Задача 2.
16 ноября Крылов купил в универмаге костюм и ботинки, предварительно их примерив и внимательно осмотрев. Придя домой, Крылов снова стал примерять костюм, но фасон и расцветка костюма ему не понравились. Посоветовавшись с отцом, Крылов решил обменять костюм в ближайшее воскресенье, 21 ноября. Костюм Крылов больше не надевал.
20 ноября, возвращаясь с работы, Крылов споткнулся на лестнице, а потом обнаружил, что у одного из новых ботинок с носка отрывается подошва.
21 ноября Крылов пришел в универмаг и потребовал обменять костюм, а за ботинки возвратить деньги. Администрация универмага обменять костюм отказалась, ссылаясь на то, что костюм вполне доброкачественный, соответствующего размера и никаких серьезных причин для обмена нет. Что же касается ботинок, то администрация согласилась принять их обратно, но лишь в обмен на другую пару. Вправе ли Крылов обменять доброкачественный костюм, фасон и расцветка которого ему не понравились? Какие права имеет покупатель в случае выявления в купленной обуви дефектов производственного характера?
Задача 3.
Елисеева приобрела в магазине телевизор. Через 20 дней после покупки телевизор вышел из строя. Покупательница потребовала замены телевизора, ссылаясь на наличие в магазине телевизоров этой модели, а также на свое нежелание устранять неисправность в гарантийной мастерской. Каков порядок обмена товаров, для которых установлены гарантийные сроки? Обязан ли магазин произвести обмен телевизора в данном случае?
Задача 4
Петрин обратился в суд с иском к АО "АвтоВАЗ" о возврате стоимости автомобиля и возмещении убытков, причиненных возвратом товара, о взыскании неустойки и компенсации морального вреда, ссылаясь на то, что 12.01.2010 г. он приобрел произведенный ответчиком автомобиль ВАЗ-21102. В процессе эксплуатации в автомобиле были выявлены многочисленные дефекты, поэтому он направил в адрес ответчика претензию с требованиями о расторжении договора, принятии назад некачественного автомобиля и возврате уплаченной за него денежной суммы. В удовлетворении претензии истцу было отказано, после чего он обратился в суд с требованием обязать ответчика принять автомобиль, выплатить ее рыночную стоимость 270000 руб., взыскать неустойку в сумме 120000 руб., компенсацию морального вреда в сумме 15000 руб. и расходы по проведению экспертизы в сумме 3000 руб.
Решением суда первой инстанции иск был удовлетворен частично: АО "АвтоВАЗ" было обязано принять у Петрова некачественную автомашину, возвратить стоимость автомашины в сумме 270000 руб., выплатить неустойку в размере 30000 руб., компенсировать моральный вред в размере 500 руб., расходы по оплате экспертизы в размере 1500 руб.
В кассационном порядке решение суда первой инстанции было отменено в части взыскания с ответчика в пользу истца неустойки и компенсации морального вреда, поскольку истец не был лишен возможности эксплуатировать автомобиль в данный период времени и действующее законодательство таких последствий в случае продажи товара ненадлежащего качества не предусматривает.
Решение кассационной инстанции было обжаловано в суд надзорной инстанции.
Какими правами обладает покупатель в случае приобретения товара ненадлежащего качества?
Какие требования он может предъявить продавцу?
В каком случае возможно уменьшение размера неустойки?
Какое решение должен вынести суд?
Изменится ли решение задачи, если покупатель нарушал правила эксплуатации автомобиля, например, заливал бензин не той марки?
Задача 5
Иванов купил в магазине «Электротехника» фотоаппарат марки «Sony». Через полгода фотоаппарат сломался, у него перестал выезжать объектив. Иванов обратился к продавцу с требованием о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы. Однако продавец отказал Иванову в удовлетворении заявленных требований со ссылкой на то, что в соответствии с гарантийным талоном покупатель может заявить данные требования только в том случае, если после гарантийного ремонта фотоаппарата данный дефект проявится вновь. Кроме того, у Иванова отсутствовал кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара у данного продавца, что служит основанием для отказа в удовлетворении каких-либо требований покупателя.
Иванов обратился в суд с требованиемо расторжении договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы, взыскании неустойки и компенсации морального вреда.
Какое решение должен вынести суд?
Вариант
Понятие дистанционной купли-продажи,продажи товаров по образцам. Отличия в правовом регулировании.
