Общие рекомендации по речевому общению

1. Личность более важна для достижения успеха (внешний вид, обаятельность, привлекательность).

2. Если вы хотите добиться максимума от выступления, вы должны выступать перед слушателями отдохнувшим.

3. Когда вам нужно выступать с важным сообщением, не ешьте перед этим (на сытый желудок плохо думать).

4. Обращайте внимание на одежду, если вы хорошо выглядите и безукоризненно одеты, вы уверены в себе.

5. Улыбайтесь (если человек приятен, всегда хочется, чтобы он добился успеха).

6. Помните, еще до того, как вы начали говорить, вас одобряют или порицают.

7. Аудиторию трудно расшевелить, если она разбросана по залу, поэтому лучше доставить недостающие стулья в маленькой аудитории, чем использовать большую.

8. Поднимайтесь на трибуну в том случае, если аудитория действительно велика, находитесь со своим слушателем, среди них.

9. Позади выступающего не должно быть ничего привлекающего внимания (рекомендуется использовать занавес нейтрального или темно-синего, серого, бежевого тона).

10.  Постарайтесь усадить слушателей таким образом, чтобы они не видели входящих в зал с опозданием.

11.  Не следует теребить одежду или ювелирные украшения во время выступления, так как это отвлекает внимание слушателей и говорит об отсутствии самоконтроля у оратора.

12.  После того как вы появились перед слушателями, не спешите начинать говорить, сделайте небольшую паузу.

13.  Не надевайте кричащие галстуки и рубашки, так как это отвлекает внимание слушателей.

14.  Во время выступления пиджак должен быть застегнут на все пуговицы, иначе внимание будет приковано к вашему брюшному поясу.

15.  Заранее приведите в порядок свою прическу.

 

4. Если вам предстоит первый визит на телевидение, то вы, естественно, весьма озабочены тем, как будете выглядеть. Телевидение – это особый мир со своими правилами, и вам необходимо усвоить их для того, чтобы с успехом представить себя и свое дело.

При выступлении на телевидении грим совершенно необходим. Это относится как к женщинам, так и к мужчинам – независимо от того, будете ли вы гримироваться самостоятельно или воспользуетесь услугами гримера. Макияж на ТВ предназначен для того, чтобы компенсировать воздействие двух факторов – яркого верхнего света и увеличивающих объективов.

Софиты смонтированы высоко под потолком студии. Одна из проблем заключается в том, что они отбрасывают резкие тени на лицо, а чувствительная оптика камер показывает эти тени. Тени ложатся под глазами и в естественных морщинках на лице. Грим позволяет справиться с этими проблемами и дает возможность выглядеть наиболее естественно.

Современная оптика обладает большой мощностью и видит намного больше, чем невооруженный глаз человека. При переходе на крупный план камера сохраняет резкость, в отличие от человеческого глаза. Телекамеры усиливают градации цвета, подчеркивают веснушки, щетину, круги под глазами, родинки, любые неровности кожи. Естественная смазка кожи придает носу, лбу и подбородку жирный блеск, который укрупняет и утяжеляет лицо. Кроме того, от яркого освещения лицо кажется полнее, поскольку отражает свет. Розовый или красноватый оттенок кожи на телеэкране будет выглядеть еще краснее.

Если вы гримируетесь самостоятельно, старайтесь выглядеть естественно, не переусердствуйте. Избегайте ярких цветов, которые телекамера сделает еще ярче. Это особенно касается ярко-голубых или зеленых теней для глаз и ярко-красной, оранжевой или розовой помады для губ. Используйте пудру для устранения блеска, особенно на лбу и на носу. Для устранения темных кругов под глазами используйте тональный крем. Перед визитом на телевидение не стоит пользоваться увлажняющим кремом. От этого на лице появится сильный блеск. Помаду следует использовать ту, которая соответствует цвету ваших губ. Не рекомендуется наносить яркий блеск, который отражает свет и дает блеск в камеру. Также не обводите губы карандашом более темного цвета, чем помада. Это выглядит неестественно и очень заметно при крупных планах.

