«Увлекающийся практикой без науки
словно кормчий, ступающий на корабль без руля
или компаса; он никогда не уверен, куда плывёт»
Леонардо да Винчи
Система – это целенаправленное взаимодействие элементов в процессе функционирования и развития.
Система – это упорядоченная совокупность объектов (элементов) объединённых связями, взаимодействие которых направлено на достижение общей цели.
Классическое представление системы любой природы, как управляемой системой может быть представлено в виде кибернетического контура.
Основные функции управления:
- планирование (по результатам процесса маркетинга);
- организация ресурсов и формирование структуры выполнения плана;
- контроль фактического состояния параметров процесса и учёт их отклонения от планового состояния;
- регулирование (оперативное управление: оперативный план, оперативная организация, оперативный контроль, оперативное регулирование).
Системы функционируют и развиваются
Система любой природы имеют две подсистемы: объект управления и субъект управления.
Объект управления (процесс) и субъект управления (система управления процессом) определяется выбором системы и уровнем иерархии в ней.
Взаимодействие двух подсистем определяется наличием прямых и обратных связей.
Объект управления – процесс выполнения какого-либо вида деятельности направленного на результат (транспортная продукция, автомобиль, телевизор, здоровый человек).
Объект управления, как процесс (транспортировка, обучение, производство промышленной или другой продукции, лечение больного, подготовка аэродрома и т.д.) состоит из трех составляющих:
- предмет труда (перевозимый груз или пассажир, студент, запчасти для сборки автомобиля, больной, аэродром и т.д.),
- средства труда (автомобиль, презентация, станки, градусник, спецмашины и т.д.),
- исполнители труда (водитель, преподаватель, оператор на линии сборки автомобилей, врач, аэродромный оператор и т.д.).
Цель объекта управления: перевозка пассажиров, почты и груза, формирование знаний, навыков и умений, собранный автомобиль, здоровый человек, готовый к эксплуатации аэродром и т.д.
Обратная связь – информация о фактическом состоянии выполняемого процесса.
Субъект управления – система управления выполняемого процесса. Процесс управления по разработке и принятию решения при возникающих отклонениях от плана в результате внутренних и внешних воздействий.
Субъект управления, как и объект управления это процесс и он также включает в себя:
- предмет труда (информация о состоянии процесса перевозки груза или пассажира, информация о подготовке студента, информация о процессе сборки автомобиля, информация о состоянии больного, информация о подготовке аэродрома к работе и т.д.),
- средства труда (информационно-техническое обеспечение по анализу информации о процессе перевозки груза или пассажира, рубежный контроль, информационное обеспечение сборочного конвейера для оперативного управления, знания о способе лечения больного, информационное обеспечение о состоянии аэродрома и т.д.),
- исполнители труда (диспетчер по управлению процессом перевозки, преподаватель, оператор на линии сборки автомобилей, врач определяющий диагноз, аэродромный оператор и т.д.).
Цель субъекта управления: обеспечение экстремума критерия оценки процесса любой природы: минимизация затрат на перевозку пассажиров, почты, груза, формирование специалиста отвечающего современным требованиям рынка труда, максимум выпускаемой продукции с высоким качеством, низкий уровень заболеваемости, обеспечение максимальной пропускной способности аэродрома и т.д.
Внешние воздействия и/или внутренние помехи – процессы воздействия незапланированных факторов (неопределенность) на объект управления (внешние: метеоявления, сезонность, снижение спроса на перевозки, ограничения полётов по УВД и т.д.; внутренние: отказ и износ техники и других технических систем, выход из строя ведущих специалистов, слабые знания, уровень общей культуры, здоровья, плохой социально-психологический климат, неудовлетворительные социальные условия).
Управляющее воздействие - воздействие со стороны субъекта управления на объект управления в виде сигнала, команды, приказа, распоряжения, установки, нормативно-правовых актов, инструкций, стимулов, поощрений и наказаний.
Эффективное функционирование системы управления производством обеспечивается при соблюдении определенных требований:
• Должна быть известна цель управления.
• Система управления должна иметь возможность выбора принимаемого решения.
• Система управления должна прогнозировать условия производства.
• Управление следует осуществлять с резервом.
Задание на осмысление представленного материала:
1. Выбор системы и уровня иерархии выбранной системы.
2. Определение объекта и субъекта рассматриваемой системы.
3. Определение предмета, средств и исполнителей труда в объекте и субъекте управления.
4. Рассмотрение внешних и внутренних факторов, воздействующих на рассматриваемую систему.
5. Определение проблемных областей в рассматриваемой системе.
6. Методы формализации рассматриваемого процесса.
7. Разработка рекомендаций по минимизации влияния внешних и внутренних факторов на процесс рассматриваемой системы.
