Целью современного маркетинга является

Маркетинг

удовлетворение потребностей производителя

удовлетворение потребностей клиентов

усиление социальной ответственности

запрет на импорт отдельных товаров

повышение государственных доходов

 

 

Маркетинг – это

важнейашя составляющая успеха любой фирмы, большой или маленькой, коммерческой и некоммерческой

социальный и управленческий процесс, позволяющий отдельным лицом и группам лиц удовлетворять свои нужды и потребности

совокупность видов деятельности компании и выпускаемых ею товаров

оценка клиентом разницы между выгодами и издержками

стратегия взимания разных цен на один и тот же товар

 

 

Нужда – это …

потребность в чём-либо

потребности человека, подкреплённые его покупательской способностью

уменьшение желаний из-за низкого дохода

ощущаемый человеком недостаток чего-то необходимого

оценочное суждение

 

FedEx лидирует среди компаний в …

Италии

Англии

США

Японии

Китае

 

 

Потребность – это …

ощущаемый человеком недостаток чего-то необходимого

потребности человека, подкреплённые его покупательской способностью

привлечение клиентов, обещая высшую потребительскую ценность

оценка клиентом разницы между выгодами и издержками

нужды, принявшие специфическую форму в соответствии с культурным уровнем

Запросы – это…

потребности человека, подкрепленные его покупательской способностью

ощущаемый человеком недостаток чего-то необходимого

оценочное суждение

привлечение клиентов, обещая высшую потребительскую ценность

метод, с помощью которого компания определяет и оценивает различные направления

К основным понятиям маркетинга относятся …

товары

запросы

контроль

нужды

ресурсы

 

К основным видам нужд относятся …

социальные

физические

индивидуальные

материальные

маркетинговые

 

 

Услуга – это ….

это то, что может быть предложено на рынке для привлечения внимания

действие или выгода, которую одна сторона предлагает другой

стратегия создания отдельной торговой марки

название, термин, символ, дизайн или комбинация этих составляющих

деятельность по разработке и производству оболочки для товаров

 

 

Аббревиатурой программы TQM является …

Total Qwerty Management

Tell Qwerty Management

Total Quality Moment

Total Quality Management

Tell Quality Management

 

Рынок – это…

получение желаемого объекта в ответ на передачу другого объекта

вид обмена, совершаемый двумя сторонами

совокупность существующих и потенциальных покупателей товара или услуг

процесс создания, поддержания и расширение прочных взаимовыгодных отношений с потребителями

недовольство покупателя купленным товаром

К концепциям маркетинг-менеджмента относится …

совершенствование производства

совершенствование товара

интенсификации коммерческих усилий

чистый маркетинг

совершенствование услуг

чистый товар

социально-ориентированный маркетинг

социальный маркетинг

 

Треугольник социально-ориентированного маркетинга состоит из …

производителей

услуг

общества

потребителей

компании

 

 

CRM – это …

подход к управлению маркетингом, согласно которому компания, определив нужды, управляет клиентами

совокупный процесс формирования и поддержания прибыльных отношений с клиентами путём обеспечения повышенной потребительской ценности

оценка клиентом разницы между выгодами и издержками определённого рыночного предложения

подход к управлению маркетингом, согласно которому потребители не будут покупать товары

программа, направленная на постоянное повышение качества товаров, услуг

 

 

Компания … придерживается золотого правила: продавайте качественные товары, относитесь к своим клиентам с уважением – и они обязательно к вам вернутся.

L. L. Bean

L. B. Bean

L. L. Ben

B. B. Lean

L. L. Lean

Internet – это …

компьютерная программа

комплексное управление качеством

всё, что может быть предложено на рынке

программа, направленная на постоянное улучшение качество товаров

обширная общедоступная компьютерная сеть, которая соединяет между собой пользователей всех типов

Товар – это …

набор тактических инструментов

любой предмет, предлагаемый на рынке и способный удовлетворить потребности покупателей

деятельность по информированию целевых покупателей о достоинствах товара

вся деятельность компании по доставке товаров или услуг

анализ маркетинговых возможностей, выбор целевых рынков

Четыре P потребителя – это …

товар

цена

распределение

удобство

затраты покупателей

продвижение

нужды покупателя

 

Комплекс маркетинга – это ….

