Конфлікт – це зіткнення поглядів, інтересів, позицій і спрямувань, які сприймаються і оцінюються учасниками як несумісні в конкретній ситуації.
Основні ознаки конфлікту:
1. Наявність протиріччя – реального або уявного, наявного або прихованого, усвідомленого.
2. Специфічний характер спілкування – конфронтаційність позицій, парадоксальність і неприятність оцінок і поглядів сторін, гіпертрофія негативних рис і поведінки (людей) учасників.
3. Активне протиборство – орієнтація на перевагу, психологічний і фізіологічний утиск, вишукування засобів заподіяння шкоди протидіючій стороні.
4. Підвищена емоційність стосунків – панування негативних емоцій та почуттів, послаблення самоконтролю та регуляції взаємин, пригнічення функцій раціональності та адекватності в сприйнятті та реагуванні.
Конфлікт поділяють на декілька видів:
1. За кількістю учасників.
- внутрішньо особистий;
- міжособистий;
- соціальний;
- внутрішньо-груповий.
2. За формою прояву.
- демонстративний;
- прихований.
3. За тривалістю перебігу.
- короткочасний;
- тривалий.
4. За характером (прояву) перебігу.
- випадковий;
- спровокований.
5. За динамікою перебігу.
- керований;
- не керований.
При врегулюванні сімейно-побутових конфліктів потрібно:
- роз’єднати конфліктуючих, ізолювати їх один від одного;
- вислухати конфліктуючих по одинці (з метою охолодження емоцій);
- з’ясувати думку сусідів, свідків, зібрати додаткову інформацію про особистості конфліктуючих, причини виникнення конфлікту;
- вислухати конфліктуючих вже в присутності один одного, вислухати своє рішення;
- організувати спостереження за конфліктуючими протягом певного часу.
Щоб не спровокувати конфлікт працівнику міліції необхідно дотримуватись наступних правил:
- при поганому настрої чи в момент роздратування обмежуйте спілкування;
- якщо відчуваєш, що зустріч із людиною чи ситуація можуть викликати у вас роздратування, завчасно підготуйтесь до такого контакту;
- керуйтесь здоровим глуздом і завжди обирайте розумну лінію поведінки;
- розмовляти потрібно спокійно, тактовно, разом з тим впевнено, владно не допускаючи заперечень, не допускайте багатослів’я;
- ваші слова та дії мають бути правомірними і зрозумілими для оточуючих;
- не прагніть принизити співбесідника, бо в такому випадку дуже велика ймовірність отримати зворотну реакцію;
- не наполягайте на тому, чого людина без сумніву не може виконати.
Втручання в конфлікти складають важливу частину обов'язків працівників міліції. Ми говоримо про втручання третьої сторони в конфлікт у ситуаціях, коли працівники міліція втручається в конфлікти між громадянами як нейтральна третя сторона. Подумайте про приклади скандалів між сусідами, сімейних сварок або вуличних бійок.
Складність таких ситуацій полягає у тому, що сторони, які беруть участь у конфлікті, звичайно знаходяться в дуже емоційному стані, а сам конфлікт може виявитися складнішим, ніж здається на перший погляд. Якщо ви не зможете правильно втрутитися в конфліктну ситуацію, є вірогідність того, що сторони конфлікту спрямують свою агресію проти вас. У такому разі ви стаєте стороною конфлікту, що тільки ускладнить ситуацію. Тому при втручанні в конфлікт дуже важливо застосовувати правильний підхід.
Увідні завдання для рольових ігор
Під час несення служби по охороні громадського порядку працівники міліції можуть стикатися з трьома основними видами ситуацій:
- безпечна;
- є підстави до загрози;
- реальна небезпека.
УВІДНА №1 (безпечне втручання)
При проведенні санкцьованого мітингу наряд міліції побачив громадянина, який почав викрикувати лозунги та провокувати людей до непокори владі.
ЗАВДАННЯ:
Відпрацювати тактичні дії наряду міліції по затриманню правопорушника.
МАТЕРІАЛЬНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ:
1.Навчальні пістолети з кобурою -2 од.
2.Гумові кийки -2 од.
3.Наручники -2 од.
4.Спец. засоби “Терен-4” -2 од.
5.Радіостанції -2 од.
6.Свистки -2 од.
ДІЙОВІ ОСОБИ:
1.Черговий по ОВС -1 чол.
2.Наряд міліції -2 чол.
3.Правопорушник -1 чол.
4. Свідки -7 чол.
ДІЇ ПРАВОПОРУШНИКА:
1. Викрикувати лозунги та провокувати людей до непокори владі.
2. У разі правильних дій наряду, пред’явити документи та діяти за їхніми наказами.
АЛГОРИТМ ПРАВИЛЬНИХ ДІЙ НАРЯДУ МІЛІЦІЇ:
1.Відрекомендуватися, наказати припинити противоправні дії, вказати причину затримання та запропонувати пред’явити документи.
2.Перевірку документів проводять, дотримуючись заходів особистої безпеки.
