Тест американского социального психолога К. Томаса позволяет оценить индивидуальную стратегию (партнерство — ориентация на учет интересов и потребностей партнера или напористость — реализация собственных интересов, достижение собственных целей) и тактику (уступка, сотрудничество, компромисс, избегание, противоборство) поведения в конфликтной ситуации.
Инструкция:
Для определения своих индивидуальных характеристик поведения в конфликте предлагается следующий опросник. Вам даны 30 пар утверждений, характеризующих ту или иную тактику поведения. Выберите, пожалуйста, из каждой одно утверждение, которое Вам больше подходит, точнее характеризует Ваше обычное поведение в конфликте, и отметьте его. Утверждения повторяются, но каждый раз в новом сочетании.
1. а) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя
ответственность за решение спорного вопроса, б) Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.
2. а) Я стараюсь найти компромиссное решение.
б) Я пытаюсь уладить дело с учетом всех интересов другого и моих собственных.
3. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
б) Я стремлюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.
4. а) Я стараюсь найти компромиссное решение.
б) Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.
5. а) Улаживая спорную ситуацию, я всегда стараюсь найти под-
держку у другого.
б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
6. а) Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для
себя, б) Я стараюсь добиться своего.
7. а) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, что-
бы со временем решить его окончательно, б) Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться своего.
8. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
б) Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
9. а) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих
разногласий, б) Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.
10. а) Я твердо стремлюсь достичь своего.
б) Я пытаюсь найти компромиссное решение.
11. а) Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состо-
ят все затронутые интересы и спорные вопросы, б) Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.
12. а) Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может выз-
вать споры.
б) Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет навстречу мне.
13. а) Я предлагаю среднюю позицию.
б) Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.
717
14. а) Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его
взглядах.
б) Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.
15. а) Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохра-
нить наши отношения.
б) Я стремлюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.
16. а) Я стараюсь не задеть чувств другого.
б) Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.
17. а) Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.
б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
18. а) Если это сделает другого счастливым, я дам ему возмож-
ность настоять на своем.
б) Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.
19. а) Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состо-
ят все затронутые интересы и спорные вопросы, б) Я стремлюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.
20. а) Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.
б) Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.
21. а) Ведя переговоры, я стремлюсь быть внимательным к жела-
ниям другого, б) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.
22. а) Я пытаюсь найти позицию, находящуюся посередине меж-
ду моей позицией и точкой зрения другого человека, б) Я отстаиваю свои желания.
23. а) Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желание
каждого из нас.
б) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
24. а) Если позиция другого кажется ему очень важной, я стара-
юсь пойти навстречу его желаниям, б) Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.
25. а) Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих
взглядов.
б) Ведя переговоры, я стремлюсь быть внимательным к желаниям другого.
26. а) Я предлагаю среднюю позицию.
б) Я обычно озабочен тем, чтобы удовлетворить желание каждого из нас.
27. а) Зачастую я избегаю позиции, которая может вызвать
споры.
б) Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
28. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
б) Улаживая ситуацию, я часто стремлюсь найти поддержку у другого.
29. а) Я предлагаю среднюю позицию.
б) Не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
30. а) Я стараюсь не задеть чувств другого.
б) Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно с заинтересованным человеком могли добиться успеха.
Ключ к опроснику К. Томаса:
Отметьте, пожалуйста, какую тактику Вы выбрали из каждой пары.
| ~"""—-^'Тактика Hi вопроса""—--~_^ | Противоборство | Сотрудничество | Компромисс | Избегание | Уступка |
| а | б | ||||
| б | а | ||||
| а | б | ||||
| а | б | ||||
| а | |||||
| в | б | а | |||
| б | а | ||||
| а | б | ||||
| б | а | ||||
| а | б | ||||
| а | б | ||||
| б | а | ||||
| б | а | ||||
| б | а | ||||
| б | а | ||||
| б | а | ||||
| а | б | ||||
| б | а | ||||
| а | б | ||||
| а | б | ||||
| б | а | ||||
| б | а | ||||
| а | б | ||||
| б | а | ||||
| а | б | ||||
| б | а | ||||
| а | б | ||||
| а | б | ||||
| а | б | ||||
| б | а |
Подсчитайте, пожалуйста, сумму набранных Вами баллов по каждой из тактик и нанесите результат на график.
Оптимальной стратегией поведения в конфликте считается такая, когда применяются все 5 тактик поведения и каждая из них имеет значение в интервале от 5 до 7 баллов. На графике результат оптимальной стратегии поведения попадает в «коридор», отмеченный штриховыми линиями. Если Ваш результат отличен от оптимального, одни тактики имеют значения ниже 5 баллов, другие — выше 7 баллов (сумма баллов равна 30). Для оптимизации 720
своего поведения в конфликте рекомендуется привести значения всех пяти тактик в интервал от 5 до 7 баллов, т.е. реже прибегать к тактике, имеющей завышенные значения, и чаще использовать тактики, имеющие заниженные значения по результатам тестирования.
Баллы
12 11 10
8 7 6 5 4 3 2
| .................. | |||||
| ...... | |||||
У Тактики
СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ
Анализ документов — метод исследования в социологии, при котором источником информации служат текстовые сообщения, содержащиеся в любых документах: протоколах, докладах, резолюциях и решениях, публикациях газет, журналов, в письмах, художественных произведениях, иллюстрациях.
Анкетирование — вопросно-ответная форма организации текста.
Анкетные вопросы — все адресованные респондентам речевые сообщения в вопросительной, утвердительной и (или) отрицательной формулировках, а также и предлагаемые варианты ответов.
Бренд (брэнд) — хорошо раскрученная торговая марка.
Бриф — документ, в котором кратко и четко формулируются задачи, которые ставит клиент перед агентством, и содержится дополнительная информация, необходимая агентству для их достижения.
Брифинг — инструктаж, совещание, в рамках которого формулируются цель и задачи маркетингового исследования; встреча исполнителя и заказчика при обсуждении задания исследования.
Валидность — основная характеристика качества измерения в социологии, отражающая степень соответствия измеренного показателя тому, что подлежало измерению.
Вариация — разброс в значениях переменной.
Верификация — подтверждение научной теории всем множеством эмпирических фактов, которые к ней относятся.
Вероятностное знание — предположительное знание, требующее эмпирического подтверждения, обращения к фактам.
