Охарактеризуйте особенности консультативного процесса в гештальт-подходе.

Литература

Сборники материалов Московского Гештальт Института за 1995-2004 гг.

Гештальттерапия: Теория и практика: Пер. с англ. М., 2000.

Гингер С, Гингер А. Гештальт-терапия контакта. М., 1998.

Долгун В.В., Олифирович ИМ. Развитие гештальт-подхода в Беларуси / Развитие психологии в Беларуси: история и современность: Сб. ст. Респ. науч. конф. Мн., 2001. Ч. 2. С. 110-113.

Наранхо К. Гештальт-терапия: Отношение и практика атеоретичес-кого эмпиризма. Воронеж, 1995.

189

Оклендер В. Окна в мир ребенка. М., 1997.

Перлз Ф. Внутри и вне помойного ведра: Практикум по гештальт-терапии: Пер. с англ. М., 1997.

Перлз Ф. Гештальт-подход и Свидетель терапии. М., 1996.

Перлз Ф. Эго, голод и агрессия / Под ред. Д.Н. Хломова. М., 2000.

Перлз Ф., Хефферлин Р., Гудмен П. Опыты психологии самопознания (практикум по гештальт-терапии). М., 1993.

Польстер И., Польстер М. Интегрированная гештальт-терапия: Контуры теории и практики. М., 1999.

Робин Ж.М. Гештальт-терапия. М., 1998.

Российский гештальт. Новосибирск, все выпуски.

Энрайт Дж. Заметки о гештальт-терапии. СПб., 2000.

ПРАКТИКУМ ПО РАЗВИТИЮ

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ НАВЫКОВ

ПСИХОЛОГА-КОНСУЛЬТАНТА

Помимо теоретических знаний по курсу «Психологическое консультирование» будущие психологи-консультанты должны овладеть рядом умений и навыков: проведение диагностики клиента, ведение беседы с ним, умение задавать вопросы, выслушивать и анализировать рассказ клиента. В ходе практических занятий основное внимание уделяется:

S решению различных задач, предлагаемых в форме проблемных психологических ситуаций;

■ S групповым обсуждениям, групповым дискуссиям, целью которых является развитие профессионального самосознания и творческого мышления психолога-консультанта. В ходе групповых дискуссий происходит обмен мнениями по поводу описанных причинно-следственных связей и закономерностей, дается психологическая интерпретация проблемы, обсуждаются формы возможной психологической помощи и т.д.;

S игровому моделированию, в ходе которого выбранные из группы «психолог» и «клиент» (иногда другие персонажи) знакомятся с основным содержанием ситуации, мысленно входят в роли и начинают обыгрывать продолжение консультационного взаимодействия. В ходе игрового моделирования отрабатываются базовые психотерапевтические навыки и умения, а остальные члены группы получают опыт супервидения;

• S реальной консультативной практике, в ходе которой в определенных с первого занятия тройках ведется реальное консультирование, решаются проблемы клиентов, анализируется работа психолога. Пары психолог—консультант определяются на все занятия, и с первого дня необходимо настроить их на серьезную работу и прохождение всех стадий консультативного процесса.

С самого начала важно напомнить, что клиент — это человек, который не должен соответствовать каким-либо правилам и нормам. Он пришел со своими целями, и задача психолога состоит в их прояснении, а также поиске новых способов и подходов к решению проблемной ситуации клиента. Поэтому в ходе работы

191

практикума огромное значение придается созданию атмосферы безопасности для клиента.

В процессе консультирования происходит взаимное влияние психолога и клиента друг на друга. Очень важно, чтобы со стороны психолога взаимодействие, включающее все вербальные и невербальные сигналы, было терапевтичным. Для этого он должен не просто знать технические приемы, но и понимать, в какой момент, на каком этапе консультации их уместно использовать. Поэтому в программе практикума необходимо рефлексировать процесс консультирования, обсуждать сильные стороны работы и типичные ошибки.

Ниже приводится ряд упражнений, необходимых для развития профессиональных навыков будущих консультантов. Рекомендуется работать в группе не более 12 человек. Упражнения проводятся в парах или тройках. Помещение должно быть достаточно просторным для того чтобы группа могла разбиться на подгруппы и найти удобное место в пространстве. Обычно используется комната для тренингов или другое помещение, где можно передвигать стулья. После выполнения каждого упражнения микрогруппы собираются вместе и обсуждают полученный опыт.

