Тема 10. Влияние самооценки на формирование имиджа

Цель лекции: Рассмотреть какие факторы влияют на высокую самоэффективность?

План лекции:

1. Теория Г. Оллпорта
2. Теория Джулиан Роттер
3. Модель А. Бандура – триада взаимного детерминизма

4. Механизм самоэффективности выстраивания поведения

Ключевые слова: персона, щиты с плакатами, рисованные стенды, реклама на средствах транспорта, электронный телефонный справочник, компьютерные сети.

Механизмы выстраивания стиля поведения основаны на психологических теориях, получивших распространение во второй половине прошлого века. Само понятие «самооценка» подразумевает отражение индивидуальных особенностей развития профессионализма деятельности и профессионализма личности специалиста.

Общепризнанно, что эффективнее действуют те специалисты, у кого самооценка адекватна профессиональному и личностному уровню, либо завышена.

Человеку необходимо моделировать свое поведение, которое является его «публичным лицом», то есть он выступает как некая «персона», как «проявление себя» в отношениях с другими людьми. Термин «персона» обозначает множество ролей, которые индивид проигрывает в соответствии с социальными требованиями. В понимании К. Юнга, персона служит цели производить впечатление на других, или утаивать от других свою истинную сущность. Эрик Эриксон утверждает, что для индивидуума характерны определенные модели поведения взаимозависимости в целях адекватного разрешения каждого кризиса. Следует согласиться с его мнением о том, что развитию человека нет пределов: оно происходит на протяжении всего жизненного цикла. Жизнь человека характеризуется неизбежными изменениями, приобретаются новые качества и меняются старые. 1

С точки зрения Э. Фромма, человек регулирует поведением абсолютное подчинение социальным нормам: индивидуум прекращает быть самим собой; он превращается в такой тип личности, какого требует модель культуры, и поэтому становится похожим на других – таким, каким они хотят его видеть. Люди испытывают потребность в чувстве стабильности и прочности, сходным с ощущением безопасности. Гордон Оллпорт предположил, что поведение человека постоянно эволюционирует и изменяется, личность не являет собой статическую сущность, хотя любой человек ведет себя с определенным постоянством, и не так как другие. Объяснение этому Г. Оллпорт дает в своей концепции “черты”, которую он считал наиболее валидной “единицей анализа”. Черта – это предрасположенность вести себя сходным образом в широком диапазоне ситуаций. Теория Г. Оллпорта утверждает, что поведение человека относительно стабильно с течением времени и в разнообразных ситуациях. Черты – это психологические особенности, преобразующее множество стимулов и обуславливающее множество эквивалентных ответных реакций. Согласно Г. Оллпорту, черты личности не связаны с небольшим числом специфических стимулов или реакций; они являются генерализованными и устойчивыми. Обеспечивая сходство ответов на многочисленные стимулы, черты личности придают значительное постоянство поведению. Индивидуальными диспозициями Г. Оллпорт обозначил такие характеристики индивидуума, которые не допускают сравнений с другими людьми.1

Важными детерминантами поведения являются как черты личности, так и ситуационные переменные. Реймонд Кеттел признает, что трудно предсказать поведение какого-либо человека в данной ситуации. Чтобы повысить точность предсказания, социолог должен рассматривать не только те черты, которыми обладает личность, но также не относящиеся к чертам личности переменные, такие как настроение человека в данный момент и характерные социальные роли, требуемые ситуацией. Поведение определяется взаимодействием черт и ситуационных переменных. Черты, сформированные окружающей средой, обусловлены влияниями в социальной и природной среде. Эти черты отражают характеристики и стили поведения, усвоенные в процессе научения, и формируют модель, запечатленную в личности ее окружением. Р. Кеттел убежден в том, что имеет смысл классифицировать черты на общие и уникальные.

