Практическое занятие №1
Тема: «Конфликт: понятие и предмет изучения»
1.Вопросы для самостоятельной подготовки
1.1. Представления о конфликте и эволюция понятия.
1.2. Конфликт как предмет исследования.
1.3. Конфликт как вид критических ситуаций.
1.4. Источники, причины и функции конфликтов.
2. Задания к изучаемой теме (выполняется письменно)
2.1. Дайте определение следующих понятий: «конфликт», «конфликтная ситуация», «предмет конфликта», «объект конфликта».
2.2. Определите структурные компоненты конфликта.
2.3. Дайте классификацию конфликтов.
2.4. Назовите функции конфликта и раскройте их содержание.
Список рекомендуемой литературы
1.Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: учебник для вузов. 3-е изд., перераб. и доп. / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. — СПб.: Питер, 2007. — 591 с.
2. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Словарь конфликтолога / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. — СПб.: Питер, 2006. — 528 с.
3. Гришина Н. В. Психология конфликта / Н. В. Гришина. — СПб.: Питер, 2004. — 464 с.
4.Громова О. Н. Конфликтология: Курс лекций. / О. Н. Громова.— М.: ЭКМОС, 2000. — 319 с.
5. Козырев Г. И. Введение в конфликтологию: учебное пособие / Г. И. Козырев. — М.: Владос, 2001. — 176 с.
Практическое занятие №2
Тема: «Теории поведения личности в конфликте».
1.Вопросы для самостоятельной подготовки
1.1. Основные модели поведения личности в конфликтном взаимодействии и их характеристика.
1.2. Характеристики основных стратегий поведения личности в конфликте.
1.3. Двухмерная модель Томаса-Киллмена стратегии поведения в конфликте.
1.4. Рационально-интуитивная модель овладения конфликтной ситуацией Дж. Грехем Скотт.
1.5. Поведенческие характеристики основных типов акцентуации характера.
2.Задания к изучаемой теме (выполняется письменно)
2.1. Назовите черты конфликтной личности.
2.2. Приведите пример и проанализируйте проявления акцентуаций характера итемперамента человека в конфликтной ситуации.
2.3. Охарактеризуйте эффекты ореола, бумеранга, новизны, снисходительности для людей в конфликтной ситуации.
2.4. Выполните методику К. Леонгарда на акцентуацию характера и тест К. Томаса «Стратегии (стили) поведения в конфликтной ситуации».
Список рекомендуемой литературы
1.Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: учебник для вузов. 3-е изд., перераб. и доп. / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. — СПб.: Питер, 2007. — 591 с.
2. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Словарь конфликтолога / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. — СПб.: Питер, 2006. — 528 с.
3. Гришина Н. В. Психология конфликта / Н. В. Гришина. — СПб.: Питер, 2004. — 464 с.
4.Громова О. Н. Конфликтология: Курс лекций. / О. Н. Громова.— М.: ЭКМОС, 2000. — 319 с.
5. Козырев Г. И. Введение в конфликтологию: учебное пособие / Г. И. Козырев. — М.: Владос, 2001. — 176 с.
Практическое занятие №3
Тема: «Внутриличностные конфликты».
1.Вопросы для самостоятельной подготовки
1.1. Понятие и виды внутриличностного конфликта.
1.2. Причины внутриличностного конфликта.
1.3. Последствия внутриличностного конфликта.
1.4. Способы и условия предупреждения внутриличностных конфликтов.
1.5. Способы разрешения внутриличностных конфликтов.
2.Задания к изучаемой теме (выполняется письменно)
2.1. Опишите основные характеристики и виды внутриличностного конфликта.
2.2. Проанализируйте понимание внутриличностного конфликта в теориях 3. Фрейда, К. Хорни, А. Маслоу.
2.3. Назовите условия необходимы для предупреждения внутриличностных конфликтов.
2.4. Охарактеризуте наиболее известные механизмы разрешения внутриличностных конфликтов.
3.Ответьте на нижеприведенные вопросы (устно):
3.1. В чем состоит сущность мотивационного конфликта? Чем он отличается от нравственного конфликта? Приведите примеры того и другого.
3.2. Что такое ролевой конфликт? Сравните межролевой и внутриролевой конфликты.
3.3. Что такое невротический конфликт? Назовите главные характеристики невротической личности.
Список рекомендуемой литературы
1. Анцупов, А.Я. Конфликтология / А.Я. Анцупов, А.И., Шипилов. – СПб., 2013. – 512 с.
2. Гришина, Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. – СПб., 2014. – 576 с.
3. Емельянов, С.М. Практикум по конфликтологии / С.М. Емельянов. – СПб., 2009. – 384 с.
4. Коузер, Л. Основы конфликтологии: Учеб. пособие / Л. Коузер. – СПб.: «Светлячок», 1999. – 192 с.
Практическое занятие №4
Тема: Межличностные конфликты
І. Вопросы для самоподготовки:
1. Понятие межличностного конфликта и его структура.
2. Основные подходы в изучении межличностных конфликтов.
