Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


ƒеловое общение во ‘ранции и ¬еликобритании




‘ранци€. ‘ранцузы Ц одна из старейших и самобытнейших наций на европейском континенте, с богатой историей и культурой. ¬ прошлом ‘ранци€ оказала значительное вли€ние на формирование дипломатического протокола и этикета. ƒолгое врем€ французский €зык был €зыком дипломатической переписки и дипломатического общени€. ¬се это не могло не сказатьс€ на чертах национального характера, французского стил€ современного делового общени€.

‘ранцузы скорее галантны, чем вежливы, скептичны и расчетливы, хитроумны и находчивы. ¬ то же врем€ они восторженны, доверчивы, великодушны. ».  ант замечал, что француз "учтив, вежлив, любезен, склонен к шутке и непринужден в общении", но он "очень быстро становитс€ фамиль€рным". —редний француз так уверен в своем интеллектуальном превосходстве, так убежден в преимуществе своей культуры, что часто ему трудно скрыть свое раздражение варварами, насел€ющими другие страны. Ёти отзывы, данные много лет назад, не потер€ли актуальности и сегодн€. ≈сли, например, в јнглии искусство разговора часто сводитьс€ к умению молчать Ц в этом англичане усматривают сдержанность и корректность, Ц то во ‘ранции, где очень люб€т и умеют блеснуть словом, молчаливый человек социально убивает себ€. ≈сли в јнглии избегают тщательных намеков, касающихс€ новой жизни, то во ‘ранции наоборот. –азговор у французов носит не принужденный характер и идет с исключительной быстротой. —корость речи у них одна из самых больших в мире.

јнгличане научили мир, как корректно вести себ€ за столом, но более умело это делают французы. јнгличане ввели процедуру рукопожати€ в официальный протокол, но пожимают руки французы. ѕричем рукопожатие в јнглии за тыс€чу лет прин€ло почти стандартную форму, а у французов оно имеет бесконечные оттенки. ќно может быть гор€чим, дружеским, снисходительным, небрежным, сухим.

Ѕольшое значение на французский стиль делового общени€ оказывает система образовани€, котора€ ориентированна на воспитание независимых и критически настроенных граждан. ¬ысшие слои общества особое внимание удел€ют изучению философии, истории искусств, французской истории и культуры.

¬ итоге зарубежный партнер очарован оба€нием французов, но находит, что поддерживать деловые отношени€ с ним не просто.

¬ деловой жизни ‘ранции большое значение имеют личные св€зи и знакомства. Ќовых партнеров стрем€тс€ найти через посредников, св€занных дружескими, семейными или финансовыми отношени€ми. ўепетильные французы обращают внимание на установление деловых контактов на надлежащем иерархическом уровне.

‘ранцузские бизнесмены тщательно готов€тс€ к предсто€щим переговорам. ќни люб€т досконально изучать все аспекты и последстви€ поступающих предложений. ѕоэтому переговоры с ними проход€т в значительно более медленном темпе, чем, например, с американскими предпринимател€ми.

ќни искусно, даже с из€ществом, отстаивают тот или иной принцип или свою позицию, но не склонны к торгу. ¬ результате оказываетс€, что французы достаточно жестко ведут переговоры и, как правило, не имеют Ђзапаснойї позиции. „асто представители французской делегации на переговорах выбирают конфронтационный тип взаимодействи€. ѕоведение может кардинальным образом изменитьс€ в зависимости от того, с кем они обсуждают проблемы.

‘ранцузские предприниматели не люб€т сталкиватьс€ в ходе переговоров с неожиданными изменени€ми в позици€х.  онтракты, подписанные совместно с французскими фирмами, предельно конкретны и точны в формулировках и не допускают разночтений.

ѕоскольку французы с любовью относ€тс€ к своей истории, стране, культуре, €зыку, немаловажным фактором при проведени€ переговоров и во врем€ деловых встреч с ними становитьс€ использование французского €зыка в качестве официального. ћатериалы дл€ обсуждени€ на переговорах желательно готовить на французском €зыке. Ќеобходимо учитывать, что французы довольно чувствительны к ошибкам иностранцев во французском. ¬опросам риторики придаетс€ большое значение.

ƒеловые переговоры, как правило, начинаютс€ в 11 часов утра. „ерез полтора часа участникам может быть предложен типичный французский завтрак с аперитивом. ¬озможны любые восторженные комментарии по поводу качества блюд и напитков на столе, поскольку дл€ французов кухн€ Ц предмет национальной гордости. ѕри этом не следует забывать, что не прин€то оставл€ть еду на тарелке, подсаливать блюда по своему вкусу или пользоватьс€ пр€ност€ми.  репкие напитки пьют редко, предпочита€ вино на все случае жизни. ѕространные тосты не прин€ты. ѕеред тем как выпить, говор€т: Ђј вотр сантеї (Ђ«а ваше здоровьеї). —чет в ресторане обычно оплачивает тот, кто приглашает. ¬о врем€ делового приема о делах говор€т только после того, как подаетс€ кофе, до этого момента французы предпочитают разговаривать о культуре и искусстве. Ѕыть приглашенным на ужин своим деловым партнером считаетс€ во ‘ранции исключительной честью. Ќа ужин следует прибыть на 15 минут позже назначенного времени, принес€ в качестве подарка цветы (только не белые и не хризантемы), коробку конфет или шампанское.