3.Роз’яснити перелік основних прав громадян при адміністративному затриманні.
4. Доповісти черговому по ОВС.
5. Скласти службові документи (рапорт).
УВІДНА №2
(є підстави для загрози)
При поведенні концерту на Думській площі до наряжду міліції звернувся громадянин у якого щойно невідомй відібрав мобільний телефон та скрився серед натовпу людей.
ЗАВДАННЯ:
Відпрацювати тактичні дії наряду міліції по затрианню правопорушника по гарячих слідах.
МАТЕРІАЛЬНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ:
1. Навчальний пістолет з кобурою 2 од.
2. Гумовий кийок 2 од.
3. Наручники 2 од.
4. Спец. засоби “Терен-4” 2 од.
5. Радіостанції 2 од.
6. Свистки 2 од.
ДІЙОВІ ОСОБИ:
1. Черговий по ОВС 1 чол.
2. Наряд міліції 2 чол.
3. Правопорушник 1 чол.
4. Потерпілий 1 чол.
5. Свідки 2 чол.
ДІЇ ПОТЕРПІЛОГО:
1. Звати на допомогу.
2. Діяти за вказівками міліціонерів.
ДІЇ ПРАВОПОРУШНИКА:
1.Погрожуючи ножем відібрати мобільний телефон та намагатися скритися у натовті.
2.При наближенні наряду міліції кинути ніж та виконувати вимоги працівників міліції.
ДІЇ ЧЕРГОВОГО ПО ОВС:
1. Підтримувати радіозв’язок з нарядом міліції.
2. За вимогою наряду направити на місце пригоди СОГ, швидку допомогу та орієнтувати сусідні наряди згідно плану «Спираль».
АЛГОРИТМ ПРАВИЛЬНИХ ДІЙ:
1. Швидко опитати потерпілого, прибути на місце події та по можливості виявити свідків.
2. Доповісти черговому (керівнику, який забезпечує безпеку проведеня масових заходів) для орієнтування сусідніх нарядів.
3. Забеспечив охорону місця події, почати розшук правопорушника по «гарячих слідах».
4. За попереднім розподілом обов’язків провести затримання, дотримуючись заходів безпеки.
5. Надіти на затриманого наручники та провести поверхневий огляд.
6. Роз’яснити перелік основних прав громадян при кримінальному затриманні.
7. Доповісти черговому та викликати СОГ.
8. Скласти необхідні службові документи (рапорт).
УВІДНА №3
(реальна небеспека)
Наряд міліції, який ніс службу по охороні футбольного матчу на стадіоні «Спартак», помітив як два громадянина розпивають горілку. Міліціонери підійшли до правопорушників та зробили їм зауваження. На що один із громадан зробив з пляшки горілки «розочку» та почав розмахувати єю, погрожуючі міліціонерам розправою.
ЗАВДАННЯ:
Відпрацювати тактичні дії наряду міліції по затриманню правопорушникив серед скупчення громадян.
МАТЕРІАЛЬНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ:
1. Навчальні пістолети з кобурою 2 од.
2. Гумові кийоки 2 од.
3. Наручники 2 од.
4. Спец. засоби “Терен-4” 2 од.
5. Радіостанції 3 од.
6. Свистки 2 од.
ДІЙОВІ ОСОБИ:
1. Керівник ОВС 1 чол.
2. Наряд міліції 2 чол.
3. Правопорушники 2 чол.
4. Свідки 9 чол.
ДІЇ ПРАВОПОРУШНИКІВ:
1. Імітувати розпивання спертних напоїв, голосно кричати серед скупчення громадян.
2. При наближенні наряду, заперечувати їх вимоги та погрожувати рас правою за то, що їх не дають дивитися футбольний матч.
3.На пропозиції наряду кинути небезпечний предмет та виконувати законні вимоги наряду, намагатися здійсніти поранення міліціонерам.
4. У разі правильних дій наряду, виконувати їх вимоги.
ДІЇ КЕРІВНИКА ОВС
1. Підтримувати радіозв’язок з нарядом міліції;
2. Звернути увагу наряду міліції про заходи особистої безпеки.
3. За вимогою наряду направити на місце пригоди допомогу.
АЛГОРИТМ ПРАВИЛЬНИХ ДІЙ:
1. Помітив правопорушників, запропонувати припинити противоправні дії та доповісти керівнику ОВС.
2. Дотримуючись заходів безпеки, підійти до громадян, запроповати їм розступитися та покинути небезпечну територію.
3. Попередити правопорушників про застосування до них сили командним тоном, роз’яснити наслідки сподіяного.
4. У разі неможливості безпечного затримання для оточуючих – видступити та дочекавшись допомоги, провести затримання в іншому місці.
5. Затримати правопорушників, провести їх поверхневий огляд, перевірку документів.
6. Роз’яснити перелік основних прав громадян при кримінальнольному затриманні.
7. Доповісти черговому ОВС та викликати СОГ на місце події.
8. Скласти рапорт про подію.
ПЛАН-КОНСПЕКТ СКЛАВ:
