а) оценка проблемной ситуации;
б) оценка целей и задач;
в) оценка параметров генеральной совокупности;
г) проверка гипотез.
11. Интервью – метод сбора маркетинговой информации
| 1. | Эффект «интервьюера» проявляется при непосредственном сборе информации: | |
| а) | в зависимости от места опроса; | |
| б) | в зависимости от опыта интервьюера; | |
| в) | в зависимости от настроения респондента; | |
| г) | всегда, независимо от влияния каких-либо факторов. |
| 2. | Максимальная возможность выбора направления беседы предоставляется респонденту при проведении | |
| а) | глубинного интервью; | |
| б) | структурированного интервью; | |
| в) | свободного интервью; | |
| г) | фокус-группового интервью. |
| 3. | При каком из видов интервью можно производить сравнение и классификацию ответов респондентов с использованием статистических методов? | |
| а) | глубинного интервью; | |
| б) | структурированного интервью; | |
| в) | свободного интервью; | |
| г) | фокус-группового интервью. |
| 4. | Назовите самую распространенную форму интервью | |
| а) | интервью мнений; | |
| б) | интервью с очевидцем; | |
| в) | интервью «конфронтация»; | |
| г) | интервью «пресс-конференция». |
| 5. | Интервью мнений - это | |
| а) | разговор с человеком, который стал свидетелем какого-то события; | |
| б) | узнать мнение респондента по конкретному вопросу; | |
| в) | выступление респондентов по определенной теме, где интервьюер может получит комментарий по какому-либо событию. |
| 6. | Психологическое интервью - это | |
| а) | интервьюер предлагает тему беседы, возможно вопросы, но собеседнику дается возможность свободного высказывания; | |
| б) | интервьюер проводит с собеседником предварительный анализ проблемы, которую собирается вынести на интервью; | |
| в) | интервьюер задает только такие вопросы, которые позволяют человеку выговориться; сама формулировка вопросов значения не имеет; | |
| г) | тема и формулировка вопросов заранее известны, но вопросы поставлены в открытой форме, предполагающей свободный ответ. | |
| 7. | Нестандартизированное интервью – это… | |
| а) | интервьюер предлагает тему беседы, возможно вопросы, но собеседнику дается возможность свободного высказывания; | |
| б) | интервьюер проводит с собеседником предварительный анализ проблемы, которую собирается вынести на интервью; при этом он старается вызвать у собеседника воспоминание о своих личных ощущениях, мыслях, переживаниях по поводу обсуждаемой проблемы; | |
| в) | интервьюер задает только такие вопросы, которые позволяют человеку выговориться; сама формулировка вопросов значения не имеет; | |
| г) | тема и формулировка вопросов заранее известны, но вопросы поставлены в открытой форме, предполагающей свободный ответ. |
| 8. | Фокусированное интервью - это | |
| а) | интервьюер предлагает тему беседы, возможно вопросы, но собеседнику дается возможность свободного высказывания; | |
| б) | интервьюер проводит с собеседником предварительный анализ проблемы, которую собирается вынести на интервью; при этом он старается вызвать у собеседника воспоминание о своих личных ощущениях, мыслях, переживаниях по поводу обсуждаемой проблемы; | |
| в) | интервьюер задает только такие вопросы, которые позволяют человеку выговориться; сама формулировка вопросов значения не имеет; | |
| г) | тема и формулировка вопросов заранее известны, но вопросы поставлены в открытой форме, предполагающей свободный ответ. |
| 9. | Стандартизированное интервью – это.. | |
| а) | интервьюер предлагает тему беседы, возможно вопросы, но собеседнику дается возможность свободного высказывания; | |
| б) | интервьюер проводит с собеседником предварительный анализ проблемы, которую собирается вынести на интервью; при этом он старается вызвать у собеседника воспоминание о своих личных ощущениях, мыслях, переживаниях по поводу обсуждаемой проблемы; | |
| в) | интервьюер задает только такие вопросы, которые позволяют человеку выговориться; сама формулировка вопросов значения не имеет; | |
| г) | тема и формулировка вопросов заранее известны, но вопросы поставлены в открытой форме, предполагающей свободный ответ. |
