Для начала дадим определение понятию «коммуникация». Коммуникация - (от лат. communicatio - сообщение, передача) - передача информации посредством специальных материальных носителей, сигналов. Коммуникация осуществляется между индивидами, группами, организациями посредством знаковых систем (языков). Комуникация между людьми происходит в форме общения как обмен целостными сообщениями.
Для передачи текстов их адресатам в журналистике используются такие каналы, как печать, телевидение, радио и интернет. Посредством журналистики общество устанавливает контакт с окружающей действительностью.
При этим СМИ эффективно выполняют свою коммуникативную функцию лишь тогда, когда они обеспечивают диалог сторон, открытость намерений, культуру общения и равноправные позиции в информационном обмене. Коммуникационная функция всегда несет в себе в качестве главной составляющей информационную функцию. Но если нет диалога, обратной связи, информационные процессы становятся однонаправленными.
Таким образом, СМИ должны работать в режиме диалога. В развитом обществе СМИ склонны приобретать свойства открытого форума, предоставляя слово в дискуссии чителям, слушателям, зрителям, высказывающим свое видение решения актуальных общественных проблем.
Коммуникативная функция должна состоять в том, что СМИ обязаны быть не только информатором, но и модератором общественного форума.
Прмеры того, как реализуется коммуникативная роль СМИ в Беларуси:
1. Газеты часто проводят «прямые линии» с представителями органов государственной власти.
Например, в декабре 2011 г. в редакции «СБ» прошла «прямая линия» с участием министра внутренних дел Беларуси, который ответил на вопросы читателей.
В ноябре 2011 г. аналогичная «прямая линия» в редакции «СБ» прошла с министром здравоохранения Василием Жарко. Он ушел из редакции с целым конспектом — фамилии, адреса, телефоны, истории болезни: «А что вы думали? Я ведь сюда не разговоры вести пришел — помогать».
Аналогичные прямые линии «СБ» проводит и с другим специалистами. В частности, недавно была проведенена "прямая линия" с руководством БГУ по вопросам поступления. На страницах газеты публикуются наиболее актуальные из прозвучавших вопросов и ответы на них.
2. В редакции газеты часто приходят письма читателей. Это могут быть просьбы о помощи, жалобы, комментарии и др. Многие их этих писем становятся темами для статей. Журналисты помогают людям разобраться в сложных жизненных ситуациях. Кроме того, письма отправляют на реагировалие в органы власти. Для многих газета является «последней инстанцией», куда можно обратиться за помощью.
Многие из таких вопросов помогает рещить газета «Рэспублiка». Подробнее здесь http://www.respublika.info/delo/. Например, в 2008 г. программиста из Лиды Игоря Сороку приговорили к 6 годам колонии за получение взятки при решении вопроса о выборе поставщика оборудования для своего предприятия. В редакцию написала письмо мать Игоря с просьбой помочь, так как, по ее мнению, сына осудили несправедливо. После публикации в газете "Рэспублiка" дело было пересмотрено, Игоря Сороку признали невиновным и освободили из-под стражи в зале суда
3. Коммуникмативная роль СМИ в обществе реализуется и на телевидении. Например, на телеканале "Беларусь 1" выходит новое общественно-политическое ток-шоу "Форум". Автор и ведущий проекта Дмитрий Костин вместе с гостями - представителями политической, экономической, культурной элиты и общественными деятелями - обсуждает актуальные вопросы по самому широкому спектру тем. Темы передач за 2012 год - "Олимпиада в Лондоне", "Игровой бизнес", "Придорожный сервис", "Пьянству бой", "Современные технологии в школе", "Летний отдых", "Выпускники", "Весенние праздники", "Платная медицина", "Домашние животные", "МММ 2011", "Наши дороги", "Белорусский авторынок", "Индивидуальное жилищное строительство", "Пенсионный возраст", "Современная белорусская литература" и др.
Автор и ведущий проекта, журналист Агентства теленовостей Дмитрий Костин отметил: "Наша цель - дискуссия по актуальным и серьезным темам. А дискуссия подразумевает аргументированный спор. Эксперты и публика не будут скучать".
Проект присутствует не только в телеэфире. Сопутствующую поддержку в интернете окажет и "Форум" на сайте Белтелерадиокомпании. Вы сможете задать вопрос гостям студии, оставить комментарий. После того как вопросы будут собраны, участники ток-шоу ответят на них во время записи программы.
Аналогичное общественно-политическое ток-шоу «Открытый формат» выходит в эфир каждый понедельник после вечернего выпуска «Наших новостей» на телеканале «ОНТ». В центре внимания актуальные темы, политические, социальные и экономические проблемы. Среди гостей программы непосредственные участники событий, компетентные специалисты и профессиональные эксперты. В «Открытом формате» ведущий программы Вячеслав Бондаренко не только затрагивает самые злободневные темы, но и помогает зрителю разобраться в сути проблемы.
Программа "Белорусское времечко" - еще один пример. Теперь не нужно записываться на прием к большим начальникам, писать письма и ходить по инстанциям. Чтобы решить важный для вас вопрос, надо просто набрать телефон прямого эфира "Белорусского "Времечка" и рассказать, что вас волнует. Эта программа – попытка честно и открыто говорить о проблемах, которые каждый день возникают в нашей жизни.
"Ни один вопрос не останется без ответа, - обещает шеф-редактор "Времечка" Саша Снегина. – Ведь это наша работа - выслушать тех, кто обращается за помощью, помочь им".
Кроме того, теперь все сюжеты во "Времечке", в том числе из регионов, посвящены одной обсуждаемой теме, но освещают их корреспонденты в разных ракурсах. Для тех, кто не успевает задать свой вопрос в прямом эфире, по-прежнему работает телефон редакции. Еще одно новшество - к уже знакомым и полюбившимся ведущим Саше Снегиной, Сергею Прохорову, Константину Юманову, Юлии Завгородней, Владимиру Богдану, Олегу Титкову в новом сезоне присоединилась Елена Спиридович.
4. Коммуникативная роль СМИ реализуется и на радио. Например, на Первом национальном канале Белорусского радио выходит поздравительная программа по заявкам "Вітаем, віншуем, жадаем!" (будни - 20.00, суббота, воскресенье - 19.30). Другие передачи также предполагают диалог со слушателями.
5. В интернет-СМИ коммуникативная роль приобретает еще большее значение. Журналист в интернет-коммуникации выступает в роли не только создателя информационного контента, но и организатора общения. В свою очередь аудитория не просто получатель информации, а достаточно активный участник ее производства, обмена и оценки деятельности журналиста.
Немаловажную роль в коммуникативном процессе интернет-журналистики играют интерактивность и обратная связь. Интерактивность предполагает участие пользователей в формировании содержания, авторство, обсуждение, обмен мнениями с другими пользователями. Обратная связь – это реакция, отклик субъекта на информационное воздействие (материал, передачу).
Критерием качества публикации часто является количество комментериев в ней. Например, на сайте Onliner.by в мае 2012 г. был опубликован материал " Как девушке в Минске одной прожить на $700 в месяц? " http://dengi.onliner.by/2012/05/14/mylife-2/, в котором Ирина из Минска рассказала о своей жизни. Публикация за короткое время собрала 2521 комментарий, а в Твиттере после слов Ирины "больше трех «Мохито» я не выпью" даже появился хэштег #тримохито.