Вероятность — числовая характеристика степени возможности появления какого-либо случайного события при тех или иных, могущих повторяться неограниченное число раз условиях.
Вопросы-фильтры — класс дополнительных вопросов социологической анкеты, в задачу которых входит установление основного адресата вопроса и отсечение тех, кто не имеет отношения к данному вопросу.
Вторичные данные — информация, которая уже была кем-то получена и обработана.
Выборка — группа людей, подобранная для исследования, репрезентирующая тех, кого социолог намерен изучить.
Выборочная совокупность — люди, которыми социолог интересуется как исследователь и кто реально включен в опрос; то же самое, что выборка.
Выборочное обследование — способ систематического сбора данных о поведении и установках людей посредством опроса специально подобранной группы респондентов, дающих информацию о себе и своем мнении.
Генеральная совокупность — множество тех людей, сведения о которых стремится получить социолог в своем исследовании.
Гипотеза — научное предположение, выдвигаемое для объяснения изучаемых явлений и процессов, которое надо подтвердить или опровергнуть.
Гистограмма — графическое изображение распределения, построенного чаще всего по интервальной шкале.
Глубинные интервью — детальное изучение представителей целевой аудитории, на которую сфокусирован производимый товар (услуга).
Группировка данных — один из основных методов обработки первичной статистической информации, представляющий собой процесс образования групп единиц совокупности, однородных в каком-либо отношении, а также имеющих одинаковые или близкие значения изучаемого признака.
Групповое интервью — беседа одного интервьюера, который в этом случае называется модератором, с несколькими людьми для выяснения коллективного мнения, установления общей точки зрения на предмет.
Данные — информация, представленная в формализованном виде, позволяющем передавать или обрабатывать ее при помощи средств вычислительной техники.
Деликатный вопрос — анкетный вопрос, который затрагивает щекотливые темы.
Деловые игры — прикладная методика и система решения конкретных управленческих задач на предприятии или в организации,
имеющая характер непродолжительного тренинга (метод активного обучения) руководящего персонала.
Дельфи-метод — метод экспертных оценок, основанный на предположении, что обобщенная оценка экспертов будет иметь наименьшую дисперсию, а медианное значение индивидуальных оценок стремится к фактическому значению прогнозируемого показателя.
Дескриптивная интерпретация — описание понятий, которые используются при построении теоретической модели.
Дескриптивные исследования {descriptive research) — исследования, построенные на простом описании изучаемого объекта.
Диаграмма — обобщенное название самых разнообразных графических изображений, наглядно показывающих соотношение каких-либо величин.
Диалоговое интервью — форма глубинного интервью, протекающего в форме свободного диалога исследователя и исследуемого, в котором оба занимают одинаково активную позицию и равноправно обмениваются мнениями относительно обсуждаемых проблем.
Дискриминантная валидность — те переменные, которые в теории считаются невзаимосвязанными (некоррелирующими), должны быть таковыми и в эмпирии.
Дискриминантный анализ — статистический метод, который позволяет изучать различия между двумя и более объектами по нескольким признакам одновременно.
Дисперсия — средняя из квадратов отклонений значений признака от их средней величины.
Дневник — метод исследования, при котором респонденты в течение некоторого времени (от недели и дольше) заполняют специальные дневники. В дневниках может фиксироваться информация о просмотре телепрограмм или прослушивании радиостанций и т.п.
Дневниковые исследования — изучение изменения настроений, потребностей и поведения респондентов путем заполнения опрашиваемыми дневников, куда они регулярно записывают интересующую информацию.
Доверительная вероятность — вероятность того, что оцениваемый параметр в генеральной совокупности будет находиться в установленном интервале.
Домашний тест (Home-test) — методика домашнего тестирования товаров.
Зависимые переменные — переменные, на изменение которых влияют другие переменные.
Закон больших чисел — утверждение, гласящее, что совокупное действие большого числа случайных факторов приводит, при некоторых весьма общих условиях, к результату, почти не зависящему от случая.
Закономерность — мера вероятности наступления какого-то события или явления либо их взаимосвязи.
Идеализированный объект — теоретическая модель исследуемого объекта, вводимая на теоретическом уровне анализа.
Измерение — сравнение объекта по каким-либо сходным свойствам или сторонам.
Индекс — относительная величина среднего измерения двух состояний одного и того же явления, состоящего из совокупности элементов (товаров, услуг, ресурсов и т.п.).
Индивидуальное (личное) интервью — беседа тет-а-тет интервьюера с одним опрашиваемым в доверительной обстановке и отсутствие посторонних наблюдателей.
Индивидуальные глубинные интервью — индивидуальные беседы с экспертом в области вашего исследования.
Индикатор — ориентирующий показатель, измеритель, позволяющий в определенной степени предвидеть, в каком направлении следует ожидать развития экономических, социальных, политических и экологических процессов.
Инновация — конечный результат инновационной деятельности, получивший воплощение в виде нового или усовершенствованного продукта, внедряемого на рынке; нового или усовершенствованного процесса, используемого в практической деятельности либо нового подхода к оказанию социальных услуг.
Интервенционистская социология — научное исследование социальной проблемы методом активного вмешательства исследователя в изучаемый процесс.
Интерпретация — истолкование, объяснение.
Исследовательские вопросы — гипотезы, построенные на основе сформулированных научных проблем.
История жизни — тактика исследования, использующая биографические данные, а также другие источники.
•
Кабинетные исследования {Desk research) — в маркетинге вторичные исследования, т.е. обработка уже существующей информации, которая была собрана для других обследований, но может быть полезна для нового изучения.
Квазиэксперимент — крупномасштабное социальное нововведение без предварительного тестирования объекта.
Кейс-стади — глубинное, детальное исследование одного объекта (фабрики, школьного класса, семьи, подростковой группы, села, племени), имеющего четкие временные и пространственные границы.
Классификация — процесс организации эмпирических данных и приведения их к обобщенным понятиям (категории, классы, субкатегории) для последующего выявления формальных связей
между ними.
Кластерный анализ — группа технических процедур, используемых для объединения объектов или людей, похожих между собой по двум и более классификационным признакам.
Клиническая социология — направление прикладной социологии, ставящее своей целью произвести позитивные изменения в социальной организации любого уровня.
Кодирование — присвоение числовых кодов позициям в социологической анкете.
