Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


ћодели конфликтных ситуаций




ћожно выделить рациональную и эмоциональную модели поведени€ в конфликте. Ёмоциональное поведение характерно дл€ 80 % случаев.

–ациональна€ модель:

n генераци€ идей

n поиск лучшего

n компромисс

Ёмоциональна€ модель:

n склонность к победе любой ценой

ѕрин€тие решений:

–ациональна€ модель - поиск конструктивных решений

Ёмоциональна€ модель - поиск виноватых

ќтношение к противоречи€м:

–ациональна€ модель - противоречие осознаетс€ и принимаетс€

Ёмоциональна€ модель - нетерпимость к противоречию

”становки:

–ациональна€ модель - раздел€ет отношение к человеку и к проблеме

Ёмоциональна€ модель - все смешиваетс€ вместе, перенос

“актика:

–ациональна€ модель - центр внимани€ - на слушател€

Ёмоциональна€ модель - центр внимани€ - на себе

ѕерсональна€ ответственность:

–ациональна€ модель - ответственность берет на себ€

Ёмоциональна€ модель - ответственность на других

 онфликтующих людей можно разделить на две группы.

1. Ќегативисты - посто€нные оппоненты существующему положению дел, методам управлени€, способам решени€ проблем и т.д. »х выступлени€ не всегда нос€т конструктивный характер. Ёти люди не задумываютс€ как можно изменить ситуацию. Ќо в любом случае критический анализ, который несут выступлени€ этих людей, таит много положительного, заставл€€ руководител€ пересмотреть практику управлени€, а конкретного человека изменить свое поведение.

“акой человек всегда против, факт противосто€ни€ доставл€ет ему большее удовлетворение, чем поиск истины. »ногда негативист в силу привычки решительно выступает против мнени€, выгодного ему самому. ѕоэтому в одном коллективе с негативистом работать трудно, но он полезен. ≈сли известно, что в коллективе есть негативист, то каждый, прежде чем высказать свою точу зрени€, заранее приготовит необходимые аргументы. “аким образом, негативист симулирует активность мышлени€.

2.  онфликтогенные люди оценивают не ситуацию, не результат или ошибки, а качества личности. “акой человек отличаетс€ жаждой повышенной оценки, нав€зчивостью в общении, умением втиратьс€ в доверие. ќн не может поддерживать длительные дружеские контакты, работает ниже своих возможностей. ¬нутренн€€ конфликтность, недоверчивость, отсутствие партнерской ориентации делают этих людей трудными в общении. ¬ обычном состо€нии эти люди не конфликтны, но у многих из них про€вл€етс€ авторитарна€ агрессивность, привод€ща€ к периодическим инцидентам.

 онфликтные инциденты при длительных контактах с подобными людьми неизбежны, их не удаетс€ обходить даже самым уравновешенным люд€м. Ѕывает, что человек, наход€щийс€ с кем-то в сложных отношени€х систематически преследует избранную Ђжертвуї, публично высмеивает, задевает достоинство.

—тили поведени€ людей в конфликтных ситуаци€х можно разделить на три типа: Ђпрактикї, Ђсобеседникї, Ђмыслительї.

Ђ—обеседникї - характерный лозунг - ЂЋучше плохой мир, чем хороша€ войнаї. ќн умеет так выйти из непри€тной ситуации, что меньше затрагиваютс€ глубинные чувства личности. ќн более чувствителен к изменени€м настроени€ партнера и своевременно пытаетс€ сн€ть недоразумение, напр€женность в отношени€х. Ђ—обеседникиї не способны на длительное противосто€ние.

Ђ—обеседникї реже всего вступает в конфликт, т.к. его ориентированность на общение, коммуникативные способности своевременно снимают напр€жение. Ётот тип личности более открыт дл€ прин€ти€ позиций Ђсоперникаї, не стремитс€ изменить его мнение и поведение. ≈му обычно выпадает роль арбитра в конфликтных ситуаци€х. Ќе случайно неофициальными эмоционально-исповедными лидерами в коллективе станов€тс€ именно эти люди. ѕравда, и они имеют свои у€звимые места и чрезвычайно чувствительны к оценке их эмоционально-коммуникативных способностей, их меньше трогает оценка интеллектуальных способностей и практичности.

Ђ—обеседникї предпочитает уход от конфликта, т.к. более податлив в отношени€х и общении. Ёто не означает, что он не может использовать прием принуждени€ ради сохранени€ взаимоотношений, но с целью устранени€, а не усугублени€ противоречий

Ђѕрактикї - характерный лозунг - ЂЋучша€ защита - нападениеї. ќн склонен недооценивать последстви€ конфликтов, менее восприимчив к мелким недомолвкам. ѕоэтому факт конфликта свидетельствует о большой глубине нарушени€ отношений. Ђѕрактикиї склонны к длительным конфликтам.

≈го неуемна€ потребность преобразовани€ внешнего мира, и в том числе позиций окружающих, может приводить к разнообразным столкновени€м.

Ђѕрактикуї важнее всего единство целей совместной де€тельности. ≈сли в сфере целей и средств де€тельности, вли€ний и управлени€ возникает противоречие, они очень быстро вступают в конфликт.

Ђѕрактикї чувствителен к несправедливым высказывани€м по поводу его работоспособности, пунктуальности, успешности де€тельности.

≈сли Ђпрактикї уходит из конфликта, то только обвин€€ своего Ђсоперникаї.

Ђћыслительї - характерный лозунг - Ђѕускай думает, что он победилї. ќн выстраивает в уме сложную систему доказательств собственной правоты и неправоты своего оппонента. » только изменившиес€ жизненные обсто€тельства или третий человек могут вывести конфликтующие стороны из тупика. ѕогруженность в себ€, медлительность Ђмыслител€ї способствует зат€жным состо€ни€м напр€женности отношений.

Ђћыслительї более осторожен в действи€х, чем практик, он больше продумывает логику своего поведени€, хот€ и менее чувствителен в отношени€х, чем Ђсобеседникї. Ќа производстве, в широком кругу общени€ он придерживаетс€ дистанции в отношени€х, поэтому ему сложнее попасть в конфликтную ситуацию. Ќо зато он более раним в близких отношени€х. ¬ этой сфере глубина конфликта и степень вовлеченности у него будет больше.

Ђћыслителиї острее всего воспринимают противоречи€ в сфере духовных ценностей, идейного родства. ќсновной ценностью дл€ них €вл€етс€ интеллектуальный, духовный мир.

ƒл€ Ђмыслител€ї более всего свойственен уход от конфликта, поскольку он не всегда сразу готов к разрешению сложной ситуации. ≈му необходимо врем€ дл€ продумывани€ причин и способов решени€ конфликтной ситуации.






ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-11-05; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 1032 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

Ќаглость Ц это ругатьс€ с преподавателем по поводу четверки, хот€ перед экзаменом уверен, что не знаешь даже на два. © Ќеизвестно
==> читать все изречени€...

2445 - | 2033 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.011 с.