Одни цвета «работают» на вас перед камерой, а другие – нет. Избегайте крайностей, таких как очень светлые или очень темные оттенки. Черный цвет подавляет, тогда как белый ослепляет. Все оттенки красного цвета не поддаются контрастированию в большинстве студий. Такие цвета кажутся «кровоточащими», т. к. контуры расплываются, будто краска. Самыми лучшими цветами для камеры являются оттенки, находящиеся в середине цветового спектра: голубой, синий, зеленый. Они легко поддаются контрастированию и получаются естественными на экране. Из голубовато-синих оттенков попробуйте выбрать синий средней насыщенности, темно-синий, светло-синий, серо-голубой, зеленовато-синий. Из зеленых, которые выглядят прекрасно, выберите от болотного и оливкого до изумрудного. Темно-зеленый выглядит как черный, тогда как ярко-зеленый может быть слишком ослепительным. Учитывайте оформление телестудии при выборе цвета одежды. Многие из студий сегодня оформлены очень ярко и требуют особых тонов только для того, чтобы создать контраст. Чем нейтральнее оформление студии, тем ярче вы должны быть одеты и наоборот.

При выборе стиля своего костюма при появлении на ТВ необходимо учитывать тематику программы, в которой вы собираетесь принять участие. Понаблюдайте за ведущими программ новостей, и сравните их стиль одежды с тем, что вы можете увидеть в развлекательных программах. Ведущие программ новостей обычно одеты в простую неброскую одежду, в то время как ведущих развлекательных программ невозможно забыть.

Если вы чувствуете, что одноцветный жакет нейтрального цвета без всяких украшений выглядит скучно, добавьте ожерелье или брошку из неяркого металла, чтобы выглядеть более привлекательно. Не надевайте бриллианты и самоцветы. Серьги не должны быть очень длинными, т. к. это отвлекает внимание. Если вы привыкли носить большое количество звенящих браслетов, снимите их перед выступлением.

Привлекательная прическа необходима для создания хорошего имиджа на экране. Ваши волосы обрамляют лицо, поэтому внимательно посмотрите, насколько хорошо форма, цвет и текстура ваших волос «работают» на вас, особенно перед камерой. Прически, которые прекрасно подходят на каждый день, могут ужасно выглядеть на экране.

Когда вы появляетесь на экране, волосы должны обрамлять, а не закрывать ваше лицо. Вам следует изменять прическу и внешность в зависимости от передачи, чтобы выглядеть соответственно перед аудиторией.

Цвет волос в прическе очень важен для достижения успеха. Очень часто естественный цвет волос может выглядеть неживым и тусклым на экране, даже если он хорошо смотрится в жизни. Если вы не хотите красить волосы, можно использовать оттеночный шампунь, цвет которого напоминает естественный оттенок ваших волос. Делается это для того, чтобы оживить цвет волос на экране.

Атмосфера телестудии пугает и часто бывает не очень дружелюбной. Разное оборудование «наезжает» на вас сверху и снизу, а ассистенты суетятся вокруг с микрофонами, передвигают вас и дают различные указания.

Перед включением камер несколько раз глубоко вдохните и улыбнитесь.

Камеры не должны отвлекать вас, не пытайтесь заговорить с одним из операторов. Вы разговариваете только с интервьюером или с другими гостями; постарайтесь представить, что ваш разговор происходит дома или в офисе. Но даже если вам это удалось сделать, не расслабляйтесь, помните, что вы должны придерживаться темы передачи.

Если предмет обсуждения очень серьезный, постоянная улыбка придаст вам легкомысленный вид. Вы должны выглядеть серьезно, но не мрачно. Тем не менее, чтобы завоевать расположение зрителей, иногда улыбайтесь.

Вы также должны умело пользоваться открытыми жестами. Вы можете жестикулировать, чтобы выразить свою точку зрения. Но не размахивайте руками слишком сильно. Ваши руки будут казаться очень большими, если вы будете вытягивать их по направлению к камере. Не пользуйтесь указательным пальцем во время дискуссий и не рассекайте воздух рукой, т. к. это выглядит очень агрессивно. Убедитесь до начала интервью в том, что ваши руки и ногти в порядке, так же как и все остальное.

Тема 4. ЯЗЫК ЖЕСТОВ

1. Функции невербальных средств общения.

2. Средства невербальной коммуникации.

3. Наиболее характерные жесты в невербальном общении.

1. Карьеру мы делаем не только головой, но и телом. Мимика и жесты каждый день помогают или мешают нашему профессиональному росту, выдавая посторонние «нерабочие» мысли, должностную некомпетентность или личную неуверенность.

Психолог А. Мехрабион в своей книге «Немое сообщение» указывает, что информация, переданная словами, составляет только 7% из всего воспринятого собеседником, переданная посредством голоса – 38%, языком жестов – 55%.

Содержание человеческих отношений немыслимо вне формы их выражения, а восприятие и понимание этого содержания зависит от средств и способов его отображения людьми.

