1. Первинні теорії мотивації
Первинні теорії мотивації формувались виходячи з історичного досвіду поведінки людини і застосування простих стимулів примушування, матеріального і морального заохочення.
Найвідомішою теорією, яка і на сьогоднішній день застосовується є теорія "батога і пряника". "Батогом" раніше був страх смерті або вигнання з країни, а "пряником" - воля, багатство або поріднення з господарюючими особами. Ця теорія широко застосовувалась в казках і легендах народів світу і є досить простою.
Другою теорією є теорія "Х-Y-Z". Теорію "X" розробив Ф. Тейлор, а згодом розвинув і доповнив її Д. МакГрегор, добавивши теорію "У". Теорія "2" була запропонована пізніше В. Оучі. Ці три теорії це зовсім різні моделі мотивації, що орієнтуються на різний рівень потреб, і відповідно на різні стимули до праці (табл. 9.1).
Х
1. В мотивах людини переважають біологічні потреби.
2. Звичайна людина намагається уникати роботи і тому роботу треба нормувати.
3. Більшість людей тільки через примушування можуть здійснювати необхідні дії для досягнення мети підприємства.
4. Більшість людей бажають, щоб ними управляли і не прагнуть брати на себе відповідальність, мають невисокі амбіції і бажають знаходитись в безпечній ситуації.
5. Якість роботи низька і тому потрібен постійний контроль.
Y
1. В мотивах людини переважають соціальні потреби і бажання гарно працювати.
2. Фізичні і емоційні зусилля на роботі є природними для людини.
3. Людина може сприймати роботу як джерело задоволення або як покарання залежно від умов праці.
4. Відповідальність і зобов'язання залежать від винагородження за працю.
5. Більшість людей прагне використовувати свої знання і досвід, брати на себе відповідальність.
Z
1. В мотивах людини поєднуються соціальні і біологічні потреби.
2. Люди прагнуть працювати в групі і групового методу прийняття рішень.
3.Повинна існувати індивідуальна відповідальність за результати праці.
4. Кращим буде неформальний контроль за результатами праці.
5. На підприємстві повинна існувати постійна ротація кадрів і самоосвіта, повільна службова кар'єра.
6. Адміністрація повинна проявляти постійну турботу про людину, забезпечувати йому довгостроковий найом, а людина - основа будь-якого колективу і саме вона забезпечує успіх підприємства.
Таким чином, працівники, які охарактеризовані цими теоріями, утворюють різні групи людей і потребують застосування різних мотивів поведінки і стимулів до праці. На підприємстві існують всі типи людей, і застосування тієї чи іншої концепції мотивації визначається питомою вагою працівників конкретного типу в групі.
2. Змістовні теорії мотивації
Найбільш відомими теоріями мотивації цієї групи є: теорія потреб А. Малоу, теорія існування, зв'язку і росту К. Альдерфера, теорія придбаних потреб Д. МакКлелланда, теорія двох факторів Ф. Герцберга.
Теорія потреб А. Маслоу базується на біхевіористичній доктрині - вивченні поведінки людей, абстрагуючись від вивчення свідомості, мислення. Теорія ґрунтується на таких позиціях:
o люди постійно відчувають різні потреби;
o люди відчувають певний набір потреб, які можна об'єднати в групи;
o групи потреб знаходяться в ієрархічній залежності одна від одної;
o потреби, якщо вони не задоволені, примушують людину діяти;
o якщо потреба задовольняється то її місце займає інша;
o потреби в основі піраміди вимагають першочергового задоволення;
o потреби більш високого рівня починають активно діяти тільки після задоволення потреб низового рівня;
o потреби вищого рівня можуть бути задоволені більшою кількістю способів ніж низового.
Відповідно з теорією А. Маслоу існує п'ять груп потреб (рис. 9.3):
- фізіологічні (їжа, вода, одяг, повітря, тепло, секс тощо);
- безпеки і захищеності (захист від фізичної і психологічної небезпеки);
- соціальні (відчуття причетності до певних соціальних груп: сім'я, школа, трудовий колектив);
- поваги та визнання (повага з боку оточення - керівників, підлеглих, самоповага);
- самовираження (реалізація власних можливостей).
Згідно з А. Маслоу перші дві групи потреб є первинними (вимагають першочергового задоволення), три інші - вторинними. Людина передусім задовольнятиме перші дві групи потреб, що слід брати до уваги в менеджменті. При цьому на формування потреб значною мірою впливають національні особливості, рівень культури, освіти, праве забезпечення рівності при задоволенні потреб підлеглих із вигодою для організації.
