E. Для Ключевых Клиентов или VIP контактов от Акционеров и Руководства Компании на основании Служебной записки на имя Руководителя Отдела/Службы

Какой документ должен предоставить Клиент в случае ошибочного платежа, если оригинал чека утерян? при утрате чека, дубликат, имеющий все его реквизиты и заверенный синей печатью организации, выдавшей его Клиенту

 

7) При приеме заявления на перенос ошибочного платежа необходимо обязательно проверить: Проверяет документы (заявление, чек, квитанцию, срок оплаты) в соответствии с общими положениями.
Если платеж был зачислен через систему Интернет-платежей, проверяет принадлежность банковской карты Клиенту (сверяет паспортные данные и данные банковской карты).

 

• Какие документы мы принимаем у клиента в случае обращения по переносу ошибочного платежа Столичного филиала? документ, подтверждающий факт оплаты, документ, удостоверяющий личность (для владельца номера - документ, идентифицирующий личность)заявление

 

8) Заявления на перенос ошибочных платежей, в салонах Мегафон-Ритейл принимаются не позднее: 3 лет

 

9) При совершении Клиентом ошибочного платежа:

 

Какие документы мы принимаем у Клиента в случае обращения по переносу регионального ошибочного платежа? Копию документа, подтверждающий факт оплаты, документ, удостоверяющий личность.заявление

 

11) Клиент с тарифным планом Свобода Слова+ Сити, обратился в ССМ 15 числа для смены тарифа на Свободу Слова Нон-Стоп Сити, с какой даты у него будет действовать новый тарифный план: с 1 числа следующего месяца

 

12) Клиент с тарифным планом Все Мобильные, обратился в ССМ 20 числа для смены тарифа на Твоя сеть, с какой даты у него будет действовать новый тарифный план: с 20 числа текущего месяца

 

 

13) Можно ли приобрести новый номер на свое имя молодым людям в возрасте от 14 до 18 лет в салонах МФР?: Заключение Договора с гражданами РФ не достигшими восемнадцати лет, производится при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, и любого из перечисленных документов или с письменного согласия (разрешения на заключение договора) законных представителей: родителей, усыновителей, попечителей несовершеннолетнего, оформленного законным представителем в офисе компании при предъявлении паспорта и свидетельства о рождении, а также предоставления копии паспорта родителей, усыновителей, попечителей, документа подтверждающего усыновление, установление попечения.

 

 

14) Возможно ли заключение договора с Абонентом не имеющего регистрацию на территории РФ? При заключении Договора с Абонентомне имеющим регистрации на территории РФ, информирует об этом Департамент по безопасности СтФ по электронной почте на адресSGF-Sector-Analisis-Fraud-risks. В теме письма указать: «контракт без регистрации». В тексте письма указать:

- Абонентский номер абонента;
- номер л/с;
- ФИО Абонента;
- предполагаемый срок пребывания на территории РФ (со слов Абонента).

 

15) Какое кол-во начислений необходимо внести за переоформление, если с одного л/с Клиента переоформляются 4 номера на л/с другого Клиента? 4

Укажите верную стоимость переоформления Контрактного ТП? 150

 

17) При переоформлении договора тарифный план может быть:

 

18) В каком случае начисление за переоформление номера для Клиентов-физических лиц не взимается: Начисление не взимается:

A. в случае смерти владельца лицевого счета при переоформлении Договора на наследника Клиента

b. если переоформление происходит одновременно с объединением/разделением лицевых счетов, при условии, что владелец номера не меняется.

c. Для Клиентов в рамках одного Объединения;

d. При изменении ИНН и реорганизации Компании (при наличии документа подтверждающего реорганизацию);

e. Для Ключевых Клиентов или VIP контактов от Акционеров и Руководства Компании на основании Служебной записки на имя Руководителя Отдела/Службы.

 

 

19) В каком случае начисление за переоформление номера не взимается:

• в случае смерти владельца лицевого счета при переоформлении Договора на наследника Клиента
• если переоформление происходит одновременно с объединением/разделением лицевых счетов, при условии, что владелец номера не меняется.
• Для Клиентов в рамках одного Объединения;
• При изменении ИНН и реорганизации Компании (при наличии документа подтверждающего реорганизацию);
• Для Ключевых Клиентов или VIP контактов от Акционеров и Руководства Компании на основании Служебной записки на имя Руководителя Отдела/Службы. Исключение: Для Клиентов с категорией объединения «Корпоративный Ко» начисление с каждого переоформляемого Абонента взимается всегда.

 

 

20) Переоформление Договора с тарифным планом серии ЛАЙТ на другого Клиента:

 

21) Срок нахождения Абонента Лайт в блокировке по утрате: 7 дней

 

22) Срок нахождения Абонента с контрактным ТП в блокировке по утрате: 7 дней