1. Обеспечение качества входного контроля материалов и комплектующих
Возможные направления работ в организационной части:
· анализ существующей структуры управления процессом входного контроля, определение числа сотрудников, подчиненности; разработка предложений по совершенствованию структуры управления (органиграммы);
· определение процессов, взаимодействующих с процессом входного контроля (прежде всего, процесса закупки и процесса оценки поставщика), анализ вида такого взаимодействия (документооборот, движение продуктов, средств контроля и др.);
· определение алгоритма входного контроля для существующего процесса (с учетом взаимодействия с другими процессами); анализ потенциальных сбоев и ошибок существующего процесса;
· определение ответственности для существующего процесса, разработка предложений по перераспределению ответственности;
· разработка методологических и рабочих инструкций на процесс входного контроля;
подтверждение правильности таких инструкций путем FMEA - анализа.
Возможные направления работ в квалиметрической части:
· выявление параметров качества материалов и комплектующих, оговоренных контрактом на закупку;
· выявление параметров качества материалов и комплектующих, оговоренных нормативной документацией (стандартами, техническими условиями);
· выявление требований по качеству, которые предъявляют внутренние потребители.
Возможные направления работ в метрологической части:
· анализ применяемых на базовом предприятии методов и средств контроля (включая установление требований к точности контроля) с целью определения направления их совершенствования;
· анализ применяемых на базовом предприятии планов статистического контроля; если такой контроль не применяется, разработка этих планов и контрольных листков;
· анализ процесса входного контроля, определение входных и выходных продукций, включая документы; выявление алгоритма проведения контроля, включая принятие решений.
Возможные направления работ в технологической/общетехнической части:
· определение принципиальных схем средств контроля;
· проработка вопросов компьютеризации процесса контроля;
· выработка технических решений по усовершенствованию применяемых методов и средств контроля на основании анализа, проведенного в метрологической части.
Возможные направления работ в разделе “Управление персоналом”:
· анализ требований к квалификации сотрудников для существующего процесса входного контроля и для предлагаемого; определение мероприятий по повышению их квалификации;
· анализ функций, должностей сотрудников, участвующих в существующем процессе входного контроля и в предлагаемом; разработка должностных инструкций;
· разработка программы мотивации сотрудников.
Возможные направления работ в планово - экономической части:
· разработка плана мероприятий по внедрению всех предложений, разработанных в квалиметрической, метрологической, общетехнической, организационной частях и в разделе “Управление персоналом”;
· анализ этого плана с помощью сетевых графов или диаграмм Ганта; определение затрат на проведение предложенных мероприятий;
· определение экономических потерь при протекании существующего процесса входного контроля, учитывая косвенные потери;
· определение экономического эффекта от внедрения предложенных мероприятий по совершенствованию входного контроля.
2. Обеспечение качества операционного или выходного контроля продукции
Возможные направления работ в квалиметрической части:
· выявление параметров качества входной и выходной продукции, оговоренных нормативной документацией (стандартами, техническими условиями);
· выявление изделий и процессов (внутренних потребителей) входной и выходной продукции и требований по качеству, которые предъявляют внутренние потребители.
Возможные направления работ в метрологической части:
· анализ применяемых на базовом предприятии методов и средств контроля (включая установление требований к точности контроля) с целью определения направления их совершенствования;
· анализ применяемых на базовом предприятии планов статистического контроля; если такой контроль не применяется, разработка этих планов и контрольных листков;
· анализ процесса контроля, определение входных и выходных продукций, включая документы; выявление алгоритма проведения контроля, включая принятие решений.
Возможные направления работ в общетехнической/технологической части:
· определение принципиальных схем средств контроля;
· проработка вопросов компьютеризации процесса контроля;
· выработка технических решений по усовершенствованию применяемых методов и средств контроля на основании анализа, проведенного в метрологической части.
Возможные направления работ в организационной части, разделе “Управление персоналом” и планово-экономической части аналогичны таковым в предыдущем разделе приложения.
3. Обеспечение качества испытаний изделий
Возможные направления работ в организационной части:
· анализ существующей структуры управления процессом испытаний, определение числа сотрудников, подчиненности; разработка предложений по совершенствованию структуры управления (органиграммы);
· определение процессов, взаимодействующих с процессом испытаний (прежде всего, процесса контроля контракта и процессов производства и сборки), анализ вида такого взаимодействия (документооборот, движение продуктов, средств испытаний и др.);
· определение алгоритма проведения испытаний для существующего процесса (с учетом взаимодействия с другими процессами); анализ потенциальных сбоев и ошибок существующего процесса;
· определение ответственности для существующего процесса, разработка предложений по перераспределению ответственности;
· разработка методологических и рабочих инструкций на процесс испытаний;
· подтверждение правильности таких инструкций путем FMEA - анализа.
Возможные направления работ в квалиметрической части:
· выявление параметров качества изделий, оговоренных контрактом на поставку;
· выявление параметров качества изделий, оговоренных нормативной документацией (стандартами, техническими условиями);
· выявление изделий и процессов (внешних потребителей) изделий и требований по качеству, которые предъявляют внешние потребители.
