Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


—пециалист по компьютерной обработке информации




2.9. ѕодбор и обучение персонала службы маркетинга

¬ насто€щее врем€ российские предпри€ти€ испытывают серьезные трудности в подборе специалистов по маркетингу, поскольку професси€ эта сравнительно нова€ и подготовленных кадров недостаточно. ¬месте с тем, востребованность в них резко возрастает. Ќеобходимо использовать раз≠личные пути подбора персонала службы маркетинга:

Х выдвижение из числа штатных сотрудников предпри€≠ти€;

Х объ€вление конкурса на замещение вакантных мест;

Х привлечение специалистов из конкурирующих фирм;

Х использование услуг рекрутинговых агентств и консуль≠тационных компаний по найму (Ђохотников за голова≠миї);

Х приглашение выпускников Ч специалистов по марке≠тингу высших учебных заведений;

Х заключение договоров с высшими учебными заведени€≠ми по подготовке студентов специально дл€ данного предпри€ти€.

¬ажным элементом отбора специалиста €вл€етс€ исполь≠зование различных видов собеседований:

Х личное;

Х групповое;

Х ролевые игры;

Х психологические тесты на вы€вление способностей;

Х проверка профессиональных знаний и др.

ѕосто€нное обучение персонала службы маркетинга €вл€≠етс€ об€зательным условием эффективной работы. —уще≠ствуют различные формы и методы обучени€.

1. ќбучение приемам и методам маркетинговой де€тельнос≠ти непосредственно на предпри€тии с привлечением соб≠ственных или приглашенных инструкторов и преподава≠телей.

2. —тажировка по договоренности на других предпри€ти€х (отечественных и зарубежных), где имеетс€ высокий уро≠вень постановки работы в области маркетинга.

3. ѕовышение квалификации на специальных курсах и се≠минарах, проводимых лицензированными организаци€≠ми.

4. ѕрофессиональна€ переподготовка по специальности в школах бизнеса.

5. ѕолучение высшего (в том числе второго) или среднего специального образовани€ в вузах и колледжах.

¬ насто€щее врем€ существуют два подхода к бизнес-образованию: Ђ”читьс€ бизнесуї и Ђ”читьс€ у бизнесаї. ѕервый испове≠дуетс€ в —Ўј, јнглии, второйЧв √ермании, японии и др.  аждый из них имеет свои позитивные и негативные стороны. ¬ –оссии формируетс€ свой взгл€д на бизнес-образование, основанный на разумном сочетании обоих подходов.

2.10. ћотиваци€ персонала службы маркетинга. ћодель эффективной организации маркетинга

Ёффективность управлени€ персоналом службы маркетин≠га в значительной мере зависит от способностей руководи≠тел€ мотивировать их работу. ћотиваци€ подразумевает воз≠действие на взгл€ды подчиненных относительно своей ра≠боты, действий начальства, политики предпри€ти€ в це≠лом таким образом, чтобы они неустанно работали на дос≠тижение целей компании. ћотиваци€ может осуществл€ть≠с€ с использованием как материальных, так и нематери≠альных стимулов, с помощью которых поддерживаютс€ оп≠ределенные символы положени€ работников, а также оце≠ниваютс€ их услуги.

ћатериальные стимулы:

Х установление заработной платы не ниже уровн€ сотруд≠ников других подразделений предпри€ти€;

Х установление приемлемой заработной платы по сравне≠нию с заработной платой сотрудников фирм-конкурен≠тов;

Х выплата материальных поощрений за качество и сроки выполнени€ работ.

Ќематериальные стимулы:

Х участие работников службы в выработке решений, каса≠ющихс€ их непосредственной де€тельности;

Х поручение выполнени€ разнообразных заданий с целью повышени€ интереса работников;

Х периодическа€ оценка уровн€ выполнени€ служебных об€≠занностей каждого сотрудника;

—оратники (единомышленники) —одействие (действенность)
—тратеги€ —тимулы

Х сочетание индивидуальных целей работников с общими цел€ми предпри€ти€.

