- Преждевсеготыдолженбытьвежливыми, повозможности, кратким. Потелефонулучшепереговорить, апоговоритьможнопривстрече.
- Услышавзвонок, поспешивзятьтрубку, асказав " алло ", незабудьответитьнаприветствие.
- Еслитебяпопросилипригласитьктелефонукого - тоиздомашних, твоелюбопытство - " ктоэто?", " азачемонавамнужна?" - будетбесцеремонно. Все, чтосчитаетнеобходимым, звонящийскажетсам. Авотпоинтересоваться, непередатьличто - либовслучае, когдатого, комузвонят, нетдома, будетиуместно, илюбезноствоейстороны.
- Еслитызанят, скажи, извинившись, чтоперезвонишь. Нотольконезабудьэтосделать!
- Ошиблисьномером - ответьвежливо, несердись, ведьистобойтакоеслучалось.
- Ненабирайномертелефонапопамяти, еслинеуверен, чтопомнишьегокакследует. Аужеслиошибся, нивкоемслучаенерасспрашивай, кудапопаликакойэтономертелефона. Сказав: " Простите, яошибся ", положитрубку.
- Начинаяразговор, поприветствуйипредставься.
- Тыпоступишьправильно, еслиспросишь, неотвлеклитыотделсвоимзвонкомимогутлисейчасстобойпоговорить.
- Телефонныйразговор - этовнекоторомроденепрошенныйвизит. Можетоказаться, чтотвойзвонокдлякого - тонепервыйинепоследний. Апоэтомунезабывай: воспитанные людиникогданезлоупотребляюттелефоннымиразговорамиизвонятлишьпонеобходимости.
ТетяСвинка - телефонистка.
ВЕЖЛИВЫЙСОБЕСЕДНИК. - Будьдоброжелателениуважителенктем, скемговоришь, апоэтомупомни, чтотакиевыражения, как " стобойбесполезноразговаривать ", " нукактынепоймешь?", " яещетакихбестолковыхневстречал ", " тебеэтогонепонять ", " ты, конечноже, незнаешь " вежливыйчеловекнеупотребляет. - Помни, чтоитвоемуслушателюестьчтосказать. Дайиемувозможностьвступитьвразговор. - Будьвнимателенксобеседнику. Умейзаметить, чтоонспешит, дотого, каконсамтебескажетобэтом. Вовремясменитемуразговора, еслионанеинтереснаилинеприятнаслушателю. - Необсуждайповедение, манеруодеваться, причиныдругихлюдей - прослывешь " сплетником " (" сплетницей "). - Небудьболтлив. Долгийразговорутомителендляслушателя. - Неиспользуйвразговореслов, смыслкоторыхтебеневполнеясен, атакжеитех, значениякоторыхможетнезнатьтвойсобеседник. - Нежестикулируй (неразмахивайруками). Еслитывыражаешьсяточноиясно, тебяитакпоймутбезтруда.
ПриятнаясобеседницатетяСвинка.
