о защите прав потребителей

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

В соответствии с Договором № ЮИ0000525 от 29 ноября 2013г. купли-продажи транспортного средства (номерного агрегата) я, Елпашев Иван Юрьевич приобрел у ООО «ЮНИТ» транспортное средство - автомобиль марки UAZ PATRIOT, модели УАЗ-3163, 2013 г.в., № кузова 316300Е0000218, № шасси 316300D0568881, ПТС серии 73 НР 034719 выдан ОАО «УАЗ» 17.09.13г., № двигателя 40950*D3044308, изготовитель Автомобиля - ОАО «УАЗ».

Автомобиль приобретен мной за 669000 (шестьсот шестьдесят девять тысяч) рублей 00 копеек.

На приобретение указанного автомобиля в банке «ВТБ» мной был взят кредит на сумму 568 650.00 (пятьсот шестьдесят восемь тысяч шестьсот пятьдесят) рублей с размером ежемесячного платежа в сумме 18533,27 (восемнадцать тысяч пятьсот тридцать три) рубля 27 коп.

В соответствии с условиями Договора купли-продажи транспортного средства, а также технической документации на Автомобиль, гарантийный срок эксплуатации Автомобиля составляет 36 (тридцать шесть) месяцев с момента передачи или 100000 (сто тысяч) км. пробега в зависимости от того, что наступит ранее. При этом продавец гарантировал мне, что Автомобиль технически исправен и не имеет дефектов изготовления.

Я использовал Автомобиль в соответствии с правилами эксплуатации, вовремя проходил плановые технические осмотры. Однако, в период эксплуатации Автомобиля, мною был выявлен ряд неисправностей, всего более 30 поломок, история ремонтов автомобиля с момента приобретения прилагается к иску.

Ряд указанных неисправностей возникали неоднократно в период гарантийного срока эксплуатации Автомобиля, являются недостатками производственного характера, которые не могут быть устранены с соразмерными расходами и затратами времени, являются препятствием для нормальной эксплуатации данного Автомобиля и относятся к существенным недостаткам.

По факту выявленных недостатков я неоднократно обращался с претензиями к производителю с требованиями о возврате денежных средств за приобретенный мной Автомобиль ненадлежащего качества либо с требованием о замене автомобиля на новый, требовал компенсировать понесенные дополнительные расходы и убытки, связанные с частыми поломками автомобиля, его ремонтом, доставкой за свой счет в пункты технического обслуживания, предложенные Производителем.

В претензиях я подробно описывал неоднократно выявленные недостатки, предоставлял необходимые доказательства относительно поломок, затрат на их исправление, расчеты периодов времени, в течение которых эксплуатация автомобиля была невозможна, однако в данных требованиях мне было необоснованно отказано.

 

Автотранспортные средства отнесены к категории технически сложных товаров на основании постановления Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 года № 575 «Об утверждении Перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков».

В соответствии с п.6 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии с пунктом 3 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).

Согласно пункту 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения устранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Понятие существенного недостатка товара дано в преамбуле Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Аналогичные положения подробно изложены и в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей”.

Исходя из системного толкования вышеназванных норм, потребитель имеет право требовать замены товара ненадлежащего качества в отношении сложного товара в случае обнаружения существенных недостатков, или обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, являющихся основанием для замены товара ненадлежащего качества либо основанием для возврата уплаченной за товар суммы.

 

Согласно пункту 3 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков), потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Производитель приобретенного мной Автомобиля ОАО «УАЗ». Правопреемник ОАО «УАЗ» - ПАО «УАЗ». Правопреемник ПАО «УАЗ» - ООО «УАЗ». Таким образом, надлежащим ответчиком по делу является ООО «УАЗ».

Согласно п.7 ст 29 ГПК РФ, иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.

Таким образом, я имею право обратиться с иском по данному делу по месту своего постоянного проживания в г. Джанкой.

 

Действиями ответчика мне причинен ущерб. Расчет ущерба прилагается к исковому заявлению.