Конвергентная валидность — те переменные, которые в теории считаются взаимосвязанными (коррелирующими), должны быть таковыми и в эмпирии.
Конкретизация — перевод категорий в понятия (эмпирическая интерпретация).
Консалтинг — помощь клиентам (индивидуальным или институциональным), оказываемая отдельным специалистом или консалтинговой компанией, при решении социальных, экономических и политических проблем, возникающих в ходе практической деятельности.
Контент-анализ — количественный анализа текстов и текстовых массивов с целью последующей содержательной интерпретации выявленных числовых закономерностей.
Контролирование репрезентативности — сравнение средних генеральной и выборочной совокупностей с целью определения ошибки выборки и ее уменьшения.
Концептуализация — наделение или определение теоретического смысла слов и превращение их в понятия.
Концептуальное (понятийное) определение предмета социологии — совокупность всех теоретических понятий, при помощи которых наука описывает реальные факты, объясняет и практически решает социальные проблемы.
Концептуальное картирование {Concept Mapping) — процесс перевода абстрактных идей, посвященных какой-либо одной теме, в систему наглядных схем и изображений рисуночного типа.
Концептуальный объект — идеальный конструкт, обозначающий рамки темы исследования.
Корреляция — показатель степени статистической взаимосвязи признаков.
Коэффициент вариации — отношение среднего квадратическо-го отклонения к величине соответствующей ему средней.
Коэффициент взаимной сопряженности Пирсона — оценка степени тесноты связи между качественными, но не альтернативными признаками.
Коэффициент корреляции — числовая характеристика совместного распределения двух случайных величин, выражающая их взаимосвязь.
Коэффициент корреляции рангов Спирмэна — непараметрическая оценка, позволяющая измерить тесноту связи как между количественными, так и между качественными признаками.
Критерий Пирсона (х2) {Pearson's chi-squared test) — наиболее распространенный критерий согласия, предназначенный для проверки гипотезы о том, что случайная выборка извлечена из генеральной совокупности Хс функцией распределения F(X), вид которой считается известным, а параметры — неизвестными.
Критерий Стьюдента (/-критерий) — критерий, предназначенный для проверки гипотез о средних величинах.
Кросстаб (от англ. crosstab {cross — крест и tab — сокращение от table — таблица)) — «крестообразная таблица», перекрестное наложение значений двух переменных.
Кросстабуляция — процесс создания перекрестных таблиц.
Кумулята — графическое изображение вариационного ряда, когда на вертикальной оси откладываются накопленные частоты или частости, а на горизонтальной — значения признака.
Линейные (одномерные) распределения — перечисление всех значений одной переменной.
Логический анализ понятий — логическое структурирование исходных понятий, определяющих предмет исследования, точное объяснение их содержания и структуры.
Логический контроль — соотнесение каждого вопроса анкеты, ее композиции и организационных решений по проведению опроса со списком нормативных требований.
Маркетинговые исследования {Marketing Research) — система поиска, сбора, обработки данных, необходимых для решения маркетинговых проблем и обеспечения маркетинговой деятельности на любом ее уровне.
Медиана — величина варьирующего признака, делящая совокупность на две равные части, со значениями больше и меньше медианы.
Метод (в социологии) — основной способ сбора, обработки или анализа данных; правила и процедуры, с помощью которых устанавливается связь между фактами, гипотезами и теориями.
Методика — организационный документ, основанный на совокупности методов, связанных общностью решаемой задачи. М. выполняет функцию методической инструкции.
Методология: 1) система принципов научного исследования; 2) совокупность исследовательских процедур, техники и методов.
Методы когнитивного интервью — вовлечение респондента в процесс тестирования, критики и улучшения вопросника.
Мистери-шоппинг — оценка условий торговли, качества обслуживания с помощью контрольных покупок, проводимых инкогнито.
Мода — величина признака, которая встречается в изучаемой совокупности чаще, чем другие величины данного признака.
Модераторы — интервьюеры, подготовленные для проведения глубинных и фокус-групповых опросов.
Наблюдение — метод сбора первичной информации путем прямой и непосредственной регистрации исследователем событий и условий на местах.
Наводящий вопрос — вопрос, в котором содержится скрытая подсказка или расшифровка того, в каком направлении пойдет в дальнейшем беседа между исследователем и респондентом, дополнительная информация, необходимые пояснения.
Нарративное интервью {narrative — рассказ, повествование) — произвольное повествование о жизни рассказчика без всякого вмешательства со стороны интервьюера.
Независимые переменные — переменные, на изменение которых не влияют другие переменные.
Неформализованное интервью — длительная беседа по общей программе, но без уточнения конкретных вопросов с минимальной детализацией поведения интервьюера.
Номинальная шкала — шкала произвольных взаимно-однозначных преобразований, в результате которых сохраняются отношения равенства и неравенства между числами.
Нормальное распределение — непрерывное, симметричное распределение, имеющее форму колокола, в котором средняя, мода и медиана равны одной и той же величине. 68% наблюдений попадают в интервал Х± а; около 95% наблюдений — в интервал Х± 2а; а 99% — в интервал Х± За.
Обработка социологической информации — математико-статис-тическое преобразование данных, которое делает их компактными, пригодными для анализа и интерпретации.
Объект исследования — в широком смысле носитель той или иной социальной проблемы, в узком — люди или объекты, способные дать социологу необходимую информацию.
Объем выборки — количество единиц выборочной совокупности.
ОМНИБУС — опрос респондентов путем заполнения ими анкет с большим количеством вопросов на различные темы.
Операционализация — перевод понятий в термины либо наделение терминов эмпирическими признаками; установление количественных контуров изучаемого явления, которые выражены в цифрах или наблюдаемых признаках.
Операционализм — форма неопозитивизма, основанная на представлениях англо-американского физика П. Бриджмена.
Операциональное определение переменной — совокупность действий (указанных в инструкции), при помощи которых в реальности можно наблюдать (получать через анкетирование или интервью) эмпирические признаки описываемого данной переменной реального явления и фиксировать их в измеряемых величинах.
Опросная сеть — совокупность обученных и опытных интервьюеров по всей стране, которые занимаются проведением различных исследований, а также сеть супервизоров и региональных представителей, которые контролируют их работу и проверяют качество предоставляемых данных.