любой предмет, предлагаемый на рынке и способный удовлетворить потребности покупателей

набор тактических маркетинговых инструментов, с помощью которых компания получает желаемую реакцию целевого рынка

совокупный процесс формирования и поддержания прибыльных отношений с клиентами

оценка клиентов разницы между выгодами и издержками определённого рыночного предложения

степень совпадения характеристик или свойств товара

 

 

Удовлетворение потребителя – это …

степень не совпадения характеристик или свойств товара, субъективно вопринимаемых клиентом

соотношение между преимуществами, которые потребитель получает в результате приобретения и использования товара

программы, направленные на постоянное повышение качества товаров, услуг и маркетинговой деятельности

степень совпадения характеристик или свойств товара, субъективно воспринимаемых клиентом, с ожиданиями, связанными с этими товарами

степень совпадения свойств и концепций товара, субъективно воспринимаемых клиентом, с ожиданиями, связанными с этим товаром

 

 

02. Маркетинг и общество: социальная ответственность и этика маркетинга

 

Консьюмеризм – это …

 

организованное движение граждан и государственных организации, направленное на расширение прав покупателей в отношении продавцов

организованное движение граждан и государственных учреждений в защиту и улучшение окружающей среды

организованное движение граждан и учреждений

движение организации в защиту чего-либо

прибыльное отношение с клиентами

 

 

К традиционным правам покупателя относится …

 

право не покупать товар, выставленный на продажу

право на безопасность продукции

право на то, чтобы продукция оправдывала их ожидания

право назначать за товар любую цену

право тратить любые суммы

 

 

Инновационный маркетинг – это …

 

принцип просвещенного маркетинга, согласно которому компания должна вкладывать основные ресурсы

принцип просвещенного маркетинга, требующий от компаний реальных усовершенствований в товаре

принцип просвещенного маркетинга, согласно которому компания должна рассматривать и организовывать свою маркетинговую деятельность

принцип просвещенного маркетинга, согласно которому компания должна принимать маркетинговые решения на основе потребительских нужд

концепция маркетинга, согласно которой маркетинговая деятельность компании должна обеспечивать высшую долгосрочную систему

 

 

Новые товары с точки зрения интересов общества можно классифицировать на: …

 

ненужные товары

товары

полезные товары

неполноценные товары

желаемые товары

товары, доставляющие удовольствие

 

 

Лживая реклама – это …

 

преуменьшение достоинств или эффективности товара

преувеличение достоинств или эффективности товара

обычная реклама

маркетинговое распределение

эффективное распределение товара

 

Экономично – ценностный маркетинг – это …

 

принцип просвещённого маркетинга, согласно которому компания должна вкладывать основные ресурсы в маркетинговые мероприятия по наращиванию потребительской ценности

принцип просвещённого маркетинга, требующий от компании реальных усовершенствований в товаре и маркетинге

принцип просвещённого маркетинга, согласно которому компания должна формулировать свою миссию с точки зрения общества, а не позиции выпускаемой продукции

принцип просвещённого маркетинга, согласно которому компания должна принимать маркетинговые решения на основе потребительских нужд, собственных требований

принцип просвещённого маркетинга, согласно которому компания не должна вкладывать основные ресурсы в маркетинговые мероприятия по наращиванию потребительской ценности

 

 

Реклама всегда раздувает достоинства товара, говорил …

 

П. Друкер

П. Ансофф

Т. Левитт

Ф. Котлер

К. Меладзе

 

 

Запланированное устаревание продукции – это …

 

маркетинговая стратегия, согласно которой товары морально устаревают до истечения срока годности

федеральная комиссия, согласно которой товары морально устаревают до истечения срока годности

маркетинговая комиссия, согласно которой товары морально устаревают до истечения срока годности

федеральная стратегия, согласно которой товары морально устаревают до истечения срока годности

анализ маркетинговых возможностей, выбор целевых рынков

 

 

В … зафиксированы самые высокие наценки на въезде

 

Нью-Йорке

Сан-Франциско

Лос-Анджелесе

Вегасе

Лондоне

 

 

Потребители имеют право на безопасность, информацию, выбор и право голоса – заявил президент …

 

Ральф Нейдер

Джон Ф. Кеннеди

Джордж Вашингтон

Томас Джефферсон

Владимир Путин

Инвайронментализм – это …

 

организованное движение граждан и государственных организаций, направленное на расширение прав покупателей в отношении продавцов

