Обоснуйте свое решение по модели.
Преждечем перейти к описанию и оценке возможных альтернативных решений и перед выбором своего решения(по модели принятия решения в ситуации этических дилемм) обсудите вгруппе следующие вопросы:
- какие дилеммы существуютв описанных ситуациях (личностные, межличностные, деловые и т.п.)?
-какие действия участников были неэтичными? Почему?
- кто пострадавший в этой ситуации?
- кто в описанной ситуации владеет властью? Так ли это в действительности?
- какие последствия могла иметь ситуация?
- какие законодательные акты РФ регламентируют данную ситуацию?
Если вы видите несколько дилемм, выберите 1-у для работы с моделью – ту дилемму, которая предполагает возможность менеджерского регулирования.
Время выступления на семинаре на один кейс – 6 минут.
Алгоритм рисуется на доске. От группы выступают 2 спикера.
Группасдает задание, оформленное письменно, преподавателю после семинара для подтверждения проделанной группой работы.
Критерии оценивания решения:1)правильность выявления дилеммы, 2) видно применение модели;
3)есть указание на конкретные законодательные акты; 4) есть достаточная детализация дерева; 5) продемонстрировано понимание своих оснований (теория); 6) присутствует точность аргументов; 7) имеет место использование ссылок на лучшие практики компаний; 8) выявлено оптимальное решение. 2 дополнительных балладаются за превосходную презентацию, отличающуюсяглубиной рассмотрения материала и способов его структуризации.
Кейс 1.«Совершенство»
Растущая компанияиндустрии бьютииспользует модель франчайзинга для работы с привлечения новых агентов. Желающие представители из регионов, заинтересованныеоткрыть свой бизнес подизвестным Брендом «Совершенство», приезжают в Москву в офис компании.Квалифицированные сотрудники оценивают 1) самого представителя с точки зрения наличияу него необходимых навыков управления салоном индустрии бьюти; 2)точку для расположения будущего салона (с точки зрения привлекательности для клиентов, соответствие сегменту целевой аудитории, доступности и т.д.). После вынесениясуждения, представитель может пройти в Москве обучение основам ведения бизнеса,ведение финансовогоучета, по номенклатуре продукции, по прямым продажам, по обслуживаниюв офисе. Многие из обучившихся открываютв своем регионе салонпод известным брендом(на правах франшизы) и успешно работают. Региональные представители – опытныеили начинающие предприниматели сегмента бьюти высокооценивают сложившееся партнерствои становятся успешнымибизнесменами.
В 2018 г произошёл конфликт, который требует учета всистеме работы головной компании.В регионе С велись переговоры о покупке франшизы. Была произведена оценка предложеннойточки иона признана малоперспективной (далекоот центра, не тот ценовой сегмент).Франчази готовбыл подыскивать другой вариант, что могло занять неопределенное количество времени.
В это время, параллельно с ведущейся оценкой и переговорами, два других контрагента изэтого же регионаобратились с запросом к другому менеджеру по продажам головного офиса. Переговоры прошли успешно, оценка точки была положительной. С одни из обратившихся был заключен договор франшизы.
Об этом узнал первый контрагент, ранее заключивший договор франшизы. Он жутко разозлился: «На город из 500 ты жителей 2 салона пододним брендом много! Вы вели переговоры за моей спиной. Я рассчитывал на исключительные права». В чемздесьэтическая дилемма?
Кейс 2.Выбор поставщика компьютеров в компанию
Егор для вас больше, чем руководитель. Он тот, кто пригласил вас в компанию и ходатайствовал за вас о приёме на работу. Вы часто вместе обедаете и даже играете в WorldCraft. Однажды за бокалом пива, говоря об ожидаемом обновлении компьютеров, он упоминает, что компанияАВСComputer выделила ему 30000 руб. на "благие цели". Егор просит забыть об этом. Две недели спустя вы узнаете, что заключен контракт с компаниейАВСComputer несмотря на то, что цена, предложенная компаниейXYZMac, ниже и у вашей компании в прошлом были проблемы с надежностью продуктов АВСComputer.Сообщите ли вы вышестоящему руководству о действияхЕгора? Почему?
Кейс 3.Тендер
МенеджеркомпанииБКРбылаответственнойзазаявкукомпаниинаучастиев
конкурентномтендереинфраструктурногопроекта.Онаузнала,чтоодинизеестарых
школьных знакомых является членом конкурсной комиссии тендера. Она связалась с ним
длятого,чтобыличнообсудитьусловияиучастниковконкурса,атакжепопросить
поддержать ее компанию на тендере.
Кейс 4. И снова тендер
КомпанияСТРконкурироваласдругойкомпаниейвтендеренапоставку
машиностроительногооборудования.ВэтойсвязисотрудниккомпанииСТРбыл
опрошен своим руководителем о стратегии участия в конкурсе компании-конкурента. До
работывкомпанииСТРэтотсотрудникработалвконкурирующейкомпаниии
участвовал в разработке проектной документации для конкурса. Он располагал нужной
информацией и рассказал ее своему руководителю.
