Возможности тестов в определении конфликтности человека

На сегодняшний день в психологии пока не разработан оп­росник, или тест, специально предназначенный для определе­ния межличностной конфликтности человека. Поэтому спе­циалисты используют ряд апробированных тестов, которые фиксируют выраженность качеств, свойств и состояний, свиде­тельствующих о повышенной конфликтности личности.

Под конфликтностью личности понимается ее интегральное свойство, отражающее частоту вступления в межличностные конфликты. При высокой конфликтности индивид становится постоянным инициатором напряженных отношений с окру­жающими независимо от того, предшествуют ли этому про­блемные ситуации. Конфликтность личности определяется комплексным действием психологических (темперамент, уровень агрессивности, психологическая устойчивость, уровень притя­заний, актуальное эмоциональное состояние, акцентуация ха­рактера и т.д.), социально-психологических (социальные установ­ки и ценности, отношение к оппоненту, направленность -во взаи­модействии «на себя», компетентность в общении и др.) и соци­альных факторов (условия жизни и деятельности, возможности релаксации, социальное окружение, общий уровень культуры, возможности для удовлетворения потребностей и т.п.).

Рассмотрим наиболее часто применяемые тесты и опросни­ки, позволяющие выявить те или иные аспекты конфликтно­сти личности.

f- Методы исследования и диагностики конфликтов

Опросник А. Басса — А. Дарки. Предназначен для опреде­ления индивидуального уровня агрессивности личности. Пред­ложен в 1957 г. Агрессия рассматривается авторами методики как комплексный феномен, проявляющийся в различных фор­мах агрессивных и враждебных реакций: физической, косвен­ной, вербальной агрессии, раздражительности, негативизме, обиде, зависти, подозрительности Опросник дает возможность определить индивидуальные индексы агрессивности, а также враждебности. Выделяет низкий, средний и высокий уровни.

В ряде исследований (В. Згуро, А Шипилов, Ю. Канатаев, С Дохолян) показано, что конфликтные люди имеют высокий индекс агрессивности. Индивиды с высоким уровнем кон­фликтности имеют выраженную установку и опыт применения насильственных средств для достижения своих целей. Из кон­фликтных столкновений они чаще всего пытаются выходить с помощью физической или вербальной агрессии (рис. 10.1).

Высокая степень конфликтности взаимоотношений

Низкая степень конфликтности взаимоотношений

Рис 10 1 Соотношение индивидуальных уровней агрессивности в группах с высокой и низкой степенью конфликтности, %:

1 — высокий уровень агрессивности. 2 — средний, 3 — низкий

Диагностика МЛО — методика изучения взаимоотношений в малой группе. Создана Т. Лири, Т. Лефоржем и Р. Сазеком в 1954 г. Адаптирована и опубликована в нашей стране в 1972 г Дает возможность определить преобладающий тип отношения личности к окружающим (выделяется восемь типов). Наиболее конфликтными являются прямолинейно-агрессивный (третий тип) и недоверчиво-скептический (четвертый тип). При пре­вышении их уровня 8 баллов (из 16 возможных) высока веро­ятность конфликтности личности [80]. Об этом говорит их взаимосвязь с агрессивными реакциями личности (табл 10. 1).

156 HI- Методы исследования и диагностики конфликтов

Как видно, например, прямолинейно-агрессивный тип отноше­ния к окружающим положительно коррелирует с физической и косвенной агрессией, раздражением, негативизмом и обидой. Для недоверчиво-скептического типа свойственны косвенная агрессия, раздражение, негативизм, обида и подозрительность.

Личностный опросник Г. Айзенка. Позволяет выявить тип темперамента личности с помощью двух шкал: «экстраверсия-интроверсия» и «нейротизм-стабильность». Повышенный уро­вень нейротизма способствует конфликтному поведению лич­ности. Зависимость между экстравертированностью и кон­фликтностью человека не выявлена [100].