Органиграмма — графическая интерпретация процесса выполнения управленческих функций, их этапов и входящих в них работ, описывающая распределение организационных процедур разработки и принятия решения между подразделениями, их внутренними структурными органами и отдельными работниками.
Организационный план исследования — описание распределения во времени выполнения этапов и отдельных процедур исследования.
Оценочное исследование — систематическое, использующее методы социальных наук, концептуальное обоснование и анализ ситуации, которые следует рассматривать как вариант прикладного социального исследования.
Ошибка репрезентативности — мера отклонения статистической структуры выборки от структуры соответствующей генеральной совокупности.
Ошибки выборки — ошибки, допускаемые исследователем при составлении выборочной совокупности.
Ошибки поля — ошибки, связанные с организацией и проведением поля ошибки.
Паспортичка — совокупность демографических, экономических и профессиональных сведений, находящихся в конце анкеты.
Первичные данные — полученная в эмпирическом исследовании статистическая информация, прошедшая известную математическую обработку и выраженная в форме таблиц с распределением ответов респондентов.
Переменная — понятие в социологии, которое может принимать различные значения.
Показатели (социальные) — качественные и количественные характеристики изучаемых социальных объектов, явлений, процессов, отражающих их структуру или динамику развития.
Полевое исследование — крупномасштабное изучение социальных явлений методом непосредственного наблюдения за поведением людей в реальных жизненных ситуациях.
Полигон распределения — замкнутая ломаная линия в прямоугольной системе координат с координатами (хр q), где х(. — значение /-го признака, qt — частота или частость /-го признака.
Полуструктурированное интервью — интервью, которое состоит из тематических блоков и содержит перечень обязательных аспектов, относительно которых должна быть получена информация.
Понятие-индикатор — понятие, обозначающее регистрируемые признаки.
Предмет исследования — наиболее существенные свойства и отношения объекта, познание которых особенно важно для решения проблемы исследования.
Проблема исследования — различие между существующим, чаще всего нежелательным состоянием объекта или явления и желательным положением дел, выраженное на научном языке.
Проблемная ситуация — состояние в развитии социального объекта, характеризующееся неустойчивостью, несоответствием его функционирования потребностям дальнейшего развития.
Программа — стратегический документ научного исследования, цель которого представить общую схему или план будущего мероприятия, изложить концепцию всего исследования.
Прожективные вопросы — вопросы, задаваемые респонденту в сослагательном наклонении либо о поведении других людей.
Пропозиция (пропозициональная функция) — выражение с неопределенными терминами (переменными), при выборе конкрет-
ных значений для этих терминов преобразующееся в осмысленное (истинное или ложное) высказывание.
Протокольные предложения — конкретные записи о единичном событии методологи, придерживающиеся позитивистской ориентации.
Профиль работника — перечень профессиональных умений, знаний, навыков и производственного опыта, требуемых для выполнения данной работы или назначения на конкретную должность.
Процедура — последовательность всех операций, общая система действий по организации исследования.
Психотехника — прикладное направление в советской психологии труда в 20—30-е гг., изучавшее широкий круг социальных вопросов — от дизайна рабочего места и проблем утомляемости до мотивации труда и обучения персонала; послужило историческим предшественником заводской социологии.
Релевантность — уместность, соответствие чему-либо.
Репрезентативность выборки — свойство выборочной совокупности представлять характеристики генеральной.
Роллинговые исследования — опрос, при котором данные накапливаются до достижения достаточного уровня значимости.
Социальная диагностика — оперативная оценка состояния или режима работы социального объекта выявлением отклонения от заданного или нормального состояния, режима функционирования и развития.
Социальная проблема — существующая в самой реальности противоречивая ситуация, носящая массовый характер и затрагивающая интересы больших социальных групп либо социальных институтов.
Социальное проектирование — обоснованное конструирование отвечающих заданным требованиям и намечаемых к построению в близком или отдаленном будущем социальных объектов (состояний, процессов).
Социальные технологии — вид прикладного исследования, позволяющий многократно использовать отработанные стандартные алгоритмы для решения типовых задач управления.
Среднее арифметическое — сумма значений переменной, поделенная на число значений.
Среднее квадратическое отклонение — один из показателей вариации, представляющий собой корень второй степени из среднего квадрата отклонений значений признака от их средней величины (дисперсии).
Среднее линейное отклонение — один из показателей вариации, представляющий собой среднее значение отклонения вариантов признака от их средней величины.
Среднее отклонение — мера разброса, основанная на отклонении каждого из значений от среднего.
Средняя (средняя арифметическая) — значение признака, которое равномерно распределено между всеми единицами совокупности.
Статистические таблицы — способ оформления статистических данных в виде систематически расположенных чисел, характеризующих те или иные массовые явления или процессы.
Стратагема — алгоритм практических или теоретических действий.
Структурированные интервью — визуальный опрос респондентов путем фиксирования на бумаге точных и однозначных показателей.
Структурная интерпретация — упорядочение теоретических понятий, выявление их взаимных связей.
Сценарий — вероятностное описание картины будущего, составленной на основе компетентных технических суждений.
Телефонное интервью — одна из форм опосредованного опроса при помощи телефона.
Тенденция — слабый вид закономерности, показывает основное направление развития событий, приближение реального процесс к объективной закономерности.
Теоретическая модель предмета исследования — обобщенное выражение проблемной ситуации в логический взаимосвязанной системе основных понятий.
Тест — кратковременное стандартизованное испытание, направленное на получение в сжатые сроки важной информации о наличии или степени выраженности определенного психического свойства.
Техника — совокупность специальных приемов для эффективного исследования того или иного метода.
Типологизация — обобщение признаков социальных явлений на основе идеальной теоретической модели и по теоретически обоснованным критериям.
Типологическая группировка — разделение качественно разнородной совокупности на отдельные качественно однородные группы и выделение на этой основе социальных типов явления.
Тренинг — комплекс упражнений, проводимых на умственном, интеллектуальном и психологическом уровне и осуществ-732
ляемых по специальной методике, разработанной на научной основе.
Трудный вопрос — это вопрос, затруднения при ответе на который связаны со спецификой опосредованного общения и прежде всего с восприятием печатного текста.
Факторная интерпретация — установление связей (иногда выраженных в количественных величинах) между исходными понятиями и переменными.
Факторы — гипотетические, непосредственно не измеряемые, скрытые переменные, подразделяются на общие и характерные.
Фокус-группа — беседа небольшой группы людей по определенному плану на заранее поставленную ученым тему в непосредственном (личном) контакте в специально отведенном помещении.
Фокусированное (направленное) интервью — подробное обсуждение одной темы, с которой респондент заранее ознакомлен.
Формализованное интервью — беседа по детально разработанной программе, включающей в себя последовательность и конструкцию вопросов, варианты возможных ответов.
Холл-тесты — тестирование отдельных характеристик товаров в закрытом помещении, моделирование ситуации покупки.
Хронография — графическая фиксация временных характеристик двигательной активности человека в процессе работы.
Хронометраж — метод опосредствованного наблюдения трудового процесса с применением секундомера.
Центральная тенденция — выявление того, какие из значений переменных встречаются в линейных распределениях наиболее часто, а значит, определяют общую или центральную закономерность.
Частнонаучные понятия — социологические понятия среднего (невысокого) уровня абстракции.
Эксперимент — исследовательская стратегия, в ходе которой осуществляется целенаправленное наблюдение за тем, как ведут себя одни характеристики явления (процесса, ситуации), если последовательно и в определенном порядке изменять другие характеристики.
Экспертный опрос — разновидность социологического опроса, в ходе которого респондентами выступают специалисты-эксперты.
Эксплицировать — делать нечто явным, открыто выражать, производить логический вывод, объяснять.
Эмпирическая интерпретация — операционализация теоретических понятий.
Эмпирическая схема объекта исследования — описание экспериментальной ситуации, разработка и описание инструмента исследования, операциональное определение переменных и указание эмпирических признаков (референтов), составление выборочной совокупности и многое другое — входит в содержание.
Эмпирические референты — реальные признаки, фиксирующие наличие или отсутствие изучаемого свойства у объекта и выступающие в виде значения переменной.
Эмпирический индикатор — элемент или характеристика объекта, которые доступны наблюдению и измерению.
Эмпирический факт — единичное суждение о конкретном событии.
Эмпирическое исследование — сбор первичных данных, проведенный по определенной программе и с использованием правил научного вывода, предоставляющий в распоряжение ученого репрезентативную информацию.
Эргономика — отрасль науки, изучающая человека (или группу людей) и его (их) деятельность в условиях производства с целью совершенствования орудий, условий и процесса труда.
Эффект эха («галлоэффект») — многократное повторение одной и той же оценки, отнесенной к общей группе проблем.
Action research — семейство научно-практических методологий, которые на равных основаниях используют методы научного познания (опрос, наблюдение, диагностику, экспертизу и др.) и активного вмешательства (изменения, преобразования, улучшения) в объект изучения; исследование-внедрение.
CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing) — компьютерная система телефонного опроса.
CATI-центр — помещение, оборудованное для проведения автоматизированных телефонных опросов.
Computer Assisted Self-Administered Interview With an Interviewer Present — интервью с помощью компьютера в присутствии интервьюера.
Computer Assisted Self-Administered Questionnaire — заполнение анкеты респондентом на компьютере.
Computer Assisted Telephone Interview — телефонное интервью с помощью компьютера.
Computer-Assisted Personal Interviewing
помощью компьютера.
ESOMAR — Европейское сообщество по маркетинговым исследованиям и общественному мнению.
Market Research — исследование рынка.
Marketing Research — исследование сбыта, маркетинговое исследование.
Paper and Pen Interview — интервью с карандашом и бумагой; традиционные интервью.
People meter — прибор, позволяющий регистрировать просмотр телевизора каждым из членов телевизионной панели.
ЛИТЕРАТУРА
1. Аванесов B.C. Тесты в социологическом исследовании. М.: Наука, 1982.
2. Аверьянов Л.Я. Искусство задавать вопросы: заметки социолога. М., 1987.
3. Айвазян З.С. Приглашать консультантов или учиться самим? // Консультант директора. 1999. № 15.
4. Айвазян С.А., Мхитарян B.C. Прикладная статистика в задачах и упражнениях: Учеб. для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.
5. Алексеев А.А. «Технологические» методы проблемных маркетинговых исследований: «опрос техническими средствами» и «полевой эксперимент» // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2000. № 2.
6. Алексеев А.Н. Применение метода включенного наблюдения в комплексном социальном исследовании // Молодежь. Образование, воспитание, профессиональная деятельность. Л.: Наука, 1973. С. 65—71.
7. Алексеев А.Н. Скрытая камера социолога // Знание — сила. 1982. № 3.
8. Алексеев А.Н. Человек в системе реальных производственных отношений (опыт экспериментальной социологии) // Новое политическое мышление и процесс демократизации. М.: Наука, 1990.
9. Алексеев А. Н. Познание через действие. Фрагменты экспериментальной социологии. Кн. 1-3. М.: ИС РАН, 1993.
10. Алексеев Б.К., Докторов Б.З., Фирсов Б.М. Изучение общественного мнения: вопросы организации исследований // Социологические исследования. 1981. Mb 1. С. 78-85.
11. Алексеев И.С., Бородкин Ф.М. Принцип дополнительности в социологии // Моделирование социальных процессов. М.: Наука, 1970.
12. Алексеева О. Кто помогает детям? О работе благотворительных организаций. М., 1994.
13. Алешникова В.И. Использование услуг профессиональных консультантов. М., 1999.
14. АнастазиА. Психологическое тестирование: В 2 кн. М.: Педагогика, 1982.
15. Андреева Г.М. Программа конкретного социального исследования // Лекции по методике конкретных социальных исследований. М., 1972.
16. Андреева Г.М., Никитин Е.П. Метод объяснения в социологии // Социология в СССР. М., 1965. Т. 1.
17. Андреенков В.Г. Проблемы сравнительного анализа в современных социологических исследованиях // Методологические и методические проблемы сравнительного анализа в социологических исследованиях. Кн. 1. М.: ИСИ АН СССР, 1982. С. 5-20.
18. Андреенков В.Г., Маслова О.М. Методы сбора социологической информации: Метод, пособие. М., 1985. Вып. I, II.
19. Андреенков В.Г., Маслова О.М. Эмпирический базис социологической науки // Социологические исследования. 1987. № 6.