Упражнение 1. «Зрительный контакт»

Необходимое время 35—40 мин (каждый по 10 мин в роли психолога, клиента, наблюдателя и по 2—3 мин на обсуждение).

Инструкция. Разбейтесь на тройки: клиент, психолог, наблюдатель. Клиент рассказывает какую-либо ситуацию из своей жизни. Психолог первые 5 мин находится в зрительном контакте с клиентом, затем 5 мин смотрит поверх головы клиента или в сторону, не встречаясь с ним глазами. Наблюдатель отслеживает невербальное поведение клиента, изменения в речи, интонации после того, как психолог вышел из контакта.

Технический комментарий. В нашей культуре очень большое значение придается зрительному контакту. Человек, который не смотрит собеседнику в глаза, воспринимается как недружелюбный, что-то скрывающий, дистантный и т.п.

С самого раннего детства зрительный контакт ребенка с матерью обеспечивает фон, на котором у ребенка формируется чувство собственного «Я» и восприятие другого. На ранних стадиях эмоционального развития мать играет «зеркальную» роль (Д. Винникот). Ребенок, видя гордость и счастье, отражающееся на лице матери, формирует базисное ощущение безопасности.

192

Классический эксперимент Троника (1978) демонстрирует, насколько сильно ребенок нуждается во взаимности и как зависит от нее. В ситуации эксперимента мать получила задание смотреть поверх головы ребенка, не встречаясь с ним глазами и сохраняя лицо и тело неподвижными. Ребенок вначале пытается привлечь к себе ее взгляд, двигает глазами из стороны в сторону, вертит головой в попытках восстановить визуальное взаимодействие. Затем ребенок пытается достичь контакта с матерью, наклоняя голову вперед, двигая руками, ногами, всем телом. В итоге ребенок прекращает попытки, начинает грустить, съеживается. Затем следуют новые попытки контакта с матерью, продолжающей сидеть отстраненно, с нейтральной экспрессией лица. Когда, следуя эксперименту, мать устанавливает визуальную связь с ребенком, у них вскоре возникает хороший контакт.

Для большинства клиентов зрительный контакт с психологом — свидетельство заинтересованности, уважения, принятия. Если психолог не смотрит на клиента, у последнего возрастает тревожность (за исключением специально организованного взаимодействия, например в психоанализе, где психолог специально выводится из поля зрения клиента). Бывают ситуации, когда клиент сам уходит от зрительного контакта. Иногда полезно обсудить такое поведение с клиентом, так как оно может порождаться самыми разными причинами: страхом; чувством стыда; особенностями культуры и др.

Упражнение 2. «Поддержка»

Необходимое время 60 мин.

Инструкция. Разбейтесь на тройки: клиент, психолог, наблюдатель. Клиент в течение 15 мин рассказывает какую-либо ситуацию из своей жизни. Психолог на протяжении всего упражнения ничего не говорит. Первые 5 мин он при помощи жестов, мимики дает понять клиенту, что его не интересует либо раздражает рассказ, что он не одобряет действий клиента. Через 5 мин наблюдатель дает сигнал, и теперь психолог при помощи жестов, мимики, взгляда демонстрирует поддержку, одобрение, понимание.

Для наблюдателя и клиента — специальное задание: следить, какие действия психолога являются поддерживающими во второй части упражнения, а какие — нет. Иногда будущий психолог не знает некоторых вещей о собственной мимике, жестах. Например, выражение его лица по ходу рассказа клиента может оставаться грустным, как у Пьеро, либо он постоянно находится в движении. Это упражнение направлено на выявление тех действий психоло-

193

га, которые воспринимаются как участливое отношение, поддержка, и, наоборот, фрустрирующих клиента действий.

Когда закончились первые 15 мин, члены тройки обмениваются мнениями (по 5 мин). Клиент делится чувствами, испытанными в первые 5 мин и в последующие 10, наблюдатель — тем, что заметил со стороны. Затем происходит обмен ролями. Каждый должен побывать во всех ролевых позициях.

Данное упражнение можно попробовать выполнять перед зеркалом, чтобы увидеть разницу между поддерживающими и фрустрирующими, враждебными жестами, мимикой, отношением.

Упражнение 3. «Нулевая позиция»

Необходимое время 20 мин (по 10 мин в роли психолога и роли клиента).