3. Классификация межличностных конфликтов.
4. Уровни развития межличностных конфликтов.
5. Специфика проявления межличностных конфликтов в различных видах профессиональной деятельности и пути их решения.
ІІ. Задания для самостоятельной работы:
1. Перечислите сферы проявления межличностных конфликтов.
2. Что такое трансактный анализ в межличностном восприятии по Э. Берну?
3. Какую роль играют стереотипы и установки в межличностном восприятии?
4. Какие факторы влияют на межличностную совместимость (несовместимость)?
5. Назовите основные варианты исхода межличностного конфликта?
6. Что такое «готовность к решению конфликта», в чем она выражается?
7. Основные детерминанты выбора типа поведения в межличностных конфликтах.
ІІІ. Законспектировать следующие работы:
1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ, 1999. – Гл. 26.
2. Андреева Г.М. Место межличностного восприятия в системе перцептивных процессов и особенности его содержания // Межличностное восприятие в группе / Под ред. Г.М. Андреевой, А.И. Донцова. – М., 1981. – С.26 – 44.
3. Донцов А.И., Полозова Т.А. Проблема детерминант межличностного конфликта в группе. // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 14. Психология, 1977. - №4. – С. 23-32.
IV. Выписать все ключевые понятия.
V. Рекомендуемая литература:
1. Белкин А.С., Жаворонков В.Д., Зимина И.С. Конфликтология: наука о гармонии. – Екатеринбург, 1995. – С.15 – 25.
2. Конфликты в коллективе и пути их преодоления. - Л., 1991. – С. 19-21.
3. Корнелиус Х., Фейр Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. – М.: АО Стрингер, 1992.
Практическое занятие № 5
Тема: Груп пов ы е конфликты
I. Вопросы для самоподготовки:
1. Понятие групповых конфликтов и их структура.
2. Классификация групповых конфликтов.
3. Конфликт типа «личность - группа" и его особенности.
4. Межгрупповые конфликты, их причины и функции.
5. Классификация межгрупповых конфликтов.
6. Формы протекания межгрупповых конфликтов и способы их разрешения.
II. Задания для самостоятельной работы:
1. Объясните понятие «групповая атрибуция».
2. Перечислите особенности субъективного содержания конфликтной ситуации межгруппового конфликта.
3. В групповых конфликтов относятся конфликты:
а) личность - группа;
б) группа - группа;
в) личность - группа и группа - группа;
г) руководитель - коллектив;
д) микрогруппа - микрогруппа внутри коллектива.
4. Для каких конфликтов характерны следующие причины: новый руководитель, назначенный со стороны (в коллективе был свой достойный претендент на эту должность) стиль управления; низкая компетентность руководителя; сильное влияние отрицательно направленных микрогрупп и их лидеров:
а) конфликт между руководством и коллективом;
б) конфликт между лидером и микрогрупп;
в) конфликт между администрацией и персоналом;
г) конфликт между рядовым сотрудником и коллективом;
д) конфликт между подразделениями внутри организации?
5. Перечислите варианты конфликтов «личность - группа».
III. Законспектировать следующие работы:
1. Полозова Т.А. О методических принципах исследования внутригруппового конфликта // Новые исследования в психологии. – М.,1981. - № 2. – С.94-98.
2. Цуканова Е.В. Влияние межличностных отношений на процесс общения в условиях совместной деятельности // Проблема общения в психологии /Отв. Ред Б.Ф. Ломов. – М., 1981. – С. 148 – 167.
IV. Рекомендуемая литература:
1. Агеев В.С Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. – М., 1990.
2. Кэмпбелл Д.Т. Реалистическая теория группового конфликта. – Психологические механизмы регуляции социального поведения. – М., 1997.
3. Морено Дж. Социометрия. Экспериментальный метод и наука об обществе. – М., 1958.
4. Робер М.А., Титман Ф. Психология индивида и группы. – М., 1988.
Практическое занятие № 6
Тема: Организационные конфликты
I. Вопросы для самоподготовки:
1. Организация, внутренняя и внешняя среда организации как источник конфликтов.
2. Классификация конфликтов в организации (структурные, инновационные, позиционные, ресурсные, динамические). Характеристика субъектов конфликта. Ролевые конфликты.
3.Прогнозирование социальной напряженности в организации, признаки социальной напряженности.
4. Особенности управления организационными конфликтами.
II. Задания для самостоятельной работы:
1.Что такое «безличный конфликт»? Приведите примеры.
2.Какие типологии производственных конфликтов вы знаете?
3.Охарактеризуйте ролевые конфликты руководителя.
4.Какими способами «силового воздействия» может пользоваться подчиненный в ситуации конфликтного противостояния с руководителем?
III.Рекомендуемая литература:
1. Большаков А. Г., Несмелова М. Ю. Конфликтология организаций. – М.: МЗ ПРЕСС, 2001.
2. Гришина Н. В. «Конфликты в организациях» в кн. Практикум по психологии менеджмента, СПб, 2003. – С. 415 – 429.
