Схема функциональных взаимосвязей подразделения

Наименование функции отдела	Директор	Начальник производственного отдела	Менеджер по работе с клиентами	Маркетолог	Дизайнер
1. Управление стратегией	Р	С	П	О	П
2. Маркетинг	Р	П	У	О	С
3. Работа с клиентом	Р	У	О	П	С

 

Применяются следующие символы:

О – отвечает за выполнение данной функции, организует ее исполнение;

П – представляет исходные данные, информацию;

У – участвует в выполнении данной функции;

С – согласовывает подготовленный документ или отдельные вопросы в процессе выполнения функций;

Р – принимает решение, утверждает документ.

 

2.9 Информационная система структурного подразделения

В деятельности отдела маркетинга используют следующие документы: прайс-листы, заявки на заказы, рекламные объявления, журнально-справочная информация, счет-фактуры, анкеты.

 

2.10 Регламенты управления

1. Положение о структурном подразделении (отделе маркетинга, развития новых направлений и по работе с клиентами).

1. Общие положения:

1. Основная цель – обеспечение конкурентоспособности предприятия.

2. Отдел подчиняется руководителю предприятия.

3. Основные функции отдела: управление стратегией развития, организация работы с клиентами, проведения комплекса маркетинга.

4. В состав отдела входит маркетолог два менеджера по работе с клиентами.

5. В своей деятельности отдел руководствуется законодательством, иными правовыми актами Российской Федерации, инструкциями директора.

2. Основные задачи отдела:

2.1 Определение и планирование долгосрочных перспектив.

2.2 Определение новых направлений деятельности.

2.3 Составление бизнес-планов.

2.4 Поиск и привлечение клиентов.

2.5 Обслуживание клиентов.

2.6 Проведение рекламных компаний.

2.7 проведение маркетинговых исследований.

2.8 Изучение спроса, конъюнктуры рынка.

3. Права.

Работники отдела имеют право:

3.1 требовать от директора создания нормальных условий для выполнения возложенных на отдел задач.

3.2 принимать решения в пределах своей компетенции.

4. Ответственность.

Работники отдела несут ответственность:

4.1 за халатное отношение к своим обязанностям.

4.2 за ненадлежащее исполнение своих функций.

5. Поощрения.

Для работников предусматривается окладно-комиссионная система.

Должностная инструкция маркетолога

1. Основные положения:

1. Задачей маркетолога является разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности фирмы.

2. В своей деятельности маркетолог руководствуется нормативными актами, указами инструкциями вышестоящих органов.

3. Маркетолог подчиняется непосредственно директору предприятия.

4. Маркетолог должен иметь высшее образование, знание основных законов, регламентирующих коммерческую деятельность, методы изучения рынка, иметь навыки проведения маркетинговых исследований,

5. Специалист по маркетингу назначается на должность приказом директора.

II Основные задачи:

1. Изучение спроса на продукцию фирмы.

2. Изучение конъюнктуры рынка.

3. Проведение маркетинговых исследований с целью изучения потребностей потребителя.

4. Организация рекламных компаний.

5. Планирование и развитие новых направлений деятельности.

III. Права.

Маркетолог имеет право:

1. Принимать решения в пределах своей компетенции.

2. требовать от руководства создания нормальных условий для осуществления своих обязанностей.

IV. Ответственность.

Маркетолог имеет ответственность за:

1. Халатное, небрежное отношение к своим обязанностям.

2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей.

3. Дисциплинарная, материальная и иная ответственность маркетолога определяется действующим законодательством.

 

2.11 Общие выводы по анализу системы управления

Проведенный анализ позволяет сделать следующие выводы:

1. Регламентация функций (должностных обязанностей) всех работников нечетко ограничена.

2. Руководство не использует такие методы управления как социально-психологические.

3. Информационные потоки между структурными подразделениями создают затруднения в прохождении информации.

Автор рекомендует ликвидировать данные недостатки в системе управления.

 

Заключение

Термин «контракт» означает любое соглашение между равноправными субъектами, однако по смыслу отличается от термина «трудовой договор». Работающий по трудовому контракту принимает непосредственное участие в управлении предприятием. Он несет персональную ответственность перед собственником предприятия. Заключается контракт в том случае, когда надо учесть личные особенности работника, увязать его труд с конечными результатами, усилить его ответственность за порученное дело. В контракте регулируются условия труда: режим рабочего времени, оплата труда, обеспечение жилой площадью, предоставление транспорта, четко оговаривается круг должностных обязанностей.

Анализ системы управления на фирме «Альфа» выявил ряд недостатков, ликвидацию которых рекомендует автор:

1. Внедрение методов управления социально-психологическим развитием коллектива.

2. Усилить регламентацию функций каждого работника.

3. Создать условия для более оперативного прохождения информации от одного звена к другому.

Библиографический список

1. Веснин В.Р. Основы менеджмента. – М.: Триада ЛТД, 1997.

2. Виканский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Гардарика, 1998.

3. Грачев М. Управление персоналом в международной корпорации. – М.: Дело ЛТД, 1993.

4. Дудяшова В.П. Мотивация труда в менеджменте. – Кострома: Издательство КГТУ, 1996.

5. Дятлов В.А. Управление персоналом. – М.: Издательство Приор, 1998.

6. Егоршин А.П. Управление персоналом. – Новгород: НИМБ, 1999.

7. Мескон М.Х. Основы менеджмента. – М.: Дело ЛТД, 1998.

8. Пустозерова В.М. Комментарии к КЗоТ РФ. Практические рекомендации по применению. – М.: ПРИОР, 1996.

9. Петров В.Н. Практика заключения трудовых договоров в письменной форме. – М.: Дело, 1994.

10. Экономика труда и социально-трудовые отношения/ Под ред. Г.Г. Меникьяна, Р.П. Колосовой. – М.: Издательство МГУ, 1996.

11. Шипунов В.Г. Основы управленческой деятельности. – М.: Высшая школа, 1999.

 

Приложение

Менеджмент – Наука и искусство управления персоналом и поиска

оптимального решения в бизнесе.