организованное движение граждан и государственных учреждений в защиту и улучшение окружающей среды

организованное движение граждан и учреждений

движение организации в защиту чего-либо

прибыльное отношение с клиентами

 

 

Компания DFE предлагает …

 

медленное восстановление

быстрое восстановление, вторичное использование и переработку товара уже на стадии разработки

переработка товара на стадии развития

первичное использование

медленное восстановление и переработка вторичной разработки

 

 

В матрицу экологической стабильности входят…

 

старые экологические технологии

новые экологические технологии

предотвращение загрязнения

экологический подход

управление товаром

потребительский подход

 

 

… занимается разработкой экологически чистой продукции, перерабатываемой упаковки.

«Белый маркетинг»

«Красный маркетинг»

«Зелёный маркетинг»

«Чистый маркетинг»

«Золотой маркетинг»

 

 

Инвайронментализм создаёт проблемы для …

 

межведомственных компаний

юридических компаний

управляющих компаний

международных компаний

всех выше перечисленных

 

 

Пластиковые бутылки для безалкогольных напитков запрещено использовать в …

Швеции

Швейцарии

Голландии

Англии

Германии

Полезные товары – это …

 

твары, доставляющие моментальное удовлетворение, но в будущем способны причинять вред

товары, не обладающие ни моментальной привлекательностью, не долгосрочным преимуществом

товары, приносящие одновременно моментальное удовлетворение и существенные долгосрочные преимущества

товары, обладающие низкой привлекательностью, но способные принести пользу в будущем

товары, обладающие низкой привлекательностью, но не способные принести пользу в будущем

 

 

Желаемый товар – это …

 

товары, доставляющие моментальное удовлетворение, но в будущем способны причинять вред

товары, не обладающие ни моментальной привлекательностью, не долгосрочным преимуществом

товары, приносящие одновременно моментальное удовлетворение и существенные долгосрочные преимущества

товары, обладающие низкой привлекательностью, но способные принести пользу в будущем

товары, приносящие не одновременно моментальное удовлетворение и существенные долгосрочные преимущества

 

 

Социально- ориентированная компания стремится к …

 

разработке продукции, которая только удовлетворяет потребителей

разработке продукции, которая не даёт преимущество

разработке продукции, которая только удовлетворяет потребителей, но и не даёт преимущество

разработке продукции, которая не только удовлетворяет потребителей, но и не даёт преимущество

разработке продукции, которая не только удовлетворяет потребителей, но и даёт им преимущества

 

 

Просвещённый маркетинг – это …

 

концепция маркетинга, согласно которой маркетинговая деятельность компании должна обеспечивать низшую результативность

принцип маркетинга, согласно которому маркетинговая деятельность компании должна обеспечивать высшую долгосрочную результативность

принцип просвещенного маркетинга, согласно которому компания должна рассматривать и организовывать свою маркетинговую деятельность

принцип просвещенного маркетинга, согласно которому компания должна принимать маркетинговые решения на основе потребительских нужд

концепция маркетинга, согласно которой маркетинговая деятельность компании должна обеспечивать высшую долгосрочную результативность

 

Стратегический маркетинг

 

Годовой план – это …

 

краткосрочный план на период в один год

план содержит долгосрочные цели

общий план на неопределённый период в будущем

долгосрочный план на период в один год

краткосрочный план на период в пол года

 

В четыре этапа планирования входят:

 

анализ

составление плана

реализация

контроль

исследование

план

 

 

Миссия – это …

 

изложенное в письменном виде разъяснение предназначения компании, ответ на вопрос, чего она хочет достичь в самом общем смысле

изложенное в устном виде разъяснение предназначения компании, ответ на вопрос, чего она хочет достичь в самом общем смысле

изложенное в письменном виде разъяснение предназначения компании, вопрос на ответ

изложенное в устном виде разъяснение предназначения компании, чего она хочет достичь в самом общем смысле

изложенное в письменном виде объяснение предназначения маркетинга

 

 

Выделяют следующие критерии миссии: …

 

реалистичность, конкретика, уникальность, мотивация

реалистичность, конкретика, мотивация

мотивация, конкретика, реалистичность

уникальность, реалистичность, устойчивость, мотивация

уникальность, краткость, реалистичность, мотивация

 

 

Маркетинговый аудит – это …

 