Инструкция. Разбейтесь на пары. Один из вас — клиент, другой — консультант. Клиент рассказывает о какой-то ситуации из своей жизни, не обязательно проблемной. Психолог сидит напротив, в экспрессивно нейтральной позе. Ему не следует опускать голову или вертеть ею, забрасывать ногу за ногу. Задача психолога — слушать клиента, ничем не выдавая своего отношения к услышанному и не демонстрируя никаких невербальных реакций.

Технический комментарий. Это одна из самых важных позиций в подготовке консультанта (аналог ее^% использовался еще 3. Фрейдом, который выводил психолога из непосредственного поля зрения клиента). В основе данной позиции лежит следующий девиз: «Прежде чем научиться делать что-либо хорошо, нужно научиться ничего не делать» (Дж. Энрайт).

Клиент обычно тратит очень много усилий на то, чтобы следить за мимикой, выражением лица, жестами и другими невербальными и вербальными сигналами со стороны психолога. Если клиент видит, что психолог определенным образом реагирует на ту или иную его фразу (например, говорит «да-да» или морщит лоб), он начинает домысливать, достраивать свой рассказ какими-то событиями, которые, как ему кажется, будут одобрены психологом (или, наоборот, укрепят психолога во мнении о никчемности, безответственности клиента и т.п.). Зачастую расспросы психолога уводят клиента в сторону от его проблем. Поэтому чем меньше внешних сигналов исходит от психолога к клиенту, тем в большей степени последний будет полагаться на свои собственные чувства и представления. Если клиент в чем-то не уверен, он может переформулировать фразу, вернуться к сказанному ранее, уточнить какие-то моменты рассказа, пользуясь своими внутренними ощущениями, а не вопросами психолога. Само по себе при-

194

сутствие Другого в поле зрения — сильный мотивирующий и терапевтический фактор, позитивно влияющий на рассказчика.

Задача психолога на протяжении выполнения упражнения заключается в том, чтобы просто находиться перед клиентом, сохраняя спокойное, эмоционально-нейтральное выражение лица и не производя никаких движений. Когда психолог избавлен от необходимости постоянно каким-то образом реагировать на клиента (поддерживать, задавать вопросы и т.п.), он может более внимательно вслушаться в то, что говорит клиент, и лучше понять его. Сложность выполнения данного упражнения связана с привычными, стереотипными реакциями психолога (кивание головой, оказание невербальной и вербальной поддержки), которые затрудняют восприятие клиента и его текста.

Упражнение 4. «Прояснение»

Необходимое время 35—40 мин.

Инструкция. Разбейтесь на тройки: клиент, консультант, наблюдатель. Клиент рассказывает о какой-либо проблемной ситуации из его жизни. Задача психолога — проявить максимальное любопытство и задавать клиенту вопросы, относящиеся непосредственно к проблемной ситуации и позволяющие ее прояснить. Наблюдатель фиксирует задаваемые психологом вопросы. Через 10 мин работа заканчивается, наблюдатель делится своими впечатлениями: уместными ли были вопросы, позволяли ли они лучше понять ситуацию, какой метафорой можно описать взаимодействие (например: «допрос партизана в гестапо», «игра в «да» и «нет» не говорить, черный с белым не носить», «мама и ребенок», «волк и Красная Шапочка» и т.п.). Метафорическое описание ситуации дает возможность начинающему психологу получить обратную связь и в виде точного описания и в образной форме.

Технический комментарий. Умение задавать вопросы — один из важнейших навыков психолога-консультанта. Вопросы расширяют и углубляют представления психолога о проблеме клиента. Психологу следует сохранять состояние «любопытства» или любознательности в течение всей консультативной сессии. Его вопросы должны, как пули, попадать в центр мишени. Вначале психолог «пристреливается» и пытается прояснить все важные аспекты ситуации (открытые вопросы). Затем его «попадания» становятся все более точными (закрытые вопросы). Можно задавать любые вопросы, так как ситуация является учебной.

После завершения работы клиент дает обратную связь психологу: как он себя чувствовал, какие вопросы вызывали дискомфорт, подходит ли для него такой стиль задавания вопросов. Пси-

195

хологу важно осознавать, что клиенты бывают очень разными. Одни достаточно подробно и активно рассказывают о своей проблеме, другим требуется много времени для того, чтобы описать беспокоящую ситуацию. Стиль задавания вопросов должен варьироваться от клиента к клиенту, поэтому данное упражнение необходимо проделать несколько раз в тройках различного состава. Задача наблюдателя — рассказать обо всем, что он увидел, и дать образное описание ситуации. Можно усложнить упражнение, предложив наблюдателю фиксировать количество открытых и закрытых вопросов.