 

На 03 февраля 2016 года я выявил нарушение моих прав в сфере защиты прав потребителей по следующим основаниям:

- 02 февраля 2016 года мне стало известно, что повторное обращение по ранее устраненному недостатку(неисправности) принадлежащего мне автомобиля является нарушением моих прав как потребителя, в том числе и является показателем ненадлежащего качества автомобиля;

- 02 февраля 2016 года, мне стало известно, что не возможность использование принадлежащего мне автомобиля более 30 суток в календарном году, в том числе и ремонт автомобиля более 45 суток является нарушением моих прав, как потребителя, в том числе и является показателем ненадлежащего качества автомобиля;

Тем самым право на признание принадлежащего мне автомобиля- автомобилем ненадлежащего качества, наступило 02 февраля 2016 года, по следующим основаниям (ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ЗА СЧЕТ ИЗГОТОВИТЕЛЯ-ремонты в рамках гарантии, которые отражаются на портале внутреннего электронного документооборота ПАО «УАЗ» (ООО «УАЗ»)):

1. Замена карданного вала РУ- 23.05.2014 г. на пробеге 12992 км

Замена карданного вала РУ- 04.08.2014 г. на пробеге 16145 км

Замена карданного вала РУ- 03.04.2015 г. на пробеге 28941 км;

2. Замена карданного шарнира РУ- 23.05.2014 г. на пробеге 12992 км

Замена карданного шарнира РУ- 04.08.2014 г. на пробеге 16145 км;

3. Замена блока переключателей водителя – 25.06.2014 г. на пробеге 14770 км

Замена блока переключателей водителя- 29.12.2015 г. на пробеге 41779 км;

4. Обращение по не работоспособному состоянию тормозной системы заднего моста 15.09.2015 года- № А81А8503000/1, возврат автомобиля после ремонта 17.11.2015 г. на пробеге 39131 км;

 

На 02.02.2016 г. приведенные неисправности, удержание автомобиля в ремонте объективно указывали на ненадлежащее качество автомобиля, что явилось нарушением моих прав, как потребителя, тем самым на изготовителя накладывается обязанность по устранению нарушений прав потребителя, согласно требований потребителя.

 

Тем самым мной была написана претензия заводу изготовителю ПАО «УАЗ»(ООО «УАЗ») с выставлением претензии на сумму в размере 1097566(один миллион девяносто семь тысяч пятьсот шестьдесят шесть) рублей, 00 копеек. Сумма неустойки- 1% от суммы указанной в претензии 10975,66(десять тысяч девятьсот семьдесят пять) рублей 66 копеек за каждый день просрочки, начиная с 11 дня плюс 3 дня на перевод. В той же претензии я выдвинул иное предложение взаимоисключаемое первое. Но с учетом того, что в установленный законом срок иные условия были неприняты, тем самым иные условия были исключены из претензии. Претензия от 04.02.2016 года была принята заводом-изготовителем ПАО «УАЗ» (ООО «УАЗ») 15 февраля. Тем самым с 29 февраля 2016 года мной в соответствии с ФЗ 2300-1 «О защите прав потребителей» начала начисляться неустойка в размере 1% от суммы претензии от 04.02.2016 года.

 

13 апреля 2016 года мной сформирована повторная претензия заводу-изготовителю с подтверждением требований имущественного характера на сумму с учетом неустойки в период с 18 марта 2016 года по 13 апреля 2016 года, а всего 29 дней, Общая сумма требований 1415860,14(один миллион четыреста пятнадцать тысяч восемьсот шестьдесят) рублей 14 копеек.

 

05 мая 2016 года мной сформирована повторная претензия заводу-изготовителю с учетом новых обстоятельств с подтверждением требований имущественного характера на сумму с учетом неустойки в период с 18 марта 2016 года по 05 мая 2016 года, а всего 50 дней. Общая сумма требований 1646349,00(один миллион шестьсот сорок шесть тысяч триста сорок девять) рублей 00 копеек.

