Тема 3. ЭТИКА И СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ В МЕЖДУНАРОДНОМ БИЗНЕСЕ
план лекции (1 час):
Сущность этики и социальная ответственность в международном бизнесе
Управление этикой поведения в зарубежных странах
Социальная ответственность компаний, ведущих международный бизнес
Правовое регулирование этики и социальная ответственность в международном бизнесе
Цель лекции: раскрыть сущность этики, управление этикой, анализировать социальную ответственность в различных компаниях
Ключевые слова: этика, социальная ответственность
1. Любая коммерческая компания обязана своим существованием основной задаче, которая поставлена перед ней- созданию ценности (как правило в форме при были) для ее владельцев. С другой стороны, трудовая деятельность практически каждого работоспособного члена общества направлена на то, чтобы заработать средства на поддержание своей собственной жизни и содержание семьи. Следовательно, задача любого решения, принимаемого от лица компании или от лица человека, имеющего к ней отношение, состоит в повышении уровня доходов и сокращении объема расходов этой компании или этого человека. В большинстве случаев принятие решений и образ действий руководства и персонала компании ориентированы на социально приемлемое поведение (личное и корпоративное). Однако в некоторых случаях поведение отдельных работников и компании в целом существенно отклоняется от приемлемых социальных норм.
По всей видимости, в последние годы количество случаев неприемлемого поведения компаний или людей, действующих от их лица, значительно увеличилось. Независимо от того, является ли это увеличение фактическим или вымышленным, внимание менеджеров, инвесторов и представителей законодательных органов во всем мире привлекли некоторые весьма заметные, подтвержденные документально случаи неэтичного поведения (например, случаи с компаниями Enron, WorldCom, Tyco и Arthur Andersen). Следует отметить, что эта проблема свойственна не только американским компаниям. Много обвинений, как подтвержденных фактами, так и необоснованных, выпадает на долю таких компаний, как Royal Ahold NV (голландская торговая компания, признавшая наличие нарушений в процессе составления финансовой отчетности) и Nestle (швейцарская компания, которую обвиняют в нарушении правил сбыта смесей для детского питания, принятых Всемирной организацией здравоохранения (World Health Organization). Следовательно, по мере возрастающей интернационализации делового мира возрастает интерес к этике поведения и социальной ответственности менеджеров и компаний, которыми они управляют.
В настоящей лекции этика (ethics) рассматривается как совокупность личных убеждений индивида относительно корректности его собственных решений, действий или поведения. Следовательно, составляющие этичного поведения имеют свою специфику для каждого индивида. Например, один человек, нашедший двадцатидолларовую купюру на полу в пустой комнате, считает правильным оставить ее себе, тогда как у другого человека в той же ситуации может появиться желание передать найденную купюру в бюро находок; для кого-то еще было бы естественно отдать эти деньги на благотворительные цели. Однако несмотря на то, что этика поведения отдельного индивида определяется его собственными убеждениями, понятие этичного поведения (ethical behavior) в большинстве случаев обозначает поведение, которое согласуется с общепринятыми социальными нормами. В таком случае неэтичное поведение (unethical behavior) — это поведение, которое не соответствует общепринятым социальным нормам.
Этика поведения индивида определяется совокупностью различных факторов. Формирование основных этических принципов, свойственных поведению индивида, начинается еще в раннем возрасте и является результатом восприятия детьми поведения своих родителей и других взрослых, с которыми они общаются. Когда дети подрастают и идут в школу, на их поведение начинают оказывать влияние их сверстники, с которыми они контактируют во время занятий или на досуге. Повседневные события, участниками которых становятся дети (просьба друга списать домашнее задание; вмятина, оставленная машиной отца на припаркованной рядом машине, когда единственным свидетелем был ребенок; поведение мамы, взявшей лишнюю сдачу у кассира супермаркета на глазах своего ребенка), формируют этические убеждения людей и их поведение во взрослой жизни. Религиозная принадлежность человека также определяет этические аспекты его поведения. Некоторые религии, например, предписывают строгие правила и нормы поведения, тогда как другие являются более гибкими. Ценности, имеющие большую значимость для человека, также оказывают влияние на этику его поведения. Например, люди, для которых приоритет имеет финансовая выгода и личные достижения, придерживаются такого личного морального кодекса, который оправдывает их стремление к накоплению богатства. Это значит, что такие люди могут проявлять жесткость в достижении своих целей, невзирая на то, как их действия скажутся на других людях. Напротив, люди, для которых самое ценное — это члены семьи и друзья, придерживаются совсем других этических норм.