Упражнение 5. «Слепой пациент и немой терапевт»

Необходимое время 50—55 мин (каждый по 15 мин в роли психолога, клиента, наблюдателя и по 2—3 мин на обсуждение).

Инструкция. Разбейтесь на тройки: клиент, консультант, наблюдатель. Клиент закрывает глаза и в течение 15 мин рассказывает о своей проблеме. Терапевт может реагировать на нее только прикосновениями к телу пациента. Наблюдатель рассказывает о том, каким был контакт, в какие моменты клиент и терапевт оказались более энергичными. Консультант и клиент делятся своими чувствами.

Технический комментарий. Данное упражнение позволяет развить чувствительность психолога и его навыки невербального взаимодействия. Не имея возможности выражать свои чувства и отношение посредством кивков, слов и т.п. (клиент ничего не видит), психолог вынужден находить адекватные невербальные средства — рукопожатия, прикосновения, поглаживания.

Упражнение 6. «Парафраз»

Необходимое время 50—55 мин (каждый по 15 мин в роли психолога, клиента, наблюдателя и по 2—3 мин на обсуждение).

Инструкция. Разбейтесь на тройки: клиент, консультант, наблюдатель. Клиент рассказывает о какой-либо проблемной ситуации из его жизни. Задача психолога — отражать высказывания клиента, повторяя их слово в слово или незначительно перефразируя. Психолог обычно отражает наиболее интенсивные или значимые высказывания, ничего не добавляя от себя. Возможно изменение вспомогательных или несущественных слов. Наблюдатель следит за точностью выполнения инструкции и после завершения упражнения дает обратную связь психологу.

Технический комментарий. Данная микротехника слушания является одной из основополагающих в практике психолога. Она активно используется последователями К. Роджерса в недирективных направлениях консультирования. При выполнении упраж-

196

нения, направленного на отработку навыка перефразирования (или отражающего слушания) очень важно, чтобы психолог ничего не вносил в монолог клиента, не отягощал его собственными когнитивными дополнениями. Из каждого смыслового куска клиента он повторяет самое важное, квинтэссенцию, несущую в себе центральное чувство, переживание, идею. Наблюдатель следит и отмечает: 1) что именно повторял психолог; 2) выбор фразы, словосочетания для повторения был осуществлен на основе значимости данного содержания для клиента или на основе собственных взглядов психолога.

Упражнение 7. «Пересказ»

Необходимое время 50—55 мин (каждый по 15 мин в роли психолога, клиента, наблюдателя и по 2—3 мин на обсуждение).

Инструкция. Разбейтесь на тройки: клиент, консультант, наблюдатель. Клиент рассказывает о какой-либо проблемной ситуации из его жизни. Задача психолога — внимательно слушать клиента и попробовать не менее чем 3 раза за 15. мин использовать технику пересказа. В те моменты, когда психолог понимает, что он уже услышал достаточно большой кусок информации и, чтобы не запутаться, нужно изложить то, что он понял, клиенту; что клиент остановился в ожидании реакций психолога; что возникли неясности, психолог старается передать объективное содержание речи клиента, переформулированное с использованием самых важных слов и оборотов.

Технический комментарий. Пересказ является использованием техники перефразирования для больших объемов информации. Эта техника часто несет и терапевтический эффект, поскольку клиент может еще раз услышать ключевые мысли и фразы, направленные на прояснение сущности его проблемы, высветить неясности и нестыковки в его рассказе.

Упражнение 8. «Самораскрытие»

Необходимое время 1,5 ч (каждый по 25—30 мин в роли психолога, клиента, наблюдателя и по 2—3 мин на обсуждение).

Инструкция. Разбейтесь на тройки: клиент, консультант, наблюдатель. По мере рассказа клиента о какой-либо проблемной ситуации психолог анализирует его слова. Если какие-то факты, обстоятельства из жизни психолога похожи на те, о которых рассказывает клиент, психолог более или менее подробно делится своим опытом с клиентом. Сходство должно заключаться не столько в общей канве проблемной ситуации, сколько в переживаемых чувствах. Таким образом, можно использовать две страте-

197

гии самораскрытия: 1) открытие своего опыта; 2) открытие своих чувств, переживаемых «здесь-и-сейчас».

