Основные определения
План – это документ, определяющий ожидаемые выходные результаты
деятельности подразделения / организации за определенный период в будущем.
Планы могут быть представлены в натуральных показателях, таких как количество изделий, которые будут изготовлены за отчетный период, или в финансовых показателях (стоимость изделий).
Контроль – как функция управления, включает процессы,
посредством которых менеджеры добиваются соответствия намеченным планам
и показателям деятельности подразделения / организации
(Fayol, 1916)
Контроль – это процесс мониторинга показателей деятельности организации
и совершения действий по достижению намеченных или желаемых результатов
в заданных организационных условиях
Цели контроля
· информационная прозрачность объекта управления
для возможности принятия эффективных решений
· предотвращение ошибок
Цель контроля состоит в том, чтобы добиться такого положения, при котором процесс управления компанией действительно показывал, как система может функционировать в соответствии с планом
Задачи контроля:
· сбор и систематизация информации о состоянии
инновационной деятельности и ее результатах;
· оценка состояния и полученных результатов деятельности;
· анализ причин отклонений и факторов, влияющих на результаты деятельности;
· подготовка и реализация решений, направленных на достижение
намеченных целей развития компании
Классические типы контроля
· Предварительный контроль – осуществляется в области человеческих ресурсов, чтобы убедиться, что принимаемые работники окажутся в состоянии выполнить порученные
им обязанности
· Текущий контроль – осуществляется непосредственно в ходе проведения деятельности
и предполагает реализацию обратной связи, т.е. информация о ходе выполнения работ,
получаемая от исполнителей.
· Заключительный контроль – осуществляется путем сравнения фактически
полученных результатов с требуемыми после того, как работа выполнена
Формы контроля
· «Прямой надзор» – контроль посредством личных наблюдений и инструктажа
· «Технический контроль» – безличный контроль посредством технологий: запись разговоров диспетчеров, контроль на конвейере, пропускные пункты и т.д.
· «Административный контроль» – контроль достигается за счет использования формальных правил, бюджетов, порядка повышения по службе, описания должностных обязанностей
и системы дисциплинарных процедур
· «Самоконтроль» или общественный контроль – контроль посредством воздействия на
отношение сотрудников к своим обязанностям путем стремления озвучить и сделать
разделяемыми организационные ценности и нормы.
Контур управления
«Все под контролем!»
Любимое выражение американцев
Этап 1. Постановка целей деятельности
Управлять - значит побуждать других к достижению ясной цели,
а не заставлять других делать то, что считаешь правильным.
Цель в менеджменте — это требуемое или желаемое
состояние организационной системы или результатов
ее деятельности в планируемом периоде, выраженное
совокупностью характеристик.
Инструменты целеполагания
· Цели должны соответствовать характеристикам/критериям SMART;
· Дерево целей
Рис. 2 Дерево целей.
· Матрица для расстановки приоритетов по целям
| краткосрочные | долгосрочные | приоритет | |
| Цели, которые необходимо достичь | |||
| Цели, которых желательно достичь |
Этап 2. Определите задачи и составьте план
Когда мы тратим время на планирование, его становится больше.
Планирование действий включает три основных компонента:
· цели, которые должны быть достигнуты;
· описание действий, которые должны быть выполнены для достижения поставленных целей, с разъяснением взаимосвязей между ними;
· оценка ресурсов и составление рабочего графика с указанием того, кто и что должен сделать, с помощью каких средств, к какому сроку.
Инструмент планирования – «дерево задач»
Инструменты для планирования операций
График ключевых событий Сетевой график
Поэтапный график
Полосовая диаграмма (диаграмма Гантта)
График ключевых событий
Обычно используется следующая форма графика:
| Дата | Ключевое событие | Сопутствующие события | Ответственный |
График Ганта
График Ганта (Gantt Chart) строится следующим образом.
(1) Определить состав операций, дать описание каждой операции.
(2) Установить последовательность операций и оценить продолжительность каждой операции.
(3) Определить взаимосвязь операций
(4) Определить ресурсы, ответственных и составить рабочий график.
Критическим путем называют цепочку последовательно связанных операций в графике с наибольшей продолжительностью.
