Методические указания по выполнению курсовой работы

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Московский государственный университет путей сообщения императора николая ii»

Кафедра «Менеджмент и управление персоналом организации»

 

Н.Н. ЗЕНИНА

 

Разработка системы

Сбалансированных показателей

Организации

 

Учебно-методическое пособие

по курсовой работе

 

Москва - 2016

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Московский государственный университет путей сообщения императора николая ii»

Кафедра «Менеджмент и управление персоналом организации»

 

Н.Н. ЗЕНИНА

 

 

Разработка системы

Сбалансированных показателей

Организации

 

 

Учебно-методическое пособие для студентов, обучающихся по направлению

«Управление персоналом», квалификация- магистр

 

Москва - 2016

УДК 658

З 56

 

 

Зенина Н.Н. Разработка системы сбалансированных показателей организации:Учебно-методическое пособие.

- М.: МГУПС (МИИТ), 2016. - 14 с.

 

Учебно-методическое пособие по курсовой работе содержит задание к курсовой работе, требования к структуре и оформлению курсовой роботы, методические указания по выполнению разделов курсовой работы.

Учебно-методическое пособие по курсовой работе «Разработка системы сбалансированных показателей организации» предназначено для студентов, обучающихся по направлению «Управление персоналом», квалификация- магистр.

 

Рецензент – профессор, д.э.н. Романова А.Т., МГУПС (МИИТ), профессор кафедры «Экономика, организация и управление производством»

 

©МГУПС (МИИТ), 2016

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

В конце 20-го века стало совершенно очевидно, что для объективной оценки стоимости компании, недостаточно знать только ее финансовые показатели. Не менее важными факторами успеха является ее позиция на рынке, упорядоченность в организации внутренних бизнес-процессов и ситуация с персоналом.

Издавна деятельность любой компании управляется и контролируется с помощью цифр (оборот, доля рынка, выработка на одного сотрудника и т.д).

Со временем появилась необходимость не только знать свои показатели, но и проводить их сравнение с другими компаниями. Бенчмаркинг (сравнение с эталоном) –сравнение с лучшими компаниями отрасли, региона и т.д.

Увлечение финансовыми параметрами привело к потере некоторыми компаниями своих преимуществ в гибкости, скорости разработки и выводе на рынок новых продуктов

Были введены другие (нефинансовые) показатели для сравнения, и их общее количество значительно возросло Появилось красивое название– Key Performance Indicators (KPI) –ключевые показатели результативности (КПР).

КПР-количественные значения ключевых характеристик деятельности организации, отдельных подразделений и сотрудников, а также бизнес-процессов. Со временем, в каждой организации было разработано множество разнообразных КПР. Каждый департамент, отдел в организации имели собственный набор КПР. В. Фабер писал: «... Люди изобрели КПР и забыли их сбалансировать». Для организации–это просто список КПР, причем непонятно, как связанных между собой. Очень часто КПР, выбранные для различных видов деятельности, противоречат друг другу.

Например, разработка автомобилей. Два требования: Минимизировать издержки процесса разработки: КПР–стоимость разработки.Сократить срок разработки и вывода на рынок новые модели (15 лет–6 лет–2 года): КПР–время разработки Сокращение сроков возможно за счет параллельного инжиниринга, который удорожает процесс разработки за счет повторяющихся циклов. Необходимо установить который баланс между этими показателями.

Для структурирования имеющиеся множества КПР и была разработана система сбалансированных показателей (ССП)- Balanced Scorecard (BSC).

 ССП позволяет «уложить» КПР в некоторую систему и сбалансировать между собой относительно стратегии компании.

ССП –это упорядоченное (структурированное) множество различных КПР с принятыми правилами их балансировки.

Сбалансированная система показателей дополняет систему финансовых параметров ужесвершившегося прошлого, а также:

- указывает, откуда берется рост доходов;

- указывает, какие клиенты его обеспечивают и почему;

-выявляет те ключевые бизнес-процессы, на усовершенствовании которых должнасосредоточиться компания, чтобы как можно лучше донести свое уникальное предложениедо потребителя;

- помогает направить инвестиции и сориентировать в этом направлении работу с персоналом, развитие внутренних систем компании, корпоративной культуры и климата.

Таким образом любая модель разработки стратегии может претендовать на полноту только втом случае, если в ней содержатся ответы на вопросы, касающиеся разных сфер деятельностикомпании. При формулировании стратегии на основе ССП деятельность компаниирассматривается в рамках четырех перспектив (Рис. 1):

l. Финансы;

2. Клиенты;

3. Внутренние бизнес- процессы

4.  Обучение и развитие.

Рисунок 1. Перспективы сбалансированной системы показателей

 

Основное назначение ССП - обеспечение разработки сбалансированных показателей и контроль выполнения стратегии. ССП является составной частью системы управления организации и может являться ее основным ядром.

При помощи ССП удается сделать реализацию стратегии регулярной деятельностью всех подразделений, управляемой с помощью планирования, учета, контроля и анализа сбалансированных показателей, а также мотивации персонала на их достижение.

 

 

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ КУРСОВОЙ РАБОТЫ

 

Студентам, обучающимся по направлению «Управление персоналом», квалификация- магистр предлагается выполнить курсовую работу по разработке системы сбалансированных показателей организации.

Цель работы: Выработать умения по формированию системы сбалансированных показателей организации.

В процессе самостоятельно выполняемой курсовой работы студенты формируют следующие компетенции:

ОПК-7: владение современными технологиями управления персоналом и эффективной (успешной) реализацией их в своей профессиональной деятельности;

ОПК-8: владение методикой определения социаль-ноэкономической эффективности системы и технологии управления персоналом и умением использовать результаты;

ОПК-12: умение разрабатывать и применять методы и инструменты проведения исследований в системе управления персоналом и проводить анализ их результатов.

Механизмом достижения поставленной цели является самостоятельное моделирование системы сбалансированных показателей в программном обеспечении Business Studio по индивидуально выбранному объекту.

Контроль достижения поставленной цели осуществляется путем публичной защиты результатов курсовой работы в форме презентации.

Задачи:

1. Описать миссию и стратегические цели реальной или виртуальной организации.

2. Построить в программном обеспечении BusinessStudio поле стратегической карты с проекциями: финансовой, клиентской, бизнес- процессов и обучения персонала.

3. Разработать причинно- следственные связи целей и мероприятий проекций.

4. Разработать ключевые показатели результативности по каждой проекции, показать причинно- следственные связи показателей.

5. Распределить цели и мероприятия стратегической карты между исполнителями в организационной структуре.

6. Построить индикаторную линейку по одному из показателей. Описать методику использования индикаторной линейки для контролинга.

7. Построить набор КПР для двух должностных позиций исходя из системы сбалансированных показателей.

Объект:

Студенты самостоятельны выбирают организацию- объект, для которой они будут разрабатывать систему сбалансированных показателей. Это может быть реальная организация или виртуальная. Объект должен быть уникальным, не допускается дублирование объекта.

Содержание курсовой работы: [1]

· Титульный лист

· Рецензия руководителя

· Заявление о самостоятельном характере работы

· Задание на выполнение работы

· Аннотация

· Содержание (оглавление)

· Введение

· Основной текст

· Заключение

· Библиографический список

· Приложение (я)

· Демонстративный графический материал

· Тезисы (краткое описание основных положений работы