Современные процессуальные теории мотивации исходят в первую очередь из того, как ведут себя люди с учетом их восприятия и познания. К ним в первую очередь относятся теории:
• ожидания;
• справедливости;
• мотивации Портера-Лоулера.
Основная мысль теории ожиданий связывается с надеждой человека на
то, что выбранный им тип поведения приведет к удовлетворению его
потребностей.
Теория подчеркивает важность 3 взаимосвязей (и соответствующих им
ожиданий):
• затраты труда - результаты;
• результаты - вознаграждение;
• вознаграждение - валентность (удовлетворенность вознаграждением).
Теория справедливости предполагает, что люди подвергают субъективной оценке отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям и затем сравнивают его с вознаграждением других работников за аналогичную работу. Несправедливое, по их оценкам, вознаграждение приводит к возникновению психологического напряжения. Если человек считает свой труд недооцененным, то он оставит объем затрачиваемых усилий на прежнем уровне или даже
уменьшит его.
Модель мотивации Портера-Лоулера базируется на 5 переменных:
• затраченные усилия;
• восприятие;
• полученные результаты;
• вознаграждение;
• степень удовлетворения. Уровень приложенных усилий определяется ценностью вознаграждения и степенью уверенности в том, что эти усилия действительно повлекут определенный уровень вознаграждения. Достигнутые результаты могут повлечь внутренние вознаграждения
(удовлетворение от выполненной работы) и внешние вознаграждения
(похвала руководителя, премия и т. д.).
Результативность труда порождает удовлетворенность, а не наоборот,
как считают сторонники теории человеческих отношений.
4. Управление, по сути, включает в себя 2 момента - стимулирование и координацию деятельности людей в рамках определенной социально-экономической системы. Наиболее распространенным является деление стимулирования труда на
2 подгр у ппы:
• материальное. К нему относится применение различных форм денежных выплат и санкций (зарплата, премия, депремирование), а также предоставление различных льгот и преимуществ;
• моральное - награждение орденами и медалями, почетными грамотами, объявление благодарности, выговора и др.
Следует также помнить, что частная собственность на средства производства предполагает четкое различие между имущим классом собственников и лишенных собственности лиц наемного труда, что гарантирует собственникам возможность диктовать условия труда. Угроза голода заставляет лиц наемного труда соглашаться на минимальную зарплату.
Для стимулирования труда большое значение имеет участие в управлении производством. В этой связи необходимо обратить внимание на то, что на смену тейлоризму в США пришла доктрина "человеческ их отношений", когда наемных работников активно подключают к системе присвоения через акции, кредиты, стимулирующие заработки, совместное владение, участие в прибылях и т. д.
Стимулирование труда предполагает, в первую очередь, стимулирование здоровья работника. Однако в современной России подобными категориями предприниматели мыслят крайне редко. Чаще всего они идут по пути большей нагрузки на человека, а не роста продукции и услуг с меньшим расходом физических и интеллектуальных сил. В итоге получается, что российские бизнесмены - большие "мастера" разбазаривания человеческого труда. Россия пока не только не учится на основе лучших образцов зарубежного опыта управления, но и умудряется заимствовать с большим опозданием худшие образцы управления.
Сложившаяся на большинстве предприятий, организаций и учреждений России система оплаты труда не отвечает современным требованиям. Она обладает слабым мотивационным эффектом и низким уровнем воздействия на повышение производительности и качества труда.
Анализ показывает, что главным экономическим рычагом японского чуда был рост реальной зарплаты и выплата 2 раза в год крупных премий (бонусов), увязанных с результатами деятельности компании (от 2 до 4 окладов в год). В России же практика "бонусов" только набирает обороты, причем методика расчета "бонусов" в различных компаниях сильно разнится и является настолько путанной> что подчас в ней сложно разобраться не только стороннему наблюдателю, но и самому сотруднику.
Специфика японских корпораций состоит и в том, что они создают специальные условия для развития творческих сил работников. В этих целях используются:
• "кружки качества";
• система ротации, предусматривающая перемещение специалистов по горизонтали для овладения новыми навыками;
• значительные расходы на образование;
• организация семейного отдыха. В Японии размер основной заработной платы определяется по 4 показателям: возрасту, стажу, профессиональному разряду и результативности труда.
В Великобритании 30% промышленных компаний выплачивают премии за отсутствие невыходов на работу.
Многие зарубежные компании предлагают набор льгот, из которых работник может выбрать те, которые для него предпочтительнее в данный момент. Ему предоставляется возможность выбирать между.
• повышением уровня заработной платы;
• увеличением отчислений в пенсионный фонд;
• включением в страховой фонд компании;
• предоставлением гибкого режима рабочего времени или же оплаченного дополнительного отпуска.
Как показывает практика, человек управляем. Если в какой-то ситуации он игнорирует одни стимулы, то это значит, что в данный момент он подвержен влиянию других. Поэтому задача управленца состоит в том, чтобы найти стимулы, наиболее подходящие для данного работника в конкретной ситуации.