Технический комментарий. Традиционный психоанализ не использует технику самораскрытия, так как при этом психолог становится «прозрачным». В то же время общеизвестным является факт, что клиенты иногда сидят, ходят, говорят и даже думают так же, как их терапевты (И. Ялом, S. Barlow, W. Hansen). Имитационное поведение, осуществляемое путем идентификации с психологом — важнейший терапевтический фактор.

Техника самораскрытия является наиболее сложной для тревожных, неуверенных в себе психологов. Некоторых специально обучали избегать самораскрытия, для других профессиональная роль является более безопасной, чем аутентичное поведение. В то же время главным инструментом в консультировании является сам психолог с его жизненным и профессиональным опытом.

Цель данного технического приема — продемонстрировать, как в подобных ситуациях вели себя другие люди. В трудные, кризисные моменты жизни человек склонен искать конкретные примеры для подражания. Возможность «примерить» к себе кусочек опыта психолога позволяет клиенту выяснить, подходит или не подходит ему такой способ, паттерн поведения. Экспериментирование с новыми моделями поведения увеличивает число степеней свободы клиента.

При самораскрытии психологу необходимо избегать поучений и идеализации. Клиенту предлагается реальный случай из жизни психолога с сопутствующими неудачами, глупостью, непоследовательностью, колебаниями — всем тем, через что проходит живой, не «книжный» человек. Пример психолога не должен содержать однозначных моральных оценок, сводиться к изложению общеизвестных теоретических положений или быть иллюстрацией из учебника. У пациента должна быть возможность сделать собственные выводы из рассказа психолога.

Техника самораскрытия позволяет добавить в процесс консультирования два важных терапевтический фактора. Первый из них — вселение надежды в клиента. Последний зачастую испытывает облегчение, когда узнает, что казавшаяся безнадежной ситуация успешно решена другим человеком. Второй фактор — универсальность переживаний. Когда терапевт делится своими чувствами, пациент становится свидетелем того, что подобные ситуации бывают в жизни других людей, что другие тоже страдают, ревнуют, совершают попытки суицида, изменяют, фантазируют на табу-ированные темы.

198

Самораскрытие — это всегда риск для психолога. Для того, чтобы оно было успешным, нужно соблюдение определенных условий: во-первых, хороший терапевтический контакт с клиентом; во-вторых, восприятие клиентом психолога как компетентного человека; в-третьих, эквивалентность рассказа психолога ситуации клиента, т.е. достаточное количество сходных элементов между одной и другой проблемами; в-четвертых,— техника должна быть уместной. В этом случае клиент может использовать полученную информацию как модель для подражания. Несмотря на все сложности данной техники, наградой являются облегчение состояния клиента, увеличение степени доверия, сокращение дистанции.

Важно, чтобы психолог не превращался в такого героя, как Уменяка.

Уменяка очень внимательно слушал других. Иногда почти це лую фразу выслушивал. И тут же подхватывал: «Л вот у меня...» Дальше он уже про себя рассказывал. Только остановиться не мог, пока водичкой не побрызгают. Уменяка со всеми любил беседовать. Правда, очень боялся других уменяк.

Упражнение 9. «Зеркало»

Необходимое время 15—30 мин (каждый три раза по 1—2 мин в роли психолога, клиента, наблюдателя и по 2—3 мин на обсуждение).

Инструкция. Разбейтесь на тройки: клиент, психолог, наблюдатель. Клиент принимает какую-либо позу (сидя или стоя). Психолог садится (встает) напротив и старается отразить, воспроизвести позу клиента. После того, как психолог, по его мнению, в точности воспроизвел позу клиента, он сообщает об этом наблюдателю. Последний подходит и вносит исправления в неверно воспроизведенные детали позы клиента.

Технический комментарий. Данная микротехника имеет много названий — отражение, отзеркаливание, подстройка. Главная задача — установление контакта (раппорта) путем подражания внешним проявлениям, поведению человека. Психолог должен стать зеркалом, в котором максимально точно отражается клиент. Важно не стать кривым зеркалом, карикатурой, а отражать только позитивные и нейтральные аспекты позы клиента. Последний должен видеть то, что мог бы увидеть в зеркале. При этом он не должен замечать, что вы его копируете, т.е. подстройка не должна быть грубой. Отражение позы может быть прямым (когда поза копируется точно как в зеркале) и перекрестным (если клиент подпер голову правой рукой, психолог делает то же самое).

