КАКВЕЖЛИВОРАЗГОВАРИВАТЬПОТЕЛЕФОНУ.

1. Преждевсеготыдолженбытьвежливыми, повозможности, кратким. Потелефонулучшепереговорить, апоговоритьможнопривстрече.
2. Услышавзвонок, поспешивзятьтрубку, асказав " алло ", незабудьответитьнаприветствие.
3. Еслитебяпопросилипригласитьктелефонукого - тоиздомашних, твоелюбопытство - " ктоэто?", " азачемонавамнужна?" - будетбесцеремонно. Все, чтосчитаетнеобходимым, звонящийскажетсам. Авотпоинтересоваться, непередатьличто - либовслучае, когдатого, комузвонят, нетдома, будетиуместно, илюбезноствоейстороны.
4. Еслитызанят, скажи, извинившись, чтоперезвонишь. Нотольконезабудьэтосделать!
5. Ошиблисьномером - ответьвежливо, несердись, ведьистобойтакоеслучалось.
6. Ненабирайномертелефонапопамяти, еслинеуверен, чтопомнишьегокакследует. Аужеслиошибся, нивкоемслучаенерасспрашивай, кудапопаликакойэтономертелефона. Сказав: " Простите, яошибся ", положитрубку.
7. Начинаяразговор, поприветствуйипредставься.
8. Тыпоступишьправильно, еслиспросишь, неотвлеклитыотделсвоимзвонкомимогутлисейчасстобойпоговорить.
9. Телефонныйразговор - этовнекоторомроденепрошенныйвизит. Можетоказаться, чтотвойзвонокдлякого - тонепервыйинепоследний. Апоэтомунезабывай: воспитанные людиникогданезлоупотребляюттелефоннымиразговорамиизвонятлишьпонеобходимости.

ТетяСвинка - телефонистка.

ВЕЖЛИВЫЙСОБЕСЕДНИК. - Будьдоброжелателениуважителенктем, скемговоришь, апоэтомупомни, чтотакиевыражения, как " стобойбесполезноразговаривать ", " нукактынепоймешь?", " яещетакихбестолковыхневстречал ", " тебеэтогонепонять ", " ты, конечноже, незнаешь " вежливыйчеловекнеупотребляет. - Помни, чтоитвоемуслушателюестьчтосказать. Дайиемувозможностьвступитьвразговор. - Будьвнимателенксобеседнику. Умейзаметить, чтоонспешит, дотого, каконсамтебескажетобэтом. Вовремясменитемуразговора, еслионанеинтереснаилинеприятнаслушателю. - Необсуждайповедение, манеруодеваться, причиныдругихлюдей - прослывешь " сплетником " (" сплетницей "). - Небудьболтлив. Долгийразговорутомителендляслушателя. - Неиспользуйвразговореслов, смыслкоторыхтебеневполнеясен, атакжеитех, значениякоторыхможетнезнатьтвойсобеседник. - Нежестикулируй (неразмахивайруками). Еслитывыражаешьсяточноиясно, тебяитакпоймутбезтруда.

ПриятнаясобеседницатетяСвинка.