Источники первичной информации – сам исследуемый объект или субъект, производящий это исследование.
Первичная информация:
1) внутренние:
- объекты - внутренние процессы, осуществляемые фирмой, наблюдаемые в текущем периоде
- субъекты – специалисты и менеджеры разных уровней
2) внешние:
- объекты – процессы и события, происходящие во внешней среде, наблюдаемые в реальном режиме времени
- субъекты – потребители и покупатели, поставщики, конкуренты, специалисты, эксперты, представители гос. органов.
Источники вторичной информации – данные, которые уже обработаны.
Вторичная информация:
1) внутренние:
- внутренние документы
- отчеты предыдущих исследований
2) внешние:
• О фициальные издания и документы:
а) Издания гос. учреждений предоставляют информации органов власти, регламентирующую различные стороны деятельности хозяйствующих субъектов, предоставлены в печатном и электронном виде. Источник считается достоверным.
б) СМИ предоставляют разного рода информацию от общеполитических новостей до интервью с экспертами. Публикуемые материалы можно разделить на информационные, аналитические, заказные и рекламные. Наличие заказных материалов существенно подрывает доверие к этой группе источников, потому необходимо провести анализ публикаций.
в) Экономическая и техническая научная литература отражает развитие научной парадигмы определенной области. Развитие теории может быть полезным для совершенствования методических приемов деятельности, создания новых схем и моделей, облегчающих принятие решений.
г) Годовые отчеты конкурентов представляют собой официальную информацию, предоставляемую фирмой общественности. Это выгодное представление деятельности предприятия перед акционерами и общественностью. Однако годовой отчет предоставляет много полезной информации для анализа стратегии конкурента.
д ) Документы профессиональных ассоциаций - ассоциации или объединения. Ассоциации не только предоставляют информацию о своих членах, но и проводят отраслевые исследования, результаты которых могут быть доступны.
е) Специальные издания посвящаются либо отдельной отрасли, либо решению отдельных функциональных задач. Характеризуется высокой доступностью, низкой стоимостью, предсказуемой достоверностью, но, предоставляет устаревшую информацию; данные могут быть неполными, несопоставимыми, информация хорошо известна и конкурентам.
•Неофициальные источники представляют собой коммуникации, осуществляемые с клиентами, с поставщиками, посредниками, торговым персоналом или сотрудниками самого предприятия, с персоналом. Характеризуется нерегулярностью контактов, значительной трудоемкостью сбора информации, однако в содержательном плане может быть получена эксклюзивная информация.
•Специфические источники связаны со специфическими акциями, осуществляемыми с целью сбора информации о конкурентах или потенциальных партнерах. Характеризуются своей относительной доступностью и дают характеристику конкретному объекту исследования, однако их информация может быть неполной, нерелевантной, а ее сбор - дорогостоящим и трудоемким.
•Синдикативные источники предоставляют информацию следующего характера:
-Информация о товарных рынках.
-Информация о розничных ценах, динамике продаж.
-Сведения о потребителях.
-Сведения об аудиториях и рейтингах СМИ.
-Базы данных.
-Информация о публикациях.
Информация из синдикативных источников имеет высокое качество и регулярно обновляется, но недоступна для широкого круга пользователей в силу платного доступа к ней. Стоимость низкая. Область использования информации достаточно широка. Оценивается эффективность медиа-плана, отбираются рыночные сегменты, отслеживаются рыночные тенденции.