199

Этот навык особенно важен на начальных этапах консультации. Для возникновения доверия иногда достаточно принять позу клиента. В то же время не стоит преувеличивать значение отзер-каливания позиции на дальнейших этапах работы с клиентом.

Упражнение 10. «Согласен — не согласен»

Необходимое время 15—30 мин.

Инструкция. Разбейтесь на пары. Определите две проблемные темы для разговора. По одной теме у вас должны- быть сходные позиции, по другой вы изначально должны быть не согласны друг с другом (на это дается 1 мин). Темы могут быть самыми разными.

Упражнение выполняется в два этапа.

На первом этапе вы должны, сохраняя подстройку к позе партнера, в течение 5 мин обсудить ту тему, в которой вы не согласны друг с другом. Затем отрефлексируйте: 1) удалось ли сохранить подстройку; 2) пришли ли вы к согласию или остались каждый при своем мнении.

На втором этапе обсудите ту тему, которая не вызывает у вас разногласий, следя за тем, чтобы не подстраиваться к партнеру. Обсудите: 1) удалось ли не подстраиваться; 2) пришли ли вы к согласию или каждый остался при своем мнении.

Упражнение 11. «Здесь-и-сейчас»

Необходимое время 15 мин.

Инструкция. Ведущий группы дает инструкцию: «Расположитесь так, чтобы вам было удобно. Упражнение состоит из трех частей, каждая по 5 мин.

Первые 5 мин вы должны видеть. Остановите свой взгляд в той точке, куда вы можете смотреть не напрягаясь, и побудьте некоторое время в ней. Затем обратите внимание на помещение, в котором находитесь. Просто смотрите внимательно вокруг и замечайте все, на что обычно не обращаете внимания.

Вторые 5 мин вы должны слушать. Можно закрыть глаза, потому что самое главное сейчас — прислушиваться и слышать. Вас окружает множество звуков — это и мой громкий голос; и другие, более тихие и приглушенные. Постарайтесь сосредоточиться на всех тех звуках, которые вы услышите за 5 мин.

Третьи 5 мин вы должны ощущать и чувствовать. Прислушайтесь к своим ощущениям. Их очень много. Вы можете почувствовать, как тело прикасается к спинке стула... Напряженность или расслабленность своих мышц... Тепло или холод... Свои руки... Чередование вдоха и выдоха... Теперь можете вернуться и поделиться своими ощущениями».

200

Технический комментарий. При восприятии внешнего мира нам постоянно мешают посторонние «шумы», состоящие из наших воспоминаний, представлений, фантазий. Важно уметь услышать, увидеть и почувствовать, как все происходит на самом деле.

Упражнение 12. «Рефлексивное слушание»

Необходимое время 60 мин.

Инструкция. Разбейтесь на тройки: психолог, клиент, наблюдатель. Клиент рассказывает о какой-либо ситуации из своей жизни. Задача психолога — внимательно анализировать речь клиента и в случае неясности, использования многозначных слов, противоречий останавливать его и прояснять, что именно он имел в виду. Через 15 мин процесс останавливается. Задача наблюдателя — дать психологу обратную связь относительно его интервенций. Психолог делится своими чувствами и затруднениями, клиент — тем, насколько ему удалось продвинуться относительно своей ситуации.

Технический комментарий. Иногда речь клиента неясна и запутана. Использование слова «это», перескакивания с темы на тему создают трудности при понимании клиента. Психологу нужно «раскодировать», «расшифровать» сообщение клиента. Задача психолога — поддержать клиента в его способности проанализировать, рассмотреть ситуацию с разных сторон, выявить все неясности, заполнить все пробелы. Цель рефлексивного слушания состоит в помощи клиенту в как можно более точном осознании всего, что он говорит. Если в ходе рассказа мысли и чувства клиента меняются в сторону большей ясности, у него появляется возможность самостоятельно разобраться в проблеме, найти ответы на собственные вопросы, преодолеть свои внутренние противоречия. При работе в режиме рефлексивного слушания психолог может использовать микротехники прояснения, конфронтации, отражения чувств, поддержки и др.

Упражнение 13. «Эмпатическое слушание»

Необходимое время 60 мин.

