При описании бизнес-процессов нижнего уровня используются немного другие процессные схемы, под названием WFD - Work Flow Diagram, что переводится как диаграмма потоков работ. На этой схеме появляются дополнительные объекты, с помощью которых описывается процесс: логические операторы, события начала и окончания процесса, а также элементы, показывающие временные задержки (рис. 10).
С помощью логических операторов, которые еще называют блоками принятия решений, показывают альтернативы, которые происходят в процессе, показывается в каких случаях процесс протекает по одной технологии, а в каких случаях по другой. Например, с помощью данных элементов можно описать ситуацию, когда договор стоимость которого меньше определенной суммы согласуется одной группой сотрудников, а договор с большей стоимостью согласуется по более сложной технологии, в цепочки которой участвуют большее количество сотрудников.
С помощью событий начала и окончания процесса показывается, когда процесса начинается и когда заканчивается. Для жестко формализованных бизнес-процессов, например, таких, как бюджетирование, в качестве событий может выступать время.
В случаях, когда описание бизнес-процесса проводится с целью его дальнейшей временной оптимизации, используют элементы задержки времени, которые показывают места, в которых между последовательно выполняемыми работами имеется временной разрыв. В данном случае последующая работа начинается только через некоторое время после завершения предшествующей.
В классическом подходе WFD на данной схеме не показывают документы, так эти схемы используются для описания процессов нижнего уровня, которые содержат детальные работы, и по названию которых понятно, что является входом и что является выходом.
Отличительной особенностью WFD - диаграммы является то, что стрелки между операциями бизнес-процесса обозначают не потоки объектов (информационные и материальные), а потоки или временную последовательность выполнения работ.
Итак с помощью двух классических схем DFD и WFD можно описать подробно все бизнес-процессы компании.
Рис. 10. Диаграмма потоков работ - WFD
Важнейший вопрос при описании бизнес-процессов - выбор способа и инструмента описания. Решению этого вопроса посвящена статья "Современные методологии описания бизнес- процессов - просто о сложном".
Примеры бизнес-процессов
В данном разделе представлены примеры бизнес-процессов, автоматизируемых с использованием системы IIG BJet.
Наиболее наглядное представление о возможностях системы (не считая демонстрации самой системы) может дать описание реализованных в ней бизнес-процессов. Ниже приведены три описания упрощенных бизнес-процессов, соответствующих практике малых и средних предприятий:
- План-прогноз бюджета подразделения при планировании бюджета
- Заявка на расходные материалы
- Заявка на использование бюджетных средств
План-прогноз бюджета подразделения
Операции, выполняемые руководителям подразделения:
· Ввод сумм необходимых бюджетных средств (лимитов) по статьям бюджета в соответствии с бюджетной классификацией
- Визирование документа и его передача в плановый отдел
Операции, выполняемые руководителям планово-финансовой службы предприятия:
- Подтверждение приема плана-прогноза подразделения в работу; согласование сумм с руководителями подразделений
- Подготовка проекта бюджета: ввод бюджетных лимитов по статьям и подразделениям с учетом потребностей (заявок) подразделений и возможностей предприятия
Операции, выполняемые руководителем предприятия:
- Утверждение проекта бюджета
- Доведение бюджетных лимитов до уполномоченных распорядителей бюджетных лимитов