 

27 мая 2016 года мной сформирована повторная претензия заводу-изготовителю в рамках досудебного мирового соглашения, в которой мной, в связи с отсутствием согласия завода-изготовителя на добровольное удовлетворение ранее выставленных претензий и наличием новых неисправностей изменены имущественные требования к заводу-изготовителю. Общие требования на 26.05.2016 г.:

1. принять автомобиль ненадлежащего качества в свое распоряжение;

2. предоставить мне новый автомобиль такой же модели, артикула, аналогичной комплектации с характеристиками не ниже имевшегося в собственности;

3. выплатить понесенные расходы в связи с владением автомобиля ненадлежащего качества:

- уплата процентов за пользование автокредитом;

- расходы на обслуживание автомобиля и связанного с ним запасные части, обусловленные принадлежащего мне автомобиля;

- расходы, связанные с передвижением от места регистрации до места нахождения СТО;

- расходы, связанные с нахождением автомобиля на СТО и использованием другого транспортного средства;

- топливные затраты на автомобиль;

Итоговая сумма расходов оставила 440138(четыреста сорок тысяч сто тридцать восемь) рублей 00 копеек.

4. сумма неустойки в связи с отказом в добровольном исполнении требований потребителя, расчетная сумма «10975 рублей», рассчитана путем умножения на 69 дней (в период с 18.03.2016 года по 26.05.2016 года), итоговая сумма составила 757275 рублей, исходя по первоначальной претензии.

Итоговая сумма по претензии на 26 мая 2016 года составила 1197413 рублей и новый автомобиль взамен автомобиля ненадлежащего качества.

 

01 июля 2016 года мной сформировано дополнение к повторной претензии в рамках досудебного соглашения.

Итоговая сумма по претензии на 26 мая 2016 года составила 1197413 рублей и новый автомобиль взамен автомобиля ненадлежащего качества.

 

31 августа 2016 года, в соответствие с решением ООО «УАЗ», мне направлено предложение о проведении независимой автотехнической экспертизы на базе СТО «АИС-КРЫМ» с привлечением технических экспертов.

Дополнительно, в принадлежащем мне автомобиле, повторно было заменено:

1. Звуковой сигнал- 11.08.2014 года на пробеге 21737 км

Звуковой сигнал- 06.07.2016 года на пробеге 56027 км;

2. Замена опоры рулевого вала- 11.11.2015 года на пробеге 39164 км

Замена опоры рулевого вала- 16.08.2016 года на пробеге 60720 км;

 

В соответствии с ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей» срок для проведения экспертизы установлен 20 дней. На настоящее время я заключение названной экспертизы не получил. Тем самым неустойка не начислялась с 31.08. 2016 года по 20 сентября 2016 года. Учитывая тот факт, что, начиная с 02.02.2016 года у меня имелся весь исчерпывающий перечень основания считать, что принадлежащий мне автомобиль ненадлежащего качества, в том числе и проявились новые повторные неисправности и недостатки, то считаю необходимым считать время неисполнения в добровольном порядке требований потребителя в следующие сроки:

- с 18.03.2016 года по 30 августа 2016 года;

- с 21 сентября 2016 года по настоящее время, а именно на момент составления искового заявления- 01 ноября 2016 года.

 

В настоящее время автомобиль находится в неисправном состоянии, что подвергает опасности меня и мою семью. С 27 октября 2016 года я не эксплуатирую принадлежащий мне автомобиль марки UAZ PATRIOT, модели УАЗ-3163, 2013 г.в., № кузова 316300Е0000218, № шасси 316300D0568881, ПТС серии 73 НР 034719 выдан ОАО «УАЗ» 17.09.13г., № двигателя 40950*D3044308, поскольку эксплуатация транспортного средства с неисправной системой рулевого управления запрещена. Тем самым обусловлено использование иного транспортного средства, что накладывает дополнительные расходы.

 

На 01.11.2016 года автомобиль имеет следующие недостатки и неисправности:

- стук в системе рулевого управления, а равно ее неисправное состояние, выявленной в осмотре автомобиля 31.08.2016 года;

- множественные ошибки двигателя, повторное появление в течении периода эксплуатации;

- не качественная автомагнитола;

- неисправное состояние рулевого наконечника правого;

- неисправное состояние противотуманных фар, левой и правой;

- перетирание тормозного шланга справа;

- отсутствие правого жиклера стеклоочистителя;

- систематический грохот в месте крепления коробки (раздаточной коробки) передач;

- неисправное состояние датчиков топлива левого и правого бака;

- не стабильная работа двигателя при запуске на холодную;

- периодическое зависание стеклоподъемника водителя;

- несправное состояние плафона освещения;

 

На 01 ноября 2016 года материальный ущерб, который причинен ответчиком, составляет 744254,00, без учета предоставления нового автомобиля взаимен автомобиля ненадлежащего качества. Расчет прилагается к исковому заявлению.