рис 2.1. ћодель Ђ4—ї Ч модель эффективной организации маркетинга

Ќа рис. 2.1. привод€тс€ следующие составл€ющие эффективной организации маркетинга:

Х  оманда соратников, единомышленников, поддержива≠юща€ культуру организации, понимающа€ суть марке≠тинга и способна€ работать в различных рол€х (лидер, генератор идей, исполнитель, коммуникатор, критик, эрудит и т.п.).

Х —одействие в непосредственном воплощении идеи, меч≠ты, миссии в конкретные действенные планы, програм≠мы (Ђ„то надо сделать, чтобы выгл€деть такими, на что мы претендуемї)*.

Х —тратеги€ Ч способность наладить св€зь между днем се≠годн€шним и днем завтрашним. ”меть оценить покупа≠тел€, конкурента, свои возможности по достижению целей.

Х —тимулы Ч возможность достижени€ собственных мате≠риальных и моральных успехов (Ђ аждый хочет пон€ть смысл своей де€тельности, хочет гордитьс€ своей рабо≠той и нуждаетс€ в признании своего трудаї Ч принцип компании General Motors).

2.11. –екомендации по организации маркетинга на российских предпри€ти€х

ѕрактика консалтинговых фирм показывает, что органи≠заци€ маркетинга на предпри€тии предусматривает проведение нескольких этапов работ, которые могут осуществ≠л€тьс€ самосто€тельно или с приглашением внешних кон≠сультантов и специалистов

1. Ётап диагностики предпри€ти€:

Х кратка€ информаци€ о предпри€тии;

Х описание основных проблем функционировани€ и раз≠вити€ предпри€ти€;

Х оценка потенциала предпри€ти€;

Х определение роли маркетинга в услови€х современного состо€ни€ предпри€ти€;

Х выдвижение гипотез организации маркетинга на пред≠при€тии.

2. јналитический этап:

Х анализ конъюнктуры рынка;

Х оценка перспектив развити€ товарного предложени€;

Х оценка действий конкурентов;

Х прогноз общего объема и структуры спроса;

Х анализ покупательского поведени€.

3. ќрганизационный этап:

' разработка концепции маркетинга предпри€ти€;

Х создание ѕоложени€ о службе маркетинга (задачи, фун≠кции, организационна€ структура, взаимодействие с дру≠гими подразделени€ми и др.);

Х подготовка предложений по кадровому обеспечению и штатному расписанию службы.

4. ћетодический этап:

Х формирование информационной системы маркетинга;

Х разработка методов и конкретных методик реализации продуктовой, ценовой, распределительной, рекламной политики;

Х подготовка методических рекомендаций по координации и взаимосв€з€м маркетинга на предпри€тии.

5. ¬недренческий этап:

' разработка и обоснование плана маркетинга (цели, стра≠тегии, меропри€ти€, затраты);

Х создание системы контрол€ маркетинга (проверка основ≠ных показателей);

Х оценка де€тельности созданной службы маркетинга;

Х анализ адаптации и функционировани€ системы марке≠тинга в целом, проведение необходимой корректировки и уточнений;

Х утверждение документов, регламентирующих маркетин≠говую де€тельность на предпри€тии.

6. ќбучающий этап:

Х организаци€ и проведение обучени€ маркетингу управ≠ленческого персонала предпри€ти€ (линейных и функ≠циональных менеджеров);

Х организаци€ и проведение обучени€ специалистов служ≠бы маркетинга;

Х проведение стажировок менеджеров и специалистов.

¬ыводы и заключени€

ќрганизаци€ управлени€ маркетингом призвана содейство≠вать развитию самой маркетинговой функции, формиро≠ванию маркетинговой системы и развитию де€тельности службы маркетинга на предпри€тии. ¬месте с тем, процесс организации маркетинговой де€тельности на предпри€тии часто сталкиваетс€ с известным противодействием Ђтради≠ционныхї подразделений (об этом свидетельствует не только Ђмолодойї отечественный, но и длительный зарубежный опыт). ѕоэтому нужно про€вить терпение и настойчивость.