20. Андреенков В.Г., Сотникова Т.Н. Телефонные опросы населения (Методические рекомендации по проведению выборочных массовых опросов). М.: ИСИ АН СССР, 1985.
21. Андреенков В.Г., Чередниченко В.А. К вопросу о создании банка социологической информации // Социологические исследования. 1982. № 1. С. 140-146.
22. Антон Г. Анализ таблиц сопряженности. М.: Финансы и статистика, 1983.
23. Анурин В.Ф. Анализ социологической информации. Н.Новгород: НКИ, 1999.
24. Аргунова К.Д. Взаимодействие признаков в регрессивных моделях // Социологические исследования. 1987. № 2.
25. Аргунова К.Д. Качественный регрессионный анализ в социологии: Метод, пособие. М., 1990.
26. Артемов В.А. Структура исследования. Программа (проект) исследования // Бюджет времени (вопросы изучения и использования). Новосибирск: Наука, 1977. С. 102-113.
27. Асхаков СИ. Методика и техника социологического исследования. Курс лекций: Учеб. пособие для вузов. Карачаевск: Изд-во КЧГПУ, 2000.
28. Бабосов Е.М. Прикладная социология: Учеб. пособие для студентов вузов. 2-е изд., стер. Минск: ТетраСистемс, 2001.
29. Багиев Г.Л. Методы получения и обработки маркетинговой информации. СПб., 1996.
30. Багиев Г.Л., Аренков И.А. Основы маркетинговых исследований: Учеб. пособие. СПб., 1996.
31. БадалянЛ.Г., Криворотое В.Ф. Объективность и достоверность данных социологического исследования // Методы социологического
исследования. 3-я Всесоюз. конф. Вып. IV. М.: Ин-т социологии АН СССР, 1989. С. 53-56.
32. Батыгин Г. С. Обоснование научного вывода в социологии. М.: Наука, 1986.
33. Батыгин Г. С. Лекции по методологии социологических исследований. М.: Аспект Пресс, 1996.
34. Башкирова Е.И., Островская О.М. Применение методики панельных исследований в маркетинговых исследованиях: индивидуальная потребительская панель // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 1999. № 6.
35. Белановский С.А. Метод фокус-групп. М., 1996.
36. Белнап Н., Стил Т. Логика вопросов и ответов. М., 1981.
37. Беляевский И. К. Маркетинговые исследования. М., 2001.
38. Березин И. С. Проведение массовых опросов // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 1996. № 5.
39. Березин И. С. «Вложенное» исследование: плюсы и минусы // Практический маркетинг. 2001. № 5.
40. Берка К. Измерения: понятие, теории, проблема. М., 1987.
41. Берштейн М. С. Метод анкет // Методы изучения личности. Орел, 1923.
42. Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Экспертные оценки. М.: Наука, 1973.
43. Биографический метод в социологии: История, методология, практика. М., 1993.
44. Биографический метод в социологии: История, методология, практика. М.: ИС РАН, 1994.
45. Бласуш П. Факторный анализ с обобщениями. М.: Финансы и статистика, 1989.
46. Богомолова Н.Н., Стефаненко Т.Г. Контент-анализ: спецпрактикум по социальной психологии. М., 1992.
47. Богомолова Н.Н., Фоломеева Т.В. Фокус-группы как метод социально-психологического исследования. М., 1997.
48. Богословская К.А. Тренинг глубинного интервью // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 1997. № 4.
49. Богословская К.А. Экспертное интервью в исследованиях российского рынка // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 1997. №2.
50. Божков О.Б. Эта неуловимая генеральная совокупность // Социологические исследования. 1987. № 3.
51. Болтунов А.П. Метод анкеты в педагогическом и психологическом исследовании. М., 1916.
52. Большее Л.Н., Смирнов Н.В. Таблицы математической статистики. М.: Наука, 1983.
53. Борисова Л.Г. Метод включения в исследование // Социологические исследования. 1983. № 2.
54. Буданцев Ю.П. Программа и этапы эмпирического социологического исследования // Социология: Учеб. пособие. М.: Знание, 1995.
55. Бунге М. Существуют ли операциональные определения? // Вопросы философии. 1966. № 1.
56. Бурдей К., Дембо О. Как составить запрос на проведение исследования // YES!. 2000. № 2.
57. Бурдье П. Общественное мнение не существует // Социология политики. М.: Социологос, 1993. С. 159-178.
58. БурлачукЛ.Ф., Морозов СМ. Словарь-справочник по психологической диагностике. Киев: Наукова думка, 1989.
59. Бурлицкая М.Г., Петрова Л.Я. Стандартизированное интервью: Проблемы организации // Социологические исследования. 1997. № 10. С. 131-137.
60. БурловА.В., Татарова Г. Г. Логическая организация анализа данных, полученных методом неоконченных предложений // Социологические исследования. 1999. № 8.
61. Бутенко И.А. «Нет ответа». Анализ методической ситуации на страницах журнала // Социологические исследования. 1986. № 4.
62. Бутенко И.А. Равноценны ли альтернативы? // Социологические исследования. 1988. № 2.
63. Бутенко И.А. Анкетный опрос как общение социолога с респондентами. М., 1989.
64. Бутенко И.А. Организация прикладного социологического исследования. М.: Тривола, 1998.
65. Бутенко И.А. Трудный вопрос // Социологические исследования. 1989. №4. С. 112-117.
66. Бутенко И.А. Стандартизированное интервью и новые технологии // Социологические исследования. 1997. № 11. С. 100—105.
67. Веселкова Н.В. Полуформализованное интервью // Социологический журнал. 1994. № 3.
68. Веселкова Н.В. Методические принципы полуформализованного интервью // Социология: 4М. 1995. № 5-6. С. 28-48.
69. Виноградский В.Г. Крестьянские семейные хроники (Методический опыт качественного исследования) // Социологический журнал. 1998. № 1/2.
70. Власова М.Л. Фокус-группа без фокусов // Маркетолог. 1999. N° 1.
71. Власова М.Л. Чем пользуется профессионал? Краткий обзор методов маркетинговых исследований // Маркетолог. 1999. № 2—3.
72. Воинова В.Д., Чернакова Н.Е. Организационно-методические особенности группового опроса // Организационно-методические проблемы социологического опроса. М.: ИСИ АН СССР, 1986. С. 50-69.
