Оценка социальной ответственности

В любой компании, которая серьезно относится к вопросам социальной ответ-ственности, должна быть обеспечена возможность убедиться в том, что усилия компании, направленные на выполнение ее обязательств перед обществом, дают требуемый результат. Из этого, очевидно, вытекает необходимость осуществления контроля над социальной ответственностью компании. В настоящее время во многих компаниях нанятым ранее и новым работникам предлагают ознакомиться с основными правилами поведения или этическим кодексом и подписать заявление о своем согласии придерживаться этого кодекса. Во многих случаях возникает необходимость в том, чтобы определить, как реагирует компания на такие поступки своих работников, которые вызывают подозрения в нарушении правовых или этических норм. Реагирует ли компания незамедлительно? Несут ли какое-либо наказание виновные в нарушениях? Или в компании используется тактика затягивания решения вопроса и укрывательство нарушений? Ответы на эти вопросы могут помочь компании в обнаружении любых проблем, которые возникают в процессе выполнения компанией своих обязательств перед обществом.

Во многих компаниях отдается предпочтение формальной оценке эффективности усилий по обеспечению социальной ответственности. Например, в некоторых случаях с этой целью проводится аудит общественной деятельности компании. Аудит общественной деятельности компании (corporate social audit) — это тщательный формальный анализ эффективности общественной деятельности компании. Такой аудит обычно осуществляется специальной рабочей группой, которая состоит из руководителей высшего ранга, представляющих все подразделения компании. Такая целевая рабочая группа требует от руководства компании четкого определения ее целей в сфере общественной деятельности, а также анализирует, какие ресурсы направляются на достижение каждой цели, и выдает ре-комендации по поводу того, какие аспекты социальной ответственности требуют дополнительного внимания.

Сторонники традиционного подхода отстаивают аргументы ПРОТИВ широкой социальной ответственности:

• ценой такого поведения является снижение доходных статей компании и, следовательно, расходы на программы социальной ответственности в конечном итоге переносятся на потребителей в виде повышения цен;
• расплата за социальную ответственность может принять форму снижения заработной платы, снижения дивидендов, сокращения инвестиций в отделы НИОКР, в обновление и совершенствование производственных мощностей, уменьшения кредиторской задолженности и т.п.;
• принятие социальной ответственности может ввести в заблуждение членов организации относительно её главных целей;
• ответственность за решения социальных проблем должна лежать на индивидуумах, а не компаниях;
• решение социальных проблем должно находиться в компетенции государственных и муниципальных органов и предприятий - руководители корпораций не научены решать общественные проблемы;
• компания, которая несет большую долю социальной ответственности может проиграть в конкурентной борьбе другим компаниям;
• эффект социальных программ не может быть точно определен - о результатах подобных действий крайне трудно отчитываться перед заинтересованными лицами и широкой ответственностью;
• нарушается принцип максимизации прибыли. В то же время, преследуя только экономические цели и соблюдая при этом законы и нормы государственного регулирования, организация: а) удовлетворяет потребительский спрос в товарах и услугах; б) создает рабочие места; в) платит налоги; г) обеспечивает определенный уровень возврата на капитал (в виде дивидендов); д) создает новые общественные богатства и ценности. Таким образом организация уже вовлечена в теснейшее социальное взаимодействие и вносит определенный вклад в вышеобозначенных сферах.

Сторонники этического и социально-этичного подхода выдвигают ряд аргументов ЗА социальную ответственность:

• социальная вовлеченность организации лежит в основе её же собственных интересов, т.к. создает лучшее общество и лучшую среду для бизнеса организации;
• программы социальной ответственности являются средством формирования и поддержания положительного публичного имиджа;
• социально ответственный и этичный менеджмент предупреждает или ослабляет отрицательный эффект воздействия на организацию со стороны таких влиятельных групп как государственные и муниципальные органы власти;
• широкая общественность ожидает этичного поведения организаций и их руководства - несоответствие этим ожиданиям может привести к негативным последствиям;
• внутреннее моральное обязательство вести себя социально ответственно и этично - собственники, менеджеры и сотрудники организации являются членами общества и для них естественным является следовать его моральным нормам;
• создаваемые организациями социальные проблемы, такие как, например, загрязнение окружающей среды, должны решаться за счет этих организаций;
• социальная ответственность уравновешивает могущество и ответственность компании;
• социальная ответственность оправдывает существование организации как элемента общества.