2.1. Пользователь обязан:
2.1.1. бережно обращаться с ЭСОП;
Запрещается:
- наносить на ЭСОПэкранирующие материалы, металлосодержащие покрытия или помещать их в чехлы или другие приспособления, содержащие экранирующие материалы и не позволяющие обеспечить взаимодействие ЭСОПи терминалов оплаты проезда при их обслуживании;
- прикладывать на считыватель мобильного терминала две электронные ЭСОПодновременно;
- изменять дизайн и внешний вид ЭСОП;
- использовать ЭСОПне по прямому ее назначению, включая несанкционированное считывание, копирование и модификацию информации, содержащейся на ЭСОП, делать ее копии и дубликаты;
- приобретать, пополнять ЭСОПу неуполномоченных оператором системы организаций или физических лиц;
2.1.2. письменно уведомлять оператора системы о случаях утраты ЭСОП;
2.1.3. при пополнении ЭСОПпроверять дату и время проведения операции, ID – ЭСОПна квитанции (чеке) и сумму пополненного баланса ЭСОП;
2.1.4. на пес действия транспортного ресурса (баланса) ЭСОП сохранять квитанцию (чек), печатаемую терминалом пополнения и подтверждающую успешное проведение операции по пополнению баланса ЭСОП, с указанием даты и времени проведения операции, а также срока действия проедного и ID – ЭСОП;
2.1.5. нести ответственность за все операции и действия, совершенные с использованием ЭСОПи/или квитанции (чека) третьими лицами.
2.1.6. Предъявлять для проверки (передавать в руки) контролерам и кондукторам МУП «СТУ»все виды ЭСОП и проездных билетов, а также документы подтверждающий право на получение льготы.
2.1.7. При выявлении контролерами факта проезда, провоза ручной клади без оплаты, а также факта предъявления недействительных проездных билетов для подтверждения оплаты проезда, пассажир обязан оплатить проезд, провоз ручной клади путем приобретения билета, реализуемого контролерами МУП «СТУ»по установленной цене. В случае отказа предъявить контролеру МУП «СТУ»для проверки проездной документ (билет), оплатить проезд и (или) провоз оплачиваемой ручной клади пассажир обязан покинуть салон троллейбуса или автобуса МУП «СТУ»на ближайшем остановочном пункте.
2.2. Пользователь имеет право:
2.2.1. добровольно становиться участником системы, приобретаяЭСОП и оплачивая тариф на пополнение баланса ЭСОП;
2.2.2. пополнять ЭСОПсредствами в размере, установленном тарифнымпланом, выбранным пользователем;
2.2.3. использовать ЭСОПдля оплаты проездав транспортном средстве по тарифу, установленному выбранным пользователем тарифным планом;
2.2.4. использовать ЭСОПдля оплаты багажа в транспортном средстве по тарифу, установленному выбранным пользователем тарифным планом, если размер ручной клади превышает сумму трех измерений (Высота, длина, ширина) 120 см.;
2.2.5. Проезжать без дополнительной оплаты проезда в двигающемся следом за троллейбусом/автобусом МУП «СТУ» в связи с невозможностью продолжать движениеданного транспортного средства по причинам указанным в п. 6.9. данного положения при наличии проездного билета, приобретенного в неисправном троллейбусе, автобусе.
2.2.6. получать информацию об остатке средств на ЭСОПили сроке действия на чеке, получаемым при оплате проезда в транспорте у кондуктора, или при пополнении в пункте продажи и пополнения ЭСОП;
2.2.7. обращаться к оператору системы с письменными заявлениями о блокированииЭСОП в случае ее утраты, возврате баланса ЭСОП;
2.2.8. вернуть денежный баланс с ЭСОП«Электронный кошелек».
Для возврата денежного баланса ЭСОП необходимо представить заявление на возврат денежных средств, копию платежного документа, подтверждающего пополнение ЭСОП, копию паспорта пользователя.
В случае если сумма денежных средств, указанная пользователем в заявлении на возврат денежных средств, превышает величину фактического остатка денежных средств на ЭСОП, МУП СТУ имеет право отклонить заявление либо исполнить его частично.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 5 рабочих дней со дня принятия документов указанных в п. 2.2.8. настоящего положения на возврат денежных средств.
2.2.9. При оплате продления срока действия электронного проездного билета с тарифом из группы «Проездной» денежные средства не возвращаются.
