Или почему с нами хорошо?
- Сеть «Мед-сервис» крупнейшая национальная аптечная сеть, представленная во всех регионах Украины.
- Сеть аптек «Мед-сервис» уже более 17 лет работает на фармацевтическом рынке Украины. За это время сеть заслужила устойчивую репутацию аптек, которые заботятся о здоровье своих клиентов.
- Сеть аптек «Мед-сервис» является стабильной и развивающейся сетью, которая уже много лет занимает лидирующие позиции на фармацевтическом рынке Украины.
- Сеть аптек «Мед-сервис» – победитель и неоднократный номинант ежегодного рейтинга фармацевтической отрасли «Панацея» в номинациях: «Лучшая аптечная сеть Украины», «Лучшая аптека Украины» и «Лучший бизнес-проект года».
- Главный принцип работы Сети – качество: продукции и обслуживания. Такой принцип стимулирует сотрудников к постоянному профессиональному совершенствованию.
- Провизор сети аптек «Мед-сервис» – не продавец лекарств. Он является незаменимым звеном в системе лечения пациентов, ведь ответственно осуществляет фармацевтическую опеку по отношению к каждому клиенту аптеки.
- Наличие централизованной службы логистики Сети, включающей в себя товарное, складское и транспортное подразделения, позволяет своевременно обрабатывать и доставлять заказы аптек.
- В штате некоторых аптек работают врачи, которые проводят квалифицированную консультацию и непосредственно в аптеке назначают курс лечения.
- Компания динамично развивается, вкладывая инвестиции в строительство и открытие новых аптек, создание новых направлений деятельности, обучение персонала.
- Сеть аптек «Мед-сервис» следует всем потребностям клиентов, поэтому сеть открывает специализированные аптеки и предлагает эксклюзивные торговые марки.
- Сеть постоянно заботится о повышении профессиональных знаний и умений сотрудников аптек, поэтому для сотрудников действует программа обучения и аттестации персонала.
- В сети аптек «Мед-сервис» оплата труда фармацевтов и провизоров включает в себя надбавку за профильное образование.
- Компания заботится о подборе квалифицированных кадров, имеющих специальное профильное образование.
- Сеть обеспечивает повышение квалификации для своих сотрудников.
- Сеть заботится о постоянном повышении знаний фармацевтов и улучшении их навыков работы с покупателями.
- Сеть предоставляет своим сотрудникам возможность продвижения по служебной лестнице – построение профессиональной карьеры.
- Сеть предоставляет своим сотрудникам возможность формировать удобный для них график работы.
Раздел 2. Стандарты обслуживания клиентов
Основные принципы
Реализация функций провизора выражается в общении: через консультационную беседу первостольник получает от самого клиента информацию, необходимую для начала лечения. При этом провизор ни в коей мере не является конкурентом врача, а наоборот, дифференцированно отбирает категорию пациентов, нуждающихся именно во врачебной помощи.
Общаясь с клиентами, провизоры сети аптек «Мед-сервис» следует принципам фармацевтической опеки, которая включает следующие рекомендации и консультации для клиента аптеки:
- выбор оптимальной лекарственной формы препаратов в соответствии с требованиями клиента;
- правила использования разнообразных лекарственных форм;
- особенности индивидуального дозирования;
- особенности взаимодействия данного лекарственного препарата с другими лекарственными средствами;
- особенности взаимодействия данного лекарственного препарата с пищей, алкоголем и никотином;
- о времени суток, оптимальном для приема данного лекарства;
- о возможном неблагоприятном влиянии лекарства на функции органов и систем человека;
- об условиях хранения конкретного лекарства.
Не отвергая необходимость врачебного лечения, Сеть поддерживает принципы «ответственного самолечения». При этом фармацевт выполняет важную контрольно-консультационную функцию, являясь единственным квалифицированным собеседником потребителя-пациента.
