В стандартах ИСО серии 9000 важное внимание придается обеспечению надлежащих условий осуществления процессов на предприятии, составляющими элементами которых являются инфраструктура предприятия и состояние его производственной среды.
Инфраструктура – это совокупность зданий, оборудования и служб обеспечения, необходимых для функционирования организации
Инфраструктура обеспечивает основу для осуществления деятельности предприятия. В зависимости от выпускаемой продукции или предоставляемой услуги инфраструктура предприятия может включать производственное помещение, рабочее пространство, оборудование и программное обеспечение, оснастку и аппаратуру, подразделения обслуживания, связь, транспорт и обслуживание устройства.
Для успешного осуществления своей деятельности на предприятии необходимо:
а) определить и обеспечить инфраструктуру с точки зрения целей, функциональной пригодности, эксплуатационных характеристик, готовности, затрат, безопасности, охраны труда и возобновления;
б) разработать и внедрить подход к техническому обслуживанию и ремонту, гарантирующий соответствие оперативным потребностям предприятия; такой подход должен учитывать вид и частоту технического обслуживания и ремонта, а также проверку работы каждого элемента инфраструктуры, исходя из его важности и применения;
в) рассматривать вопросы охраны окружающей среды, такие, как охрана природы, загрязнение, отходы и их переработка.
Производственная среда – это совокупность условий, в которых выполняется работа
Производственная среда организации включает физические, социальные, психологические и экологические условия, которые могут быть разделены на две группы: человеческие и физические факторы.
Человеческие факторы производственной среды влияют на мотивацию, удовлетворенность и работу персонала и потенциально улучшают работу предприятия. К человеческим факторам, влияющим на производственную среду, относятся:
· методики творческой работы и возможности для большей вовлеченности в процесс выпуска продукции потенциала всех работников;
· правила техники безопасности и методические указания, в том числе применение средств защиты;
· эргономика;
· специальные удобства для работников в организации.
Физические факторы на производственной среды включают:
· отопление • санитарные условия • вибрацию
· шум • влажность • загрязнение
· освещение • чистоту • воздушный поток
На предприятии необходимо определить и управлять человеческим и физическим факторами производственной среды, необходимыми для достижения соответствия продукции и (или) услуги.
