Порядок получения и использованияЭСОП

5.1. Для получения ЭСОПгражданин может обратиться в пункт продажи и пополнения ЭСОП, оплатив стоимость ЭСОП, получить ЭСОП.Для получения, пополненияи применении при оплате проездаЭСОПшкольника, студента и учащегося на транспортных средствах МУП СТУ при себе необходимо иметь документ, подтверждающий право на получение льготы:

· Школьникам - справку со школы;

· Студентам и учащимся – студенческий билет.

5.1.1. Для полученияперсонализированной льготнойЭСОП необходимо обратиться в информационный пункт МУП СТУ.

5.1.1.1. Персонализированную ЭСОП могут получить категории гражданопределенные действующим решением Совета городского округа

город Стерлитамак.

5.1.1.2. Для получения персонализированной ЭСОП пользователь обязан подтвердить согласие на обработку своих персональных данных согласно действующего законодательства РФ.

5.1.1.3. Для получения персонализированнойЭСОП при себе необходимо иметь:

· Документ удостоверяющую личность (паспорт, для несовершеннолетних - свидетельство о рождении);

· Документ, подтверждающий право на получение льготы.

· Допускается к заявлению прикладывать электронную версию фото с разрешением не ниже 600 dpi в формате jpg для нанесения на лицевую сторону персонализированной ЭСОП. При этом размер файла с фотографией не долженпревышать 300 КБ.

Требования к фото:

· Цветовая гамма фотографии черно-белая.

· Овал лица изображенного на фото человека не должен занимать менее 80 % от общего размера снимка. Расположение лица – строго анфас.

· Людям, постоянно носящим очки, необходимо фотографироваться в них, но цвет стекол очков, а также качество фотографии должны позволять отчетливо видеть глаза.

· Запрещено использовать фотографии, на которых волосы закрывают лицо, а также те, где гражданин находится в головном уборе. Исключение составляют люди, которые не могут появляться в обществе без головного убора в силу своих религиозных убеждений. Правда, при этом нельзя допускать сокрытия овала лица.

· Выражение лица гражданина на фотографии должно быть нейтральным, глаза открыты, рот закрыт.

· Фон должен быть белым, без пятен, узоров, полос.

5.2. Для обеспечения возможности проезда с использованием ЭСОПнеобходимо своевременно производить пополнение ЭСОПна сумму, соответствующую выбранному пользователем тарифному плану. По завершении срока действия оплаченного тарифного плана пользователь может продлить срок его действия на следующий месяц либо сменить тарифный план. 

ЭСОПс не пополненным балансом недействительны. В данном случае пользователь оплачивает проезд в транспортном средстве по существующему тарифу разовой поездки наличными деньгами на общих основаниях.

5.3. Минимальная и максимальная суммы пополнения баланса ЭСОП, а также тарифные планы, действующие при оплате ЭСОП, устанавливаются оператором системы, стоимость разовой поездки по электронному проездному билету устанавливается действующим решением Городского Совета городского округа г. Стерлитамак.

5.4.  В случае, если пользователь не осуществляет пополнение ЭСОПв течение одного года с момента последнего пополнения, ЭСОПподлежит блокировке и может быть разблокирована только по письменному заявлению пользователя, обратившегося в соответствии с условиями раздела 7 настоящего Положения.

5.5. С ЭСОПне рекомендуется выполнять следующие действия, в результате которых ЭСОПможет прийти в негодность:

- сгибать, переламывать или иным способом изменять целостность и форму ЭСОП, включая все способы воздействия, приводящие к повышенному физическому износу ЭСОП;

- подвергать действию экстремально низких и/или высоких температур, термической и химической обработке, воздействию электромагнитных полей и электрических разрядов, не связанных с технологией распространения и обслуживания ЭСОП;

5.6. В случае, если гражданин получил ЭСОПсо скрытым дефектом, приведшим к невозможности использования ЭСОПв системе, ЭСОПможет быть заменена эмитентом бесплатно, но только в том случае, если по данной ЭСОПне была совершена ни одна операция и срок обращения гражданина с претензией не превышает одного календарного месяца с момента получения ЭСОП.

5.7. Перенос на следующий срок и возврат денежных средств за поездки, не использованные в определенный тарифом период, не производятся.

     В случае утери или замены пришедшей в негодность ЭСОПнеиспользованный остаток ЭСОПможет быть перенесен на новую ЭСОПтолько в течение срока действия оплаченного периода и только по предъявлению пользователем квитанции (чека), печатаемой оборудованием при пополнении и подтверждающей проведение операции по пополнению баланса ЭСОП на текущий период. При этом пришедшая в негодность ЭСОПблокируется в системе.

5.8. Для блокировки ЭСОПпользователь заполняет бланк заявления установленного образца в информационном пункте, организованном оператором системы, и прикладывает к заявлению квитанцию (чек), подтверждающую проведение операции по пополнению баланса ЭСОП, с указанием даты и времени проведения операции, а также срока действия балансаи ID – ЭСОП.

5.9. Для блокировки ЭСОПс платежным банковским приложением пользователь заполняет соответствующий бланк заявления в офисе банка-участника системы, выдавшего ЭСОП.

5.10. На основании заявления пользователя оператор системы блокирует ЭСОП. Блокировка ЭСОПв системе производится не позднее следующего календарного дня.

5.11. В случае утраты (утери и кражи), повреждения, изменения данных гражданина, наносимых на ЭСОП, перевыпускЭСОПосуществляется за плату по установленному тарифу эмитента.

5.12. Утеря, порча или иная утрата пользователем ЭСОПприводят к прекращению обслуживания пользователя в системе до момента восстановления ЭСОП.