Для предприятий, учреждений и учебных заведений социально-культурной сферы, как государственных, так и коммерческих, сбыт товаров — довольно сложная проблема, как в теоретическом, так и в практическом плане. Объясняется это многозначностью исходного понятия — товар, который мы условились рассматривать во всех его ипостасях: изделие, услуга, идея место, организация и личность.
Итак, что такое распределение, какие маркетинговые задачи при этом решаются? В общем случае это:
1. Концентрация и рассредоточение товаров;
2. Накопление товаров;
3. Сортировка и размещение;
4. Передача права собственности на товар от продавца к покупателю;
5. Обеспечение сохранности и защиты товаров;
6. Поддержание контактов производителя и продавца с потребителями;
7. Транспортировка товаров.
Для предприятий, учреждений и учебных заведений социально-культурной сферы, как государственных, так и коммерческих, сбыт товаров — довольно сложная проблема, как в теоретическом, так и в практическом плане. Объясняется это многозначностью исходного понятия — товар, который мы условились рассматривать во всех его ипостасях: изделие, услуга, идея место, организация и личность.
Итак, что такое распределение, какие маркетинговые задачи при этом решаются? В общем случае это:
1. Концентрация и рассредоточение товаров;
2. Накопление товаров;
3. Сортировка и размещение;
4. Передача права собственности на товар от продавца к покупателю;
5. Обеспечение сохранности и защиты товаров;
6. Поддержание контактов производителя и продавца с потребителями;
7. Транспортировка товаров.
Перечисленные задачи распределения товаров-изделий возникают из-за несовпадения производства и потребления по месту, времени и форме. Многочисленные товары этого типа "появляются на свет" в самых разных уголков России: баяны — в Туле, пианино — в Омске, балетная обувь — в Москве, украшения из финифити — в Ростове-на-Дону, электроосветительная аппаратура — в Санкт-Петербурге, автомобили — в Краснодаре, книги — во многих областных центрах...Потребляются же — от “Москвы до самых до окраин", то есть на всей необъятной территории нашей страны и даже далеко за ее пределами. Отсюда — проблемы накопления (не все продается "с колес") хранения, транспортировки и т.д.
Товары-изделия могут быть произведены в одно время, продаваться же — совсем в другое. Возникает необходимость в их рассредоточении вотировке, обработке, поддержании свойств и качеств, заданных в процессе производства. Одни и те же товары, как мы помним, приобретаются как конечными потребителями (частными лицами), так и потребителями — организациями. Отсюда — разные подходы к рекламе, упаковке, способам продажи, транспортировке, послепродажному обслуживанию, разбивке товарной массы на крупные или мелкие партии и др.
В сфере реализации товаров культурного назначения устанавливаются деловые контакты с посредниками, потребителями, транспортными службами, продавцами, различными контактными аудиториями.
С товарами-услугами все обстоит иначе. Их не отправишь по почте из Калининграда во Владивосток, не спрячешь на склад и не погрузишь в контейнер. Их не передашь из одних рук в другие и не предложишь кому-либо в отсутствие их производителя Что же касается деловых контактов, заключения сделок, оформления документов купли-продажи, то они в равной мере необходимы и здесь.
Весьма своеобразно распределяются товары-места (территории, участки). Договор об их приобретении и использовании может быть заключен в одном географическом месте, оплата может быть совершена в другом, а сами продавцы и покупатели могут вообще находиться в третьем и четвертом местах. Весьма часто договаривающиеся стороны прибегают к услугам посредников
А товары-организации? Кто их упаковывает, разбивает на партии, передает из рук в руки право на владение ими? Успокойтесь, читатель, есть свое распределение и здесь Организации социально-культурной сферы распределяются по городам и весям (при решении нормативных проблем — что, где строить, открывать и создавать), соответствующим образом упаковываются (афирменный стиль — чем не упаковка?А интерьер и экстерьер зданий и помещений?!), и даже передаются от одного владельца к другому; достаточно вспомнить, сколько профсоюзных очагов культуры предусмотрительно прибрали к рукам местные органы государственной власти. Иначе быть бы им проданными с молотка, приватизированными, используемыми не по назначению. Так что, в социально-культурной сфере — великое множество товаров, и все они распределяются по соответствующим каналам.
Маркетинговая среда
Маркетинговая среда — все, что окружает предприятие, все, что влияет на его деятельность и само предприятие. Маркетинговая среда фирмы — совокупность субъектов и сил, действующих за пределами предприятия и влияющих на возможности предприятия устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами успешные взаимовыгодные отношения сотрудничества. Любое предприятие действует и достигает успеха не в безвоздушном пространстве, а в определенной окружающей среде. Изменения маркетинговой среды и их влияние на деятельность фирм, запросы покупателей, рыночные отношения стали одним из ключевых вопросов в работе предпринимателей. Маркетинговую среду можно разделить на 2 части: внешняя среда маркетинга и внутренняя среда маркетинга.
Внешняя среда
Внешняя маркетинговая среда фирмы состоит из микросреды и макросреды.К ней относятся все объекты, факторы и явления,которые находятся за пределами предприятия, которые оказывают непосредственное влияние на его деятельность.
Микросреда характеризует параметры и ситуацию деятельности на отдельно взятом рынке, представляющем для организации особый интерес (например, характеристика рынка хлопчатобумажных тканей или рынка гостиничных услуг). К микросреде относятся силы, действующие в сфере, непосредственно примыкающей к ней, которые могут влиять на ее способность обслуживать клиентов:
* сама организация;
* маркетинговые посредники;
* конкуренты;
* покупатели;
* поставщики;
* широкая общественность.
Макросреда фирмы представлена более общими для большинства фирм факторами преимущественно социального плана. К ним относятся факторы демографического, экономического, природного, политического, технического и культурного характера.
Внутренняя среда
Внутренняя среда характеризует потенциал предприятия его производственные и маркетинговые возможности.
Сущность маркетингового управления предприятием заключается в том, чтобы приспособить компанию к изменениям внешних условий с учетом имеющихся внутренних возможностей.
К внутренней среде маркетинга относят те элементы и характеристики, которые находятся внутри самого предприятия:
* Основные фонды предприятия
* Состав и квалификация персонала
* Финансовые возможности
* Навыки и компетенция руководства
* Использование технологии
* Имидж предприятия
* Опыт работы предприятия на рынке
Одной из важнейших частей внутренней среды является характеристика маркетинговых возможностей. Они зависят от наличия специальной службы маркетинга предприятия, а так же опыта и квалификации его сотрудников.
