, , : ? , ? , : . ( ), , , . , .
, , . , -
76 3
. , - - , , . , , , . ; , , .
, , , . (National Auto Dealers Association) -, 100 : . . . , , . (Rubinstein, 1985). , , , .
.-. , , , , . , . . , , , . , , , . , , (Sherman, 1980). , -, , , (Greenwald, Carnot, Beach & Young, 1987). . , ? , ( ) , . ? ? , . . : , , , . , , , : . , , ...
|
|
, , , , , . (Howard, 1990), , . , , , , , . , 18 % . : ? , , . -, 120 , , (108) (, . .). -, 32 % , , ( , ). -, , (89 %) .
, , , , , . , . ? ( ), , . . , ( ?) ( ...) 33 % 15 %. , , . , , .
|
|
, , . . , . , , , .
(POW), . , , , , . , , .
prisoner-of-war . . .
78 3
, , , - . , , . . , (Schein, 1956), , , , . , , '.
, . , . , , . , , , ? : .
, ( , ). , , . , , , , , , . . . .
, , , . , . , , , , . , , , , , -
|
|
1 , . , , , , , , , , , .
', , , ?
I - ( , ?
, \1 II .
, ?
. 3.3.
... , (Schein, 1956).
, , . , , , . , , , . (Schwartz, 1970).
. , , - . , . . , , . , (American Salesman).
, , . , , (Green, 1965).
--. 1966 , (Jonathan Freedman & Scott Fraser) , . , , , . , . , , , , λ. -
|
|
3
( 17 %) , (76 % ).
, : . , ̻. , , . , , .
. . , . , , , , , . , λ. , , , , , .
. , , , ? . . , . λ , . .
, . , , , , , .
, , . , , , , . .
, , .
. 3.4.
- , , ? , , , , , . ,
, . , . , , , , , , ? , ? , . - , , ? , , .