Методические рекомендации по построению сетевой модели.

Факультет представлен тремя подразделениями: учебно-методическим – 2 человека; планово-экономическим – 5 человек; информационным – 8 человек. Общая численность факультета 15 человек. Факультету поступило задание разработать и внедрить электронные курсы дистанционного обучения. Так как в информационном отделе работает 8 человек, а время выполнения задания ограничено 55 днями, к участию в разработке были привлечены все сотрудники. Исходные данные для построения сетевой модели могут задаваться различными способами, например,

– описанием предполагаемого проекта. В этом случае необходимо самостоятельно разбить его на отдельные работы и установить их взаимные связи;

– списком работ проекта. В этом случае необходимо проанализировать содержание работ и установить существующие между ними связи;

– списком работ проекта с указанием их упорядочения. В этом случае необходимо только отобразить работы на сетевом графике.

Таблица 2.1.7

Карточка-определитель

№ п/п (шифр)	Наименование операции	Численность исполнителей, человек	Продолжительность, дни
1(A)	Разработка и утверждение задания на электронный курс	2	8
2(B)	Анализ задания	4	2
3(C)	Разработка концепции электронного курса	6	7
4(D)	Разработка документа «структура программы»	3	5
5(E)	Разработка описания программы	2	2
6(F)	Выпуск документа «Структура программы»	5	4
7(G)	Согласование	7	2
8(H)	Разработка алгоритмов расчета	9	6
9(I)	Программная реализация интерфейса	9	3
10(J)	Автономная отладка интерфейса	4	4
11(K)	Формирование руководства пользователя	2	9
12(L)	Предварительные испытания	7	9
13(M)	Автономная отладка программы	5	7
14(N)	Доработка руководства пользователя	8	3
15(O)	Доработка курса по результатам предварительных испытаний	6	8
16(P)	Оформление рабочей документации	3	3
17(Q)	Сдача электронного курса	4	6

 

Составляем таблицу работ с определением предшествующих и последующих операций.

На основании карточки-определителя и таблицы работ построим сетевую модель выполнения задания по разработке и внедрению электронного курса, изображенную на рисунке 2.1.5.

Таблица 2.1.8

Таблица работ

№ п/п	Шифр операции	Предшествующие операции	Число исполнителей, чел.	Продолжительность, дни
1	(A)	-	2	8
2	(B)	A	4	2
3	(C)	A	6	7
4	(D)	B	3	5
5	(E)	C	2	2
6	(F)	D,E	5	4
7	(G)	F	7	2
8	(H)	F	9	6
9	(I)	G	9	3
10	(J)	H	4	4
11	(K)	I,J	2	5
12	(L)	K	7	9
13	(M)	K	5	7
14	(N)	K	8	3
15	(O)	L	6	8
16	(P)	N	3	3
17	(Q)	M,O,P	4	6

 

Определяем критический путь данного проекта: 1, 2, 4, 5, 6, 8, 9, 10, 13, 14, который составляет 59 дней при заданном времени 55 дней.

Рис. 2.1.5.  Сетевой граф выполнения задания по разработке электронного курса

Критический путь: 1, 2, 4, 5, 6, 8, 9, 10, 13; 14

 

Необходима корректировка сети. Корректировка можете проводиться одним из следующих способов:

1) корректировка сетевого графа с привлечением дополнительных ресурсов без изменения топологии сети;

2) корректировка сетевого графа за счет переброски людей с одной работы на другую (при условии идентичности ресурсов) без изменения топологии сети;

3) уменьшение сроков выполнения процессов (работ) за счет их совмещения по времени (последовательно-параллельный метод организации работ) с изменением топологии сети.

Осуществляем корректировку сетевой модели по критерию «время-ресурсы», так как мы располагаем регулируемым ресурсом – людьми. Из перечисленных выше способов корректировки сетевого графа применим второй – за счет переброски людей с одной работы на другую (при условии идентичности ресурсов) без изменения топологии сети.