Речь человека неизбежно связана с экспрессивными движениями, которые при формальной фиксации лингвистического процесса в расчет не берутся. Но в реальном акте коммуникации, особенно с незнакомыми или особо значимыми людьми, люди внимательно изучают друг друга.

Для того чтобы лучше узнать человека, необходимо научиться наблюдать – значит видеть главное в действиях людей, обнаружить их мотивы. Наблюдать – значит отчетливо видеть сильные и слабые стороны собеседника.

Выделяют следующие функции невербальных средств общения:

1. Функция «усиления » – невербальные средства могут подчеркивать, усиливать, регулировать или даже извращать смысл сопровождаемого или слова. Учет этого аспекта позволяет более точно и полно расшифровать смысл получаемой информации.

2. Функция «замены» – жесты могут заменить слова, числа, знаки препинания, действия, характер расположения или показ предметов.

3. Функция «верификации» – проверка невербальными средствами словесной информации.

К невербальным (неречевым) средствам общения относятся:

1. Паралингвистика – интонация, паузы, темп речи, сила звука, которые обогащают речь и привлекают внимание публики.

2. Кинесика – совокупность мимики, жестов, поз и движений.

К этой классификации часто добавляют в качестве специфических средств общения зрительный контакт и предметно организованное пространство (внешность, одежда и т.д.).

2. Руки – это одно из наиболее выразительных средств невербальной коммуникации. Плавные жесты характерны для установки на открытую передачу информации, прикрывание рта или дерганье себя за ухо – часто свидетельствует о волнении, также как манипулирование предметом (ключами, монетами…). Постукивание пальцами по какому либо предмету указывает на утомление, нетерпение. Соединение рук таким образом, что они касаются друг друга лишь кончиками пальцев, часто показывает уверенность.

То, как человек сидит при разговоре, показывает его отношение к другому, так же как и к теме разговора. Люди обычно подаются вперед, когда они эмоционально вовлечены или заинтересованы. Они, как правило, отклоняются назад или отодвигаются, когда этого нет. Сидение бодро (прямо, с поднятой головой), но без напряжения, указывает на доверие; сутулая поза – предполагает внутреннюю установку на самозащиту.

То, как один человек смотрит на другого, важная составляющая невербальной коммуникации.

Зрительный контакт может указывать на интерес, восхищение, благожелательное отношение или, напротив, на скептицизм, агрессию. Существуют неписаные правила зрительного контакта. Во время разговора надо смотреть на человека, к которому обращаешься. Слушая, также следует смотреть на говорящего. Когда вы замечаете, что партнер смотрит искоса, украдкой, подумайте, что это может говорить о его подозрительности и сомнении. Если вы видите пустой, отсутствующий взгляд, это, возможно, указывает на утомление.

С помощью глаз передаются самые точные и открытые сигналы из всех сигналов человеческой коммуникации, потому что они занимают центральное положение в человеческом организме, а зрачки ведут себя полностью независимо.

Когда человек радуется, переживает, его зрачки расширяются в четыре раза против нормального состояния. Наоборот, сердитое, мрачное настроение заставляет зрачки сокращаться.

Если человек нечестен или скрывает что-то, его глаза встречаются с вашими менее 1/3 части всего времени общения.

В деловом общении важно, на какую часть лица направлен ваш взгляд.

Деловой взгляд. Представьте себе, что на лбу вашего собеседника находится треугольник. Его основание находится на уровне глаз, а вершина – в центре лба. Направив свой взгляд на этот треугольник, вы создаете серьезную атмосферу, и другой человек чувствует, что вы настроены по-деловому.

Тембр вашего голоса, ритм, интонация, паузы нередко говорят общающимся больше, чем содержание фраз. Вокальное сопровождение слов может много рассказать внимательному слушателю о состоянии говорящего, ибо оно отвечает за 30 – 40% смысловой информации. Чрезмерно высокий, пронзительный голос, громкий, дрожащий – часто расценивается как признак беспокойства. Неожиданные спазмы, изменения ритма, скорости речи, утрата пауз, разрыв слов, учащенное дыхание также часто рассматриваются как симптом напряженности.

Смысловое ударение может много дать для понимания сообщения. Таким образом, можно сделать свою речь более выразительной, наиболее верно донести информацию до собеседника..

Несколько слов об улыбке. Улыбчивые люди гораздо приятнее и симпатичнее тех, которые не улыбаются. Улыбка во время беседы или выступления очень важна. Собеседники быстрее поверят вам и проникнутся к вам симпатией.