комплексное, независимое и регулярно исследование внешней среды, целей, стратегий и действий компании, направленное на выявление проблем в деятельности компании

комплексное, независимое и регулярно исследование внутренней среды, целей, стратегий и действий компании, направленное на выявление проблем в деятельности компании

метод, с помощью которого руководство компании определяет и оценивает различные направления бизнеса

подразделение компании, которое характеризуется самостоятельными миссией, задачами и системой планирования

подразделение компаний, которое характеризуется самостоятельной миссией

 

Баланс отчёта – это …

финансовый документ, в котором показаны активы, обязательства и собственный капитал компании по состоянию на определённую цену

документ, в котором показаны результаты в конце года

финансовый документ, который показывает объём продаж компании, затраты на производство и реализацию товаров в течение заданного периода

документ, который показывает объём продаж компании, затраты на производство и реализацию товаров в течение заданного периода

документ, в котором показаны активы и обязательства

 

Целью SWOT-анализа является …

показать руководителям компании основные факторы внешней маркетинговой среды

показать руководителям компании основные факторы внутренней маркетинговой среды

показать производителям основные факторы внешней маркетинговой среды

показать производителям основные факторы внутренней маркетинговой среды

показать руководителям компании основные факторы внутренней и внешней среда

 

 

К угрозам SWOT- анализа можно отнести: …

демографические перемены

политика

давление со стороны торговли

активность конкурентов

рынок

экономические ситуации

 

Выделяют следующие виды аудита…

внешний

средний

начальный

внутренний

конечный

 

 

Матрица стратегического бизнес-планирования похожа на матрицу …

целевых концепций

стратегий

тёмных лошадок

целевых стратегий

стратегических концепции

 

 

Бизнес – портфель это …

совокупность видов деятельности компании и выпускаемых ею товаров

совокупность видов компании

метод, с помощью которого руководство компании определяет и оценивает различные направления бизнеса

подразделение компаний, которое характеризуется самостоятельной миссией

подразделение компаний, которое характеризуется не самостоятельной миссией

К четырем типам СБЕ в матрице БКГ относятся …

«звезды»

«луны»

«дойные коровы»

«тёмные лошадки»

«светлые лошадки»

«собаки»

«кошки»

 

 

Стратегическая бизнес – единица – это …

 

комплексное, независимое и регулярно исследование внешней среды, целей, стратегий и действий компании, направленное на выявление проблем в деятельности компании

комплексное, независимое и регулярно исследование внутренней среды, целей, стратегий и действий компании, направленное на выявление проблем в деятельности компании

метод, с помощью которого руководство компании определяет и оценивает различные направления бизнеса

подразделение компании, которое характеризуется самостоятельными миссией, задачами и системой планирования

подразделение компаний, которое характеризуется самостоятельной миссией

 

 

Целью компании Wal-Mart является …

 

создание потребительской ценности и удовлетворение потребителей путём предоставления нужных товаров по возможно низким ценам

создание потребительской ценности и удовлетворение потребителей путём предоставления нужных товаров по возможно высоким ценам

создание потребительской ценности и цели

создание ценности и удовлетворение производителей

создание потребительской ценности и удовлетворение производителей путём предоставления нужных товаров по возможно низким ценам

 

 

Порядок маркетинговой рентабельности: …

 

постановка целей, корректирующие мероприятия, оценка результатов деятельности, анализ результатов деятельности

корректирующие мероприятия, анализ результатов деятельности, оценка результатов деятельности, постановка целей

постановка целей, анализ результатов деятельности, оценка результатов деятельности, корректирующие мероприятия

постановка целей, оценка результатов, анализ результатов деятельности, корректирующие мероприятия

оценка результатов деятельности, анализ результатов деятельности, постановка целей, корректирующие мероприятия

 

 

Контроль маркетинга – это …

 

представляет собой чистую прибыль от инвестиции

система ценностей и убеждений, которые разделяют все сотрудники компании

оценка результатов практической реализации маркетинговых стратегий и планов

оценка результатов физической реализации маркетинговых стратегий и планов

формальные и не формальные подходы к планированию

 

 

Сегмент рынка – это …

 

процесс разбиения рынка на отдельные группы покупателей с различными потребностями

потребители, одинаково реагирующие на определённый набор стимулирующих приёмов маркетинга