¬ современных услови€х наблюдаютс€ новые тенденции, св€занные с прин€тием и реализацией маркетинговых ре≠шений на основе формировани€ Ђмежфункциональных ко≠мандї, активным участием маркетинга в процедурах бизнес-инжиниринга. ¬ этой св€зи принципиальное значение приобретает установление св€зей маркетинга с производ≠ством, финансами, снабжением и сбытом, администриро≠ванием. ћаркетинг выполн€ет интегрирующую роль в ком≠плексных усили€х предпри€ти€ на рынке. ќсуществл€етс€ принцип, когда успехи предпри€ти€, его прибыль и даль≠нейший рост все в большей степени завис€т от умени€ мак≠симально приспособить использование потенциала пред≠при€ти€ к требовани€м рынка.

“иповое положение о службе маркетинга на предпри€тии основываетс€ на общих принципах, функци€х и методах маркетинговой де€тельности. ќрганизационна€ структура предполагает использование функционального, дивизионального или матричного подхода.

ћенеджеры и специалисты в области маркетинга выпол≠н€ют различные функции, св€занные с подготовкой и при≠н€тием стратегических и оперативных решений на различ≠ных уровн€х управлени€ предпри€тием, непосредственно осуществл€ют эти решени€, а также различного рода тех≠нические и вспомогательные работы.

¬ современных услови€х, несмотр€ на известную нехватку специалистов и менеджеров по маркетингу, к ним предъ€в≠л€ютс€ вполне конкретные требовани€. ќни св€заны с вы≠соким уровнем профессиональных знаний, вполне опреде≠ленными личностными качествами, умением реализовать на практике маркетинговые цели и задачи. –ешающее зна≠чение приобретают правильный подбор и обучение персо≠нала службы маркетинга, развитие мотивации работников, эффективна€ организаци€ маркетинговой де€тельности.


”чебный элемент є 3.

»нформационное обеспечение

”чебные цели элемента:

Х дать представление о маркетинговой информационной системе;

Х проанализировать основные источники получени€ мар≠кетинговой информации дл€ прин€ти€ решений в уп≠равленческой де€тельности предпри€ти€;

Х научить разрабатывать программу маркетингового иссле≠довани€;

Х дать сведени€ о современном состо€нии маркетинговых исследований на российском рынке.

ƒл€ прин€ти€ маркетинговых решений необходима доста≠точна€ информаци€.

3.1. »нформационное обеспечение в системе маркетинга

ѕрин€тие правильных решений предполагает наличие соответствующей информации. ћаркетинговую информационную систему (ћ»—) определ€ют как совокупность приемов, методов, организационных мер и технических средств дл€ сбора, накоплени€ и обработки данных, необходимых дл€ осуществлени€ маркетинговой де€тельности предпри≠€ти€.

ћаркетингова€ информационна€ система* представл€ет собой важнейшую составную часть информационной сис≠темы управлени€ предпри€тием. ќтличительной особенно≠стью ћ»— €вл€етс€ тот факт, что она, использу€ внешние и внутренние источники информации, обеспечивает раз≠витие св€зей предпри€ти€ с рынком. ќпыт свидетельству≠ет, что маркетинговые информационные системы на пред≠при€ти€х могут находитьс€ на различных этапах своего раз≠вити€, в том числе:

Х проста€ система учета данных;

Х система маркетинговой отчетности;

Х системы, ориентированные на использование различно≠го рода расчетных моделей;

Х системы маркетингового прогнозировани€ и др.

ќсновна€ задача ћ»— состоит в посто€нном накоплении данных, необходимых дл€ уменьшени€ неопределенности при прин€тии маркетинговых решений.

–азвита€ маркетингова€ информационна€ система вклю≠чает следующие элементы:

Х информацию о внутренних возможност€х предпри€ти€ дл€ эффективного их использовани€ при формировании маркетинговых усилий;

Х информацию о развитии внешних условий дл€ выработ≠ки стратегических и оперативных решений маркетинго≠вой де€тельности предпри€ти€ на рынке;

Х информацию о результатах специальных маркетинговых ис≠следований, проводимых на предпри€тии с целью получе≠ни€ дополнительных данных оригинального характера;

Х систему обработки маркетинговой информации (с ис≠пользованием современных информационных техноло≠гий дл€ сбора данных, их анализа и прогнозировани€).





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-11-05; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 321 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

—тремитесь не к успеху, а к ценност€м, которые он дает © јльберт Ёйнштейн
==> читать все изречени€...

1352 - | 1300 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.02 с.