Исследователи разделяют современные теории мотиваци и на 2 типа:
• содержательные;
• процессуальные.
Содержательные теории базируются на идентификации потребностей, которые заставляют людей действовать так, а не иначе. Наиболее видные представители данного типа теории мотивации: А. Маслоу, К. Альдерфер, Д. Мак-Клелланд, Ф. Герцберг.
В процессе жизнедеятельности человек испытывает ряд потребностей, когда ощущает физиологически или психологически недостаток чего-либо. Среди специалистов единого взгляда на систему потребностей человека еще нет.
Однако большинство психологов придерживаются мнения, что потребности мож но классифицировать:
• на первичные, которые по своей природе являются физиологическими и, как правило, врожденными (например, потребность в пище и сне);
• вторичные - психологические (например, потребность в любви, уважении и т. п.).
Первичные потребности заложены в человеке генетически, а вторичные обычно осознаются людьми с опытом. Поскольку люди имеют разный жизненный опыт, то их вторичные потребности различаются в большей степени, чем первичные. Л. Маслоу предположил, что-
• люди в своих мотивациях опираются на 5 видов потребностей;
• потребности формируют иерархию, в которой любая другая потребность становится мотиватором только после того, как низшая в иерархии будет удовлетворена.
Иерархия потребностей А. Маслоу (снизу вверх) выглядит следующим обраэом:
• физиологические - нужда в пище, воде, сне, сексе и других вещах, необходимых для обеспечения жизни;
• в безопасности - нужда в безопасности, защите, порядке, мире;
• социальные - например, потребность в любви и принадлежности к определенной социальной группе. Люди сытые и находящиеся в безопасности ощущают нужду в друзьях и семье, в принадлежности к группе;
• в уважении - статус, престиж, слава, успех, внимание;
• самовыражении, самореализации, личной власти.
Два первых уровня относятся к первичным потребностям, остальные к вторичным. Как правило, потребности вторичные начинают волновать личность лишь после удовлетворения первичных. Хотя бывают случаи, когда люди ради реализации вторичных потребностей пренебрегают частью первичных.
Потребности человека находятся в постоянном развитии. При этом, как замечал К. Маркс, утонченность потребностей и средств для их удовлетворения, имеющая место на одной стороне, порождает на другой стороне скотское одичание, полнейшее, грубое, абстрактное упрощение потребностей.
Одна из главных задач государственного управления - создание условий, при которых люди могли бы сознательно удовлетворять свои потребности в полном объеме.
Интерес представляет концепция потребностей человека Клейтона Альдерфера. В ее основе также лежат иерархические потребности человека, стимулирующие его деятельность.
В отличие от иерархии потребностей А. Маслоу К. Альдерфер считает, что в нее входят 3 группы:
• существования - аналогичные физиологическим потребностям и потребностям безопасности по А. Маслоу;
• связи - потребности принадлежности к социальной группе, в любви;
• роста - потребности самовыражения, власти, уважения. Принципиальное различие вышеуказанных теорий состоит в том, что, по К. Альдерферу, движение потребностей происходит не только вверх, но и вниз. При этом, по мнению ученого, в случае неудовлетворенности потребности верхнего уровня усиливается степень влияния потребности более низкого уровня и человек переключает внимание на этот уровень.
Еще одна концепция человеческих потребностей, получившая название теории 2 факторов, разработана Фредериком Герцбергом. Он считал, что потребности можно разделить на 2 части:
• мотивирующие потребности, определяющие удовлетворенность работой:
• успех;
• продвижение по службе;
• признание и одобрение результатов работы;
• высокая степень ответственности;
• возможности творческого и делового роста;
• направленные на устранение негативных условий работы - "гигиенические", "факторы здоровья": Они связаны с политикой фирмы и администраций, условиями работы, заработком, межличностными отношениями с начальниками и подчиненными, степенью непосредственного контроля за работой. Теория 2 факторов также устанавливает иерархию потребностей:
• высшие потребности:
• удовлетворенность работой;
• творчество;
• признание;
• продвижение по службе;
• 10 низших.
• политика компании;
• технический надзор;
• взаимоотношения:
- с начальником;
- коллегами;
- подчиненными;
• заработок;
• безопасность;
• личная и семейная жизнь;
• условия труда;
• статус.
Наблюдения подтверждают, что Когда человек недоволен работой, то обычно его претензии относятся к социальному окружению, а ощущение удовлетворенности, комфортности дает сама работа. Теория мотивации Д. Мак-Клелланда основное внимание уделяет потребностям высшего уровня, поскольку потребности низших уровней, как правило, уже удовлетворены. Мак-Клелланд считал, что людям присуши 3 потребности:
• власти;
• успеха;
• причастности.
Потребность власти выражается как желание воздействовать на других людей. Люди с потребностью власти - вовсе не обязательно рвущиеся к власти карьеристы в негативном, наиболее часто употребляемом значении этих слов. На взгляд Мак-Клелланда, тех людей, у которых наивысшей является потребность власти и отсутствует склонность к авантюризму или тирании, а основной является потребность к проявлению своего влияния, надо заблаговременно готовить к занятию высших руководящих должностей.
Люди с высокоразвитой потребностью успеха рискуют умеренно, любят ситуации, в которых они могут взять на себя личную ответственность за поиск решения проблемы, и хотят, чтобы достигнутые ими результаты поощрялись вполне конкретно.
Мотивация на основании потребности в причастности по Мак-Клелланду схожа с мотивацией по А. Маслоу. Такие люди заинтересованы в компании знакомых, налаживании дружеских отношений, оказании помощи другим. Их руководители должны поддерживать атмосферу, не ограничивающую межличностные отношения и контакты.
