: ( ),
(Value Chain Model) 1985 ( -). , , / . , 4.1.
4.1. -
, . . . - ( ) : -
1.
- -
- -
- -
2.
-
-
-
3.
-
-
-
4.
5.
-
-
-
6. -
-
-
-
- -
7.
-
-
-
8.
-
-
-
9.
-
-
- /
4.2 - .
4.2. -
. -. , - , " " 9000:2000 - -.
-, . -. - , :
|
|
1) ( );
2) ();
3) .
, ; ; , . , .
. "" , , , . IT- , IT- .
( , ). , , - , , " ". , "" . , () - , . , , , , "" . , "" , . , , , , - , "" " ", .
. (// 15504), , (. 1). // 15504, :
- " - " - , ;
- - , , ;
|
|
- - , ( ) ;
- - , , , ;
- - - , .
1
- | - | - |
/ | , | |
/ , / / / / | , | |
/ / | ||
( ) | ||
, | ||
() , | , | |
(, , .) | , | |
() (TQM) |
|
|
:
1) - " - ", ;
2) - ;
3) - , .