Глава 6. Организации
Структура главы
Введение
Организации повсюду
Группы и организации
Харизматические группы
Добровольные ассоциации
Учреждения тотального типа
Бюрократии
Исторические предпосылки
Почему бюрократия?
Продуктивность
Власть
Функции правил
Недостатки организаций
Неопределенность
Размер, сложность и неэффективность
Патология организаций
Подчинение, конфликт и влияние извне
Подчинение
Конфликт
"Иррациональный" конфликт
"Рациональный" конфликт
Урегулирование конфликта
Влияние извне
Будущее: дальнейшее расширение бюрократии
Краткое содержание
Раздел 1 Основные составляющие общества.
Глава 6. Организации
Глава 6.
ОРГАНИЗАЦИИ
Вот какие слова "определения" можно собрать из разговоров с управленческим персоналом авиационного завода "Дуглас" в Лос-Анджелесе. Но, наверное, такой "словарь" характерен для любой современной организации.
"Программа? - любое задание, которое нельзя выполнить с помощью лишь одного телефонного звонка.
"Источники информации" - туман, напущенный учрежденческими бумагами.
"Консультант" (или "эксперт") - любой заурядный субъект с портфелем, работающий на расстоянии свыше 50 миль от дома.
"Усовершенствовать деятельность" - печатать больше копий ненужных документов и включать в бумаги побольше фамилий.
"На рассмотрении" - никогда об этом не слышал.
"Срочно рассматривается" - мы все еще ищем эту справку в кипе документов.
"Переговоры" - стремление к встрече умов без надежды пробиться через черепную коробку.
"Служащий, на которого можно положиться" - парень, которого вы только что впервые увидели.
"Осведомленный служащий" - парень, беседовавший с тем, которого вы только что впервые встретили.
"Служащий с безупречной репутацией" - тот, кто первым распускает слухи.
"Мы готовим отчет" - нам нужно больше времени для ответа.
"Зайдите ко мне" или "Давайте обсудим" - зайдите ко мне в кабинет, потому что я скучаю в одиночестве.
"Направлено на ваше рассмотрение" - пусть эта кипа документов полежит у вас (Дундес, Пэтжер, 1975).
В приведенном отрывке высмеиваются современные организации, где господствуют бумажная волокита, демагогия, жульничество, некомпетентность и глупость. Это смешно, потому что похоже на правду. Но в какой мере такая пародия соответствует действительности? Это одна из тем, которые мы рассмотрим в данной главе, - эффективность и неэффективность деятельности организации. Мы также попытаемся точно определить, что представляет собой бюрократия, и сравнить ее с другими видами организаций. Кроме того, мы выясним, почему организации играют такую важную роль в современной жизни, и покажем, что в будущем, вероятно, их сущность не изменится.
Раздел 1 Основные составляющие общества.
Глава 6. Организации
ОРГАНИЗАЦИИ ПОВСЮДУ
Большинство из нас начинают свою жизнь в организации -[в родильном доме. Там работают врачи, медицинские сестры, анестезиологи, санитарки и другие; все вместе они заботятся о нашем здоровье. Покинув родильный дом, мы попадаем в другие организации - ясли, детский сад, начальную и среднюю школу, - каждая из них имеет определенную структуру и порядок работы. После окончания школы, нам снова не миновать организаций. Став взрослыми, мы поступаем на работу в одну из них. Мы имеемдело и с такими организациями, как финансовое управление, армия, полиция, суды, банки, магазины и т.д. После ухода на пенсию нам предстоит столкнуться с организациями системы социального обеспечения и здравоохранения; не исключено, что мы окажемся в больнице или даже в доме для престарелых. Даже когда человек умирает, организации не оставляют его на произвол судьбы. Им занимаются похоронные бюро, банки, юридические конторы, налоговые агентства и суды, где наследники улаживают дела покойного.
Организации возникли сравнительно недавно. В менее развитых обществах забота о здоровье, обучение, оказание помощи пожилым и т.п. осуществлялись в семье или членами общины. Но в промышленных странах жизнь значительно усложняется и возникает потребность в создании множества организаций. Поэтому необходимо подробно рассмотреть сущность организаций и их формы.
Группы и организации
Харизматические группы
Добровольные ассоциации
