1.Роль психологии и этики деловых отношений в создании репутации фирмы.
2.Конкуренция: этические и психологические проблемы.
3.Презентация и её виды в деятельности специалиста по связям с общественностью.
4.Управление этическими нормами межличностных отношений в коллективе.
5.Психологические и этические проблемы корпоративной культуры организации.
6.Общение как инструмент формирования позитивной репутации специалиста по связям с общественностью.
7.Корпоративный имидж и корпоративная репутация.
8.Коммуникационные стратегии защиты благоприятного имиджа и репутации.
9.Манипуляции и «грязные технологии» в деловом общении.
10.Особенности делового общения с иностранными партнёрами (презентационные, устные и письменные коммуникации).
11.Технологии делового общения
12.Психологические характеристики деловых партнеров
13.Коммуникативная сторона делового общения.
14.Организация и проведение деловых переговоров
15.Деловая беседа как вид коммуникативного взаимодействия.
16.Совещание как вид управленческого общения
17.Проблема понимания в деловом общении
18.Перцептивная сторона делового общения
19.Управление слухами в организации
20.Деловое общение и стиль управления в организации
21.Коммуникативные сети в организации
22.Деловая оценка подчиненных
23.Манипуляции в деловых переговорах.
24.Технологии делового консультирования
25.Психологические аспекты делового спора
26.Деловое общение в активных продажах
27.Коучинг как форма делового консультирования
28.Коммуникативная компетентность руководителя
29.Проблема стрессоустойчивости партнеров в деловом общении
30.Деловое общение и психодиагностика
31.Этикет и культура делового общения
Реферат – это первый этап любой научно-исследовательской работы. Место реферата в учебном процессе высшей школы определяется его своеобразным промежуточным положением между контрольными работами и курсовыми.
Цель реферата – привить студентам навыки самостоятельного поиска информации по определенной проблеме, он должен выработать у студентов умение работать с литературой, выявлять основную мысль, умение оформлять работу. Реферат в отличие от курсовой работы пишется на основе учебников, учебно-методических пособий, монографий, научных статей и не предполагает проработку источников (как, например, в курсовых и дипломных работах).
Этапы подготовки реферата тесно связаны с его ролью и местом в учебном процессе. Работа над рефератом предполагает достаточно длительную подготовительную деятельность. Прежде всего, необходимо выбрать тему. Тема реферата, как правило, предлагается преподавателем. В тех случаях, когда студенту дается возможность самому сформулировать тему предстоящего реферата, необходимо обратить особое внимание на четкую формулировку темы, которая не должна быть ни слишком абстрактной и обширной, ни слишком узкой, т.к. могут возникнуть проблемы с поиском литературы.
После выбора темы необходимо приступить к знакомству с литературой. В большинстве случаев преподаватель предоставляет студентам список рекомендованной литературы, из которого следует выбрать подходящую по теме литературу.
Выбрав подходящую литературу и прочитав ее, следует сделать выписки. Прочитав основную литературу и законспектировав ее, необходимо составить план реферата. План реферата в подавляющем большинстве включает в себя: введение, основную часть, разделенную на пункты, заключение. В тексте обязательны ссылки на использованную литературу, особенно при оформлении цитат.
Написание реферата является завершающим этапом при работе над заявленной темой реферата. Работа выполняется на листах бумаги формата А-4, которые следует потом сброшюровать. Объем реферата может составлять от 15 до 25 страниц компьютерного текста 14 кеглем при полуторном интервале. Допускается оформление рефератов в рукописном варианте, по своему объему примерно соответствующему печатному (в большинстве случаев 20-25 страниц рукописного текста соответствует 15 машинописным). Язык, которым написан реферат, должен отвечать правилам литературной русской речи, но одновременно следует избегать излишней эмоциональности и красочности, свойственных художественным сочинениям.
Структура реферата должна полностью соответствовать плану работы. Введение должно составлять 2-3 страницы. В нем должна быть обоснована актуальность темы, определены, вопросы, которые будут рассмотрены в реферате. В основной части реферата в соответствии с планом должны быть разобраны поставленные вопросы. И, наконец, в заключении, которое, как правило, составляет 2 страницы, должны быть сформулированы основные выводы по сделанной работе.
Оформление реферата сходно с оформление контрольной работы. Реферат должен включать в себя титульный лист (с указанием организации, где выполнена работа, кафедры, дисциплины, автора, полного названия реферата, преподавателя, места и года написания), план работы, текст (который должен соответствовать плану), список использованной литературы. В реферате в обязательном порядке должны присутствовать сноски, оформленные с общепринятыми правилами. (Правила оформления сносок и списка литературы см. в части 3 п. 4: Требования, предъявляемые к оформлению работы).
Текст работы может быть написан от руки, напечатан на машинке или компьютере. В любом случае он должен быть доступным для прочтения и аккуратным. Страницы должны быть пронумерованы. Основные части реферата необходимо выделить в самом тексте реферата, а не только в плане.