3. Гришина Н. В. Психология конфликта. – СПб: Питер, 2002. – С. 97 – 99, 111 – 112.
4. Козлов В.В., Козлова В.А. Управление конфликтом. – М.: Издательство «Экзамен»,2004. – С. 96 – 99, 131 – 134.
5. Конфликтология / Под ред. А.С.Кармина. – СПб.:Изд. «Лань», 1999. – 448с.
6. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организаций. – М.: Инфра-М, 1996.
Практическое занятие №7
Тема: Конфликты в больших социальных группах.
I. Вопросы для самоподготовки:
1. Дайте понятие и охарактеризуйте сущность больших социальных групп.
2. Опишите основные стратегии обострения конфликтов.
3. Определите специфику и последствия военного конфликта.
4. Проанализируйте в подгруппах сущность экспериментально-психологического и социологического подходов к конфликтам в больших социальных группах.
5. Выделите основные причины общественного конфликта.
II. Задания для самостоятельной работы:
1. Дайте понятие и опишите особенности массовых форм внеколлективного поведения; роль неосознанного компонента в таких формах поведения.
2. В чем место и роль лидерства в социальных конфликтах; лидерство как фактор и форма организации массового конфликтного поведения. Типы лидерства в конфликтах.
III.Рекомендуемая литература:
1. Кильмашкина Т.Н. Конфликтология: социальные конфликты. – М., 2004.
2. Козер Л.А. Функции социального конфликта. – М., 2000.
3. Конфликтология / Под ред. А.С.Кармина. – СПб., 1999.
4. Левин К. Разрешение социальных конфликтов. – СПб., 2000.
Практическое занятие №8
Тема: Способы предупреждения конфликтов
I. Вопросы для самоподготовки:
1. Способы обеспечения оптимального поведения людей в конфликтной ситуации.
2. Трудности профилактики конфликтов и способы их предупреждения.
3. Проблема конфликтных личностей.
4. Современный менеджмент о профилактике конфликтов.
5. Нормы деловой этики и предупреждение конфликтов.
6. Роль юмора.
II. Задания для самостоятельной работы:
1. Основные предпосылки успешной профилактики конфликтов.
2. Факторы, влияющие на успешное разрешение конфликта.
3. Основные характеристики различных тактик разрешения конфликтов.
4. Выпишите в тетрадь следующие термины: управление конфликтом.
5. Выпишите в тетрадь следующие термины: управление конфликтом, профилактика конфликта, разрешение конфликта, конфликтная личность, деловая этика.
III. Рекомендуемая литература:
5. Анцупов А. Я. Конфликтология / А.Я. Анцупов, А.И., Шипилов. – СПб., 2013. – 512 с.
6. Васильев Н. Н. Тренинг преодоления конфликтов / Н. Н. Васильев. – СПб.: Речь, 2002. – 174 с.
7. Гришина Н. В. Психология конфликта / Н. В. Гришина. – СПб., 2014. – 576 с.
8. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии / С. М. Емельянов. – СПб., 2009. – 384 с.
9. Левин К. Разрешение социальных конфликтов / К. Левин. – СПб.: Речь, 2000.
Практическое занятие №9
Тема: Психология переговорного процесса
По разрешению конфликтов
I. Вопросы для самоподготовки:
1. Переговорный процесс, его функции и основное содержание.
2. Модели поведения партнеров в переговорном процессе.
3.Манипулятивные технологии в переговорном процессе и противодейстивие им.
4. Технологии стратегий и тактик в переговорном процессе.
II. Задания для самостоятельной работы:
1. Перечислите манипуляции, основанные на правилах приличия.
2. Как соотносятся между собой понятия: «стратегия переговорного процесса» и «тактики переговорного процесса»?
3. Какая из тактик в переговорном процессе характеризуется совокупностью таких приемов как: критика конструктивных положений партнера, использование неожиданной информации, обман, угроза, блеф?
III. Законспектировать следующие работы:
1. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. - СПб.: О-во «Знание», 1999. - С.319-323.
2. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. - М.: Владос, 1999. - С.144-146.
3. Гришина Н.В. Обучение психологическому посредничество в разрешении конфликтов // Московский психотерапевтическими журнал, 1992. - № 2. - С. 87-95.
IV. Выписать все ключевые понятия.
Рекомендуемая литература
1. Белкин А.С., Жаворонков В.Д., Зимина И.С. Конфликтология: наука в гармонии. - Екатеринбург: глаголы, 1995.- 88с.
2. Доценко Е.Л Психология манипуляции. - М., 1997..
3. Конфликты в коллективе и пути их преодоления - Л., 1991.
4. Прикладная конфликтология: Хрестоматия / Сост. К.В. Сельченко. - М.: АСТ, Мн.: Харвест, 2003. - 624с.
5. Фишер Р., Юрии У. Путь к согласию или переговоры без поражения. - М.: Наука, 1990.
6. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. - Минск: Амал-фея, 1997. - 277с.
