Маркетинговая служба – административно-управленческое подразделение фирмы, выполняющее полный или ограниченный набор маркетинговых функций.

Лекция 12: Организация маркетинга.

     План лекции:

Функции маркетинга и принципы его организации.

Организация деятельности маркетинговой службы.

Маркетинг и контролинг.

Бюджет маркетинга.

Функции маркетинга и принципы его организации.

      Каким образом реализуются цели маркетинга? Маркетинг осуществляет определенный набор функций, которые позволяют фирме выполнять полный цикл маркетинговой деятельности. Функции маркетинга группируются по пяти бокам (рис.13).

 

Рис.13: Блок-схема функций маркетинга.

Блок1 Планово- исследовательские, организационные, контрольные функции

Блок 3 Функции регулирования рыночных процессов

Блок 2 Производственно- сбытовые и цено- образующие функции

 

 

         Блок 1:

- маркетинговые исследования (сбор и анализ информации, прогнозирование рынка);

- разработка маркетинговой стратегии;

- составление плана и бюджета маркетинга, разработка оперативной программы маркетинговых мероприятий;

- маркетинговый контроллинг;

- организация маркетинга.

         Блок 2:

- поиск и раздел рынка сбыта;

- сегментация рынка;

- разработка нового товара или модернизация старого;

- тестирование рынка;

- разработка жизненного цикла товара (ЖЦТ);

- разработка и осуществление ценовой стратегии маркетинга;

- разработка и защита марки товара.

         Блок 3:

- стимулирование спроса и предложения;

- регулирование товарных запасов;

- регулирование цен.

         Блок 4:

- выбор дистрибьюторов (торговых посредников), формирование и эксплуатация каналов товародвижения;

- организация сбыта и продажи товаров;

- управление перемещением и складированием товаров (логистика);

- научная организация торгового процесса;

- организация франчайзинга, лизинга и факторинга.

         Блок 5:

- организация рекламной деятельности;

- организация каналов маркетинговых коммуникаций;

- организация конкурентной борьбы;

- организация сервиса.

Таким образом, можно сформулировать функциональное определение маркетинга.

Маркетинг – система управления рыночной деятельностью, регулирования рыночных процессов и изучения рынка.

Широкий набор функций маркетинга, многие из которых отличаются сложностью и трудоемкостью, предъявляет серьезные требования к организации маркетинговой службы.

Маркетинговая служба – административно-управленческое подразделение фирмы, выполняющее полный или ограниченный набор маркетинговых функций.

В основе деятельности маркетинговой службы лежат следующие принципы:

- научность: соблюдение требований теории маркетинга и менеджмента;

- мобильность: неотложное выполнение принятых решений;

- гибкость: способность оперативно менять тактику и стратегию маркетинга в соответствии с изменениями рыночной ситуации;

- маневренность: умение адекватно реагировать на неопределенность внешней среды, адаптироваться к изменчивости условий и действию случайных факторов, находить слабые места конкурентов, перераспределять собственные ресурсы, определять приоритеты и т.д.;

- настойчивость: неуклонное проведение в жизнь намеченных планов, доведение до конца начатых переговоров, умение от стаивать свою позицию;

- демократичность: сочетание дружеских благосклонных отношений между начальником и подчиненным с жесткой требовательностью, воспитание чувства лояльности к своему предприятию;

- исполнительская дисциплина: обязанность выполнять намеченную программу в установленные сроки.