СОДЕРЖНИЕ
Введение………………………………………...……………………………2
Первый раздел основной части
Современное состояние туристической индустрии в мире и в России….4
Тенденции развития туристической индустрии в Волгоградской области…………………………………………………………………..…………4
Организационно-правовые формы туристического бизнеса......................6
Крупные туристические компании…………………………………………8
Второй раздел основной части
Описание и анализ туристической фирмы «Планета Тур»………….…..11
Исторический очерк……………………………………………..…………12
Особенности оказания услуг………………………………………………13
Деловые партнеры………………………………………………………….14
Организационная структура туристической фирмы……………………..14
Изучение стиля управления в туристической фирме……………………16
Анализ рекламно-информационной деятельности туристической фирмы…………………………………………………………………………….16
Изучение процесса организации форм туризма, предлагаемых туристам………………………………………………………………………….20
Примеры туристических маршрутов…….………………………………..21
Третий раздел основной части
Предложения по повышению уровня сервиса……………………………25
Заключение……………………………………………………………...….26
Список используемой литературы………………………………………..27
Введение
Туризм является одной из ведущих и наиболее развивающихся отраслей экономики и за быстрые темпы он признан экономическим феноменом столетия. Быстрому его развитию способствует расширение политических, экономических, научных и культурных связей между государствами и народами мира. Массовое развитие туризма позволяет миллионам людей расширить свой кругозор, познакомиться с достопримечательностями, культурой, традициями той или иной страны.
Во многих странах туризм играет значительную роль в формировании валового внутреннего продукта, активизации внешнеторгового баланса, создания дополнительных рабочих мест и обеспечение занятости населения, оказывает огромное влияние на такие ключевые отрасли экономики, как транспорт и связь, строительство, производство товаров народного потребления, т.е. выступает своеобразным стабилизатором социально- экономического развития.
Чтобы преуспеть в туристском бизнесе, необходимо хорошее знание международных правовых норм и правил, практики туристского менеджмента и маркетинга, прежде всего, требуется профессиональная, основанная на потребностях потребителя туристских услуг, организация производства и реализации туристского продукта; нужна полная и всесторонняя информированность производителя туристских услуг относительно всего того, что касается клиента, как потребителя услуг.
Целью учебной практики является знакомство с основными принципами ведения туристской деятельности, управленческими и иными связями, правилами взаимодействия с потребителем услуг.
Задачами учебной практики являются:
1. соединение теоретических знаний с практическими навыками;
2. изучение деятельности предприятия социально – культурного сервиса и туризма;
3. изучение деятельности служб и отделов предприятия и их взаимодействие;
4. изучение основных направлений маркетинговой стратегии предприятия;
5. ознакомление с рекламно-информационной деятельностью предприятия;
6. ознакомление с правилами техники безопасности, действующими на предприятии, а также с требованиями безопасности при организации и проведении туристских путешествий.
Современное состояние туристической индустрии в мире и в России
Туризм - один из немногих устойчиво развивающихся видов отечественного бизнеса. Интерес предпринимателей к туризму объясняется рядом факторов.
Во-первых, для того, чтобы начать заниматься туристским бизнесом не требуется больших инвестиций.Во-вторых, на туристском рынке вполне успешно взаимодействуют крупные, средние и малые (с небольшим количеством персонала) фирмы. При этом туристский бизнес позволяет быстро оборачивать капитал, а так же (в сфере международного туризма) извлекать известные выгоды за счет валютных операций.
Туристический бизнес стимулирует развитие других отраслей хозяйства: строительства, торговли, сельского хозяйства, производства товаров народного потребления, связи и т. д.
В настоящее время рынок российского туризма развивается крайне неравномерно. Объём выездного туризма преобладает над объёмами въездного и внутреннего туризма. Несмотря на приоритет развития внутреннего, въездного и социального туризма, провозглашённый Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в РФ» от 24 ноября 1996 года, в стране наиболее активно функционирует всё-таки рынок выездного туризма. Это значит, что преобладает не только выезд туристов над въездом, но и вывоз за рубеж денег (валюты) над их поступлением в национальную экономику страны.