Анализируя карточку-определитель и план работ, мы видим, что для выполнения первой операции (А), довольно длительной и ответственной (так как это начало всего проекта) отводится всего два исполнителя. Это критическая операция. На наш взгляд необходимо сократить длительность выполнения этой операции (что сократит критический путь) и увеличить длительность другой (N), которая не является критической, а значит, изменение ее длительности в пределах свободного резерва не повлияет на конечное время выполнения задания. Сделать это можно за счет переброски специалистов из других отделов.

Задействуем операции А и N. Определяем трудоемкость работы в человеко-днях:

Операция А – 8*2=16

Операция N – 3*8=24

Перебрасывая на операцию А с операции N двух дополнительных человек, получаем новый срок работы А: 16/4=4 дня вместо восьми. Новый срок работы N: 24/6=4 дня вместо трех. Работа N имеет свободный резерв 11 дней, поэтому задержка ее на один день не приведет к изменению срока окончания работ.

Строим скорректированный сетевой граф, он изображен на рисунке 2.1.6. Критический путь тот же: 1, 2, 4, 5, 6, 8, 9, 10, 13, 14, но срок окончания работ 55 дней, что удовлетворяет условию.

Рис. 2.1.6.  Скорректированный сетевой граф выполнения задания по разработке электронного курса

Критический путь: 1, 2, 4, 5, 6, 8, 9, 10, 13; 14

 

В результате принятого решения получено сокращение времени на выполнение задания. Если каждый рабочий день по выполнению задания условно оценить в 10 ден. ед., то можно рассчитать экономическую эффективность данного управленческого решения. Сделаем это методом оценки по непосредственным результатам деятельности.

Ээ = С/Р*100, где

Ээ – экономическая эффективность управленческого решения;

С – стандарт, норматив для подготовки решения (в данном случае можно учесть длительность первого варианта сетевого графа или условие задания);

Р – реальное использование ресурса (в данном случае – длительность скорректированного графа).

Ээ = (59*10/55*10)*100 = 107 %.

Экономическая эффективность данного управленческого решения составляет 107 %.

В заключении курсовой работы студент должен подвести итоги изучения темы, обоснованно изложить свои взгляды по главным вопросам, рассмотренным в работе. Могут быть указаны перспективы дальнейшей разработки темы. Заключение не должно содержать новых сведений, фактов, аргументов и т.п., его выводы должны логически вытекать из основного текста работы (объем 1-2 страницы).

Список литературы и других источников включает библиографические описания всех использованных, цитированных или упоминаемых в работе документов, прочитанную литературу по теме, которая оказала существенное влияние на содержание работы, а также электронные ресурсы.

Примерные темы курсовых работ по дисциплине «Методы принятия управленческих решений» представляют собой широкий спектр проблем в той или иной области. При разработке и утверждении темы для каждого студента предмет исследования конкретизируется с учетом имеющегося практического материала, личных интересов.

Примерные темы курсовых работ по дисциплине «Методы принятия управленческих решений»:

1. Организационные проблемы функционирования и развития организаций и предприятий.

2. Технологические проблемы функционирования и развития организаций и предприятий.

3. Финансовые проблемы функционирования и развития организаций и предприятий.

4. Проблемы в управлении персоналом.

5. Проблемы рационального использования времени.

6. Разработка стратегии и тактики карьерного роста.

7. Проблемы выбора поставщиков.

8. Внедрение и продвижение новых товаров и услуг.

9. Проблемы качества товаров и услуг.

10. Проблемы рационального использования ограниченных ресурсов.

11. Проблемы рационального размещения объектов.

Разработка и принятие управленческих решений сложный процесс, который требует от ЛПР теоретических знаний, практического опыта, интуиции. Применяемый на практике аппарат теории принятия решений насчитывает сотни процедур. В учебном пособии представлен материал по нескольким темам дисциплины «Разработка управленческих решений», который позволяет усвоить некоторые практические инструменты и процедуры при разработке и принятии решений.