Инструкция. Разбейтесь на тройки: психолог, клиент, наблюдатель. Клиент рассказывает о какой-либо ситуации из своей жизни. Задача психолога — как можно точнее понять чувства клиента и рассказать ему об этом. Например, если клиент сжимает кулаки и рассказывает о ситуации, когда его обидели, психолог может сказать: «Это действительно непростая ситуация. Вы злитесь и обижаетесь на...»

201

Технический комментарий. Эмпатическое слушание приобретает особое значение тогда, когда клиенту нужна поддержка, когда он не осознает свои чувства или не принимает содержание своего внутреннего мира.

При эмпатическом слушании психолог сопереживает клиенту, или, другими словами, входит в эмоциональный резонанс с переживаниями клиента. Работа в режиме эмпатического слушания предполагает использование микротехник вербального следования, уточнения, перефразирования и др.

Упражнение 14. «Позитивное переформулирование» Необходимое время 70 мин.

Инструкция. Упражнение выполняется в тройках, по 20 мин на каждого и 3—5 мин на обсуждение. Психолог внимательно слушает клиента. Каждое негативное высказывание клиента о себе, своей личности, своем поведении перемещается в другую «систему координат», где обнаруживаются его позитивные стороны (позитивное намерение).

Используемая психологом система координат должна быть знакома клиенту. Иногда последний забывает о ней или давно не пользуется. Задача психолога — напомнить ему о наличии других взглядов на одно и то же событие.

В позитивной психотерапии к данному техническом приему относятся как к «способу бытия».

Технический комментарий. Клиент часто бывает встревоженным и обеспокоенным тем, что выглядит глупо, его поступки неправильны. В рассказе психологу он может пытаться утаить часть информации либо подавлять беспокойство и смущение путем блокировки истинных чувств, мыслей, искажения своего рассказа.

В данном упражнении главная задача психолога-консультанта — внимание к ситуации клиента и подтверждение, что предпринятые им действия правильны и достойны уважения. Даже в том случае, если не до конца ясна ситуация, психолог концентрируется на подтверждении, что каждое действие клиента является разумным.

Данное упражнение основано на наблюдении, что события не имеют значения сами по себе. Их значение устанавливается в сравнении с другими событиями. В зависимости от системы ценностей, актуального состояния, жизненного опыта клиента одно и то же событие может восприниматься по-разному. Если рассматривать каждый шаг, каждое действие клиента как движе-

202

ние в направлении ясности и совершенства, то его можно рассматривать как желательное и важное состояние и поведение.

Упражнение 15. «Оценки и факты»

Необходимое время 70 мин.

Инструкция. Выбирается пара — психолог и клиент,— которая работает в течение 30 мин в присутствии группы. Возможен другой вариант — демонстрация художественного фильма, где есть герой с ярким характером. После терапевтической сессии (художественного фильма) участникам группы предлагается высказать свои версии понимания проблем клиента, дать его психологический портрет. У группы возникают очень разные, иногда противоположные версии. В этих версиях отчетливо видно наложение собственного опыта говорящего, его ожиданий и предубеждений. Изложение проблемы зачастую заменяется «навешиванием ярлыков»: «злобная свекровь», «шизофреногенная мать» и т.п. Один из вариантов работы с этим явлением — обращение к фактам. Например, ведущий практикума может уточнить: «Вы говорите, что 3.— шизофреногенная мать. Не могли бы Вы объяснить, что это значит? На каких фактах основано это утверждение? Что именно она говорила?». В итоге можно выявить, что мы основываемся на словах клиента, на его наблюдаемом поведении и реакциях, которые позволяют увидеть ситуацию целостно, основываясь на реальности фактов, а не на субъективной эмоционально-окрашенной оценке.

Технический комментарий. Работа в группе над проблемой одного человека позволяет продемонстрировать, что факты остаются фактами, которые можно воспринять: записать на диктофон слова клиента, зафиксировать усиление его возбуждения, изменение позы, голоса, дыхания. В то же время оценки, ярлыки сильно ограничивают психолога. Если проводился анализ кинофильма, феномен искажения восприятия при межличностном оценивании виден особенно ярко. Участники путают слова, время, приписывают герою свое видение ситуации. Таким образом, подобный анализ позволяет продемонстрировать, что опора на факты приближает психолога к реальному человеку и его проблемам.