Санкт-Петербургский Государственный Институт
Психологии и Социальной Работы
Факультет психолого-социальной работы
Кафедра «Прикладной конфликтологии и девиантологии»
Материалы для самостоятельной работы студентов по курсу
«Конфликтология в социальной работе»
Материалы по дисциплине идентичны для всех форм обучения
Автор Андреева О.И.
Санкт-Петербург
Структура материалов для работы студентов
Вопросы к экзамену
1. Конфликтология, как наука. История конфликтологии.
2. Связь конфликта и противоречия. Теория циклов в развитии конфликтов.
3. Методы конфликтологии как науки.
4. Основные виды конфликтов по уровням противоречий. Конструктивное и деструктивное развитие конфликта.
5. Пять основных факторов возникновения конфликта и их взаимосвязь.
6. Информационные факторы: форма проявления и особенности влияния. Значение.
7. Структурные факторы: форма проявления и особенности влияния. Значение.
8. Ценностные факторы: форма проявления и особенности влияния. Значение.
9. Факторы отношений: форма проявления и особенности влияния. Значение.
10. Поведенческие факторы: форма проявления и особенности влияния. Значение.
11. Условия возникновения конфликта и их значение.
12. Внутренние конфликты. Определение. Виды (уровни). Значение конструктивной и деструктивной форм развития внутренних конфликтов.
13. Стресс как форма внутреннего конфликта. Конструктивное и деструктивное развитие. Основные подходы к разрешению.
14. Конфликты деятельности Причины и формы проявления. Конструктивные и деструктивные последствия.
15. Внутриличностные конфликты. Причины и формы проявления. Конструктивные и деструктивные последствия.
16. Мировоззренческие внутренние конфликты. Причины и формы проявления. Конструктивные и деструктивные последствия.
17. Экзистенциальные внутренние конфликты. Причины и формы проявления. Конструктивные и деструктивные последствия.
18. Жизненные кризисы как форма внутреннего конфликта. Причины возникновения. Основные этапы развития. Конструктивные и деструктивные последствия.
19. Мотивационные внутренние конфликты. Причины. Формы проявления. Основные подходы к их изучению (классификации). Последствия мотивационных конфликтов (конструктивные и деструктивные).
20. Основные подходы к разрешению внутренних конфликтов. Проблемы и задачи на каждом этапе работы с конфликтом.
21. Конфликтный тип личности. Постоянная и ситуативная конфликтность. Связь акцентуаций характера с личностной конфликтностью.
22. Межличностные конфликты. Причины возникновения. Формы существования. Динамика развития.
23. Основные практические подходы в разрешении межличностных конфликтов. (Метод Д.Дэна, Ч.Ликсона, Дж.Г.Скотт, картография конфликта и др.) Достоинства и ограничения этих методов.
24. Семейные конфликты. Виды, причины, динамика развития. Подходы к разрешению.
25. Педагогические конфликты. Виды, причины, динамика развития. Подходы к разрешению.
26. Конфликты в социальной работе: виды и специфика.
27. Конфликты малых групп: конфликт личности и группы, внутригрупповые конфликты. Основные причины и направления развития. Конструктивные и деструктивные последствия.
28. Проблемы межличностных и групповых конфликтов в организации. Моббинг как форма конфликта в организации. Возможности профилактики и разрешения.
29. Конфликты в управлении. Основные формы и направления организационных конфликтов. Причины и последствия управленческих конфликтов в организации.
30. Функции конфликтов в организации. Конструктивное и деструктивное использования конфликтов в управлении.
31. Влияние 5 основных факторов возникновения конфликта на организационные конфликты: их инициацию и управление.
32. Профилактика и управление различными типами конфликтов в организации. Возможности социального работника по профилактике конфликтов.
33. Социально-экономические конфликты как социально-значимая форма организационных конфликтов. Типы индустриальных конфликтов и их особенности.
34. Профилактика и управление различными типами индустриальных конфликтов. Особенности работы с пассивными (скрытыми) и активными (открытыми) формами индустриальных конфликтов.
35. Социальные конфликты, их связь с основными сферами социальной жизни. Конструктивное и деструктивное развитие конфликтов в социальной сфере.
36. Значение пяти основных факторов в возникновении и разрешении социальных конфликтов.
37. Анализ факторов, приводящих к возникновению социальных конфликтов с точки зрения различных социологов
38. Политические конфликты как особая форма социальных конфликтов. Виды политических конфликтов. Функции. Конструктивные и деструктивные последствия.
39. Профилактика и разрешение социальных конфликтов.
40. Стили и стратегии поведения сторон в конфликте. Их достоинства и недостатки.
41. Основные подходы к завершению и разрешению конфликтов. Их достоинства и недостатки.
42. Профилактика и минимизация деструктивных конфликтов в социальной работе.
43. Переговоры как форма разрешения конфликтов. Виды переговоров. Особенности переговоров.
44. Медиация как особая форма переговоров. Общие и отличительные черты.
45. Стратегии и тактики ведения переговоров. Виды, применимость, достоинства и недостатки.
46. Особенности подготовки к переговорам по разрешению конфликтов, к командным переговорам и другим. (Интересы – проблемы - предложения).
47. Интересы и позиции сторон на переговорах. Основные позиции, их значение в процессе переговоров.
48. Соглашение об урегулировании, особенности его заключения. Принципы проверки на реалистичность. Последствия неправильно принятого соглашения.
49. Посредничество, его основные задачи и функции. Значение посредника в процессе разрешения конфликта.
50. Социальный работник как посредник в разрешении конфликтов.
Список основной и дополнительной литературы к темам