Общая «черта» – это такая особенность, которая присутствует в различной степени у всех представителей одной и той же культуры. Например, самооценка, интеллект и интроверсия относятся к общим чертам. И, напротив, уникальные черты – это такие свойства, которые имеются лишь у немногих или вообще у кого-то одного. Р. Кеттел предполагает, что уникальные черты особенно часто проявляются в сферах интересов и установок.

Джулиан Роттер подчеркивает важную роль ситуационного контекста и его влияние на поведение человека. Он строит теорию о том, что совокупность ключевых раздражителей в данной социальной ситуации вызывает у человека ожидание результатов поведения – подкрепления. Для того чтобы предсказать потенциал данного поведения в специфической ситуации Д. Роттер предлагает следующую формулу: потенциал поведения = ожидание + ценность подкрепления.

На основе проведенного анализа механизма выстраивания поведения можно сделать следующие выводы:

- люди мотивированы социальными побуждениями;

- ролевое поведение зависит от социальных требований производить необходимое впечатление;

- поведение личности зависит от ситуации, что ведет к изменениям и приобретениями новых качеств;

- социальные нормы регулируют поведение. Стабильность и прочность связей нужны людям, и они достигаются через соблюдение и поддержку социальных норм;

- поведение человека стабильно в разнообразных ситуациях;

- детерминантами поведения являются общие черты личности и ситуационные переменные;

- поведение зависит от настроения человека в данный момент и конкретной социальной роли, требуемой ситуацией;

- внешние факторы воздействуют на людей неодинаково;

- поведение зависит от ключевых раздражителей социальной ситуации.

Следовательно, выстраивание поведения зависит от социальных требований и адекватности реакций на окружающие факторы.

Исследователь Альберт Бандура отмечает, что поведение человека зависит от целого ряда внутренних процессов (например, влечений, побуждений, потребностей), часто действующих на уровне ниже порога сознания.

Разработанная А. Бандурой модель – триада взаимного детерминизма

показывает, что хотя на поведение влияет окружение, оно также частично

является продуктом деятельности человека, то есть люди могут оказывать

влияние на собственное поведение.

Влияние окружения (поощрение, наказание)

Рис. 1

Стрелки (векторы действия) указывают в обе стороны, а это значит, что каждая из трех переменных в модели взаимного детерминизма способна влиять на другую переменную.

В конечном итоге А. Бандура полагает, что по причине двойной направленности взаимодействия между открытым поведением и окружающими обстоятельствами люди являются и продуктом, и производителем своего окружения. Таким образом, социально-когнитивная теория описывает модель взаимной причинности, в которой познавательные, аффективные и другие личностные факторы и события окружения работают как взаимозависимые детерминанты. С точки зрения А. Бандуры, люди формируют когнитивный образ определенной поведенческой реакции через наблюдение поведения модели, и далее эта закодированная информация служит ориентиром в их действиях. Концепция самоэффективности Бандуры относится к умению людей осознавать свои способности выстраивать поведение, соответствующее специфической задаче или ситуации. Самооценка эффективности влияет на формы поведения, мотивацию, выстраивание поведения и возникновение эмоций. Схематично это можно представить в следующем виде (рис. 9).

По мнению А. Бандуры люди, осознающие свою самоэффективность, прилагают больше усилий для выполнения сложных дел, чем люди, испытывающие серьезные сомнения в своих возможностях. В свою очередь, высокая самоэффективность, связанная с ожиданиями успеха, ведет к хорошему результату и, таким образом, способствует росту самоуважения. Напротив, низкая самоэффективность, связанная с ожиданием провала, обычно приводит к неудаче и, таким образом, снижает самоуважение. Работники, считающие себя неспособными справиться со сложными или опасными ситуациями, вероятно, будут уделять чрезмерное внимание своим недостаткам и в силу этого не смогут справиться с заданием.

Работники, обладающие высокой самоэффективностью, мысленно представляют себе удачный сценарий, обеспечивающий позитивные ориентиры для выстраивания поведения и осознанно репетируют успешные решения потенциальных проблем. Схематично это можно представить в следующем виде (рис.2).