| 10. | Какие вопросы используются при проведении интервью | |
| а) | вопросы многовариантного выбора; | |
| б) | вопросы с завершенным («закрытым») концом; | |
| в) | вопросы альтернативные; | |
| г) | вопросы с незавершенным («открытым») концом. |
| 11. | От чего зависит выбор вопросов для проведения интервью? | |
| а) | от предмета беседы; | |
| б) | от проблемы беседы; | |
| в) | от продолжительности беседы; | |
| г) | от обстановки беседы. |
| 12. | Интервью – это….. | |
| а) | один из наиболее сложных разновидностей социально-психологического общения; | |
| б) | метод получения необходимой информации путем непосредственного целенаправленного опроса респондентов; | |
| в) | проводимая по определенному плану беседа, предполагающая прямой контакт интервьюера с респондентом. |
| 13. | При интервьюировании контакт между исследователем и респондентом осуществляется при помощи | |
| а) | респондента; | |
| б) | корреспондента; | |
| в) | интервьюера; | |
| г) | исследователя. |
| 14. | Что является разновидностью формализованного интервью? | |
| а) | интернет-опрос; | |
| б) | анкетный опрос; | |
| в) | телефонный опрос. |
| 15. | Какие качества должны быть присущи интервьюеру? | |
| а) | психологические; | |
| б) | эмоциональные; | |
| в) | лидерские; | |
| г) | актерские. |
| 16. | Участвует ли при проведении интервью третье лицо | |
| а) | да; | |
| б) | нет. |
| 17. | Полуструктурированное интервью – это… | |
| а) | разделение всего интервью на определенные тематические блоки; | |
| б) | перечень тех аспектов, по которым должна быть получена информация; | |
| в) | когда каждый респондент сообщает ту информацию или высказывает те мнения, которые он может представить наилучшим образом. |
| 18. | Биографическое интервью - это | |
| а) | разделение всего интервью на определенные тематические блоки; | |
| б) | перечень тех аспектов, по которым должна быть получена информация; | |
| в) | когда каждый респондент сообщает ту информацию или высказывает те мнения, которые он может представить наилучшим образом. |
| 19. | Какой вид опроса применяется в тех случаях, когда исследователь приступает к определению проблемы исследования | |
| а) | биографическое интервью; | |
| б) | формализованное интервью; | |
| в) | неформализованное интервью; | |
| г) | полуструктурированное интервью. |
| 20. | Сферы применения интервью | |
| а) | социология; | |
| б) | статистика; | |
| в) | экономика; | |
| г) | психология. |
| 21. | Увеличение числа участников фокус-группы свыше 12 человек приводит: | |
| а) | к сдвигу выборки; | |
| б) | к снижению активности участников группы; | |
| в) | к формированию малых групп в исследуемой аудитории; | |
| г) | к повышению агрессии участников исследования. |
| 22. | В процессе групповой дискуссии при проведении фокус-группового интервью модератор играет роль: | |
| а) | руководителя дискуссии; | |
| б) | эксперта; | |
| в) | рядового члена группы; | |
| г) | стороннего наблюдателя. |
| 23. | Оптимальный размер фокус-группы колеблется | |
| а) | от 3 до 8 человек; | |
| б) | от 8 до 12 человек; | |
| в) | от 12 до 15 человек; |
| 24. | Уменьшение числа участников фокус-группы меньше 8 человек приводит: | |||
| а) | к сдвигу выборки; | |||
| б) | к снижению активности участников группы; | |||
| в) | к формированию малых групп в исследуемой аудитории; | |||
| г) | к повышению агрессии участников исследования. | |||
| 25. | С чего начинается планирование фокус-группы? | |||
| а) | изучение обстоятельства, обусловившие проведение исследований; | |||
| б) | выбор модератора; | |||
| в) | выбор участников фокус-группы; | |||
| г) | определение места проведения фокус-группы. | |||
| 26. | Инструктаж модератора будет наиболее продуктивен в том случае, если | |
| а) | он получит вопросы для проведения фокус-группы; | |
| б) | он получит схему проведения фокус-группы; | |
| в) | он до этого получит обзорный материал о предыстории исследования и его информационных потребностях. |
| 27. | При исследовании политической рекламы сколько фокус-групп рекомендовано формировать | |