73. Воинова В.Д., Чернакова Н.Е. Групповой опрос // Методы сбора информации в социологических исследованиях. Кн. 1. М., 1990.
74. Воловий В.И. Надежность информации в социологическом исследовании: Проблемы методологии и методики. Киев: Наукова думка, 1974.
75. Воробьев НА. Методологические проблемы анализа объекта социологического исследования. Барнаул, 1974.
76. Воронцова О.А. Взаимоотношения в телефонном интервью: Социолог, интервьюер, респондент // Социология: методология, методы, математические модели. (4М). 1996. № 7.
77. Воронов Ю.П. Методы сбора информации в социологическом исследовании. М.: Статистика, 1974.
78. Герчиков В. И. О процессе постановки задачи конкретно-социологического исследования // Методологические проблемы социологического исследования мобильности трудовых ресурсов. Новосибирск, 1977.
79. Герчикова И.Н. Методика проведения маркетингового исследования // Маркетинг. 1995. № 2-3.
80. Герчук Я.П. Графические методы в статистике. М.: Статистика, 1968.
81. Гильяшева И.Н. Вопросники как метод исследования личности // Методы психологической диагностики и коррекции в клинике. Л.: Медицина, 1983. С. 62-81.
82. Гласе Дж., Стэнли Дж. Статистические методы в педагогике и психологии. М.: Прогресс, 1976.
83. Глушакова Т.К., Грызунова Н.В. Маркетинговые исследования начинаются с брифинга // Практический маркетинг. 1997. № 8.
84. Голофаст В. Б. Методологический анализ в социальном исследовании. Л.: Наука, 1981.
85. Голофаст В.Б. Континуум опросных методов // Человек социалистического общества и процессы массовой коммуникации. Л.: Наука, 1981. С. 105-111.
86. Голофаст В.Б. Методологический анализ в социальном исследовании. Л.: Наука, 1981.
87. Голофаст В.Б. Соотношение концептуальных и инструментальных характеристик знания в социологическом исследовании // Логика социологического исследования. М.: Наука, 1987.
88. Голубков Е.П. Сбор маркетинговых данных и их анализ // Маркетинг в России и за рубежом. 1998. № 4.
89. Голубков Е.П. Составление анкет и разработка выборочного плана // Маркетинг в России и за рубежом. 1998. № 3.
90. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 2-е изд. М.: Финпресс, 2000.
91. Гостковский 3. О повышении достоверности опроса в социологических исследованиях // Социологические исследования. 1978. № 4.
92. Гречихин В.Г. Лекции по методике и технике социологических исследований: Учеб. пособие. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1988.
93. Грязное Б.С., Дынин Б.С., Никитин Е.П. Теория и ее объект. М., 1973.
94. Гудков Л.Д. Характеристики респондентов, отказывающихся от контактов с интервьюерами // Экономические и социальные перемены: мониторинг общественного мнения. 1996. № 4. С. 45—50.
95. Гуренко Е.Н. Два года «встроенного наблюдения» // Социологические исследования. 1990. № 5.
96. Гурко Е.Н. Эмпирическое и теоретическое в социологическом исследовании. Минск, 1984.
97. Гуров Ю.С. Методология и методика социологических исследований. Чебоксары, 1995.
98. Гурьев В.И. Основы социальной статистики: методы, система показателей, анализ. М., 1991.
99. Гуттман Л. Основные компоненты шкального анализа // Математические методы в современной буржуазной социологии. М.: Прогресс, 1966. С. 288-343.
100. Гуттман Л. Основы шкалограммного анализа // Математические методы в современной буржуазной социологии. М., 1979.
101. Давидюк Г.П. Прикладная социология. Минск: Вышэйшая школа, 1979.
102. Давыдов А.А. Анализ одномерных частотных распределений в социологии: эволюция подходов//Социс. 1995. № 5. С. 113—116.
103. Давыдов А.А. Экспертные оценки дает респондент // Социологические исследования. 1989. № 3.
104. Давыдов А.А., Крыштановский А.О. Ремонт выборки // Социологические исследования. 1989. № 5. С. 100-105.
105. Девятко И.Ф. Диагностическая процедура в социологии. Очерк истории и теории. М.: Наука, 1993.
106. Девятко И.Ф. Модели объяснения и логика социологического исследования. М.: ИС РАН, 1996.
107. Девятко И.Ф. Методы социологического исследования. Екатеринбург, 1998.
108. Дегтярев Г.П. Факторный анализ в социологическом исследовании: вопросы интерпретации // Комплексный подход к анализу данных в социологии. М.: ИС АН СССР, 1989. С. 168-184.
109. Джессен Р. Методы статистических обследований: Пер. с англ. / Под ред. и с предисл. Е.М. Четыркина. М.: Финансы и статистика, 1985.
110. Джини К. Средние величины. М., 1970.
111. Димитров Д. Проблемы достоверности социологической информации//Социологические исследования. 1979. № 1. С. 186—194.
112. Дмитриев А.В. В помощь интервьюеру // Социологические исследования. 1977. № 3.
113. Дмитриев А.В., Иванов О.И., Голофаст В.Б. Комплексное социально-экономическое исследование. Л., 1978.
114. Дмитриева Е. Фокус-группы в маркетинге и социологии. М., 1998.
115. Докторов Б.З. О надежности измерения в социологическом исследовании. Л.: Наука, 1979.
116. Докторов Б.З. Повышение возврата анкет при почтовом опросе // Социологические исследования. 1981. № 3.
117. Докторов Б.З. Метрологическая карта исследования общественного мнения // Социологические исследования. 1984. № 1. С. 115—123.
118. Докторов Б.З. Экспертный опрос как метод изучения общественного мнения // Социологические исследования. 1985. № 4.
119. Докторов Б.З. Подготовка и проведение почтового опроса. Препринт научного доклада. Л.: ИСЭП АН СССР, 1986.
120. Докторов Б.З. Типология методических исследований // Социологические исследования. 1989. № 1.
121. Докторов Б.З., Фирсов Б.М. Методические вопросы формализации социологических анкет// Социологические исследования. 1975. № 3.
