Участников процесса деловой коммуникации.

(рекомендации)

Ø Активно участвуйте в дискуссиях. Когда члены группы не участвуют в дискуссии, другие могут посчитать их незаинтересованными или недостаточно владеющими информацией. Показывайте, что вы заинтересованы в групповой работе, участвуя в общей дискуссии.

Ø Приходите на собрания группы подготовленными. Недостаточно информированные члены группы редко становятся лидерами, тогда как демонстрирующие знания и опыт получают власть для влияния на нас.

Ø Внимательно выслушивайте идеи и взгляды других. Лидер должен понимать мысли и потребности членов группы, потому что лидерство требует анализа потребностей группы. Когда вы внимательно слушаете, вы также демонстрируете готовность обсудить точку зрения, отличную от вашей. Более вероятно, что мы согласимся с попыткой повлиять на нас, когда мы считаем, что человек действительно нас понимает.

Ø Избегайте чрезмерно жестко настаивать на своих взглядах. Когда другие члены группы подозревают в ком-то недостаточную гибкость, менее вероятно, что они примут такого человека как лидера.

Ø Активно влияйте на понимание проблемы. В процессе решения проблем членам группы может быть неясно, что происходит. В результате они почувствуют неуверенность. Если у вас есть ментальная карта или ориентир, которые могут помочь группе понять проблему, с которой она столкнулась, вы можете использовать их, чтобы повлиять на группу.

Продолжите список рекомендаций.

5. ВОПРОС ЭТИКИ: как бы поступили вы?[7]

– Ты знаешь, Саша, у нас будут большие проблемы, если группа не поддержит резолюцию Михаила о реформе членских взносов.

– Мы должны убедиться, что все аргументы в защиту этой резолюции выслушаны, но, в конце концов, – решает группа.

– Это очень демократично с твоей стороны, Саша, но знаешь, если резолюция не пройдет, ты, вероятно, потеряешь свое влияние.

– Это может случиться, Катя, но не понимаю, как я могу этому помешать.

– Ты не хочешь понять. Во-первых, в настоящий момент группа тебя уважает. Если бы ты только немного надавил на парочку ребят, ты бы добился того, чего хочешь.

– Что ты имеешь в виду?

– Послушай, есть хороший повод. Ты сделал что-то хорошее почти для каждого члена группы. Отведи парочку членов группы в сторону и дай им понять, что пришло время платить по счетам. Я думаю, что некоторые авторитетные люди встанут на твою сторону.

1. Катя явно имеет свою точку зрения на то, каким образом Саша может проконтролировать результат. Должен ли Саша следовать ее совету?

2. Приведите аргументы за и против.