. , , . , .
- . . , (, . . ., 1990, . 396-419).
, . :
- ,
- ,
- ,
- ,
- . , , .
, . , , . , , :
- , ;
- ;
- ;
- ;
- ;
- ( );
- ;
- , .
. . - . . , , , . .
. 9.1.
. , . , , , . . 1.
|
|
, . 9.1, . . , . , . .
, , (. 2). , , , . , . . .
. 9.2.
. , :
1. . . . , , . , - , , .
2. . . , . . , , , . , , , . , - , , . . , , . , . - . , , , . , , , , , .
|
|
3. . , , , , , , , . . . , - . . , , .
, . , , . , , , . , :
1) ;
2) ;
3) ;
4) ;
5) ;
6) ;
7) .
, , , . , . , , , , 24-36 . , , , . , - , . 6 .
: , , . , , , , , , . , , , .
. , . , , ? . - , , , , - . , - , . , .
|
|
, , , , , . , , . , , , .
, , , . .
. . , , . , ; , , . , . , , .
. , , . , , ; , . . , , .
, , , , . , ; , . , , , .
, , .
|
|
. , - , , . , , , , , , .
. .
(-, , . direct marketing, DM) ( ) / . , .
- . , : - ; - , . . ( ).
- , , , . , - . , - . , . , - (EDMA), 90- . 35% [16, . 6]. 1999 . - $ 176,5 , 57,1 % [ 17, . 28]. , , 5-10% [18, . 14].
, , :
- ;
- ;
- ;
- ;
- - ( ).
:
- () ;
- --;
- -;
- -;
- ;
- -, .
, , (. personal selling) . , , , .
-- (. direct mail marketing) , , .
(, , , . .) - . - (E-mail).
, .
- (. catalogue marketing) - , [, . 1022]. . .
|
|
- (. telemarketing) ( ) .
- . , , " " , .
(. direct-response television marketing) " ". informercials, , , 15-30- , . , . .
- , - (. Internet-marketing).
150 . . ( ) 2 . . . 20 20 100 . .
- . , -.
, , :
1. , "-".
2. .
3. "-".
4. -. , , .
5. .
6. , , .
7. , -.
8. .
. , , , . :
;
;
;
, ;
;
.
, . .
. . , . . , . .
. , . - .
, . . .
. , , . . , . , . :
;
;
;
;
;
;
;
.
- . . .
, , . - .
. . , , . . , .. . .
- , , . , , , , .
:
1. , .. , .
2. , .
3. - , . 1965. , . - ; . . :
- , ;
- ;
- .
, , .
1991., . , , .
: , , , .
. ; , .
, :
- - ;
- , ;
- , , ;
- ;
- - , ;
- , ;
- .
, . . , , . , , .
- . , , - .
:
- , , ;
- , .
, .
:
- . , .
- . .
.
, . , . , -, - .
:
1. , (, , , ..), , , .
2. , , , , , , -, .
3. , , , .
4. , .
5. , , , , , .
6. .
, , , , .
:
- ;
- , ;
- .
, , , , , .
, .
- " " " ". : , , . - . , - - , . - . . - .
. , . , . . - . . , , , .
. , 1 1996 2%, - 42% (1)
:
- , , , .
- , , , , - .
- , , . .
:
- ;
- ;
- .
, - . :
- - , , , , - .;
- - , , , ..;
- - - , , , .
, , , . .
. . . , , , . . - , , , ..
:
- , ;
- ;
- , ;
- , ;
- , ;
- , , , ;
- , , -, , , .
:
I. , , , , , . , :
- ;
- , ; . , -. , ;
- "- ", , , , , , ;
- , . , , . , , , . . . : , ; ;
- . , , . ( , , ..). (, , , , .).
II. .
:
- ;
- , ;
- .
III. , , , , - , - , , - ( , , , .). .
. .
, :
) , .. , , ;
) , : , , (, , );
) , : ; , "", , , , .
, .
. . :
1) (, , , , , .
2) ( , , .).
3) , (--, , , , , .).
4) .
5) , .
, . - . , ; , , , , . :
1. , ( - , ).
2. - , ( , , , , , - .).
3. - , (: , , ,; : , , , ..)
4. (; ; ; : , , ; : , -, ..).
-, , , .
. , , , , .
. , , - . , , , , , , .. . , .
. : , .
. , . ( ) ( ). , ( ), ( ), () ( ). . , .
, . - , . . 1 , . .
. , . . , - , - , - . , .
3.
, .
1. | 1. | 1. |
2. ( ) | 2. ( ) | 2. |
3. | 3. | 3. |
4. | 4. | 4., |
5. | 5. | 5. |
6. | 6. | 6. |
7. | 7. | 7. |
8. | 8. | 8. |
9. | 9. | 9. |
10. |
. , , - . - . , . , , , . , . , 50% 60%, 25% 40, 25% - . .
. - , , . , , . , , . , , . , , , . , , .
. - . , , , , . , , .
, , , , .
. , , . (, ), (, ), (, , ) . , . , . , .
. . , . . , , . , , . - , .
.
, 20%, . 17% , 3%. - 2%. . , , - , . , , .
. . , , . , , , . , , . . , .
. . . . , . , . , , . , , , - .