включает в себя оценку привлекательности каждого сегмента рынка

оценка результатов физической реализации маркетинговых стратегий и планов

формальные и не формальные подходы к планированию

 

 

Аудит результативности – это …

 

товары, цена, распределение, реклама

миссия, цели, стратегия, бюджеты

анализ прибыльности, анализ рентабельности

анализ демографический, анализ экономический

формальная структура, неформальная структура

 

Текущее состояние рынка – это …

комплексное, независимое и регулярное исследование внешней среды, целей

процесс разбиения рынка на отдельные группы покупателей с различными потребностями

включает в себя оценку привлекательности каждого сегмента рынка

оценка результатов физической реализации маркетинговых стратегий и планов

раздел плана маркетинга, описывающий целевой рынок и позиции компании на нём

 

 

Аудит систем маркетинга – это …

 

товары, цена, распределение, реклама

миссия, цели, стратегия, бюджеты

маркетинговая информационная система, система планирования, система контроля маркетинга, разработка новых товаров

анализ прибыльности, анализ рентабельности

формальная структура, функциональная эффективность, эффективность взаимодействия подразделений

 

 

 

Маркетинговая среда

Маркетинговая среда – это …

 

объекты и силы, действующие за пределами компании и влияющие на её способность создавать и поддерживать отношения с целевыми клиентами.

силы, действующие в ближайшем окружении компании и влияющие на её способность обслуживать клиентов.

мощные факторы, влияющие на микросреду компании.

субъекты и силы, действующие за пределами компании и влияющие на её способность создавать и поддерживать отношения с целевыми клиентами.

силы, действующие в дальнейшем окружении компании и влияющие на её способность обслуживать клиентов.

 

Выделяются следующие виды маркетинговой среды: …

 

микромаркетинг

макромаркетинг

микросреда

макросреда

социальная

 

 

Последовательность рассмотрения основных субъектов микросреды компании: …

 

поставщики, компания и конкуренты, маркетинговые посредники, клиенты

клиенты, маркетинговые посредники, компания и конкуренты, поставщики

поставщики, маркетинговые посредники, компания и конкуренты, клиенты

компания и конкуренты, маркетинговые посредники, клиенты

поставщики, маркетинговые посредники, клиенты

 

 

Реселлеры – это …

 

фирмы, помогающие компании продвигать, распределять и продавать товары

участники каналов распределения товаров – отдельные лица и компании

организации, предоставляющие складские и транспортные услуги

Компании маркетинговых исследований

участники организации распределения товаров

 

 

К типам контактных аудиторий относятся: …

 

финансовые учреждения

общество в целом

органы государственной власти

местная общественность

общество компании

внешние контактные аудитории

 

 

Маркетинговые агентства – это …

 

компании маркетинговых исследований, рекламные агентства, консалтинговые фирмы и другие организации

организации, предоставляющие складские и транспортные услуги и обеспечивающие доставку товара от места изготовления к месту продажи

изменения в структуре населения на пропитание, жильё, транспорт, здравоохранение

наука, изучающая население на основе различных статистических показателей: численности, плотности, географической локализации, полового и расового состава

компании, предпринимаемые активные действия, влияя на группы и факторы, составляющие внешнюю среду

 

Культурная среда – это …

 

финансовые институты и другие силы, которые воздействуют на основные ценности, убеждения и предпочтения

социальные институты и другие силы, которые воздействуют на основные ценности, убеждения и предпочтения

среда, где в процессе выявляются основные конкуренты

нехватка некоторых видов сырья

тенденции, изменение возрастной структуры и структуры семьи, усиление миграционных процессов

 

 

Клиенты не хотят летать из-за издержек в город …

 

Москва

Лондон

Нью-Йорк

Гавана

Гонконг

 

… нанимают компании, чтобы изменить законодательство, и организуют информационные акции.

 

Маркетологов

Финансистов

Лоббистов

Юристов

Психиатров

 

 

В … и … особенно снижается уровень религиозности в последние годы.

