом методе управления есть широкое поле деятельности для всего коллектива, где каждый может исполнить свой долг и проявить все свои лучшие качества.
Чем хорош целевой метод управления? Он дисциплинирует людей, и в первую очередь руководителей.
Широкое применение целевого метода управления — основной путь повышения качества и эффективности управления организациями.
В зависимости от способа прогнозирования информации об условиях управления, состоянии объекта и органа управления различают следующие методы управления:
• управление на основе реакции;
• стереотипное управление;
• управление с предвидением.
5. Управление на основе реакции. Управление на основе реакции может иметь место тогда, когда решаемой проблеме соответствует один и только один вариант деятельности. Время, Утрачиваемое на выработку решения на этом уровне, является минимальным и определяется реактивностью (типом нервной системы принимающего решение — холерик, сангвиник, флегматик) и навыком. В данном случае возникновение проблемы вызывает почти бессознательную, быструю, вполне определенную ответную реакцию. Такой уровень управления характерен для самых простых систем.
6. Стереотипное управление. Стереотипное управление имеет место тогда, когда законы управления известны и зафиксированы в памяти управляющей системы, а возможные варианты вариант применения системы заранее предопределены предвидении возникновения тех или иных типовых ситуаций. В этом случае возникновение какой-либо ситуации вызывает соответствующий однозначный и заранее осознанный ответ.
Стереотипное управление основано на использовании аналогичных ситуаций. Однако оно имеет существенные ограничения. Использование дает хороший результат только тогда, когда варианты поведения системы достоверны и заранее известны. В противном же случае неоправданное использование аналогии может привести к шаблону и, как следствие, к неудачам, к поражению.
7. Управление с предвидением. Управление с предвидением состоит в моделировании управляемой системы и предсказании (прогнозировании) возможного поведения ее по каждому из допустимых вариантов решения, а также выборе оптимального варианта. Такое управление в той или иной степени имеет места во всех военных системах и ему в теории решений уделяется основное внимание.
Управление с предвидением требует наличия в управляющей системе определенного запаса информации и критериев эффективности.
Управление с предвидением при малом запасе информации невозможно. Задача органа управления состоит в том, чтобы непрерывно повышать запас информации управляющей системы, т. е. добывать и соответствующим образом организовывать информацию о системе и окружающей среде.
В зависимости от способа использования информации о состоянии объекта управления и внешней среды различают следующие методы управления:
• программное управление;
• управление по возмущениям;
• управление по состоянию.
Рассмотрим сущность и содержание каждого из названных выше методов управления.
8. Программное управление. Сущность программного управления состоит в определении функционирования системы по заранее составленной и введенной в систему программе. Программа представляет собой последовательность управляющих воздействий, характеризующих вариант применения системы. Программа разрабатывается на этапах выработки решений и планирования. Команды объекту управления выдаются в определенные моменты времени без учета истинного состояния на данный момент времени. Управление идет только по каналам прямой связи, обратной связи здесь нет. Достоинством данного метода является высокая оперативность. Как недостаток следует отметить, что метод не учитывает влияния случайных факторов, что в конечном итоге существенно сужает область применения метода.
9. Управление по возмущениям. При управлении по возмущениям органом управления производятся измерения величины и характера возмущений со стороны внешней среды и на их основе формируются управляющие воздействия. Управляющее воздействие является функцией возмущения. Этот способ управления находит применение тогда, когда воздействие случайных факторов одинаково как для органа управления, так и объекта управления.
10. Управление по состоянию. Если возмущения на систему со стороны внешней среды отличаются большим разнообразием и диапазоном изменения, их измерение затруднительно или невозможно, то применяют управление по состоянию объекта управления. Такое управление реализуется в системах с обратной связью. Благодаря обратной связи становится возможным получить информацию о текущем состоянии объекта и тем самым определить отклонение от намеченной линии поведения. Исходя из величины этого отклонения и вырабатывается управляющее воздействие.
В зависимости от применяемых методов обработки информации при реализации функций управления различают: проблемный, интуитивный, кибернетический методы и метод управления по аналогии.
11. Проблемный метод управления основан на использовании коллективных знаний и опыта должностных лиц органа управления и предполагает: выработку решения (планирования, организации, руководства и др.) на основе всесторонней оценки обстановки и заслушивания предложений должностных лиц по реализации функций управления, определение вариантов вариант применения системы по показателям эффективности, выбор оптимального варианта реализации функций управления.
12. Метод управления по аналогии основан на личных знаниях и опыте руководителя. Его суть заключается в том, что руководитель на основе оценки обстановки и воспроизведения в памяти ряда ранее успешно выполненных задач находит приближенный аналог, на основе которого с учетом оценки конкретной обстановки корректирует отдельные элементы аналога, определяет вариант управления.
13. Интуитивный метод управления основан на интуиции -концентрированном выражении высшего уровня знаний и опыта руководителя.
Для интуитивного метода характерны быстрое и целостное восприятие обстановки, выход на решение, минуя промежуточные этапы переработки информации. Без рассмотрения возможных вариантов применения системы и их аргументирования вырабатывается управляющее воздействие.
14. Кибернетический метод основан на использовании искусственного интеллекта, сформированного на базе экспертных систем. Основой построения таких систем являются базы знаний, используя которые ЭВМ формирует варианты вариант применения системы в зависимости от заданных условий обстановки.
Базы знаний подготавливаются заблаговременно. При формировании баз знаний используются: результаты экспертного опроса специалистов конкретной предметной области; опыт работы систем; результаты научных исследований; результаты моделирования процессов более низкого уровня.
В теории систем реализуются следующие принципы управления.
1. Пропорциональность и рациональная соотносительность элементов системы управления. Действия данного принципа обеспечивают оперативность и непрерывность управления, требования к норме управляемости, которая соответствует для каждого органа управления — 5-7 объектов управления.
2. Совместимость технических средств управления. Действия данного принципа обеспечивают централизацию управления и взаимодействие с другими системами управления; проявляются в технической, информационной и программной совместимости средств управления.
3. Комплексное применение средств управления. Реализация этого принципа обеспечивает устойчивость и непрерывность управления, а его действие проявляется в необходимости применения различных (основных и дублирующих) средств управления с обязательным резервированием для восстановления или наращивания возможностей по передаче информации.