| а) | 1; | |
| б) | 2; | |
| в) | 5; |
| 28. | Какими характеристиками должно обладать помещение для проведения фокус-группы | |
| а) | помещение с одной комнатой, оборудованное техникой; | |
| б) | помещение с двумя комнатами, оборудованное техникой и односторонним зеркалом; | |
| в) | помещение с двумя комнатами и прихожей. |
| 29. | Наиболее удобное время для проведения фокус-группы? | |
| а) | с 14.00до 16.00; | |
| б) | с 16.00 до 18.00; | |
| в) | с 18.00 до 20.00; | |
| г) | с 20.00 до 22.00. |
| 30. | Кто не может участвовать в фокус-группе? | |
| а) | неоднократные участники фокус-групп; | |
| б) | работники сферы рекламы или маркетинга; | |
| в) | работники сферы образования; |
| 31. | Работа в фокус-группе обычно проходит в определенной последовательности, в какой? | |||
| а) | предварительный инструктаж; | |||
| б) | основная дискуссия; | |||
| в) | установка контекста обсуждения; | |||
| г) | наблюдение за работой фокус-группы; | |||
| д) | анализ и представление результатов исследований. | |||
| Ответ: а),в),б),д),г) | ||||
| 32. | Важнейшее преимущество метода фокус-групп заключается | |||
| а) | в том, чтобы сделать выводы о значении проводимых дискуссий; | |||
| б) | в том, чтобы существовала благоприятная возможность лучшего понимания сказанного респондентами, и можно было сосредоточить внимание на важнейших аспектах обсуждения в группах; | |||
| в) | в том, что сотрудники рекламного агентства и клиента имеют возможность увидеть и услышать целевого потребителя. | |||
| 33. | Новые технологии проведения фокус-групп заключаются: | |
| а) | в проведении фокус группы с использованием аудио и видеозаписей; | |
| б) | в проведении видеоконференций; | |
| в) | в проведении фокус группы на улице; | |
| г) | в проведении фокус группы по телефону. |
| 34. | В каком случае проводят фокус-групп по телефону | |
| а) | если целевая аудитория не может прийти в то место, где проводится фокус-группа; | |
| б) | принцип соблюдения тайны требует исключения прямых контактов; | |
| в) | если целевая аудитория географически разрознена. |
| 35. | Фокус-группы по телефону проводят | |
| а) | интервьюеры; | |
| б) | специально подготовленные модераторы; | |
| в) | исследователи. |
| 36. | В каком случае проводят видеоконференцию | |
| а) | в целях экономии времени рекламного агентства и клиента; | |
| б) | в целях экономии средств рекламного агентства и клиента; | |
| в) | если целевая аудитория географически разрознена. |
| 37. | Какие науки изучают влияние рекламы на массовое поведение людей? | |
| а) | политология; | |
| б) | философия; | |
| в) | маркетинг; | |
| г) | социология. |
| 38. | При формировании экспертной группы следует учитывать мнения экспертов: | |
| а) | о личности своих коллег; | |
| б) | о компетентности коллег; | |
| в) | о научной позиции своих коллег; | |
| г) | об уровне конформизма своих коллег. |
12. Наблюдение – метод сбора маркетинговой информации
| 1. | Какой вид наблюдения проводится с жестким соблюдением всех позиций программы исследования | |
| а) | лабораторное; | |
| б) | систематическое; | |
| в) | структурированное; | |
| г) | полевое. |
| 2. | Какой вид наблюдения определяется по критерию «положение наблюдателя относительно наблюдаемого объекта»: | |
| а) | не включенное; | |
| б) | структурированное; | |
| в) | лабораторное; | |
| г) | неконтролируемое. |
| 3. | Наблюдение объекта в его естественном состоянии называется: | |
| а) | лабораторным; | |
| б) | систематическим; | |
| в) | не включенным; | |
| г) | полевым. |
| 4. | Какой вид наблюдения осуществляет модератор при проведении фокус-группового интервью | |
| а) | не включенное; | |
| б) | включенное; | |
| в) | неконтролируемое; | |
| г) | контролируемое. |
| 5. | Наблюдение, которое проводится в специально созданных условиях, называется | |
| а) | случайным; | |
| б) | лабораторным; | |
| в) | систематическим; | |
| г) | включенным. |
| 6. | Метод наблюдения относится… | |
| а) | качественным исследованиям; | |
| б) | количественным исследованиям. |
| 7. | С помощью метода наблюдения собирают… | |