122. Докторова Л.Д. Система основных процедур подготовки и анализа данных в комплексном многоступенчатом исследовании // Саморегуляция и прогнозирование социального поведения личности. Л.: Наука, 1979. С. 237-247.
123. Дрейпер Н., Смит Г. Прикладной регрессионный анализ. М.: Статистика, 1973.
124. Дубин Б. В. Затрудняющиеся с ответом и социокультурная стратификация ответов // Экономические и социальные перемены: мониторинг общественного мнения. 1995. № 3. С. 30-34.
125. Дудина В.И. Социологический метод: от классической к постнеклас-сической точке зрения // Журнал социологии и социальной антропологии. 1999. Т. 11. №3.
126. Дудченко B.C. Основы инновационной методологии. М., 1996.
127. Дэвид Г. Метод парных сравнений. М.: Статистика, 1978.
128. Дюран Б., Оделл П. Кластерный анализ. М.: Статистика, 1977.
129. Елисеева И.И. Статистические методы измерения связей. Л.: Изд-во Ленинф. ун-та, 1982.
130. Елисеева И.И., Рукавишников В.О. Группировка, корреляция, распознавание образов. М.: Статистика, 1977.
131. Елисеева И.И., Рукавишников В.О. Логика прикладного статистического анализа. М.: Финансы и статистика, 1982.
132. Елсуков Н.Н. Эмпирическое познание и научный факт. Минск, 1981.
133. Ельмеев В.Я. Социологический метод: теория, онтология, логика. СПб.: Петрополис, 1995.
134. Ермакова В.В., Лациорковский В.В., Шереги Ф.Э. Повторные исследования в прикладной социологии // Социологические исследования. 1982. № 1.
135. Ермолаева Е.М. Язык респондента — язык анкеты // Социологические исследования. 1987. № 1.
136. Жабский М.И. Методология прикладного социологического исследования. М., 1976.
137. Жабский М.И. Обоснование репрезентативности социологического исследования // Социологические исследования. 1983. № 2. С. 148-158.
138. Жабский М.И. Возможности, границы и техника опроса // Социологические исследования. 1984. № 3.
139. Жабский М.И. Принципы стандартизированного интервью // Социологические исследования. 1985. № 3. С. 131—136.
140. Жукова Я.И. Российский рынок маркетинговых исследований // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 1999. № 6.
141. Журавлев В.Ф. Нарративное интервью в биографических исследованиях// Социология: 4М. 1993-1994. № 3-4.
142. Журавлева И.В. Об использовании основных типов интервью в практике социологических исследований // Вопросы методики и техники социологических исследований. М., 1975. С. 92—103.
143. Забродин В.Ю. Социологический консалтинг. СПб., 1999.
144. Завгородний А.И., Шахматова Н.В. Методика эмпирических исследований в социологии: Учеб. пособие / Сарат. гос. ун-т им. Н.Г. Чернышевского. Саратов: Изд-во Сарат. ун-та, 1995.
145. Загоруйко И.Г., Самохвалов К.Ф., Свириденко Д.И. Логика эмпирических исследований. Новосибирск: Наука, 1978.
146. Зайкина Н.А., Кулькова Н.А. Как провести социологическое маркетинговое исследование: Учеб. пособие. М., 1995.
147. Зайцева М.И. Анкета как инструмент конкретно-социологического исследования. М., 1970.
148. Замбржицкая А.К. Эмпирическая апробация вопросника в маркетинговом исследовании // Социологические исследования. 1999. № 11. С. 115-116.
149. Заславская Т.И. Социологический мониторинг экономических и социальных перемен в России // Экономические и социальные перемены: мониторинг общественного мнения. 1993. № 1. С. 3—8.
150. Здравомыслов А.Г. Методология и процедура социологических исследований. М.: Мысль, 1969.
151. Зеленогорский Ф.А. О методах исследования и доказательства / Сост., примеч. К.А. Томилин. М.: РОССПЭН, 1998.
152. Иберла К. Факторный анализ. М.: Статистика, 1980.
153. Иванов А.Л. Как получить честный ответ на поставленный вопрос? (К вопросу повышения достоверности результатов социологических и маркетинговых опросов) // Маркетинг и маркетинговые иссле-дования в России. 2001. № 6.
154. Иванов В.Г., Корешева Т.В., ХарченкоА.Ф. Информационные технологии в процессе обработки социологической информации: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996.
155. Иванов М.А. Беседа как метод исследования // Социологические исследования. 1989. № 4. С. 106-111.
156. Иванова Т. В. Retail Audit — исследование «после» // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2000. № 2.
157. Измерение и моделирование в социологии / Отв. ред. Ю.П. Воронов. Новосибирск: Наука, 1969.
158. Интерпретация и анализ данных в социологических исследованиях / Отв. ред. В.Г. Андреенков, Ю.Н. Толстова. М.: Наука, 1987.
159. Исупова О. Г. Телефонное интервью: Заметки организатора опроса // Социология: 4 М. 1996. № 6.
160. Как провести социологическое исследование: В помощь идеологическому активу / Под ред. М.К. Горшкова и Ф.Э. Шереги. М.: Политиздат, 1985.
161. Каныгин Г.В. Предметная область при компьютерном моделировании анкетного опроса // Социологический журнал. 1997. № 1/2. С. 93-119.
162. Карпова И.П. Основные методы сбора информации в маркетинговых исследованиях: В 2 ч. Новосибирск, 1999.
163. Качественные методы в социальных исследованиях: фокус-группа. Учеб. пособие: Пер. с англ. / Алтайский регион, центр Сиб. отд. Рос. акад. образования и др. Барнаул, 1995.
164. Квинн В. Прикладная психология: Пер. с англ. М., 2000.
165. Кендэлл М. Ранговые корреляции. М.: Статистика, 1975.
166. Кендэлл М., Стюарт А. Статистические выводы и связи. М.: Наука, 1973.
167. Кенкманн П.О. Лонгитюдное исследование: опыт и проблемы // Социологические исследования. 1985. № 3.
168. Киселева И.П. Информативно-целевой анализ текста свободного интервью // Социологический журнал. 1994. № 3. С. 110—116.
169. Клайн П. Справочное руководство по конструированию тестов. Киев: ПАН Лтд, 1994.
170. Клигер С А. Некоторые ошибки при опросах: Постановка вопросов в анкетах и опыт использования шкал // Социологические иссле
