Задание

На рабочем листе 6 запишите количество существующих и потенциальных потребителей в каждом сегменте. Сум­мируя эти цифры, выведите общее количество потребите­лей в данном сегменте. •

Исходя из этого исследования, вы сможете:

• Идентифицировать те сегменты рынка, в которых вы
работаете.

• Узнать количество потребителей, с которыми вы рабо­таете в каждом сегменте.

• Выведите общее количество потребителей, с которыми вы работаете в каждом сегменте, на основе комбинации существующих и потенциальных потребителей.

Вся эта информация в целом дает ответ на простой воп­рос: кто является вашими потребителями. Однако на этом ис­следование еще не заканчивается. Для проведения дальней­ших разысканий вы должны знать несколько более о своих потребителях. С большей полнотой вы сделаете это на тре­тьей ступени.

 

 

РЕЗЮМЕ И ОБЗОР

Вторая ступень начинается с процесса точного определения, в каком пункте находится ваш бизнес в настоящий момент. При этом лучшей отправной точкой будет понимание своих потребителей и способности удовлетворить их. Вы начали работать над этим посредством анализа того, что вы предлагаете и кто у вас это покупает.

На второй ступени вы должны проделать следующее:

1. Определить продукты и услуги, которые вы предлагаете.

2. Организовать свои продукты по группам и сериям.

3. Оценить свои продукты в отношении качества, предоставляемого сервиса и цены.

4. Проанализировать потребителей и организовать их в идентифицируемые сегменты рынка. Описать потребителей в каждом сегменте.

В конце второй ступени вы должны заполнить рабочие листы 5 и 6.

ОБРАЗЦЫ РАБОЧИХ ЛИСТОВ

Рабочий лист 5

Описание продуктов, группировка продуктов по сериям и рейтинг продуктов

Описание продуктов:

Полный цикл возможностей услуг после производства видеозаписей.

Компьютерная графика.

Графические и оформительские услуги.

Звуковая библиотека и производство аудиозаписей.

Перенос в режим видеоизображения фотографий и слайдов.

Группировка продуктов по сериям	Рейтинг качества*	Рейтинг цен**
Предроизводственные услуги.	Высшее	Скорее ниже
Производственные услуги.	Выше среднего	Скорее ниже
Послепроизводственные услуги.	Высшее	Скорее ниже
Вспомогательные услуги.	Высшее	Скорее ниже

Рейтинг услуг

Услуги, предлагаемые моей компанией:	X.
Самые лучшие	.
Выше среднего, но не лучшие	.
Хорошие, но требуются улучшения	.

Рабочий лист 6

Сегменты потребителей