Возможные направления работ в метрологической части:
· анализ применяемых на базовом предприятии методов и средств испытаний (включая установление требований к точности испытаний) с целью определения направления их совершенствования;
· анализ применяемых на базовом предприятии планов статистических испытаний; если производятся испытания 100% изделий, разработка этих планов или обоснование обязательной необходимости 100% испытаний; возможно и другое направление работ по использованию статистических методов, например, проработка вопросов накопления статистики по видам дефектов и т.д.;
· анализ процесса испытаний, определение входных и выходных продукций, включая документы; выявление алгоритма проведения испытаний, включая принятие решений.
Возможные направления работ в общетехнической/технологической части:
· определение принципиальных схем средств испытаний;
· проработка вопросов компьютеризации процесса испытаний;
· выработка технических решений по усовершенствованию применяемых методов и средств испытаний на основании анализа, проведенного в метрологической части.
Возможные направления работ в разделе “Управление персоналом” и планово - экономической части аналогичны таковым в разделе П.Ж1.
4. Обеспечение качества управления процессами
Здесь приведены рекомендации для процессов изготовления и/или сборки изделий (далее - “производственные процессы”). Для решения задач обеспечения качества управления процессами других типов эти рекомендации могут быть использованы с учетом специфики процессов.
Возможные направления работ в организационной части:
· анализ существующей структуры управления производственным процессом, определение числа сотрудников, подчиненности; разработка предложений по совершенствованию структуры управления (органиграммы);
· определение процессов, взаимодействующих с производственным процессом (прежде всего, процесса контроля контракта, испытаний, входного и выходного контроля), анализ вида такого взаимодействия (документооборот, движение продуктов, средств контроля и др.);
· определение алгоритма статистического управления для существующего производственного процесса (с учетом взаимодействия с другими процессами); анализ потенциальных сбоев и ошибок существующего производственного процесса;
· определение ответственности для существующего производственного процесса, разработка предложений по перераспределению ответственности;
· разработка методологических и рабочих инструкций на процесс управления производственным процессом;
· подтверждение правильности таких инструкций путем FMEA - анализа.
Возможные направления работ в квалиметрической части:
· анализ технологической документации на процесс и построение алгоритма и графа операций процесса, включая операции входного, операционного и выходного контроля;
· построение схемы перемещения изделий при обработке и сборке по плану цеха или участка; анализ такой схемы на предмет сокращения перемещений;
· определение входных и выходных продукций процесса, включая документы, как полезных, так и вредных и нейтральных;
· выявление параметров качества полезной входной и выходной продукции, оговоренных нормативной документацией (стандартами, техническими условиями); определение индексов воспроизводимости операций процесса (Ср и Сpk);
· выявление процессов - внутренних поставщиков входной продукции и анализ требований к ее качеству, которые они стремятся обеспечить;
· выявление изделий и процессов (внутренних потребителей) материалов и комплектующих и требований по качеству, которые предъявляют внутренние потребители.
Возможные направления работ в метрологической части:
· анализ применяемых на базовом предприятии методов и средств контроля (включая установление требований к точности контроля) с целью определения направления их совершенствования;
· анализ применяемых на базовом предприятии планов статистического контроля; если такой контроль не применяется, разработка этих планов.
Возможные направления работ в общетехнической/технологической части:
· разработка алгоритмов управления качеством процесса;
· проработка вопросов компьютеризации управления процессом, включая использование результатов контроля;
· выработка технических решений по усовершенствованию применяемых методов и средств контроля на основании анализа, проведенного в метрологической части.
Возможные направления работ в разделе “Управление персоналом”:
· анализ требований к квалификации рабочих и других сотрудников для существующего производственного процесса и для предлагаемого; определение мероприятий по повышению их квалификации;
· анализ функций, должностей сотрудников, выполняющих функции управления в существующем производственном процессе и в предлагаемом; разработка должностных инструкций;
· разработка программы мотивации сотрудников.
Возможные направления работ в планово - экономической части:
· разработка плана мероприятий по внедрению всех предложений, разработанных в квалиметрической, метрологической, общетехнической, организационной частях и в разделе “Управление персоналом”;
· анализ этого плана с помощью сетевых графов или диаграмм Ганта; определение затрат на проведение предложенных мероприятий;
· определение экономических потерь при протекании существующего процесса управления производственными процессами, учитывая косвенные потери;
· определение экономического эффекта от внедрения предложенных мероприятий по совершенствованию управления производственными процессами.
5. Обеспечение качества поверки и калибровки средств измерений, контроля и испытаний
Возможные направления работ в организационной части:
· анализ существующей структуры управления процессом поверки и калибровки средств измерения, определение числа сотрудников, подчиненности; разработка предложений по совершенствованию структуры управления (органиграммы);
· определение процессов, взаимодействующих с процессом поверки и калибровки средств измерения (прежде всего, процессов входного, выходного и операционного контроля, испытаний продукции), анализ вида такого взаимодействия (документооборот, движение средств контроля и др.);
· определение алгоритма проведения поверки и калибровки средств измерения для существующего процесса (с учетом взаимодействия с другими процессами); анализ потенциальных сбоев и ошибок существующего процесса;
· определение ответственности для существующего процесса, разработка предложений по перераспределению ответственности;
· разработка методологических и рабочих инструкций на процесс поверки и калибровки;
· подтверждение правильности таких инструкций путем FMEA - анализа.