| а) | вторичную информацию; | |
| б) | первичную информацию; | |
| в) | оперативную информацию. |
| 8. | Прямое наблюдение предполагает | |
| а) | изучение физических доказательств некоторых событий; | |
| б) | изучение результатов определенного поведения, а не само поведение; | |
| в) | непосредственное наблюдение за поведением покупателей в магазине. |
| 9. | Непрямое наблюдение предполагает | |
| а) | изучение физических доказательств некоторых событий; | |
| б) | изучение результатов определенного поведения, а не само поведение; | |
| в) | непосредственное наблюдение за поведением покупателей в магазине. |
| 10. | Для чего используют структурализованное наблюдение? | |
| а) | для проверки результатов, полученных другими методами, уточнения их; | |
| б) | при проведении разведочных исследований; | |
| в) | для точного описания поведения объекта исследования и проверки определенных гипотез. |
| 11. | Для чего используют не структурализованное наблюдение? | |
| а) | для проверки результатов, полученных другими методами, уточнения их; | |
| б) | при проведении разведочных исследований; | |
| в) | для точного описания поведения объекта исследования и проверки определенных гипотез. |
| 12. | Для успешного проведения наблюдений какие условия должны выполняться | |
| а) | наблюдения должны осуществляться на относительно коротком отрезке времени; | |
| б) | наблюдения должны осуществляться на относительно длинном отрезке времени; | |
| в) | наблюдаемые процессы и явления должны быть доступны для наблюдения, протекать на публике. |
| 13. | Используется ли метод наблюдения совместно с другими методами | |
| а) | да; | |
| б) | нет. |
| 14. | Назовите недостатки метода наблюдений | |
| а) | большое количество наблюдаемых; | |
| б) | нерепрезентативные данные; | |
| в) | долговременность в обработке данных; | |
| г) | долговременность в проведении наблюдения. |
| 15. | Что относится к трудностям проведения наблюдения | |
| а) | временные факторы; | |
| б) | объективные факторы; | |
| в) | пространственные факторы; | |
| г) | субъективные факторы. |
| 16. | Что относится к этапам проведения наблюдения? | |
| а) | определение проблемы наблюдения; | |
| б) | определение цели, постановка задач, установление объекта и предмета наблюдения; | |
| в) | определение гипотез наблюдения; | |
| г) | обеспечение доступа к среде, получение соответствующих разрешений, завязывание контактов с людьми. |
| 17. | Сколько применяют видов оценок надежности при проведении наблюдения? | |
| а) | 1; | |
| б) | 2; | |
| в) | 3; | |
| г) | 5. |
| 18. | Что Вы понимаете под коэффициентом согласия наблюдателей? | |
| а) | один и тот же наблюдатель производит наблюдение в разное время; | |
| б) | одно и то же событие наблюдается одновременно различными наблюдателями; | |
| в) | различные наблюдатели проводят наблюдение в разное время. |
| 19. | Что Вы понимаете под коэффициентом устойчивости? | |
| а) | один и тот же наблюдатель производит наблюдение в разное время; | |
| б) | одно и то же событие наблюдается одновременно различными наблюдателями; | |
| в) | различные наблюдатели проводят наблюдение в разное время. |
| 20. | Что Вы понимаете под коэффициентом надежности? | |
| а) | один и тот же наблюдатель производит наблюдение в разное время; | |
| б) | одно и то же событие наблюдается одновременно различными наблюдателями; | |
| в) | различные наблюдатели проводят наблюдение в разное время. |
13. Эксперимент – метод сбора маркетинговой информации
| 1. | Эксперимент, в котором вмешательство исследователя в ход событий сведено к минимуму, называется | |
| а) | мысленный эксперимент; | |
| б) | лабораторный эксперимент; | |
| в) | естественный эксперимент; | |
| г) | полевой эксперимент. |
| 2. | Какой метод всегда применяется в комплексе с экспериментальным методом | |
| а) | опроса; | |
| б) | анализа документов; | |
| в) | наблюдения; | |
| г) | интервью. |
| 3. | В каком эксперименте одна группа является контрольной до введения экспериментального фактора и экспериментальной после его введения? | |
| а) | в последовательном эксперименте; | |