Задача 1
Кузнецова купила у продавца ООО «Быттехника» стиральную машину.При заключении договора купли-продажи продавец сообщил, что при покупке технически сложного товара бытового назначения, в отношении которого изготовителем установлен гарантийный срок и срок службы, покупатель должен также приобрести за дополнительную плату сертификат программы сервисного обслуживания товара в течение 2 лет со дня покупки. При этом продавец сообщал покупателям, что стиральная машина продается по специальному предложению и приобретение сертификата программы сервисного обслуживания товара является обязательным.
Законно ли требование продавца об обязательном приобретении сертификата программы сервисного обслуживания товара?
Задача 2
Истец (МУП) приобрел в магазине ответчика (ООО «Электроника») цифровую видеокамеру с рассрочкой платежа до 01.12.2011 г., уплатив первый взнос платежным поручением от 01.12.2010г.
18.03.2011 г. истец вернул цифровую видеокамеру продавцу для проведения ремонта (извлечения видеокассеты), но спустя несколько дней письмом от 21.03.2011 г. истец потребовал заменить товар ненадлежащего качества на товар надлежащего качества – видеокамеру этой же или другой модели либо возвратить уплаченную за видеокамеру денежную сумму.
Согласно акту сервисного центра от 22.03. 2011 г., видеокамера принята мастером сервисного центра с заявленным дефектом - блокировкой управления, в частности невозможностью извлечения видеокассеты. 31.03.2011г. мастером защитная блокировка электронного управления была снята, видеокамера приведена в рабочий режим, видеокассета извлечена. В связи с чем, ответчик отказался заменить видеокамеру, а также произвести возврат денежных средств.
Тогда истец обратился в арбитражный суд с иском о расторжении договора купли-продажи видеокамеры и взыскании денежных средств, составляющих первоначальный платеж по договору, взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, а также возмещении судебных расходов.
Подлежат ли применению к сложившимся отношениям положения ФЗ «О защите прав потребителей»?
Какое решение должен вынести суд?
Задача 3
Студент Шевченко купил в магазине ноутбук “Toshiba”, но через 3 месяца он сломался. В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» Шевченко потребовал от продавца возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако магазин забрал ноутбук на экспертизу. Тогда студент Шевченко потребовал предоставить в безвозмездное пользование на время проведения экспертизы аналогичный ноутбук. Магазин отказал покупателю в предоставлении товара по причине отсутствия у него такой возможности.
Правомерны ли заявленные студентом Шевченкотребования?
Задача 4
Козлов купил в магазине плазменный телевизор “Panasonic” за 300000 руб. со сроком гарантии 1 год. Через год и одиннадцать месяцев телевизор сломался. Козлов обратился к продавцу с требованием о безвозмездном устранении недостатков товара в пределах срока для проведения гарантийного ремонта. Однако продавец отказал в проведении гарантийного ремонта телевизора,ссылаясь на то, что гарантийный срок истек.
Подлежат ли удовлетворению требования покупателя, заявленные после истечения гарантийного срока?
Что в таком случае должен доказывать истец?
Мог ли покупатель вместо требования о проведении гарантийного ремонта заявить иные требования, в частности о возврате уплаченной за телевизор денежной суммы или замене телевизора на другой телевизор аналогичной или другой марки?
Задача 5
Романова купила сапоги, однако уже через 2 недели у одного из них оторвался каблук, при этом сапог ремонту и восстановлению не подлежал. Тогда Романова обратилась к продавцу с требованиями произвести замену сапог на сапоги другой модели и другого производителя или возвратить уплаченные ей за сапоги денежные средства.
Однако продавец отказал Романовой в удовлетворении заявленных требований, сославшись на то, что Романова нарушила условия эксплуатации сезонной обуви. Свой отказ продавец аргументировал тем, что сапоги были куплены 30.10.2011 г., являются осенними, значит, не предназначены для носки в зимний период, который начинается с 10.11.2011 г., а с требованиями Романова обратилась 15.11.2011 г., следовательно, каблук у осенних сапог сломался в период, когда их носка не соответствовала погодным условиям.
Тогда Романова обратилась в суд с иском о расторжении договора, возврате уплаченной ею за сапоги денежной суммы, взыскании неустойки и компенсации морального вреда.
Какое решение должен вынести суд?