Возможные направления работ в квалиметрической части:
· выявление параметров качества процесса поверки и калибровки;
· выявление параметров качества поверяемых или калибруемых средств, оговоренных нормативной документацией (стандартами, техническими условиями);
· выявление процессов (внутренних потребителей) поверяемых и калибруемых средств и требований по качеству, которые предъявляют внутренние потребители.
Возможные направления работ в метрологической части:
· анализ применяемых на базовом предприятии методов и средств поверки и калибровки (включая установление требований к точности поверки) с целью определения направления их совершенствования;
· анализ применяемых на базовом предприятии документов - протоколов и планов поверки; проработка вопросов накопления статистики по видам дефектов и несоответствий;
· анализ процесса поверки или калибровки, определение входных и выходных продукций, включая документы; выявление алгоритма проведения поверки или калибровки, включая принятие решений.
Возможные направления работ в общетехнической/технологической части:
· определение принципиальных схем средств поверки;
· проработка вопросов компьютеризации процесса поверки или ведения баз данных по поверяемым средствам;
· выработка технических решений по усовершенствованию применяемых методов и средств поверки на основании анализа, проведенного в метрологической части.
Возможные направления работ в разделе “Управление персоналом”:
· анализ требований к квалификации сотрудников для существующего процесса поверки и калибровки и для предлагаемого; определение мероприятий по повышению их квалификации;
· анализ функций, должностей сотрудников, участвующих в существующем процессе поверки и калибровки и в предлагаемом; разработка должностных инструкций;
· разработка программы мотивации сотрудников.
Возможные направления работ в планово - экономической части:
· разработка плана мероприятий по внедрению всех предложений, разработанных в квалиметрической, метрологической, общетехнической, организационной частях и в разделе “Управление персоналом”;
· анализ этого плана с помощью сетевых графов или диаграмм Ганта; определение затрат на проведение предложенных мероприятий;
· определение экономических потерь при протекании существующего процесса поверки средств измерения, учитывая косвенные потери;
· определение экономического эффекта от внедрения предложенных мероприятий по совершенствованию процесса поверки.
6. Безбумажное управление качеством продукции на основе разработки электронной документации на процессы управления качеством
Возможные направления работ в организационной части:
· анализ существующей структуры управления качеством продукции и применяемых средств контроля качества продукции. Оценка структуры и содержания документации, применяемой в системе управления качеством продукции;
· определение числа сотрудников, разрабатывающих и применяющих документы по управлению качеством продукции, их подчиненность; разработка предложений по совершенствованию структуры управления;
Возможные направления работ в квалиметрической части:
· выявление характеристик продукции, учитываемых в системе управления качеством продукции и оговоренных нормативной документацией (стандартами, техническими условиями);
· выявление процессов, контролируемых системой управления качеством продукции и мест мониторинга их состояния;
· анализ методов квалиметрической оценки продукции в системе управления качеством.
Возможные направления работ в метрологической части:
· оценка достоверности информации в системе управления качеством продукции;
· анализ применяемых на предприятии методов и средств контроля качества продукции с целью определения направления их совершенствования;
· анализ применяемых на базовом предприятии документов, фиксирующих результаты контроля качества продукции и их соответствие, регламентированным в документации системы управления качеством продукции;
· проработка вопросов накопления статистики по видам дефектов и несоответствий, и их учета в документации системы управления качеством продукции.
Возможные направления работ в общетехнической/технологической части:
· определение принципиальных схем автоматизации документооборота в системе управления качеством продукции, включая точки сбора информации о состоянии процесса управления качеством продукции;
· определение видов документов, которые подлежат переводу в электронный вид;
· выработка и обоснование технических решений по переводу в электронный вил документации по управлению качеством продукции.
Возможные направления работ в разделе “Управление персоналом”:
· анализ требований к квалификации сотрудников для существующего управления качеством продукции и для предлагаемого с использованием электронных документов; определение мероприятий по повышению их квалификации;
· анализ функций, должностей сотрудников, участвующих в существующем процессе и в предлагаемом; разработка проектов должностных инструкций;
· разработка программы мотивации сотрудников.
Возможные направления работ в планово - экономической части:
· разработка плана мероприятий по внедрению всех предложений, разработанных в квалиметрической, метрологической, общетехнической, организационной частях и в разделе “Управление персоналом”;
· анализ этого плана с помощью сетевых графов или диаграмм Ганта; определение затрат на проведение предложенных мероприятий;
· определение экономических потерь при существующем процессе, учитывая косвенные потери;
· определение экономического эффекта от внедрения предложенных мероприятий по переходу на использование электронной документации в системе управления качеством продукции.