| б) | в естественном эксперименте; | |
| в) | в проективном эксперименте; | |
| г) | в ретроспективном эксперименте. |
| 4. | Что понимается под экспериментом? | |
| а) | сбор вторичной информации; | |
| б) | манипулирование независимыми переменными с целью определения степени их влияния на зависимые переменные при сохранении контроля за влиянием других, не изучаемых параметров; | |
| в) | манипулирование зависимыми переменными с целью определения степени их влияния на независимые переменные при сохранении контроля за влиянием других, не изучаемых параметров. |
| 5. | Что относится к независимым переменным | |
| а) | расходы на рекламу; | |
| б) | объем продаж; | |
| в) | цена; | |
| г) | температура. |
| 6. | Что относится к зависимым переменным | |
| а) | расходы на рекламу; | |
| б) | объем продаж; | |
| в) | цена; | |
| г) | температура; | |
| а) | уровень запоминания. |
| 7. | Какие выделяют два типа экспериментов? | |
| а) | лабораторные; | |
| б) | естественные; | |
| в) | полевые. |
| 8. | Какие цели преследуют проведение экспериментов | |
| а) | определить эффективность применения рекламных средств; | |
| б) | определить потенциальный объем продаж нового продукта; | |
| в) | определить эффективность применения отдельных элементов комплекса маркетинга; | |
| г) | определить потенциальный спрос на продукт. |
| 9. | Кто является объектом изучения при проведении пробного маркетинга | |
| а) | рынки; | |
| б) | продукты; | |
| в) | каналы сбыта; | |
| г) | рекламные средства. |
| 10. | Какие виды достоверности используют при проведении эксперимента | |
| а) | внешнюю достоверность; | |
| б) | первичную достоверность; | |
| в) | внутреннюю достоверность; | |
| г) | вторичную достоверность. |
| 11. | Какие факторы определяют внутреннюю достоверность? | |
| а) | наличие побочных явлений или факторов, влияющих на результаты эксперимента; | |
| б) | наличие побочных явлений или факторов, не влияющих на результаты эксперимента; | |
| в) | биологические, социальные, психологические изменения исследуемого объекта в процессе эксперимента; |
| 12. | Какие факторы определяют внешнюю достоверность? | |
| а) | идентичность характеристик обеих групп; | |
| б) | характеризует ли с достаточной полнотой выборка популяцию в целом; | |
| в) | соответствуют ли условия эксперимента реальным условиям. |
| 13. | Какой из перечисленных ниже методов сбора информации не относится к качественным методам | |
| а) | наблюдение; | |
| б) | эксперимент; | |
| в) | массовый опрос; | |
| г) | фокусированное интервью. | |
| 14. | Какой из перечисленных ниже методов сбора информации относится к качественным методам | |
| а) | наблюдение; | |
| б) | эксперимент; | |
| в) | массовый опрос; | |
| г) | фокусированное интервью. |
| 15. | Различия качественных и количественных исследований в области социальных наук определяются | |
| а) | спецификой источника информации; | |
| б) | спецификой поля существования объекта исследования; | |
| в) | спецификой метода получения информации; | |
| г) | спецификой исследовательского коллектива. |
| 16. | Какой термин обозначает систематическое наблюдение за состоянием различных объектов и процессов на рынке | |
| а) | анализ; | |
| б) | мониторинг; | |
| в) | исследование; | |
| г) | эксперимент. |
| 17. | Для получения какой информации применяется эксперимент | |
| а) | о состоянии товарного рынка; | |
| б) | о посетителях магазинов, ресторанов, выставок; | |
| в) | о факторах, влияющих на объем продаж; | |
| г) | о конкурентах. |
| 18. | Для получения какой информации применяется наблюдение | |
| а) | о состоянии товарного рынка; | |
| б) | о посетителях магазинов, ресторанов, выставок; | |
| в) | об объеме продаж; | |
| г) | о конкурентах. |
| 19. | В социологических исследованиях применяются методы маркетинговых исследований? Выберите три правильных ответа. | |
| а) | количественные; | |
| б) | рыночные; | |
| в) | качественные; | |
| г) | комбинированные. |
| 20. | На первом (предварительном) этапе анализа собранных данных осуществляется… Выберите три верных ответа | |
| а) | табулирование; | |