Глубокое изучение и осмысление предложенного материала, применение его на практике позволит повысить качественный уровень принимаемых решений, а, следовательно, и эффективность управленческой деятельности.

Спектр методов и инструментов, используемых при принятии решений достаточно широк. Мы раскрыли небольшую их часть. Заинтересованный читатель может углубить свои знания в этой области, ознакомившись с источниками, предложенными в библиографическом списке.

 

2.2 Глоссарий

 

 

Алгоритм – система операций, применяемых по строго определенным правилам и последовательности, которая приводит к решению поставленной задачи.

Альтернатива – необходимость выбора между взаимоисключающими возможностями.

Анализ – метод изучения ситуации, проблемы и т.п., состоящий в мысленном или фактическом разложении целого на составные части, выявлении и сопоставлении свойств и характеристик объектов.

Апостериори – на основании опыта.

Априори – независимо от предшествующего опыта.

Аттестация – определение квалификации, уровня знаний специалиста.

Балансовый метод – метод, дающий возможность произвести менеджеру, специалисту балансовые сопоставления (приход – расход, затраты - прибыль).

Волюнтаризм – стиль управления, при котором решения принимаются в основном исходя из субъективных оценок, представлений и целей менеджера.

Декомпозиция – метод анализа, разложение на составные части сложных задач, процедур, систем, подсистем и т.д.

Дерево решений – графическое представление возможных действий для нахождения последовательности правильных решений, ведущих к максимальной ожидаемой полезности.

Дерево целей – структурированная, построенная по иерархическому принципу (ранжированная по уровням) совокупность целей системы, программы, плана, в которой подцели различного уровня (ветви дерева) сходятся в главной цели (вершине дерева).

Дискретный – прерывистый, состоящий из отдельных частей.

Доминировать – преобладать, быть основным.

Исследование операций – совокупность методов анализа, оценки и оптимизации управленческих решений. Цель исследования операций – количественное обоснование принимаемых решений на основе математического моделирования экономических процессов.

Качество управленческого решения – совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретных потребителей и обеспечивающих реальность его осуществления.

Критерий – признак, на основании которого производится оценка, определение или классификация чего-либо.

Критический путь – самая длительная последовательность событий при выполнении решения по данной сетевой модели.

Методы РУР – набор мероприятий организационного, технологического, экономического, правового и социального характера, направленные на формирование управленческого решения.

Методы экспертные – методы, заключающиеся в выработке коллективного мнения группы специалистов.

Модель – условный образ объекта управления. Модели могут быть логическими, физическими, экономико-математическими.

Неопределенность – неполнота или неточность информации в условиях реализации решения (проекта).

Оптимизация решения – процесс перебора множества факторов, влияющих на результат, и выбора наилучшего для данной ситуации решения.

Проблема – понятие, характеризующее разницу между действительным и желаемым состоянием объекта.

Ранжирование – определение важности, весомости, ранга факторов, проблем по различным критериям.

Резерв времени – разница между самым ранним возможным временем реализации решения и самым поздним допустим временем его завершения.

Решение – 1) выбор одного из возможных альтернативных вариантов, осуществляемый ЛПР и направленный на достижение поставленной цели; 2) результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу или необходимым действиям.

Риск – вероятность отклонения результата по сравнению с прогнозируемым вариантом. Риск неизбежен, поэтому его нужно оценивать, прогнозировать, по возможности снижать и не переходить за допустимые пределы.

Сетевой график – полная графическая модель комплекса работ, направленных на выполнение единого задания, в которой определяются логическая взаимосвязь работ, их последовательность и взаимозависимость. Основными элементами сетевого графика являются событие и работа.