 

США

Европе

Австралии

Америке

Китае

 

 

Закон Энгеля – это …

компании маркетинговых исследований, рекламные агентства, консалтинговые фирмы и другие организации

организации, предоставляющие складские и транспортные услуги и обеспечивающие доставку товара от места изготовления к месту продажи

изменения в структуре расходов населения на пропитание, жильё, транспорт, здравоохранение

наука, изучающая население на основе различных статистических показателей: численности, плотности, географической локализации, полового и расового состава

подход, когда компания предпринимает активные действия, влияя на группы и факторы, составляющие внешнюю среду

 

 

Отраслями, отличающимися существенными расходами на НИОКР являются …

 

социальная

машинная

автомобильная

коммуникационная

компьютерная

 

С ростом дороговизны НИОКР, исследования все чаще носят … характер.

 

оборонительный

наступательный

существенный

никакой

правовой

 

 

Логистические компании – это …

 

компании маркетинговых исследований, рекламные агентства, консалтинговые фирмы и другие организации

организации, предоставляющие складские и транспортные услуги и обеспечивающие доставку товара от места изготовления к месту продажи

изменения в структуре населения на пропитание, жильё, транспорт, здравоохранение

наука, изучающая население на основе различных статистических показателей: численности, плотности, географической локализации, полового и расового состава

компании, предпринимающие активные действия, влияя на группы и факторы, составляющие внешнюю среду

 

 

Третьей задачей государственного регулирования является …

 

защита потребителей от нечестности и недобросовестности компаний

защита интересов общества от коммерческой деятельности компании, цели которой не всегда совпадают с интересами общества

предотвращение нечестной конкуренции

защита маркетологов

предотвращение потребителей от нечестности и недобросовестности компаний

 

Второй задачей государственного регулирования является...

 

защита потребителей от нечестности и недобросовестности компаний

защита интересов общества от коммерческой деятельности компании, цели которой не всегда совпадают с интересами общества

предотвращение нечестной конкуренции

защита маркетологов

предотвращение потребителей от нечестности и недобросовестности компаний

 

 

Управление внешней средой – это …

 

компании маркетинговых исследований, рекламные агентства, консалтинговые фирмы и другие организации

организации, предоставляющие складские и транспортные услуги и обеспечивающие доставку товара от места изготовления к месту продажи

изменения в структуре населения на пропитание, жильё, транспорт, здравоохранение

наука, изучающая население на основе различных статистических показателей: численности, плотности, географической локализации, полового и расового состава

подход, когда компания предпринимает активные действия, влияя на группы и факторы, составляющие внешнюю среду, вместо того чтобы просто наблюдать и реагировать.

 

 

К основным факторам макросреды компании относится …

 

демографические

экономические

научно-технические

природные

социальные

 

 

Демография – это …

 

компании маркетинговых исследований, рекламные агентства, консалтинговые фирмы и другие организации

организации, предоставляющие складские и транспортные услуги и обеспечивающие доставку товара от места изготовления к месту продажи

наука об изменениях в структуре населения, пропитании, жилье, транспорте, здравоохранении

наука, изучающая население на основе различных статистических показателей: численности, плотности, географической локализации, полового и расового состава

подход, когда компания предпринимает активны действия, влияя на группы и факторы, составляющие внешнюю среду

 

 

Руководители современных компаний владеют …

 

управлением отношениями с клиентами и партнёрами

отношением между клиентом и производителем

управлением клиентами

управлением партнёрами

все перечисленные

 

Потребительские рынки

К особо важным характеристикам товара относятся …

 

сравнительное преимущество

совместимость

сложность

масштабируемость

возможность передачи сведений

различимость

корректировка

 

 

Субкультура – это …

 

относительно стабильные и упорядоченные группы общества

группа людей, которая придерживается одинаковой системы ценностей

совокупность базовых ценностей, потребностей и привычек, которую прививает члену общества семья

группа людей, которая придерживается разной системы ценностей

совокупность базовых ценностей, придерживающих разные привычки и потребности

 

 

К факторам, влияющим на поведение покупателей относятся …

культурные

социальные

личностные

психологические

физические

моральные

маркетинговые

 

 

Мотив – это …

нужда, достаточно сильная для того, чтобы заставить человека попытаться её удовлетворить

группа, к которой человек хочет принадлежать

методика измерения и классификации различных видов образа жизни, состоящая в оценке показателей: деятельности, интересов и убеждений

группа людей, которая придерживается разной системы ценностей

совокупность базовых ценностей, придерживающих разные привычки и потребности

 

 

Аббревиатура СХЕ расшифровывается как …

самостоятельная хозяйственная единица

социальная хозяйственная единица

совокупная хозяйственная единица

самостоятельная харизматичная единица

самостоятельное хозяйственное единство

Покупатель – это …

 