| б) | кодирование; | |
| в) | анкетирование; | |
| г) | редактирование. |
14. Тестирование – метод сбора маркетинговой информации
| 1. | Тестирование рынка классифицируется | |
| а) | нестандартное; | |
| б) | стандартное; | |
| в) | контролируемое; | |
| г) | неконтролируемое; | |
| д) | электронное; | |
| е) | имитационное. |
| 2. | При применении стандартного тестирования рынка фирма испытывает | |
| а) | продукты; | |
| б) | каналы сбыта; | |
| в) | рекламу; | |
| г) | конкурентов. |
| 3. | Что предполагает контролируемое тестирование рынка? | |
| а) | использование ограниченного количества данных о реакции потребителей на новый продукт, которые вводятся в модель, содержащую определенные предположения о планируемой маркетинговой деятельности; | |
| б) | демонстрировать членам панели определенную рекламу, причем членам разных групп одной панели демонстрируется разная реклама; | |
| в) | участники потребительской панели получают специальные идентификационные карточки, которые они предъявляют при покупке товара; | |
| г) | реализация товаров через определенных дистрибьюторов, поощряемых за участие в проведении эксперимента. |
| 4. | Что предполагает имитационное тестирование рынка? | |
| а) | использование ограниченного количества данных о реакции потребителей на новый продукт, которые вводятся в модель, содержащую определенные предположения о планируемой маркетинговой деятельности; | |
| б) | демонстрировать членам панели определенную рекламу, причем членам разных групп одной панели демонстрируется разная реклама; | |
| в) | участники потребительской панели получают специальные идентификационные карточки, которые они предъявляют при покупке товара; | |
| г) | реализация товаров через определенных дистрибьюторов, поощряемых за участие в проведении эксперимента. |
| 5. | Что предполагает электронное тестирование рынка? | |
| а) | использование ограниченного количества данных о реакции потребителей на новый продукт, которые вводятся в модель, содержащую определенные предположения о планируемой маркетинговой деятельности; | |
| б) | демонстрировать членам панели определенную рекламу, причем членам разных групп одной панели демонстрируется разная реклама; | |
| в) | участники потребительской панели получают специальные идентификационные карточки, которые они предъявляют при покупке товара; | |
| г) | реализация товаров через определенных дистрибьюторов, поощряемых за участие в проведении эксперимента. |
| 6. | Тестирование рынка осуществляется для… | |
| а) | рынка услуг; | |
| б) | рынка потребительских товаров; | |
| в) | рынка промышленных товаров. |
| 7. | Один из главных недостатков методов тестирования рынков заключается… | |
| а) | в нерепрезентативности выборки; | |
| б) | в их высокой стоимости; | |
| в) | в долговременности проведения; | |
| г) | в тяжелой обработке данных. |
| 8. | В каких условиях проводятся Holl-test? | |
| а) | в естественных; | |
| б) | в полевых; | |
| в) | в лабораторных; | |
| г) | в экспериментальных. |
| 9. | В каких условиях проводятся Home-test? | |
| а) | в естественных; | |
| б) | в полевых; | |
| в) | в лабораторных; | |
| г) | в экспериментальных. |
| 10. | Тестирование позволяет исследовать… | |
| а) | эффективность рекламных средств; | |
| б) | оформление упаковки; | |
| в) | название продукта; | |
| г) | конкурентов. |
| 11. | Понятие «валидность тестовой методики» означает: | |
| а) | способность инструментария замерять максимальное количество исследуемых характеристик; | |
| б) | способность инструментария выявлять специфические характеристики оригинальным методом; | |
| в) | способность инструментария измерять именно те характеристики, для замера которых он создавался; | |
| г) | способность инструментария выявлять дополнительные характеристики объекта, если они присутствуют. |
| 12. | В маркетинге тестирование применяется для | |
| а) | малых групп; | |
| б) | средних групп; | |
| в) | больших групп; | |
| г) | не имеет значение. |
| 13. | Обработка материалов тестирования осуществляется с помощью | |
| а) | схемы; | |
| б) | ключа; | |
| в) | таблицы. |