¬ ходе первой встречи не прин€то вручать своему деловому партнеру подарки. ¬ качестве сувениров уместными считаютс€ художественные альбомы, пластинки с классической музыкой и т. д.

¬еликобритани€. јнгличанам присущи такие черты, как сдержанность, склонность к недосказанности, щепетильность, котора€ заставл€ет англичан быть замкнутыми и необщительными с незнакомыми людьми, почитание собственности, предприимчивость, деловитость. Ќезависимость, граничаща€ с отчужденностью Ц основа человеческих отношений в Ѕритании. јнглийска€ натура склонна к выжиданию и неторопливым поискам компромисса между верой и сомнением. ѕосто€нный поиск примир€ющего, осуществимого, удобного, именно эта туманность мышлени€, позвол€юща€ при необходимости пренебрегать принципами, логикой и одновременно придерживатьс€ двух противоположных мнений, создали јнглии репутацию " оварного јльбиона", столь часто они давали повод обвинить ее в лицемерии. ” англичан высоко развито чувство справедливости, поэтому при ведении дел они исповедуют веру в честную игру, не терп€т хитрости и коварства.

јнглийские традиции предписывают сдержанность в суждени€х, как знак уважени€ к собеседнику. ќтсюда склонность избегать категорических утверждений или отрицаний, использу€ при этом разнообразные вводные обороты типа: "ћне кажетс€", "я думаю", Ђ¬озможної и т. д. » вообще, англичане старательно избегают в разговорной речи любых личностных моментов, то есть всего того, что может показатьс€ вторжением в чужую частную жизнь.

ѕри всей своей приветливости и доброжелательности, готовности помочь, пойти навстречу, выручить из беды англичане остаютс€ абсолютно непоколебимы во всем, что касаетс€ соблюдени€ каких‑то правил, а тем более законов. «десь они не допускают снисхождени€ ни к себе, ни к другим.

Ќациональной страстью англичан €вл€етс€ садоводство. Ёто ключ к пониманию многих сторон их характера и отношени€ к жизни. Ёто кодекс моральных ценностей, почти религи€.

»ностранец, привыкший считать, что молчание Ц знак согласи€, часто ошибочно полагает, что убедил англичанина в своей правоте. ќднако на самом деле, умение терпеливо выслушать собеседника, не возража€ ему, далеко не всегда означает в Ѕритании согласие. ѕросто англичане считают самообладание главным достоинством человеческого характера. ѕри ведении переговоров иногда возникают паузы, которые интуитивно хочетс€ заполнить. “ак вот с английскими партнерами никогда не нужно бо€тьс€ молчать. Ќаоборот, грубым поведением считаетс€, когда человек слишком много говорит, то есть, по мнению англичан, силой нав€зывает себ€ другим. ” шокированных таким поведением партнеров тут же по€вл€ютс€ основани€ не довер€ть вам. Ѕережливость Ц качество, которое англичане про€вл€ют к деньгам, словам и эмоци€м. ќни непри€зненно относ€тс€ к любому открытому выражению чувств.

Ќе следует начинать переговоры с английскими фирмами без тщательной подготовки и согласовани€. »мпровизации здесь недопустимы. Ќе об€зательно и сообщать своим английским партнерам о своем прибытии и адресе, если согласованы сроки и программа пребывани€. ѕунктуальность в ¬еликобритании Ц жесткое правило. ќбмен рукопожати€ми прин€т только на первой встрече, в дальнейшем, англичане довольствуютс€ простым устным приветствием.

ѕереговоры могут вестись с одним или несколькими участниками. “радиционно, они начинаютс€ с обсуждени€ погоды, спорта и т. д. јнгличане принимают решение медленнее, чем, например, французы. Ќа честное слово англичан можно положитьс€.   переговорам англичане подход€т с большой долей прагматизма, полага€, что в зависимости от позиции партнера на самих переговорах может быть найдено наилучшее решение. ќни достаточно гибки и охотно откликаютс€ на инициативу противоположной стороны. ѕрагматический подход к делу, эмпиризм отличает английских переговорщиков. “радиционным дл€ британцев было и есть умение избегать острых углов во врем€ переговоров.

≈сли вам в перерыве переговоров предложат стандартный английский завтрак или обед, постарайтесь не размачивать тартинки в чае, собирать соус с тарелки кусочками хлеба, класть руки на колени, курить до того, как вам подадут кофе. »з крепких напитков употребл€ют джин и виски, хот€ любимым напитком англичан остаетс€ пиво. ѕроизносить тосты и чокатьс€ не прин€то. ѕеред тем как выпить они произнос€т Ђчиэзї. ¬ разговорах за столом лучше избегать таких тем, как жизнь королевской семьи, религи€, —еверна€ »рланди€, частна€ жизнь и деньги.

ѕриглашение в дом следует рассматривать как знак особого расположени€. ≈сли такое приглашение последует, то в день визита не забудьте послать с посыльным хоз€евам дома цветы, шоколад и вино. ¬ гост€х в английском доме не прин€т обмен визитными карточками.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-11-05; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 566 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

ƒаже страх см€гчаетс€ привычкой. © Ќеизвестно
==> читать все изречени€...

1555 - | 1371 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.01 с.