Ситуационный анализ – изучение параметров управляемого объекта, сложившихся внешних условий и конкретной ситуации его функционирования при разработке или реализации управленческого решения.

Событие – фиксированный момент времени, который представляет собой одновременно окончание предыдущей работы, т.е. ее результат (исключая начальное событие) и начало последующей работы (исключая конечное событие).

Сравнительный анализ – сопоставление численных значений показателей анализируемого объекта со значениями базового периода, других аналогичных объектов, с эталонным уровнем.

Теория игр – математический метод выбора оптимального решения для каждой из сторон, преследующих разные цели, в условиях неопределенности. Решение игры будет найдено, если каждый их игроков, придерживаясь своей стратегии, достигнет конечной цели.

Технология – совокупность методов и средств преобразования исходных материальных ресурсов, информации и других компонентов входа системы в компоненты ее выхода (товар и т.п.).

Управленческое решение – это результат использования различных технологий для сбора информации, подбора альтернатив, их анализа и выбора лучшей для достижения поставленной цели.

Факторный анализ – процедура установления силы влияния факторов на функцию или результативный признак с целью ранжирования факторов для разработки плана мероприятий по улучшению функции, для ее прогнозирования.

Цель – это идеальный образ желаемого, возможного и необходимого состояния управляемой системы.

Эвристические методы – основанные на логике, здравом смысле и опыте.

Эксперт – высококвалифицированный специалист в некоторой области деятельности, владеющий технологиями проведения экспертиз и соответствующей нормативно-правовой базой.

Эмпирический – основанный на опыте.

Эффективность управленческого решения – степень достижения результата на единицу затрат путем реализации решения.

 

 

2.3 Рекомендуемые источники по разделу

 

 

Ансофф И. Стратегический менеджмент / И. Ансофф. – СПб.: Питер, 2009. – 344 с.

Управленческие решения: Учебное пособие / Е.И. Бражко, Г.В. Серебрякова, Э.А. Смирнов. - 2-e изд., (Гриф). – М: РИОР, 2010. – 126 с.

Браун Р. Исследование операций / Р. Браун [и др.]. – М.: Мир, 1981. – 677 с.

Вентцель Е.С. Исследование операций: Задачи, принципы, методология: Учеб. пособие / Е.С Вентцель. – М.: КноРус, 2010. – 192 с.

Вилкас Э.И. Решения: теория, информация, моделирование / Э.И. Вилкас, Е.З. Майминас. – М.: Радио и связь, 1981. – 234 с.

Виханский О.С. Менеджмент / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Инфра-М, Магистр, 2014. – 576 с.

Грашина М. Основы управления проектами / М. Грашина, В. Дункан. – СПб.: Питер, 2006. – 208 с.

Задачи по исследованию операций: учеб. пособие [Электронный ресурс]. – Режим доступа http://www.all.math.ru/appliedmath/operations/problems-tgru/zadachi, свободный. Загл. с экрана.

Зайцев М.Г., Варюхин С.Е. Методы оптимизации управления и принятия решений: примеры, задачи, кейсы. – М.: Дело, 2009. – 665 с.

Зуб А.Т. Принятие управленческих решений. Теория и практика. Учеб. пособие. – М.: Форум, 2012. – 400 с.

Исследование операций в экономике: Учеб. пособие / Под ред. Н.Ш. Кремера. – М.: Юрайт, 2013. – 407 с.

Карданская Н.Л. Управленческие решения: Учебник. – 3-е изд. – М.: Юнити-Дана, 2012. – 439 с.

Кини Р.Л. Принятие решений при многих критериях: предпочтения и замещения / Р.Л. Кини, Х. Райфа. – М.: Радио и связь, 1981. – 560 с.

Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений / О.И. Ларичев. – М.: Логос, 2006. – 296 с.

Лифшиц А.С. Управленческие решения. – М.: КноРус, 2009. – 248 с.

