Рабочая программа
| Дисциплина: | Этика деловых отношений |
| Кафедра: | Управления |
Направление бакалавриат 080400 - Управление персоналом
Профиль «Управление персоналом организации»
Очное отделение
Дата введения в учебный процесс УлГУ: «1» сентября ______ г.
Сведения о разработчиках:
| ФИО | Аббревиатура кафедры | Ученая степень, звание |
| Мызрова Ксения Алексеевна | Каф.управления | - |
| Заведующий кафедрой | |
| д.э.н., проф.Иванова Т.Ю. «1»сентября 2011 г. |
Цели и задачи изучения дисциплины.
Новая экономика требует новых знаний менеджеров по управлению персоналом в области этики деловых отношений. Современный управленец – это прежде всего ведущий специалист в области человеческих взаимоотношений. Его ведущей компетенцией становится умение общаться с людьми. Даже формула товарного производства, которая выглядела раньше как «деньги – товар – деньги +», сегодня формулируется как «люди – продукт – прибыль», что означает изменение подхода к производству и роли личности в процессе производства.
В связи с этим целью курса является формирование у студентов научных и прикладных знаний в области этики деловых отношений.
Задачи дисциплины:
· Повысить этическую эффективность деловых отношений;
· овладеть навыками интерактивной коммуникации, группового воздействия;
· развить умения выражать мысли, эффективно слышать и слушать партнёра, устанавливать контакт, разрабатывать и применять коммуникативные сценарии поведения, грамотно использовать модели, стратегии и стили делового общения;
· научить использовать технологии обратной связи, формулировать вопросы и отвечать на них, считывать «невербальные сигналы», проводить интервьюирование, мониторинг и экспресс-опросы;
· оснастить «ключами доступа» к каждому конкретному деловому партнёру и технологиями влияния на него (убеждающего, внушающего и пр.) через знакомство со средствами вербальной и невербальной коммуникации, ведущими репрезентативными системами, техниками, приёмами, методиками, включаемыми в коммуникативные программы;
· снизить риск неблагоприятных последствий деструктивной коммуникации, взаимного непонимания деловых партнёров, представителей общественности;
· сформировать навыки самомаркетинга, позиционирования, самопрезентации и презентации, формирования профессионального и корпоративного имиджа; репутационного менеджмента;
· научить менеджеров по управлению персоналом практически организовывать деловые мероприятия (совещания, брифинги, переговоры, пресс-конференции, презентации и пр.) в соответствии с требованиями, принципами и технологиями партнёрства.
Место дисциплины в структуре ООП ВПО
Дисциплина входит в Блок 3 «Профессиональный цикл» учебного плана.
Пререквизитами компетенций являются формируемые компетенции дисциплин: «Психология» (ОК-8), «Организационное поведение» (ОК-8, ПК-62, 71, 78), «Организационная культура» (ПК-62, ПК-68). Постреквизитами компетенций обучающихся являются формируемые компетенции дисциплинам: «Психологические основы управления персоналом» (ПК-71), «Методы делового общения» (ПК-62).
Требования к уровню освоения дисциплины
Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций:
- способен отстаивать свою точку зрения, не разрушая отношения (ОК-7),
- способен осуществлять деловое общение: публичные выступления, переговоры, проведение совещаний, деловая переписка, электронные коммуникации и т.д. (ОК-20),
- привержен этическим ценностям: уважение человеческого достоинства, честность, открытость, справедливость, порядочность, доброжелательность, терпимость (ОК-24),
- владеет навыками диагностики организационной культуры и умеет применять их на практике (ПК-69).
В результате изучения дисциплины студент должен знать:
- определение этики деловых отношений;
- виды и методы управления деловым общением;
-основы и особенности невербального общения;
-этические нормы телефонного разговора и культура делового письма;
-характеристику манипуляций в общении, правила их нейтрализации;
уметь:
- использовать основные закономерности проксемики;
-использовать основные закономерности текесики;
- преодолевать барьеры общения;
- использовать основы кинесики в деловом общении;
- использовать рекомендации по приёму подчинённых;
- вести деловые совещания и собрания;
- использовать психологические приёмы влияния на партнёра;
- использовать технику убеждения партнёра;
- корректно вести телефонный разговор;
- учитывать специфику подготовки к деловому завтраку, обеду, ужину.
приобрести навыки:
- применения на практике синтонической модели общения;
- слушания в процессе делового общения;
- убеждения партнёра в ходе переговоров;
владеть, иметь опыт:
- применение основных законов общения;
- вести деловую беседу;
- вести деловые переговоры;
- вести подготовку и проводить публичные выступления.
Объем дисциплины.
4.1.Объем дисциплины и виды учебной работы:
| Вид учебной работы | Количество часов (форма обучения (очная) | |
| Всего по плану | В т.ч. по семестрам | |
| Аудиторные занятия: | ||
| Лекции | ||
| практические и семинарские занятия | ||
| лабораторные работы (лабораторный практикум) | - | - |
| Самостоятельная работа | ||
| Всего часов по дисциплине | ||
| Текущий контроль (количество и вид: конт. Работа, коллоквиум, реферат)) | - | - |
| Курсовая работа | - | - |
| Виды промежуточного контроля (экзамен, зачет) | зачет | зачет |
| Общая трудоемкость в зач. ед. |