человек, решивший или предложивший купить товар и услугу, например, кто-то из родителей или друзей

человек, взгляды или советы которого влияют на решение о покупке

тот, кто принимает окончательное решение о том, стоит ли покупать товар

человек, совершающий покупку и принимающий соответствующее решение

Человек, который потребляет товар или услугу

 

Инициатор – это …

человек, решивший или предложивший купить товар и услугу, например, кто-то из родителей или друзей

человек, взгляды или советы которого влияют на решение о покупке

тот, кто принимает окончательное решение о том, стоит ли покупать товар

человек, совершающий покупку и принимающий соответствующее решение

человек, который потребляет товар или услугу

 

 

В перечне этапов жизненного цикла семьи можно выделить …

 

молодые семьи

среднего возраста

старшего возраста

старого возраста

молодого возраста

 

 

Род занятий человека влияет на … и …, которые он покупает.

продукцию

ценности

предложения

товары

услуги

 

 

Образ жизни – это …

методика измерения и классификации различных видов образа жизни

все люди, которые принимают, участие в процессе принятие решений о покупке товара потребителем

особенности повседневной жизни человека, выраженные в его поступках, интересах и убеждениях

особенности повседневной жизни человека, взгляды или советы которого влияют на решение о покупке

тот, кто принимает окончательное решение о том, стоит ли покупать товар

 

 

… - классификация, подразделяющая потребителей на 9 групп в зависимости от образа жизни.

 

SRI

VALS

SINUS

VELS

SRA

 

 

В … неприлично съедать всё.

 

Норвегии

Малайзии

Болгарии

Италии

Египте

 

 

Реклама …, убеждает покупателей перейти на более лёгкий и питательный продукт.

Kell

Kellogg

Logg

Kogg

Gollek

 

К этапам процесса принятия товара относятся …

узнавание, интерес, оценка, испытание, принятие

осознавание, уценка, опыт

узнавание, опыт, исследование, решение, испытание

интерес, оценка, узнавание, опыт

принятие, решение, опыт, осознавание

Когнитивный диссонанс – это …

этап процесса принятия покупательского решения

решение покупателя о включении товара в число постоянно используемых

мыслительный процесс, который происходит между моментом

недовольство покупателя купленным товаром

этап процесса принятия решения о покупке, на котором потребитель совершает покупку товара

 

Психографика – это …

нужда, достаточно сильная для того, чтобы заставить человека попытаться её удовлетворить

наука о группе, к которой человек хочет принадлежать

методика измерения и классификации различных видов образа жизни, состоящая в оценке показателей: деятельности, интересов и убеждений

группа людей, которая придерживается разной системы ценностей

методика оценки совокупности базовых ценностей, поддерживающих разные привычки и потребности

 

 

Поиск информации – это …

 

этап процесса принятия решения о покупке, в ходе которого потребитель собирает дополнительные сведения

первый этап процесса принятия решения о покупке: на этой стадии потребитель осознает нужду или потребность

этап процесса принятия решения о покупке, на котором потребитель на основе полученной информации рассматривает имеющиеся в наличии товара

совокупность мнений, имеющихся у потребителя о конкретном бренде

представление описательного характера чего-либо, которого придерживается человек

 

 

Оценка вариантов – это …

 

этап процесса принятия решения о покупке, в ходе которого потребитель собирает дополнительные сведения

первый этап процесса принятия решения о покупке: на этой стадии потребитель осознает нужду или потребность

этап процесса принятия решения о покупке, на котором потребитель на основе полученной информации рассматривает имеющиеся в наличии товары

совокупность мнений, имеющихся у потребителя о конкретном бренде

представление описательного характера чего-либо, которого придерживается человек

 

 

Желаемая группа – это …

группа, достаточно сильная для того, чтобы заставить человека попытаться удовлетворить нужду

группа, к которой человек хочет принадлежать

методика измерения и классификации различных видов образа жизни, состоящая в оценке показателей: деятельности, интересов и убеждений

группа людей, которая придерживается разной системы ценностей

совокупность базовых ценностей, придерживающих разные привычки и потребности

 

 

К категориям потребителей относятся: …

 

новаторы

ранние последователи

ранее большинство

позднее большинство

поздние последователи

ранние новаторы

поздние новаторы