16-факторный личностный опросник Кеттелла. Его также можно применить для выявления конфликтных личностей. Например, для определения психологических особенностей конфликтной личности были подсчитаны оценки по каждому фактору опросника Кеттелла у конфликтных и бесконфликт­ных индивидов, а также коэффициенты различий средних оце­нок Стьюдента (/-критерий) между факторами [77]. Статисти­чески значимыми различия оказались по следующим факто­рам: F — беспечность-озабоченность (/ = 3,43 а = 0,01); G — сила-слабость «сверх Я» (/ = 5,7, а = 0,001); Я — смелость-робость (t = 2,36, а = 0,05); / — суровость-нежность (t — 2,38, а = 0,05); N — расчетливость-наивность (t = 2,37, а = 0,01). Анализ показывает, что относительно более конфликтные лич­ности по сравнению с бесконфликтными обладают следующи­ми психологическими особенностями: они скрытны, их отли­чает практичность, жесткость, суровость, независимость, ре­шительность, смелость. Это, как правило, честолюбивые, стре­мящиеся к лидерству личности.

Шкала реактивной и личностной тревожности. Разработана американским психологом Ч. Спилбергером для измерения тревожности как эмоционального состояния и как свойства личности. Адаптированный вариант опросника Спилбергера предложил Ю. Ханин [93]. Тревожность как эмоциональное состояние определяется присутствующим в данный момент у человека напряжением, беспокойством, нервозностью. Как свойство личности она выступает индикатором проявления че­ловеком опасения, страха в объективно безопасных ситуациях, воспринимаемых им как угрожающие. Положительная взаимо­связь между повышенной тревожностью и конфликтностью

10. Применение методов психологии в конфликпюлогии 157

личности подтверждена в ряде исследований (Н. Гришина, С. Ерина, Т. Полозова, А. Тащева).

Методика «Q-сортировка». Предложена X. Заленом и Д Штоком и позволяет измерить проявление у членов группы таких тенденций поведения, как зависимость-независимость, общительность-необщительность, стремление к борьбе-избеганис борьбы. О конфликтности личности свидетельствует высокий показатель тенденции к борьбе, который рассматри­вается как стремление к завоеванию более высокого статуса и авторитета в системе межличностных отношений [35; 45]

Опросник К. Томаса. Предназначен для определения стра­тегий поведения в конфликтных ситуациях. Опросник адапти­рован Н Гришиной [21]. Выделяется пять основных стратегий конфликтного поведения: соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание и приспособление. Сущность и осо­бенности их применения рассмотрены в гл. 17. Оптимальным поведением в конфликтных ситуациях считается такое, когда применяются все стратегии и каждая из них имеет значение в интервале от 5 до 7 баллов (минимальное числовое значение — О, максимальное — 12 баллов).

Преобладание одной из стратегий свидетельствует о том, что человек ориентируется преимущественно на эту линию поведе­ния в конфликте. Выбор стратегии определяется личностными и социальными факторами. Ориентация на ту или иную стратегию зависит от преобладающего отношения к окружающим (Е. Журав­лева), уровня агрессивности [45; 56; 100]. На выбор стратегии поведения в конфликте влияют возраст человека, тип деятель­ности, склонность к нормативному или асоциальному поведе­нию.

Как следует из приведенных в табл. 10.2 данных, чаще приме­няются компромисс, сотрудничество и избегание. Реже люди ори­ентируются на соперничество и приспособление. Ряд категорий опрошенных часто используют уступку (приспособление). Это государственные служащие — руководители среднего и низового звена и воспитатели детских садов. Причины этого, по-видимому, различны. Воспитатели детских садов по роду деятельности ори­ентированы на мягкие формы взаимодействия, в том числе и в трудных ситуациях. Государственные служащие в конфликтах час­то идут на уступки, по-видимому, по причине опасения возмож­ных санкций, особенно увольнения с работы [55].

158 HI' Методы исследования и диагностики конфликтов

Таблица 10 2 Предпочитаемые стратегии поведения в конфликте (по К. Томасу)