Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


¬ведение в курс управлени€ качеством




¬ рыночной экономике огромное внимание удел€етс€ проблемам качества, обусловленное наличием конкурентной среды. ѕо методам осуществлени€ конкуренци€ делитс€ на ценовую (вытеснение конкурентов путем снижени€, сбивани€ цены) и неценовую, при которой та же цена предлагаетс€ за товар с более высокими качественными параметрами и комплексом услуг, что означает в терминах маркетинга Ђтовар с сопровождениемї, т. к. только качество может привлечь потребител€.

¬ странах с развитой рыночной экономикой конкурентна€ борьба обусло≠вила разработку программ повышени€ качества. ¬ научных исследовани€х и в практике возникла необходимость выработки объективных показателей дл€ оценки способностей фирм производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками, подтверждаемыми сертификатом соответ≠стви€ на продукцию. ћногие фирмы-производители имеют системы качества, соответствующие международным стандартам. ¬ современных услови€х имен≠но сертификат на систему качества служит решающим фактором дл€ заключе≠ни€ контракта на поставку продукции. ”спешна€ реализаци€ качественного продукта потребителю €вл€етс€ главным источником существовани€ любого предпри€ти€. »стори€ многих зарубежных и отечественных компаний Ц €ркое подтверждение этого. “акие компании, как Ђћакдональдї, Ђ“ойотаї, Ђƒелта Ёйрлайнзї, Ђ“ермо  ингї, ќјќ Ђ”фимское моторостроительное производ≠ственное объединениеї, јќ Ђ»жорские заводыї (—анкт-ѕетербург), јќ ЂЌитронї (—аратов) и др. Ц вот положительный пример этой зависимости. Ќо немало примеров, свидетельствуют о том, что фирмы терп€т неудачи, т. к. качество их продукции не соответствует ожидани€м потребителей.

¬опросам управлени€ качеством посв€щены многие исследовани€ ученых различных стран, накоплен значительный опыт в области менеджмента качества, поэтому важно обобщить основные положени€ теории и практики в данной области.

 урс Ђ”правление качествомї входит в стандарт подготовки специалистов в области экономики и менеджмента. ≈го значение обусловлено той ролью, которую играет качество в рыночной экономике.

¬ рыночной экономике производитель и потребитель наход€т друг друга на рынке, их мотивации базируютс€ на финансовом выигрыше и максимизации потребительского эффекта. ѕри этом потребитель выбирает между лучшими товарами различных производителей, €вл€€сь главной фигурой, определ€ет направлени€ развити€ производства, приобрета€ товары и услуги по собствен≠ному желанию, этим указыва€, что следует производить, с какими потребительскими свойствами.

√овор€ о проблеме качества, следует отметить, что за этим пон€тием всегда стоит потребитель. »менно он выбирает наиболее приемлемые потребительские свойства товара.

 ачество Ц задача номер один в услови€х рыночной экономики. »менно с помощью современных методов менеджмента качества передовые зарубежные фирмы добились лидирующих позиций на различных рынках. –оссийские предпри€ти€ пока еще отстают в области применени€ современных методов менеджмента качества. ћежду тем, повышение качества несет поистине колоссальные возможности. ќднако повышение качества невозможно без изменени€ отношени€ к качеству на всех уровн€х. ѕризывы к повышению качества не могут быть реализованы, если руководители различных уровней не станут относитьс€ к качеству как к образу жизни.

ћежду качеством и эффективностью производства существует пр€ма€ св€зь. ѕовышение качества способствует повышению эффективности производства, привод€ к снижению затрат и повышению доли рынка. ќтсюда вытекает и объективна€ св€зь курса Ђ”правление качествомї с практически всеми техническими и социально-экономическими дисциплинами, а также его непрерывное пополнение и развитие новыми знани€ми о процессах управлени€ качеством.

¬ курсе обобщаютс€ достижени€ теории и прак≠тики управлени€ качеством в насто€щее врем€, даютс€ рекомендации по использованию опыта стран с развитой рыночной экономикой в услови€х переходной экономики –оссии, прослежена эволюци€ методов обеспечени€ качества; сформулированы задачи службы управлени€ качеством; изложены методологические основы управлени€ качеством и требовани€ к качеству в соответствии с российскими и международными стандартами; показана роль сертификации.

ќсновна€ иде€ курса Ђ”правление качествомї Ц ознакомить студентов, изучающих экономику и менеджмент, с основными достижени€ми теории и практики менеджмента качества, показать необходимость использовани€ этих достижений во всех сферах де€тельности фирм независимо от их отраслевой принадлежности »менно с этих позиций написано насто€щее пособие, предлагаемое вниманию читателей





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-10-01; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 351 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

80% успеха - это по€витьс€ в нужном месте в нужное врем€. © ¬уди јллен
==> читать все изречени€...

1436 - | 1273 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.01 с.