 

Кроме того, в связи с тем, что завод изготовитель отказал мне в сроки, указанные в претензии, удовлетворить мои требования, то неустойка, предусмотренная статьей 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки на момент подачи искового заявления составляет, с учетом изменения требований в процессе досудебного урегулирования и претензионного права:

- по претензиям от 04.02.16, 13.04.16(29 дн.), 05.05.16(50 дн), 27.05.16(69 дн.)- расчетная сумма 10975,0. Итоговая сумма неустойки за период с 04.02.16 по 27.05.2016 года, составляет 757275,00 рублей;

- по претензии от 01 июля 2016 года, расчетная сумма:1197413,00Х1%= 11974,00, в период с 23.07.16 по 30.08.16, с 21.09.16 по 01.11.16 г, общее количество суток- 79. Итоговая сумма неустойки: 945946,00 рублей.

Действиями ответчика мне причинены нравственные страдания, которые заключаются в следующем:

· в результате постоянных поломок приобретенного мной автомобиля УАЗ я вынужден периодически обращаться в станции техобслуживания для его ремонта. Это влечет за собой постоянные незапланированные материальные затраты, которые негативно сказываются на бюджете моей семьи;

· в результате постоянных поломок приобретенный мной автомобиля УАЗ периодически находится в ремонте, что лишает меня возможности его эксплуатации. Я являюсь работником правоохранительных органов, автомобиль постоянно необходим мне по службе, невозможность его использования влечет за собой значительное увеличение временных затрат на передвижение;

· в связи с частыми поломками автомобиля возникла необходимость постоянной переписки с производителем, а в последующем, в результате отказа производителя от удовлетворения моих претензий, и необходимость обратиться в суд, что так же влечет значительные временные и материальные затраты, причиняет моральные переживания.

Все вышеперечисленное причиняет мне нравственные страдания, нарушает привычный жизненный уклад, заставляет постоянно переживать по поводу неудачной покупки дорогого автомобиля. Я вынужден постоянно думать только о том, как исправить сложившуюся ситуацию, как вернуть напрасно потраченные денежные средства и как доказать свою правоту.

Причиненный мне моральный вред я оцениваю в сумме 500 000,00 рублей.

Кроме того, за отказ от добровольного выполнения моих требований с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы в мою пользу.

На основании изложенного, руководствуясь положениями Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей”, Бюллетень № 3 2009 года ВС РФ, п. 2, пунктом 3 статьи 503, пунктом 2 статьи 475, статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьями 29, 131-132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

ПРОШУ СУД:

1. Обязать ответчика ООО «Ульяновский автомобильный завод» заменить мне, Елпашеву И.Ю. некачественный автомобиль марки UAZ PATRIOT, модели УАЗ-3163, 2013 г.в., № кузова 316300Е0000218, № шасси 316300D0568881, ПТС серии 73 НР 034719 выдан ОАО «УАЗ» 17.09.13г., № двигателя 40950*D3044308 на новый автомобиль такой же модели, артикула, аналогичной комплектации с характеристика не ниже заменяемого. Замену автомобиля ненадлежащего качества осуществить силами и за счет ответчика.

2. Взыскать с ответчика ООО «Ульяновский автомобильный завод» в мою пользу понесенные мной материальные издержки в сумме - 744254,00;

3. Взыскать с ответчика ООО «Ульяновский автомобильный завод» в мою пользу компенсацию морального вреда в сумме 500 000,00 рублей;

4. Взыскать с ответчика ООО «Ульяновский автомобильный завод» в мою пользу неустойку за несвоевременное удовлетворение требований в сумме 1703221,00 рублей;

5. Взыскать с ответчика ООО «Ульяновский автомобильный завод» штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя;

6. Взыскать с ответчика ООО «Ульяновский автомобильный завод» в пользу бюджета города Джанкой штраф за нарушение прав потребителей.

Приложение:

1. Материалы по исковому заявлению на 214 листах;

 

 

"___"_________ ____ г. И.Ю. Елпашев