В любом обществе, как правило, принимаются формальные законы, которые отображают преобладающие этические нормы поведения членов этого общества (социальные нормы поведения). Например, практически все люди считают воровство неэтичным, поэтому в большинстве стран приняты законы, относящие кражу к числу противозаконных действий и предписывающие ту или иную меру наказания человека, который совершил кражу. Предполагается, что такие законы должны быть четкими и недвусмысленными, однако их применение и толкование все же приводит к возникновению определенной двусмысленности. Например, большинство людей убеждены в неэтичности поведения работодателей, заставляющих своих подчиненных работать сверх нормы, особенно если такая работа не оплачивается дополнительно. В соответствии с этим убеждением, свойственным большей части членов общества, в некоторых странах были приняты законы, регулирующие условия и нормы оплаты труда. Однако применение таких законов в корпоративной среде, имеющей свою специфику, может привести к возникновению двусмысленных ситуаций; одни и те же законы в контексте компаний из разных стран могут получить диаметрально противоположное толкование. Например, в Японии обычай требует, чтобы младшие сотрудники компании не покидали своих рабочих мест до тех пор, пока на работе остаются их старшие коллеги. В то же время в Соединенных Штатах Америки, как правило, именно управляющий покидает офис последним. Такие ожидания, обусловленные традициями той или иной страны, во многих случаях оказываются более мощными факторами формирования делового поведения, чем формальный закон.
Приведенные выше определения основаны на существовании следующих общих правил:
- каждый индивид руководствуется в своих действиях собственной системой личных убеждений относительно составляющих этичного и неэтичного поведения. Например, практически каждый человек может легко отнести простые действия (такие как воровство или возврат найденных вещей) к числу этичных или неэтичных действий;
- люди, принадлежащие к одной и той же культурной группе, разделяют сходные, но не обязательно идентичные убеждения относительно составляющих этичного и неэтичного поведения. Например, в среде жителей Бразилии, относящихся к среднему классу, существует негласная договоренность друг с другом по поводу того, этично ли обворовывать работника, недостаточно компенсируя его труд;
- в некоторых случаях индивиду свойственно находить рациональное объяснение своему поведению в соответствии со сложившимися обстоятельствами. Например, если человек нашел $20 и знает, кто потерял эти деньги, он быстро вернет потерянное его владельцу. Если же купюра найдена в пустой комнате, этот же человек может оставить деньги себе, объясняя свой поступок тем, что владелец не может предъявить к нему никакие формальные претензии;
- индивид может отклоняться от своей системы убеждений в соответствии со сложившимися обстоятельствами. Например, в большинстве случаев люди считают воровство неэтичным, поэтому и не занимаются воровством. Однако если у человека нет денег и нет еды, он может прибегнуть к краже продуктов как к последнему средству выживания;
- национальная культура и обычаи, принятые в стране, оказывают большое влияние на этические ценности. Ценности (values) — это то, что представляет для человека большое значение. Ценности во многих случаях имеют отношение к таким аспектам жизни и деятельности человека, как время, возраст, образование и социальный статус. Культура оказывает непосредственное влияние на систему ценностей тех людей, которые входят в состав данной культурной группы. Ценности, в свою очередь, влияют на то, как эти люди понимают этичное и неэтичное поведение. Например, в Японии социальный статус человека в большинстве случаев определяется его принадлежностью к той или иной группе. Следовательно, поведение, которое способствует повышению благосостояния группы, чаще расценивается как этичное, тогда как поведение, которое может повредить группе, считается неэтичным;
- представители разных культур по-разному оценивают этичность или неэтичность тех или иных действий: то, что в одной культурной среде считается неэтичным, в другой культурной среде может быть расценено как единственно возможное действие. Американский бизнесмен может сообщить в полицию о действиях таможенного чиновника, потребовавшего $100 в качестве взятки за беспрепятственное прохождение партии товара через таможенный контроль. В то же время кенийский предприниматель заплатил бы в такой ситуации, даже если бы этого от него не требовали. Из-за таких кросс-культурных различий между этическими нормами в родной стране и в странах пребывания менеджеры международных компаний часто попадают в затруднительное положение.
Несмотря на объективность всех сделанных выше выводов, следует обратить особое внимание на то, что этика — это понятие, относящееся исключительно к поведению отдельных индивидов. Нельзя утверждать, что компании как таковой свойственна та или иная этика поведения; тем не менее под влиянием этических норм, которыми руководствуются отдельные работники компании в процессе принятия деловых решений, происходит взаимодействие компании с внешней средой. Взаимозависимость между компанией и этическими аспектами ее деятельности основывается главным образом на концепции социальной ответственности.
Описание этических аспектов поведения в кросс-культурном и международном энтексте основывается на анализе того,
1) как компания обращается со своими работниками,
2) как работники ведут себя по отношению к компании,
3) как компания, и ее персонал относятся к другим субъектам экономической деятельности.