Орлов А.И. Теория принятия решений: учебник / А.И. Орлов. – М.: Экзамен, 2006. – 576 с.

Рой О.М. Система государственного и муниципального управления / О.М. Рой. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2012. – 336 с.: ил. – (Серия «Учебное пособие»).

Савчук В.П. Диагностика предприятия: поддержка управленческих решений: Учебник. – М.: Бином, 2010. – 175 с.

Соколов А.В., Токарев В.В. Методы оптимальных решений: Учеб. пособие. – 2-е изд., испр. – М.: ФИЗМАТЛИТ, 2011. – 564 с.

Стрикалов А.И. Экономико-математические методы и модели: пособие к решению задач / А.И. Стрикалов, И.А. Печенежская. – Ростов н/Д.: Феникс, 2008. – 348 с.

Структурная декомпозиция работ (WBS) [Электронный ресурс]. – Режим доступа http://www.juco.ru.library/articles/other/wbs/, свободный. Загл. с экрана.

Трусь А.А. Управленческие решения. Психологический аспект: учеб. пособие / А.А. Трусь. – Минск: Изд-во Гревцова, 2011. – 144 с.

Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: учебник / Р.А. Фатхутдинов. – 6-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 344 с. – (Высшее образование).

Шеметов П.В. Управленческие решения. Технологии, методы, инструменты: учебник / П.В. Шеметов [и др.]. – М.: Омега-Л, 2010. – 400 с.

Шепель В.М. Менталитет руководителя. Управленческое мышление / В.М. Шепель. – М.: Народное образование, 2010. – 352 с.

Эддоус М. Методы принятия решений / М. Эддоус, Р. Стенсфилд; под ред. И.Н. Елисеевой. – М.: Интел – Синтез, 1999. – 240 с.

Эхо Ю. Письменная работа в вузах / Ю.Эхо. – М.: ИНФРА, 2005. – 127 с.

Юкаева В.С. Управленческие решения: учеб. Пособие / В.С. Юкаева. – М.: Дашков и Ко, 2012. – 324 с.

3 Методические рекомендации по выполнению курсовой работы по дисциплине «Планирование и проектирование организаций»

3.1 Структура и содержание курсовой работы по дисциплине

Важнейшим условием эффективного функционирования любой организацией является целостность системы управления. Организация может усилить свою целостность за счёт своевременного выявления проблем, ее совершенствования и развития. Решение данной задачи возможно только при непрерывном планировании и проектировании системы управления, включающим не только первичную разработку проекта, но и постоянную оценку эффективности спроектированной системы, выявление причин и факторов отклонений достигнутых результатов от намеченных в проекте и как следствие, корректировку проектов и планов развития системы управления в связи с изменяющимися внешними и внутренними факторами организации.

Цель дисциплины «Планирование и проектирование организаций» сформировать у студентов комплекс знаний по теории и методологии организационного планирования и проектирования.

Задачи дисциплины:

- изучить теорию и практику организационного планирования современных предприятий и учреждений;

- изучить методологию организационного проектирования;

- выработать навыки анализа и проектирования систем управления, организаций в изменяющихся условиях внешней и внутренней среды.

Планирование и проектирование организаций является вариативной дисциплиной профессионального цикла. Для качественного освоения дисциплины необходимо знание теории управления, теории организации, основ математического моделирования социально-экономических процессов. Планирование и проектирование организаций является основой для изучения курсов «Управление проектами», «Региональное управление и территориальное планирование».

В результате изучения дисциплины «Планирование и проектирование организаций» специалист должен знать:

- современные типы организационных структур, их основные параметры и принципы проектирования;

- многообразие подходов к методологии организационного проектирования;

- виды, этапы и методы планирования;

- особенности стратегического планирования.

По результатам изучения дисциплины «Планирование и проектирование организаций» специалист должен уметь:

- проводить оценку проблемной ситуации, измерять организационные процессы, выявлять ведущие закономерности и тенденции развития социальной системы;

- составлять планы организационного развития;

- давать системный анализ состояния организации;

- создавать оптимальные структуры управления и своевременно выявлять их соответствие изменяющимся условиям жизнедеятельности общества и объективным законам социальной организации;

- разрабатывать программы осуществления организационных изменений и оценивать их эффективность.

Формируемые компетенции в соответствии с ФГОС ВПО от 17.01.11. № 41.

Общекультурные компетенции:

- умение критически оценивать информацию, переоценивать накопленный опыт и конструктивно принимать решение на основе обобщения информации; способностью к критическому анализу своих возможностей (ОК-14);

- владение навыками самостоятельной творческой работы; умение организовать свой труд; способность порождать новые идеи, находить подходы к их реализации (ОК-16).

Профессиональные компетенции:

- способность принимать участие в проектировании организационных действий, умения эффективно исполнять обязанности (ПК-6);

- способность анализировать состояние систем и процессов при сопоставлении с передовой практикой (ПК-20);

- умением выявлять и оценивать проектные возможности в профессиональной деятельности и формулировать проектные цели (ПК-39);

- способность разрабатывать проекты социальных изменений (ПК-42);

- наличием навыков разработки проектной документации (ПК-43).

Курсовая работа по курсу «Планирование и проектирование организаций» является самостоятельной работой студента. Ее цель закрепить знания, привить навыки планирования и проектирования различных переменных организации. В процессе работы студент должен осмыслить проблемы устройства современных организаций, менеджмента, определить возможность использования передового зарубежного и российского опыта в области проектирования и планирования применительно к своей организации, проявить способность к системному анализу развития организации.

Выбор темы курсовой работы.

Студент работает с материалами конкретной организации, о которой у него имеется достаточная информация. Основное требование – возможность исследования организации как целостной системы.

На основе анализа информации об организации, студент выявляет проблемы и проектирует нормативную систему управления, обосновывает рекомендации по осуществлению организационных изменений, составляет план развития.

Название курсовой работы может быть следующим:

«Проект организационного развития на примере …(название организации)».

Или «Планирование и проектирование адаптивной системы управления на примере …(название организации)».

Исходные данные для выполнения курсовой работы.

Для выполнения курсовой работы необходимо собрать следующие исходные данные:

1. Общая характеристика предприятия: основное направление деятельности;характер деятельности (коммерческий, некоммерческий);форма собственности; основные виды выпускаемой продукции или оказываемых услуг; численность персонала.

2. Данные о внутренней среде организации: цели организации, задачи, которые решаются для их достижения; планы развития,основные технологии, используемые в организации;структура организации;качественно-количественный состав и структура персонала, информация о системе мотивации, организационной культуре, стиле и методах управления, проблемах организации.

3. Данные о внешней среде организации: основные потребители продукции или услуг; организации - конкуренты; основные поставщики (сырья, материалов, финансовых и трудовых ресурсов, информации и т.п.); партнеры, контролирующие организации и т.п.

Структура курсовой работы

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников, приложений.

Введение (обоснование выбранной темы, ее актуальность, краткая характеристика целей, задач, структуры курсовой работы и ее источниковой базы).

Глава 1 Анализ внутренней и внешней среды организации

1.1 Общая характеристика организации (местонахождение, основное направление деятельности, характер деятельности,форма собственности, основные виды выпускаемой продукции или оказываемых услуг, история развития организации, определение этапа жизненного цикла организации, численность персонала).

1.2 Внутренняя среда организации (анализ информации о целях деятельности организации, задачах, планах, основных технологиях, используемых в организации; нарисовать схему организационной структуры управления (далее ОСУ), определить ее вид, выявить недостатки и преимущества (характеристика, преимущества и недостатки организационных структур управления даны в приложении А); дать оценку персоналу, описать систему мотивации, организационную культуру, применяемые методы работы, выявить проблемы организации).